第5篇　設計工程——應用設計

第15章　應用設計概述

????????業(yè)務設計是在不考慮軟件實現(xiàn)方式的前提下進行的垮兑，因此如何實現(xiàn)業(yè)務設計的價值和如何體現(xiàn)信息化帶來的業(yè)務價值提升就是應用設計的核心鹿寻，而應用設計的成果可以展示客戶信息化體驗的效果蛋勺。理解和掌握應用設計能力需要有業(yè)務知識和一定的技術(shù)基礎知識，對于業(yè)務設計師來說可能有些難度驶冒，但這部分內(nèi)容對后續(xù)實現(xiàn)設計師的理念憾筏、構(gòu)想和價值是非常重要的。設計師如果不能理解這部分的內(nèi)容座云，就很難在系統(tǒng)的設計階段設想到未來系統(tǒng)完成后的效果。

15.1　基本概念

15.1.1　定義與作用

????????1．定義

????????應用設計付材，是將業(yè)務設計成果結(jié)合技術(shù)實現(xiàn)的要求朦拖，給出系統(tǒng)開發(fā)完成后的應用樣式和應用模式。

????????在業(yè)務設計階段厌衔，是站在客戶的業(yè)務視角來看待設計對象的璧帝，此時尚未考慮如何實現(xiàn)系統(tǒng)。進入了應用設計階段后富寿，就把業(yè)務設計的要素看成是系統(tǒng)“構(gòu)件（或是零件）”睬隶，此時的關注點已不在業(yè)務方面，而是放在構(gòu)建“人-機-人”的信息化工作環(huán)境方面页徐，重點是實現(xiàn)企業(yè)管理的信息化苏潜、智能化的設計。

????????2．作用

????????應用設計的作用非常重要变勇，前面對業(yè)務設計得再完美窖贤、價值再大，如果要想讓用戶體驗到業(yè)務設計的完美和價值，就必須通過“對系統(tǒng)的操作”來感受赃梧，因此應用設計的作用就是結(jié)合IT技術(shù)，用信息化的設計方法讓用戶感受到信息化環(huán)境所帶來的工作變化和價值豌熄。

15.1.2　內(nèi)容與能力

????????1．作業(yè)內(nèi)容

????????應用設計的主要工作是對業(yè)務設計工作分解的三層成果（架構(gòu)授嘀、功能、數(shù)據(jù)）進行應用轉(zhuǎn)換锣险，以及增加相應的非業(yè)務處理用功能（系統(tǒng)功能）的應用設計

????????1）工作分解——架構(gòu)層面

????????（1）系統(tǒng)功能：以業(yè)務功能的框架圖為基礎蹄皱，增加系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)庫等規(guī)劃內(nèi)容芯肤。

????????（2）業(yè)務轉(zhuǎn)換：設計業(yè)務流程在系統(tǒng)中的機制巷折，如實現(xiàn)“事找人”的流程推送機制。????????

????????2）工作分解——功能層面

????????（1）業(yè)務轉(zhuǎn)換：將業(yè)務功能轉(zhuǎn)換為業(yè)務組件崖咨，將業(yè)務原型轉(zhuǎn)換為應用原型（加入按鈕控件）锻拘。

????????（2）系統(tǒng)功能：增加按鈕控件（新增、保存等）击蹲，權(quán)限署拟、時限等。

????????3）工作分解——數(shù)據(jù)層面

????????（1）業(yè)務轉(zhuǎn)換：將文字型數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為數(shù)字型數(shù)據(jù)等歌豺。

????????（2）系統(tǒng)功能：建立數(shù)據(jù)的復用推穷、共享機制。

????????2．能力要求

????????這個部分是處于業(yè)務設計和技術(shù)設計的轉(zhuǎn)換之處类咧，應用設計需要非常多的知識和技能（包含業(yè)務馒铃、技術(shù)、UI痕惋、美工等知識）区宇，這個角色對產(chǎn)品最終的應用價值起著非常大的作用。這個角色的人才比較缺乏血巍，也比較難培養(yǎng)萧锉，因此為了強調(diào)其重要性以及與其他傳統(tǒng)角色的不同，應用設計師述寡，可以由技術(shù)設計師或是業(yè)務設計師兼任柿隙。

15.1.3　思路與理解

????????1．從業(yè)務設計到應用設計的轉(zhuǎn)換

????????應用設計是對業(yè)務設計成果的不同維度的深化設計。

????????（1）業(yè)務設計：對客戶業(yè)務的梳理鲫凶、優(yōu)化禀崖，最終獲得了業(yè)務邏輯、業(yè)務功能和業(yè)務數(shù)據(jù)螟炫。

