聽到“暴力”這個詞，很多人頭腦中出現(xiàn)的印象可能是“打人”鸯乃、“摔東西”鲸阻、“破壞公共財物”等等，但實際上缨睡，我們的言語中也有可能包含“暴力”鸟悴。如果這樣的話，我們的溝通就屬于“暴力溝通”奖年。
我們在生活中可能會見過這樣的情況：
——一個父親對孩子說：你太不講衛(wèi)生了细诸，東西總是亂扔！還不給我收拾干凈陋守！否則我就要扔掉震贵！
——一位母親對考試不及格的孩子說：你是不是想氣死我?
——一位領(lǐng)導(dǎo)開會時對沒有完成工作任務(wù)的職員說：你為什么做得這么爛？
上面這些說話方式水评，就是典型的“暴力溝通”猩系。
我們知道，暴力溝通于事無補中燥，只會讓事情更加糟糕寇甸，并造成雙方之間的對立。我們需要的是“非暴力溝通”疗涉。
微軟的第三任CEO納德拉拿霉，一上任的時候，就要求他的高管們?nèi)プx馬歇爾·盧森堡教授的《非暴力溝通》一書咱扣，以解決微軟長期以來的內(nèi)斗問題绽淘。認真閱讀此書，我們可以了解到“暴力溝通”的產(chǎn)生原因和嚴重后果闹伪，有意識地以“非暴力溝通”的方式和別人相處沪铭∽吵兀可以說，這本書會讓個人情緒更加平和伦意，家庭生活更加幸福火窒，社會秩序更加和諧。
一驮肉、為什么會有“暴力溝通”
作者向我們介紹了“暴力溝通”產(chǎn)生的四個原因熏矿，分別是道德評判、進行比較离钝、回避責(zé)任和強人所難票编。
第一、道德評判：以有色眼光看待別人
有的人卵渴，會不自覺地根據(jù)別人的出生和家庭環(huán)境去看待他人慧域。這是一種很錯誤的做法。比如浪读，見到單親家庭的孩子昔榴，就認為他們性格暴燥，難以相處碘橘；見到農(nóng)民的孩子互订，就認為他們見識少、眼界低痘拆。這樣的道德評判使人產(chǎn)生偏見仰禽，為良好的溝通設(shè)置了障礙，必須堅決摒棄纺蛆。
第二吐葵、進行比較：自己怎么樣，別人也要怎么樣
我們每個人做事情的標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的桥氏。有的人自我要求高温峭，工作必須做到完美才滿意；有的人認為工作完成得普通一點也沒有關(guān)系字支，只要不發(fā)生漏洞就行了凤藏。一個團體中，觀點不一樣的人大有人在祥款，不可能覺悟都很高清笨。所以月杉，自我要求高的人刃跛，是沒辦法讓別人也跟他一樣的，如果不注意而進行比較苛萎，只會自計沒趣桨昙。
第三检号、回避責(zé)任：用抱怨和牢騷代替自己的責(zé)任
現(xiàn)在的父母，大多很重視自己孩子的學(xué)習(xí)蛙酪，而忽視了做家務(wù)活等各種勞動的鍛煉齐苛。但自己的工作又很忙，回到家時有一大堆的家務(wù)事要做桂塞，這時候很容易當(dāng)著孩子的面說一些類似這樣的話：“爸爸媽媽在單位己經(jīng)很忙了凹蜂，你如果還不好好聽話自覺學(xué)習(xí)，對得起我們嗎阁危？”這對孩子來說玛痊，也是一種暴力傷害。
第四狂打、強人所難：讓別人做不愿意做的事情
我們請別人幫忙擂煞，一定要考慮到對方的意愿和能力，不能強人所難趴乡。有的事對方雖然能做到对省，但有些特殊的原因不能去做；還有的事明明超出了對方的能力范圍晾捏，你讓他幫忙蒿涎，最后也只能是要失望的。
其實粟瞬，以上四個暴力溝通的情況同仆，只是比較表面的現(xiàn)象，有時候裙品，你的表情俗批，你的眼神，也會讓對方產(chǎn)生不舒服的感覺市怎，也可能是一種“暴力”岁忘！
二、非暴力溝通四要素
運用非暴力溝通区匠，可以讓我們的工作和生活更加順滑干像，人與人之間的關(guān)系更加和諧。非暴力溝通有四個要素驰弄，分別是觀察麻汰、感受、需求和請求戚篙。
舉個例子來說：周六下午你有事情要出門五鲫，在出門之前你告訴孩子“在家認真完成作業(yè)”，但當(dāng)你辦完事情回家的時候岔擂，卻發(fā)現(xiàn)他作業(yè)一點都沒寫位喂，一個人在上網(wǎng)打游戲浪耘，這時候你不禁怒火上升，訓(xùn)斥他道：“你是不想讀書嗎塑崖？”注意了七冲，這是一句很重的話，充滿了暴力因素规婆。如果用非暴力溝通的方式應(yīng)該怎么表達呢澜躺？
你可以這樣說：“孩子，我看到你的作業(yè)沒有完成抒蚜，對嗎苗踪？（觀察）這樣我就很擔(dān)心了，下周你回學(xué)校的時候削锰，老師要檢查的通铲。（感受）按時完成作業(yè)很重要（需要），以后我們先完成作業(yè)器贩，再玩游戲好嗎颅夺？（請求）”
大家看，這樣表達蛹稍，語氣平和吧黄，情緒穩(wěn)定，孩子也很容易接受唆姐。如果我們熟悉了這樣的語言結(jié)構(gòu)拗慨，我們就會生活在互相尊重、平等對待的環(huán)境中奉芦。
結(jié)束語
我們使用非暴力溝通赵抢，是為了讓別人接受我們的想法，改變對方的行為声功，而不是為了批評或傷害對方烦却。我們?nèi)绻芗骖欕p方的感受，看重彼此的感情先巴，那么其爵，對方就會相信我們，從而避免許多無所謂的摩擦伸蚯。
