前言：產(chǎn)品分析涉及的維度極廣，沒有任何報告可以覆蓋方方面面旷痕。筆者以過去淺薄的經(jīng)驗與知識做一次競品分析報告撰寫的框架及流程的分享欺抗，內(nèi)容主要涉及C端產(chǎn)品競品分析绞呈，適合對撰寫競品分析報告還比較生手的小伙伴閱讀佃声。

競品分析常識

內(nèi)涵：做得怎么樣圾亏？為什么這么做封拧？怎么做到的泽西？下一步可能做什么陕见？

范圍：涵蓋部分產(chǎn)品分析味抖、產(chǎn)品體驗分析仔涩、市場分析红柱。

目的：主要為競爭锤悄、學習借鑒零聚、市場預(yù)警等幾類。

競品：一般選擇不超過5個岗宣。

一、確立撰寫大綱

如寫作一樣刊咳，寫報告之前也要思考好報告大綱娱挨，避免撰寫過程方向錯亂碉碉，效率低下。我們在過程中可以微調(diào)，特別是在信息分析階段，當發(fā)現(xiàn)沒有找到足夠的信息和數(shù)據(jù)支持你去推導(dǎo)時庇配，可以對某些點進行修改或刪減耀鸦，切忌在論據(jù)不充分與信息缺乏精確度時做分析袖订。

下圖為我個人常規(guī)的報告撰寫大綱洛姑，視具體情況擇選楞艾。

二硫眯、確定分析目標

目標與目的有所區(qū)分两入。目的可以理解為范圍比目標大，目標更為具體塘娶。我們做競品分析常規(guī)的目的一般有三類刁岸，分別為決策支持、學習借鑒她我、市場預(yù)警虹曙，各類目的下分為多個目標。

決策支持：該不該做番舆、產(chǎn)品定位酝碳、提煉賣點、制定競爭策略

學習借鑒：抄超鈔恨狈、標桿比較疏哗、差距追趕

市場預(yù)警：宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境禾怠、競爭對手預(yù)警

通常情況下返奉，我們產(chǎn)品工作中運用得最多的是學習借鑒芽偏，側(cè)重于產(chǎn)品設(shè)計與研發(fā)層面往产，此目標下的分析維度會偏向產(chǎn)品功能范圍、技術(shù)包颁、用戶體驗設(shè)計等。

其中值得注意的是“抄超鈔”，抄并非照搬，了解要抄過來的東西，首先需要思考是否符合自家企業(yè)的戰(zhàn)略與定位，次之看各類資源能抄到什么地步；“超”即超越的意思赁咙，我們需明白既然是競品，那么雙方就是出于競對關(guān)系，抄過來的功能如果不能優(yōu)于對方，那有何意義？畢竟用戶遷移是有時間和數(shù)據(jù)成本的揪胃，當體驗與需求滿足沒有明顯提升的情況下，抄過來的功能，更多的只是滿足已有用戶的體驗而已，搶占競爭對手的用戶是比較難實現(xiàn)的户矢；“鈔”即商業(yè)化能力株依，這就要結(jié)合企業(yè)的盈利模式了來具體考量了。

三、閱讀行業(yè)報告以及相關(guān)的文章

對于行業(yè)币狠，你務(wù)必了解行業(yè)與市場最新狀況及發(fā)展趨勢侨糟，其中著重了解典型用戶畫像特征與用戶痛點，找出用戶的心路歷程菱魔。特別是初入陌生行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理桩卵。

此外辞州，我們的核心思路就是明白這個行業(yè)一般是通過什么方式(how)把什么產(chǎn)品(what)賣給什么用戶(who)妄痪，這三個點需要我們深層次去拆解泪酱。

方式就涉及到產(chǎn)品的盈利模式、渠道、推廣等茶宵；產(chǎn)品就涉及到功能規(guī)格、功能邊界酗电、價值等埃篓；用戶就涉及到具體畫像、體驗地圖等等罩抗，了解用戶是做好產(chǎn)品與推廣產(chǎn)品的前提骨坑。

四、根據(jù)分析目的選擇企業(yè)的競品

市場就那么大垂谢，各行各業(yè)充滿競爭怖糊，公司業(yè)務(wù)發(fā)展從來不是單方面的姐直。企業(yè)的產(chǎn)品好壞不僅是取決于從技術(shù)辛润、設(shè)計層面的好與壞锋八，也和競爭對手有極大關(guān)系撤师。

某些業(yè)務(wù)可能企業(yè)不一定需要開拓腺占，但核心競爭對手有积蔚，企業(yè)可能會因戰(zhàn)略防御而發(fā)展這類業(yè)務(wù)或產(chǎn)品。畢竟企業(yè)是盈利性機構(gòu)，市場蛋糕就那么大鸠儿，解決用戶需求的基礎(chǔ)上持續(xù)穩(wěn)定賺到更多錢才是做企業(yè)發(fā)展的最終目的泞莉。

