今天是2019年4月6日池磁，星期六楷兽。下午好芯杀，今天跟大家分享的話題是關(guān)于人的驅(qū)動力揭厚。
在休息的時候聽了一些音頻的教材，關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的裂明、也關(guān)于人驅(qū)動力闽晦。
其中有關(guān)于人的潛意識以及人的驅(qū)動力的說法提岔，我感覺挺有趣的。她說人是有幾方面的驅(qū)動力碱蒙。我們情感的驅(qū)動力方面比理智方面大得多荠瘪。最大的一個是我們的滿足感。如果你輕微一點的滿足赛惩，就是感受到很愉悅哀墓，如果你會有非常大的一個滿足，就是感覺很爽喷兼。那你做的這個產(chǎn)品麸祷，如果能讓客戶覺得愉悅或者覺得爽，那就是會有好的效果褒搔。
談及到人的另外一個驅(qū)動務(wù)就是恐懼阶牍。這個恐懼跟憤怒其實有所關(guān)聯(lián)的星瘾。
比如說你的邊界被侵犯了走孽，你有的時候會感覺到恐懼，有的時候會感覺到憤怒琳状。舉個例子磕瓷，有人過來要拆你家的房子，你會感覺到憤怒，如果是龍卷風(fēng)來了困食，要把房子刮走了边翁，你會感覺到恐懼。
其實兩者原因其實是一致的硕盹，你的邊界受到侵犯了符匾。但在不同的力量對比的情況下，會產(chǎn)生不同的情緒反應(yīng)瘩例。
那跟剛才所說的這個嗯愉悅跟啊胶。這種滿足感和我們所說的這個憤怒啊，恐懼啊這方面垛贤，或者甚至是焦慮焰坪？其實也是恐懼的啊，其實也是憤怒的一種啊不對聘惦，稍微其實也是恐懼的一種啊某饰，就是有些恐懼，你沒有把他餓很善绎，嗯黔漂，外化出來，然后一直在那面擔(dān)憂那里就會變成焦慮的那種狀態(tài)涂邀。嗯瘟仿，這兩種如何去創(chuàng)造滿足感如何去嗯箱锐，讓用戶意識到他恐懼的東西比勉，就是可以推動他來購買你的的這個這個產(chǎn)品。
嗯驹止，這種說法呢我感覺挺有趣的哈浩聋，就跟嗯。之前有一種說法是說臊恋，嗯衣洁，驅(qū)動人有兩大動力，一個是逃避痛苦抖仅，一個是追求幸福嗯坊夫，有異曲同工之妙哈，然后研究到這里撤卢，嗯环凿。為什么說到這點了。說到這點其實很重要的放吩，就跟我們?nèi)说泥排袛嗟囊罁?jù)智听，或者人地嫌意識跟潛意識是有關(guān)系的。
很多時候我們做判斷，大概70%以上是由潛意識做出的判斷到推，潛意識做出的邏輯推理啊等等考赛，其實只占30%以下。所以當(dāng)你要去做一個成功的產(chǎn)品的時候呢莉测，要考慮到人性颜骤，還要考慮到人的底層的這些需求跟嗯恐懼的地方。
他中提到一點呢是好的銷售呢悔雹，他去嗯有個習(xí)慣性复哆，就是打破用戶的防御。
他總是在嗯進攻你你會覺得就是一些銷售它獨有的特質(zhì)腌零，就是有點點過來寫梯找，就是有點，嗯益涧，怎么說呢锈锤，就是，呃強勢還是比較強勢呢闲询，我不知道怎么翻譯哈久免，就是她甚至覺得這種很正常，它打破這個扭弧，嗯阎姥，客戶的防御很正常，甚至有成就感鸽捻，但是作為好的產(chǎn)品經(jīng)理呢呼巴，你設(shè)計好的產(chǎn)品。時候應(yīng)該是不讓用戶產(chǎn)生防御御蒲。因為我們?nèi)艘凰伎嫉脑捘匾赂希蛘咭蛔鲆粋€判斷，就其實就已經(jīng)產(chǎn)生這種防御了厚满，你怎么樣讓用戶有那種熟悉的感覺府瞄，因為熟悉在我們的潛意識里面，就意味著安全碘箍，安全就意味著不會觸發(fā)防御遵馆。
