? ? 這個十一當(dāng)身邊的同學(xué)朋友都回家或者各種曬美食曬旅游時，我決心一周不打開朋友圈耐心地研究電商姜盈。電商、游戲哟旗、金融和一般的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不太一樣贩据，微信栋操、qq、網(wǎng)易云音樂或許一個小白用戶都能說得頭頭是道饱亮，也可以當(dāng)半個產(chǎn)品經(jīng)理矾芙，但是有專門的電商產(chǎn)品經(jīng)理，專門的游戲策劃近上，專門的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品經(jīng)理剔宪，從入門的角度分析不難得出他們有著更高的門檻。不再是界面設(shè)計得好不好看這種問題壹无，對于電商產(chǎn)品經(jīng)理考慮更多的是如何更有效地讓用戶完成下單訂購支付物流這一條線的服務(wù)葱绒，因為涉及到財產(chǎn)安全也更要謹(jǐn)慎把每一步的邏輯想清楚。那么斗锭，我碎碎念的學(xué)習(xí)筆記開始了地淀。

從名詞開始。CPC——cost per click(按照廣告被點擊的次數(shù)付費）

CPA——cost per action（每次動作成本岖是，即根據(jù)每個訪問者對網(wǎng)絡(luò)廣告所采取的行動收費的定價模式帮毁。對于用戶行動有特別的定義，包括形成一次交易豺撑、獲得一個注冊用戶烈疚、或者對網(wǎng)絡(luò)廣告的一次點擊等；）

CPL——cost per lead（點擊廣告引導(dǎo)用戶到達(dá)指定頁面成功支付傭金的計費方式）

CPS——cost per sale（按照銷售成功支付傭金的計費方式）

CPM——cost per thousand impression每千次印象費用聪轿。廣告條每顯示1000次（印象）的費用

CPO ——Cost-per-Order爷肝，即根據(jù)每個訂單/每次交易來收費的方式

CPTM (Cost per Targeted Thousand Impressions) ：經(jīng)過定位的用戶（如根據(jù)人口統(tǒng)計信息定位）的千次印象費用

那么大家平時網(wǎng)上偶然看到的淘寶CPS模式盈利大概就懂了，雖然入駐淘寶不收取租金陆错，但店家通過推廣的鏈接成功達(dá)成交易的話,淘客就可以獲得預(yù)先設(shè)置好的傭金提成

SEM：Search Engine Marketing的縮寫灯抛，意即搜索引擎營銷；

EDM：Electronic Direct Marketing的縮寫危号，就是電子郵件營銷牧愁；

AdWords：Google的關(guān)鍵詞競價廣告素邪；

ROI：Return On Investment的縮寫外莲，投資報酬率；

轉(zhuǎn)化率：Conversion Rate的縮寫兔朦，是指訪問某一網(wǎng)站訪客中偷线，轉(zhuǎn)化的訪客占全部訪客的比例；

Alexa排名：Alexa.com是專門發(fā)布網(wǎng)站世界排名的網(wǎng)站沽甥，網(wǎng)站排名有兩種：綜合排名和分類排名声邦；

二跳率：二跳率，由99click最先提出摆舟，網(wǎng)站頁面展開后亥曹，用戶在頁面上產(chǎn)生的首次點擊被稱為“二跳”邓了，二跳的次數(shù)即為”二跳量”。二跳量與瀏覽量的比值稱為頁面的二跳率媳瞪；

跳出率：跳出率是指瀏覽了一個頁面就離開的用戶占一組頁面或一個頁面訪問次數(shù)的百分比骗炉；

人均訪問頁面：PV總和除以IP，即可獲得每個人平均訪問的頁面數(shù)量蛇受。至少人均訪問頁面需要超過10個以上句葵，才算是優(yōu)質(zhì)的用戶；

CNNIC：中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心兢仰；

EDI：EDI是英文Electronic Data Interchange的縮寫乍丈，中文可譯為“電子數(shù)據(jù)交換”。它是一種在公司之間傳輸訂單把将、**等作業(yè)文件的電子化手段轻专；

