在對某個行業(yè)或者領(lǐng)域做數(shù)據(jù)分析時凉逛，我們通常要先了解相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，在建立模型研究相關(guān)問題時必須結(jié)合相關(guān)的業(yè)務(wù)知識踩验，這樣我們的結(jié)果才能更具有解釋性，更具說服力。同樣的箕憾，在對電商行業(yè)做數(shù)據(jù)分析時牡借，我們先了解電商的業(yè)務(wù)知識，了解常見的電商名詞袭异。
- 電商平臺三大要素：人钠龙、貨、場扁远；
電商最基本公式：
營收 = 流量 X 轉(zhuǎn)化率 X 客單價
利潤 = 流量 X 轉(zhuǎn)化率 X 客單價 X 毛利率 — 成本
一切的活動將緊緊圍繞最基本公式展開
PV（page view）（個）:
頁面瀏覽量俊鱼，所有頁面瀏覽量的總和，一個頁面被瀏覽幾次記幾次（包括相同用戶和不同用戶）畅买；UV（user visiters）（個）：
獨立訪客數(shù)并闲，所有獨立訪問用戶的總和，重復(fù)用戶只記一個跳出次數(shù)（Bounce）（個）：
在網(wǎng)站只訪問一個頁面就離開的訪問次數(shù)谷羞；跳出率（%）：
瀏覽了一個頁面就離開的用戶占一組頁面或一個頁面訪問次數(shù)的百分比帝火；訪問深度（個）：
每次訪問的平均頁面瀏覽量（PV）。
計算公式：訪問深度=瀏覽量（PV）/訪問次數(shù)湃缎；停留時間（秒）：
訪問頁面時犀填，從當(dāng)前頁面打開時間到下一個頁面打開時間的差值；平均停留時間（秒）：
計算公式：平均停留時間=總停留時間/訪客數(shù)嗓违；UV價值：
一個訪客的流量價值九巡。
計算公式：單品下單金額/訪客數(shù)；件單價：
每件商品的平均價格
計算公式：件單價=銷售額/訂單的商品數(shù)蹂季；客單價：
每位顧客消費的平均價格
計算公式：客單價=銷售總額/顧客總數(shù)
或客單價=銷售總額/訂單量ROI（Return On Investment）：
投資報酬率冕广；SEM（Search Engine Marketing）：
搜索引擎營銷；EDM（Electronic Direct Marketing）：
電子郵件營銷偿洁；CRM(Customer Relationship Management)：客戶關(guān)系管理
在電子商務(wù)中撒汉，CRM的主要含義是通過對客戶詳細(xì)資料的深入分析，來提高客戶滿意程度涕滋，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段睬辐；
SKU與SPU區(qū)別：
SKU(Stock Keeping Unit)：
庫存量單位，庫存進(jìn)出計量的基本單元宾肺，區(qū)分大小溯饵、顏色；SPU(Standard Product Unit)：
標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品單元锨用，商品信息聚合的最小單位瓣喊，區(qū)分款式；
商品品類與商品標(biāo)簽區(qū)別：
商品的品類和標(biāo)簽都是分類黔酥，用途不同：
品類主要用于商品管理藻三，供內(nèi)部使用洪橘，品類具有唯一性，一個商品只能屬于一個品類棵帽；
標(biāo)簽主要用于展示熄求，面向顧客，一個商品可以有多個標(biāo)簽逗概；
標(biāo)品與非標(biāo)品：
標(biāo)品：
有固定標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的商品弟晚，規(guī)格化的產(chǎn)品，可以有明確的型號等逾苫，比如筆記本卿城、手機、電器铅搓、美容化妝品等瑟押；
非標(biāo)品：
沒有固定標(biāo)準(zhǔn)的商品，無法進(jìn)行規(guī)格化分類的產(chǎn)品星掰，比如服裝多望、鞋子等；