所以恩談到這點的話呢，我感覺談的挺對的丰榴。剛好昨天應(yīng)該是昨天晚上吧货邓，看一個節(jié)目是孟非主持的好像說什么相親節(jié)目吧，就新的一個節(jié)目多艇，跟非誠勿擾有點類似啊逻恐，什么一起來相親之類的，就是有些家庭啊，他的爸爸媽媽复隆，然后跟那個男孩子女孩子都一起匯上來的啊拨匆，這種相親節(jié)目吶，看到最后的一個女生選擇兩個男生的時候呢挽拂，第一個男生非常厲害呀惭每，就套路完滿了就一步兩步三步，然后就每一步就說一個表白的話語亏栈，還剩下一篇非常精致的綠葉給那個女生台腥，然后后面的后臺的人員都是問的，問的問绒北，肯定是選他的啊黎侈，另外一個男生比較不太會說話，是臺灣人哈闷游，呃峻汉，然后他。嗯脐往，表表述的也不是很多休吠，也沒有那地一個男生那么有套路。結(jié)果出乎意外的這個女生是選的那個男生业簿。
第二個男生瘤礁，然后摁在后臺發(fā)表感言的時候，他說這個女生說啊梅尤，說這個男生在看著她說話的時候啊柜思，他感受到她很溫柔，呃克饶，就是會感受到那種酝蜒。
那種溫柔感誊辉，所以就選擇了他矾湃，所以呢，這個其實也是印證的堕澄，就是說我們?nèi)伺c人之間的溝通交流的話邀跃，很多的時候就潛意識就一秒鐘就決定了，而不是看你的套路有多深蛙紫，我們的外在的表達拍屑，我覺得哈是最好是不讓我們減分的，但是加分的一項呢坑傅，是在我們僵驰，嗯，除了語言之外的這個這些表達。有些人蒜茴，嗯星爪，誠意滿滿，但是粉私，呃顽腾，輸在就是不會表達，不會把這個嗯外在的表達打開诺核。
這會減分抄肖，他這這種是可以訓(xùn)練得到的，在短期的訓(xùn)練累就可以打開自己窖杀，讓自己的表達流暢漓摩，嗯，有些人呢入客，各種套路都行幌甘，說話也非常的口吐蓮花，但是內(nèi)心可能會比較的虛一點痊项，或者是沒有去修內(nèi)在的這一塊锅风，然后就會讓人家感受到嗯好像你說的很好，但是那個力量啊鞍泉，就是很虛的那個力量皱埠，所以我們嗯不管是。做人還是做產(chǎn)品都要注意這一點咖驮。
那在這些課程里面也提到了一個底層操作系統(tǒng)和app的边器。這個比喻啊，我覺得很好玩托修，嗯忘巧，很新穎，就是說我們?nèi)藶槭裁凑f學(xué)了很多道理睦刃，依然過不好這一生砚嘴。
嗯，這些道理的話呢涩拙，可能只是一種叫做運行在iOS或者安卓系統(tǒng)上的app而已际长，但是你底層的系統(tǒng)如果不穩(wěn)定，你底層的情緒系統(tǒng)兴泥，嗯情感系統(tǒng)如果不穩(wěn)定工育，那時候，嗯一但就是產(chǎn)生比較激烈的情感的時候呢搓彻，那你這些app再厲害都沒有用如绸，都會死機嘱朽，比如說你陷入了一個瘋狂的愛和當(dāng)中，那里這些怔接，呃燥翅，智商啊，什么都為零了蜕提，比如森书。說你陷入到一個瘋狂的憤怒當(dāng)中，然后你就會做出一些讓你感覺到很后悔的事情谎势。所以我們要打造我們凛膏，嗯，良好穩(wěn)定的底層操作系統(tǒng)脏榆，然后你學(xué)的那些道理才會起到作用猖毫。你那些安裝的好的app才能起到作用。
其實今天還學(xué)到一門課程须喂，就是說為什么我們的批評是沒有用的吁断。這個我也是覺得深以為然啊。
我始終是覺得批評是是沒有用的坞生，然后嗯仔役，但是我的想法跟今天學(xué)的這個課程不太一樣，今天學(xué)的這個可是人是己，他是叫做為什么批評不能使人進步又兵，哈哈，這是發(fā)表在《哈佛商業(yè)評論》上的封面文章卒废，只有兩個人去提出的沛厨，嗯，作者叫做馬庫斯白金漢和阿什利古達爾摔认，好吧逆皮。最近菡的是人力與績效研究的專家哈，曾經(jīng)任職那個蓋勒普非常強参袱。