FAQ：Frequently Asked Questions，中文意思就是“經(jīng)常問到的問題”察蹲；

ISP：ISP的英文是Internet Service Provider铭若，翻譯為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商，即向廣大用戶綜合提供互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)递览、信息業(yè)務(wù)叼屠、和增值業(yè)務(wù)的電信運營商。ISP是經(jīng)國家主管部門批準(zhǔn)的正式運營企業(yè)绞铃，享受國家法律保護(hù)镜雨；

PKI：PKI（Public Key Infrastructure） 即”公開密鑰體系”，是一種遵循既定標(biāo)準(zhǔn)的密鑰管理平臺,它能夠為所有網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用提供加密和數(shù)字簽名等密碼服務(wù)及所必需的密鑰和證書管理體系儿捧；

SSL：Secure Socket Layer荚坞，為Netscape所研發(fā)，用以保障在Internet上數(shù)據(jù)傳輸之安全菲盾，利用數(shù)據(jù)加密(Encryption)技術(shù)颓影，可確保數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)上之傳輸過程中不會被截取及竊聽；

CA：Certification Authority懒鉴，是認(rèn)證機(jī)構(gòu)的國際通稱诡挂，它是對數(shù)字證書的申請者發(fā)放、管理临谱、取消數(shù)字證書的機(jī)構(gòu)璃俗。CA的作用是檢查證書持有者身份的合法性，并簽發(fā)證書（用數(shù)學(xué)方法在證書上簽字）悉默，以防證書被偽造或篡改城豁；

CRM：CRM(Customer Relationship Management)，即客戶關(guān)系管理抄课。這個概念最初由Gartner Group提出來唱星，而在最近開始在企業(yè)電子商務(wù)中流行雳旅。CRM的主要含義就是通過對客戶詳細(xì)資料的深入分析，來提高客戶滿意程度间聊，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段岭辣；

PR值：全稱為PageRank，是Google搜索排名算法中的一個組成部分甸饱，級別從1到10級沦童，10級為滿分，PR值越高說明該網(wǎng)頁在搜索排名中的地位越重要叹话，也就是說偷遗，在其他條件相同的情況下，PR值高的網(wǎng)站在Google搜索結(jié)果的排名中有優(yōu)先權(quán)驼壶；

C2A：消費者對行政機(jī)構(gòu)(Consumer-to-administrations)的電子商務(wù)氏豌，指的是政府對個人的電子商務(wù)活動；

B2A：商業(yè)機(jī)構(gòu)對行政機(jī)構(gòu)(Business-to-administrations)的電子商務(wù)指的是企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動

SKU：SKU=Stock Keeping Unit(庫存量單位) 热凹，即庫存進(jìn)出計量的單位泵喘；以服裝為例可以是以件為單位。

VMD：我們一般把它叫做“視覺營銷”或者“商品計劃視覺化”般妙。VMD不僅僅涉及到陳列纪铺、裝飾、展示碟渺、銷售的賣場問題鲜锚，還涉及到企業(yè)理念以及經(jīng)營體系等重要“戰(zhàn)略”，需要跨部門的專業(yè)知識和技能苫拍，并不是通常意義上我們狹義理解的“展示芜繁、陳列”，而實際它應(yīng)該是廣義上“包含環(huán)境以及商品的店鋪整體表現(xiàn)”绒极。

VP視覺陳列：作用—表達(dá)店鋪賣場的整體印象骏令，引導(dǎo)顧客進(jìn)人店內(nèi)賣場，注重情景氛圍營造垄提，強調(diào)主題榔袋。VP是吸引顧客第一視線的重要演示空間。地點是櫥窗塔淤、賣場入口摘昌、中島展臺、平面展桌等高蜂。由設(shè)計師、陳列師負(fù)責(zé)罕容。

PP售點陳列：作用—表達(dá)區(qū)域賣場的印象备恤，引導(dǎo)顧客進(jìn)人各專柜賣場深處稿饰，展示商品的特征和搭配，展示與實際銷售商品的關(guān)聯(lián)性露泊。PP是顧客進(jìn)入店鋪后視線主要集中的區(qū)域喉镰，是商品賣點的主要展示區(qū)域。地點是展柜惭笑、展架侣姆、模特、賣場柱體等沉噩。 由導(dǎo)購員負(fù)責(zé)捺宗。