競品初選

如果目的是支持決策或預(yù)警避險巢价，那么原則上有四條固阁。

1.目標市場份額前幾名

2.有大公司背景

3.目標用戶選擇還選擇哪些產(chǎn)品滿足需求

4.如果己方已是行業(yè)巨頭，需關(guān)注跨界競爭對手

如果目的是學習借鑒柒爵，選擇原則有三條棉胀。

1.實誠份額老大

2.跨界參照品

3.產(chǎn)品鼻祖

競品精選

1.己方競爭力一般，選前三

2.龍頭老大則留意老二霎挟，同時注意跨界替代品和品類競品

3.產(chǎn)品有禮品商城的功能酥夭，要考慮預(yù)算競爭者

當然脊奋，如果目的是學習借鑒诚隙，最好選不一樣的競品種類，激發(fā)創(chuàng)意

五巫延、體驗產(chǎn)品

一定要透徹全面炉峰，不放過任何角落脉执，從功能框架、任務(wù)流程竿开、頁面設(shè)計否彩、跳轉(zhuǎn)邏輯列荔、交互設(shè)計枚尼、UI風格等等。

除了用戶視角的主觀體驗之外崎溃，需要帶著你已有的知識去辨別好壞優(yōu)劣袁串，同時要記錄。集中困惑之處赎瑰，翻書找資料驗證破镰，這對自己也是一種實踐式學習鲜漩。

六、確定分析維度

在大綱中踩娘，第8點“產(chǎn)品分析”已經(jīng)羅列出來霸饲，具體如何選擇合適的分析維度呢臂拓？

1.由分析目標所決定胶惰。如果分析目標是想學習借鑒霞溪，那就著重在“做成怎么樣”去選擇分析維度鸯匹。設(shè)計層面大多采用用戶體驗五要素，運營推廣層面則采用4P理論匿级，即產(chǎn)品痘绎、價格孤页、渠道涩馆、促銷允坚，包括盈利模式屋讶。

2.產(chǎn)品類型不同皿渗，分析側(cè)重點不同乐疆。眾所周知贬养，B端與C端各方面有極大的差別误算，受眾、渠道咖杂、需求诉字、市場開放性等等知纷。本文的方法側(cè)重于C端琅轧，B端產(chǎn)品的競品分析難度較大，畢竟市場開放性不大冲杀，獲取資料相對困難漠趁。B端產(chǎn)品的分析維度不局限在產(chǎn)品本身，它的分析維度還包括產(chǎn)品的文檔資料及培訓(xùn)闯传、銷售方案卤妒、支持體系、定價策略共缕、后續(xù)路標規(guī)劃等等，這里就不詳述翩活。

3.產(chǎn)品關(guān)鍵成功要素不同菠镇，分析側(cè)重點不同。如下列舉例的產(chǎn)品利耍，他們產(chǎn)品關(guān)鍵成功因素各有不同隘梨，小伙伴們要依據(jù)行業(yè)產(chǎn)品特性與競爭關(guān)鍵要素來選擇分析維度轴猎。

運營驅(qū)動：淘寶咬崔、滴滴烦秩、共享單車等

技術(shù)驅(qū)動：訊飛輸入法、自動駕駛兜蠕、搜索引擎等

體驗驅(qū)動：墨跡天氣熊杨、印象筆記盗舰、辦公軟件等

資源驅(qū)動：民航APP钻趋、12306等

像一些O2O企業(yè)，比如互聯(lián)網(wǎng)家裝较沪，就是著重于運營、資源驅(qū)動的行業(yè)们何，APP只是線下服務(wù)的信息展示及接收的載體而已控轿，APP設(shè)計的好壞更多地是作用于新注冊用戶的留存率茬射，促進業(yè)務(wù)發(fā)展的重點是線下體驗和服務(wù)口碑，口碑就涉及到產(chǎn)品服務(wù)“多快好省”這條主線片部，那么我們要重點分析是競品的供應(yīng)鏈上下游資源档悠、平臺監(jiān)管辖所、質(zhì)量監(jiān)理等方面磨德。

七、信息收集

根據(jù)分析維度酥宴，把所有問題用腦圖列出來拙寡，上網(wǎng)找到對應(yīng)的資料信息琳水，信息收集渠道如下

常用的信息平臺推薦

七麥數(shù)據(jù)

蟬大師

知網(wǎng)（推薦）

看準網(wǎng)

招聘類網(wǎng)站

百度指數(shù)

艾媒網(wǎng)

前瞻網(wǎng)

比達網(wǎng)