著名的調(diào)查咨詢公司17年啊电谣，主要研究全球頂尖的領(lǐng)導(dǎo)者，然后他還是美國國務(wù)卿顧問委員會的成員啊蓖柔，長期在這些哈佛辰企，《哈佛商業(yè)評論》风纠，啊你會去報的大康傳奇的深度的報導(dǎo)啊况鸣，然后嗯，古達爾呢是思科系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力與團隊智能的高級副總裁竹观，是兩位镐捧，這兩位專家合力研究的進一步結(jié)果潜索，然后呢，他就是懂酱。題目其實就是說批評不能使人進步竹习，他提出了嗯觀點呢是說我們首先呢，要把指導(dǎo)跟批評做區(qū)分列牺，嗯整陌，當(dāng)比如說你的下屬犯了錯之后呢，那你告訴對方說瞎领，應(yīng)該是按哪些步驟來行動泌辫，或者指出說對方缺乏哪些具體的知識。
而具體的操作指引等等九默，這些都叫做指導(dǎo)而不是批評震放。那什么是批評呢？批評就是你對他抓只了驼修，就是你你對他表達了你的批評性的看法殿遂，你覺得對方應(yīng)該怎么樣去改進啊，所以這些是比較主觀的乙各。
呃墨礁，然后指導(dǎo)的是可量化的，可客觀的就是你有沒有掌握這個知識耳峦，有沒有按照流程操作其實是非扯Γ客觀的嗎？嗯妇萄，所以要區(qū)分指導(dǎo)跟批評蜕企，而批評是不能使人進步的，指導(dǎo)是可以的冠句。
為什么批評不能使人進步呢轻掩？其實，他用了個反正法懦底，就有些人認為呀唇牧，批評能使人進步，其實是有三個理論依據(jù)的聚唐，一個叫做真實資源原理丐重，一個叫做學(xué)習(xí)理論，有一個叫做卓越的理論啊杆查，然后他扮惦。這個文章來通過反駁這三個理論來說明，其實批評了亲桦，是不能使人進步的崖蜜。那先來說一下我們的第一個理論叫做真實資源的理論浊仆。
真實支援，他主要是說豫领，為什么別人能指出你的真實情況呢抡柿？因為你身在此山中嘛，不識廬山真面目嗎等恐？叫做當(dāng)局者迷洲劣，旁觀者清。那嗯课蔬，所以他這個理論是認為嗯闪檬，旁觀者是真實資源嘛，但是這個最大的問題在于人都是主觀性的動物购笆。所以意味著所有的人都很難對于其他人的能力進行準(zhǔn)確的一個評估粗悯。嗯。每個人的一些喜好啊同欠，或者它的一個世界觀啊样傍。
人生觀啊，都會影響對他人的給一個評估铺遂，所以我們?nèi)栽谠u估別人的時候呢衫哥，會出現(xiàn)一種叫做評估者特質(zhì)效應(yīng)。
這個效應(yīng)是說啊襟锐，一個人在評估他人的時候撤逢，很多體現(xiàn)的是自己的特性，而不是對方的特性呃這個粮坞，呃蚊荣，挺好玩的哈，就像有一個經(jīng)典的公案了就是蘇東坡跟佛印的故事嗎莫杈？他們兩個是好朋友互例，經(jīng)常餓，就是不是叫打情罵俏啊筝闹，經(jīng)常是互相的媳叨，互相的開玩笑，呃关顷，他們有個損友嘛糊秆，然后有一天嗯。蘇東坡坐在那邊跟议双。佛應(yīng)對做痘番，然后他蘇東坡就說回應(yīng)，我看你就是一坨屎聋伦，坐在那邊夫偶，然后佛音就笑了一下就就說哎界睁，我看你就是一尊佛觉增，然后結(jié)果其實是佛蔭贏了兵拢，因為他們都知道，就說人心里面有什么逾礁，就會看外界有什么说铃，蘇東坡覺得何意是一坨屎，就是說明書風(fēng)波嘹履，心里是一坨屎腻扇，然后服役回應(yīng)，覺得是東坡是一樁佛砾嫉，就說明佛印里面是佛的心里住的是福幼苛，所以這嗯，也是說明了這個叫做評估者特質(zhì)效應(yīng)焕刮，就每個人在評估別人的時候舶沿，很多展現(xiàn)的是自己的特性，而不是那個被評估者的特性配并。
好括荡，這是關(guān)于對于真實資源理論的一個反駁，她第二個的是學(xué)習(xí)理論哈溉旋，學(xué)習(xí)理論是指就是說啊畸冲，如果你認為對方缺乏某種技能呢，那你就要指出來观腊，然后讓對方去學(xué)習(xí)邑闲。嗯，那你會覺得梧油，哎监憎，這個理論對呀，沒錯呀婶溯，就是呃欠缺技能讓他補足嘛鲸阔，沒錯呀，但是呢迄委，嗯褐筛，這里提出了一點，就說單叙身。你渔扎。