IP單品陳列：作用—將實際銷售商品的分類、整理川蒙，以商品擺放為主蚜厉。清晰、易接觸畜眨、易選擇昼牛、易銷售的陳列。IP是主要的儲存空間康聂，是顧客最后形成消費的必要觸及的空間贰健，也叫做容量區(qū)。地點是展柜恬汁、展架等霎烙。由導(dǎo)購員負(fù)責(zé)。

增長率

銷售增長率=(一周期內(nèi))銷售金額或數(shù)量／(上一周期)銷售金額或數(shù)量－1蕊连。

環(huán)比增長率=（報告期－基期）/基期×100％

毛利率

銷售毛利率=實現(xiàn)毛利額/實現(xiàn)銷售額*100%悬垃。

老顧客貢獻(xiàn)率：如果一家店鋪一年有50萬毛利，其中老客戶消費產(chǎn)生毛利40萬甘苍；新客戶產(chǎn)生毛利10萬尝蠕；那么這家店鋪的老客戶貢獻(xiàn)率是80%；新客戶貢獻(xiàn)率是20%载庭；

品類支持率=某品類銷售數(shù)或金額÷全品類銷售數(shù)或金額×100%

動銷比：動銷比看彼，即動銷率。公式為：(一個周期內(nèi))庫存/周期內(nèi)日均銷量囚聚。存銷比的設(shè)置是否科學(xué)合理靖榕，一是決定了訂單供貨是否能夠真正實現(xiàn)向訂單生產(chǎn)延伸；二是企業(yè)是否能夠真正做到適應(yīng)市場顽铸、尊重市場茁计，響應(yīng)訂單；三是在管理時庫存企業(yè)能否真正做到滿足市場谓松、不積壓星压、不斷檔践剂。

動銷率：公式為：動銷品項數(shù)/庫存品項數(shù)*100%。動銷品項：為本月實現(xiàn)銷售的所有商品（去除不計毛利商品）數(shù)量娜膘。庫存金額：為月度每天總庫有庫存的所有商品銷售金額的平均值（吊牌零售額）

庫銷比：等于(一個周期內(nèi))本期進(jìn)貨量/期末庫存逊脯。是一個檢測庫存量是否合理的指標(biāo),如月庫銷比,年平均庫銷比等,計算方法:月庫銷比,月平均庫存量/月銷售額年平均庫銷比, 年平均庫存量/年銷售額,比率高說明庫存量過大,銷售不暢,過低則可能是生產(chǎn)跟不上。

存銷比：存銷比是指在一個周期內(nèi)竣贪，商品庫存與周期內(nèi)日均銷量的比值军洼，是用天數(shù)來反映商品即時庫存狀況的相對數(shù)。而更為精確的法則是使用日均庫存和日均銷售的數(shù)據(jù)來計算演怎，從而反映當(dāng)前的庫存銷售比例匕争。越是暢銷的商品，我們需要設(shè)置的存銷比越小颤枪，這就能更好地加快商品的周轉(zhuǎn)效率汗捡；越是滯銷的商品，存銷比就越大畏纲。

存銷比一般按照月份來計算扇住，計算公式是：月末庫存/月總銷售。計算單位可以是數(shù)量盗胀，也可以是金額艘蹋，目前企業(yè)多用數(shù)量來計算。比如這個月末的庫存是900件票灰，而這個月總計銷售了300件女阀，則本月的存銷比為900/300=3個人以為，以金額來計算比較合理屑迂，畢竟庫存在財務(wù)報表上是以金額的形式存在的浸策。

售罄率=(一個周期內(nèi))銷售件數(shù)/進(jìn)貨件數(shù)，暢銷的產(chǎn)品是不需促銷的惹盼，只有滯銷的產(chǎn)品才需要促銷庸汗。滯銷產(chǎn)品可通過售罄率來確定。一般而言手报，服裝的銷售生命周期為3個月蚯舱；如果在三個月內(nèi)，不是因為季節(jié)掩蛤、天氣等原因枉昏，衣服的售罄率低于60％，則大致可判斷此產(chǎn)品的銷售是有問題的揍鸟，當(dāng)然也不必等到三個月后才可以確定兄裂，一般而言，三個月內(nèi)，第一個月尺碼懦窘、配色齊全前翎，售罄率會為40～50％稚配，第二個月約為20～25％畅涂，第三個月因為斷碼等原因，售罄率只會有5～10％道川。當(dāng)?shù)谝粋€月的售罄率大大低于40％時午衰，且無其他原因時，就有必要特別關(guān)注冒萄，加強陳列或進(jìn)行推廣了。