199IT

各類行業(yè)垂直網(wǎng)站

八诚啃、篩選信息

移動互聯(lián)網(wǎng)信息爆炸的年代私沮，網(wǎng)上充斥著真真假假的信息，比如某些企業(yè)可能會在一些網(wǎng)站發(fā)美化自身的報道，不能全信也不能都不信胃碾，重要的還是要有判斷力仆百，而判斷真假的最重要的就是你搜集到足夠的信息奔脐，進行對比篩選髓迎。哪怕是企業(yè)的內(nèi)部員工排龄，雖然信息可靠性較高，但人對事物的評價是建立在自有的認知水平上的尺铣，所以要聽取多名各職級內(nèi)部員工的信息凛忿，包括離職員工竞川。

篩選信息可以分四步走委乌。

1.信息分類：把信息歸屬到各自要解釋的論點

2.信息篩選：對比福澡，刪除重復(fù)的信息

3.信息組合：組合不同信息先去真?zhèn)卧倩ハ嘌a充驹马，完善出邏輯嚴謹論據(jù)

4.信息評級：評價信息的可靠性與真實度糯累。

4.1 該渠道是否可信（正規(guī)與否）

4.2 該渠道過去提供的信息質(zhì)量

4.3 該渠道提供信息的動因（利益）

4.4 這條信息是不是第一手的（以防加工修改）

九泳姐、分析信息

見大綱第八點“產(chǎn)品分析”中“產(chǎn)品數(shù)據(jù)”下的分支點

常用分析方法

1.比較法（橫向比較得出優(yōu)劣勢）

2.矩陣分析法（得出產(chǎn)品的定位、優(yōu)勢慕的、特色等）

3.競品跟蹤矩陣（即版本迭代歷史肮街，以此也可以作為下一步迭代動向的推測依據(jù)之一）

4.功能拆解對比（把功能拆解成1判导、2眼刃、3級進行對比擂红，視情況選擇合適顆粒度）

5.探索需求（挖掘競品功能所滿足的深層次需求，思考如何提高產(chǎn)品核心價值）

6.pest分析/波特五力模型/SWOT分析

pest分析框架有時候也要把法律抽出來說明昵骤。如滴滴順風車事件涉茧，在中國，生命財產(chǎn)大于一切的社會體制下伴栓，產(chǎn)品發(fā)展到數(shù)億用戶時钳垮，關(guān)于乘客安全饺窿、駕駛員身份確認等系列的產(chǎn)品設(shè)計及支撐線上的資源配置須抬到最高優(yōu)先級绢馍，否則一旦出現(xiàn)事故舰涌，中國法律法規(guī)政策一定是會給出最嚴厲的懲戒你稚。當然如此說法有些事后諸葛亮，但當時確實在產(chǎn)品戰(zhàn)略上长搀，這類外力且突發(fā)的威脅確實沒有提前防御盈滴。

PEST分析框架

波特五力模型

以上各個分析方法看情況選擇，其中要說明一下SWOT分析症汹，優(yōu)勢與劣勢一定是在與競品分析充分且有針對性的情況下得出的背镇，而機會與威脅可以從pest分析與波特五力模型結(jié)合優(yōu)劣勢推導(dǎo)出來瞒斩，以上的分析方法有相互聯(lián)結(jié)的關(guān)系胸囱，如下圖

SWOT分析的目的是指導(dǎo)我們?nèi)绾稳P長避短烹笔，趨利避害谤职。每個點中的要素不超過5個，一定要取最重點的蒿柳，這些要素務(wù)必是與我們的分析維度和分析目標有強相關(guān)性才有指導(dǎo)意義。值得注意的是凤跑，SWOT分析得到競爭策略不一定就是可行的，它只是確立一個大致的行動指導(dǎo)方向褐奥，需進一步分析得到落地計劃才有意義撬码，且競品與市場環(huán)境是不斷變化的呜笑，我們需要根據(jù)變化來調(diào)整分析報告的支撐論據(jù)凰慈。

十微谓、總結(jié)與建議

通常采取總-分-總的形式豺型。第一個“總”是點明分析目的和背景以及你的關(guān)鍵結(jié)論买乃；“分”即展開分析過程姻氨，嚴謹是第一原則，有數(shù)據(jù)一定要上數(shù)據(jù)論證剪验，沒有數(shù)據(jù)就要進行嚴密的邏輯推導(dǎo)哼绑，當然兩者兼?zhèn)淠鞘亲詈茫蛔詈笠粋€“總”就是對過程分析的高度提煉碉咆，指導(dǎo)我們產(chǎn)品該做什么抖韩，不該做什么，下一步如何做等具體落實措施疫铜。

本文分享到此茂浮，關(guān)于里面的細節(jié)，如分析方法以及關(guān)聯(lián)的知識等壳咕，后續(xù)會逐步分享席揽，歡迎小伙伴們相互交流。