去批評一個人欠缺哪些技能的時候，這個被批評的人呢信轿，他會感受到受到威脅晃痴，讓人受到威脅残吩，本能的反應(yīng)是什么呢？是站和逃倘核，他就發(fā)一條符like a就會被激活泣侮，要么跟你打架，就是就是紧唱，我才沒錯呢活尊，那才是有錯的，要么他就就逃避了各種推脫責(zé)任漏益，所以在這種情況下呢，他當(dāng)然是學(xué)不進去的绰疤，你用批評的方式跟他說铜犬，所以這個第二個你如果也被推翻了，那第三個呢轻庆？無論是什么呢癣猾？叫做卓越理論啊榨了，卓越理論就是指出啊，就是說我們嗯呐粘。
認為這個卓越的表現(xiàn)很好转捕，然后我們?nèi)ハＭ麆e人進步五芝，就是指出他們的表現(xiàn)跟卓越之間的差距枢步，然后讓他們?nèi)ケM量縮小那個差距，然后這個問題是在哪里呢醉途？這篇文章的反駁了就說大多數(shù)認為呀矾瑰，卓越。
大多數(shù)人認為作業(yè)很容易定義有固定標(biāo)準(zhǔn)隘擎，男的只是怎么去實現(xiàn)殴穴，但是呢，嗯，其實坐月是沒有固定標(biāo)準(zhǔn)的采幌，就像嗯劲够，很多時候你知道他是卓越，你看了之后他知道是卓越休傍，但是你又定義不出標(biāo)準(zhǔn)征绎，比如說一些叫做和幽默，或者叫做滑稽尊残。
嗯炒瘸，有些幽默的演講淤堵，你覺得很幽默寝衫，但是你又定第一不是標(biāo)準(zhǔn)，你覺得一些很滑稽的表演拐邪，比如說滑稽之后我們會想到卓別林嗎慰毅？但是你也又沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)，那國內(nèi)的你可能會覺得是沈騰啊扎阶，對吧汹胃？但是呃，這個定義呢东臀？因人而異着饥，所以理解一人而已，也是惰赋。也是沒有一個固定標(biāo)準(zhǔn)的宰掉，所以就推翻了這個第三個這個理論啊，這個理論是叫做啥呢赁濒？還有卓越理論轨奄，所以嗯，經(jīng)過這種三對三個理論的這個反駁呢拒炎，所以呢挪拟，就是說批評是不能使人進步的呀。來
有破才有力嘛击你，所以他就破掉了這個批評使人進步玉组，這個誰這個說法之后呢，未提出了一點丁侄，說什么樣才能幫助別人進步惯雳。那怎么樣叛徒別人進步呢？探索現(xiàn)在過去和未來绒障。
哪個方法叫做探索現(xiàn)在過去和未來吨凑。
就是跟你的這個你希望他進步的人，跟他共同探討探討，就現(xiàn)在是什么樣的一個狀態(tài)鸵钝，面臨什么問題糙臼，遇到這種問題的時候，過去遇到類似的問題的時候呢恩商，你是怎么樣去解決的变逃，然后展望未來，怎么樣去解決這些問題怠堪，就相當(dāng)于是叫做嗯有建設(shè)性的指導(dǎo)意見揽乱。那這個的話呢就是。嗯粟矿，有些人呢凰棉，就是在提出指導(dǎo)的時候呢，會去分析哪里做的不好陌粹，但這一點并不一定是最有效的方法撒犀，反而如果你去分析哪些是做得好的，繼續(xù)把它加強掏秩，可能會得到更好的一個效果或舞。
然后文章中也舉了一個球隊里面教練的例子，就是有些球隊就是每次打完球之后就分析哪里做的不好蒙幻，一直看那個錄像映凳，有另外一個球隊的教練，就是讓球員看他們做的好的錄像邮破，讓他們?nèi)ピ趺礃尤ト绾伪M量的發(fā)揮诈豌。這些技能創(chuàng)造一個進球的機會，而不去嗯决乎，注意那些那些失誤的機會队询，所以這個球隊就取得挺好的成績。再試嗯构诚，這篇文章提出的一個建議就是去探索現(xiàn)在蚌斩，過去和未來的方式。
然后文章最后說了一句金句范嘱，然后嗯希望我覺得挺好的送膳，送給大家作為這個結(jié)尾，他說只有真正了解我們丑蛤，關(guān)心我們的人叠聋，告訴我們他的經(jīng)歷和感受，并指出我們到底哪里做的好時受裹，我們碌补。才能真正的實現(xiàn)卓越虏束。
好的，今天的分享就到這里厦章，我們明天再見镇匀。