盈虧平衡點：盈虧平衡點（簡稱BEP）又稱零利潤點、保本點英古、盈虧臨界點玛歌、損益分歧點、收益轉(zhuǎn)折點崖技。通常是指全部銷售收入等于全部成本時（銷售收入線與總成本線的交點）的產(chǎn)量逻住。以盈虧平衡點的界限，當(dāng)銷售收入高于盈虧平衡點時企業(yè)盈利迎献，反之瞎访，企業(yè)就虧損。盈虧平衡點可以用銷售量來表示吁恍，即盈虧平衡點的銷售量扒秸；也可以用銷售額來表示，即盈虧平衡點的銷售額冀瓦。

按實物單位計算：盈虧平衡點=固定成本/（單位產(chǎn)品銷售收入-單位產(chǎn)品變動成本）

按金額計算：盈虧平衡點=固定成本/（1-變動成本/銷售收入）=固定成本/貢獻(xiàn)毛率

波段：服裝企業(yè)在店鋪上新貨的批次伴奥，一般人會認(rèn)為，春翼闽、夏拾徙、秋、冬四個季節(jié)就是天然的上貨波段肄程，如果品牌在全國各地有多家店锣吼，就要結(jié)合當(dāng)?shù)氐臍鉁刈兓县洝?/p>

庫存周轉(zhuǎn)率：等于(一個周期內(nèi))銷售貨品成本/存貨成本。庫存天數(shù)=365天÷商品周轉(zhuǎn)率蓝厌。側(cè)重于反映企業(yè)存貨銷售的速度玄叠，它對于研判特定企業(yè)流動資金的運用及流轉(zhuǎn)狀況很有幫助。其經(jīng)濟(jì)含義是反映企業(yè)存貨在一年之內(nèi)周轉(zhuǎn)的次數(shù)拓提。從理論上說读恃，存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)越高，企業(yè)的流動資產(chǎn)管理水平及產(chǎn)品銷售情況也就越好。

平效：就是指終端賣場1平米的效率寺惫，一般是作為評估賣場實力的一個重要標(biāo)準(zhǔn)疹吃。 平效 = 銷售業(yè)績÷店鋪面積。

交叉比率：交叉比率通常以每季為計算周期西雀，交叉比率低的優(yōu)先淘汰商品萨驶。交叉比率數(shù)值愈大愈好，因它同時兼顧商品的毛利率及周轉(zhuǎn)率艇肴，其數(shù)值愈大腔呜，表示毛利率高且周轉(zhuǎn)又快。交叉比率=毛利率×周轉(zhuǎn)率

季節(jié)指數(shù)法：是以時間序列含有季節(jié)性周期變動的特征再悼，計算描述該變動的季節(jié)變動指數(shù)的方法核畴。統(tǒng)計中的季節(jié)指數(shù)預(yù)測法就是根據(jù)時間序列中的數(shù)據(jù)資料所呈現(xiàn)的季節(jié)變動規(guī)律性，對預(yù)測目標(biāo)未來狀況作出預(yù)測的方法冲九。掌握了季節(jié)變動規(guī)律谤草，就可以利用它來對季節(jié)性的商品進(jìn)行市場需求量的預(yù)測。利用季節(jié)指數(shù)預(yù)測法進(jìn)行預(yù)測時莺奸，時間序列的時間單位或是季丑孩，或是月，變動循環(huán)周期為4季或是12個月憾筏。服裝中計算公司是：（每月實際業(yè)績/同期累計業(yè)績）*100%嚎杨。

連帶率：銷售總數(shù)量除以銷售小票數(shù)量得出的比值就稱作連帶率。連帶率 = 銷售總數(shù)量 ÷ 銷售小票數(shù)量（低于1.3說明整體附加存在嚴(yán)重問題）個人銷售連帶率= 個人銷售總數(shù)量 ÷ 個人小票總量(低于1.3說明個人附加存在問題)

客單價：是指店鋪每一個顧客平均購買商品的金額氧腰，也即是平均交易金額枫浙。客單價的計算公式是：銷售金額÷成交筆數(shù)古拴。