????????（2）應用設計：構(gòu)建由機制波附、組件等構(gòu)成的信息化環(huán)境，讓用戶體驗到信息化管理的價值。

????????進入了應用設計后掸屡，設計師看待設計對象的視角就要從“業(yè)務思維”轉(zhuǎn)向“系統(tǒng)思維”封寞，要將業(yè)務設計中的“業(yè)務功能”轉(zhuǎn)換為應用設計的“業(yè)務組件”，功能間的關聯(lián)關系“業(yè)務邏輯”轉(zhuǎn)換為應用設計中的“系統(tǒng)機制”仅财，用“組件+機制”的概念替代“功能+邏輯”的概念狈究。只有建立了這樣的概念，才能理解業(yè)務設計與應用設計的區(qū)別盏求，及應用設計的價值所在抖锥。“組件+機制”的概念是軟件工程化設計的一個重要步驟碎罚，這個設計的結(jié)果是對未來實現(xiàn)系統(tǒng)的靈活應變磅废、支持功能碎片化的系統(tǒng)構(gòu)建不可或缺的基礎。應用設計的方法以構(gòu)建用戶的“信息化工作環(huán)境”為目標荆烈，應用設計方法中也融合業(yè)務設計與技術(shù)設計的知識拯勉。應用設計的作用不僅是業(yè)務和技術(shù)之間的橋梁，用戶感受到的信息化體驗的價值主要就是由應用設計的結(jié)果體現(xiàn)出來的耙考，可以用一句話概括應用設計的方法谜喊，即應用設計是以“技術(shù)知識為基礎的業(yè)務設計手法”。

????????2．應用設計的目的和價值

????????應用設計橫跨在業(yè)務設計和技術(shù)設計之間倦始，涉及業(yè)務斗遏、技術(shù)、UI等多方面的知識鞋邑，在軟件行業(yè)中對這個部分的定位和需要的知識等都不是很清晰诵次，與建筑行業(yè)的建筑設計師（相當于軟件的業(yè)務設計師）做個對比就容易理解了，建筑設計師要掌握的知識是復合型的枚碗，他不但要熟知自己的專業(yè)逾一，還必須了解和掌握一定的其他專業(yè)的知識，如美術(shù)知識肮雨、結(jié)構(gòu)知識遵堵、材料知識、設備知識怨规、現(xiàn)代智能建筑知識等陌宿。可以說一個僅掌握某個很窄專業(yè)知識的設計師是很難設計出好產(chǎn)品的波丰。由于應用設計整合了全部的設計要素壳坪，所以系統(tǒng)完成后用戶感受到信息化價值的大小就主要取決于應用設計的效果。業(yè)務設計的成果在完成系統(tǒng)前用戶就可以判斷出設計的優(yōu)劣掰烟，但是一般來說用戶很難在系統(tǒng)完成前判斷出系統(tǒng)的工作效率和使用價值爽蝴，這也往往是造成系統(tǒng)完成后用戶不認可沐批、不滿意的主要原因之一。如何能做到預先評估呢蝎亚？這是應用設計存在的最大價值點九孩，通過應用設計基本上可以做到在系統(tǒng)開發(fā)完成前就能夠體驗到完成后的效果，這個效果是單純的業(yè)務設計和單純的技術(shù)設計都無法獨立做到的颖对。

????????3．應用設計不是UI或美工設計

????????UI捻撑、美工是應用設計的一部分。

????????（1）美工設計：研究外形的設計缤底，包括界面的構(gòu)圖、顏色番捂、各類控件的形狀等个唧。

????????（2）UI設計：研究軟件的人機交互、操作邏輯设预、界面美觀的設計徙歼，范圍大于美工設計。應用設計的作用是將這些內(nèi)容鳖枕，與業(yè)務設計成果以及未來的系統(tǒng)功能集成在一起魄梯。應用設計師盡管可以不做美工、UI的工作宾符，但是作為一名合格的應用設計師至少需要具有對這些內(nèi)容做出判斷酿秸、建議的知識和能力。特別是針對企業(yè)管理類的信息系統(tǒng)來說魏烫，一個對業(yè)務和業(yè)務設計的內(nèi)容沒有十分理解的UI專職人員是很難做出對客戶體驗的貢獻的辣苏，盡管企業(yè)管理類網(wǎng)站與電商類網(wǎng)站對UI的要求是有差異的。從前述內(nèi)容可以看出哄褒，“應用設計”不是技術(shù)設計稀蟋，更不等于UI、美工設計呐赡，而是它們的集大成退客，是以用戶的使用效果和使用價值為設計目的的。應用設計的目的就是要從用戶應用的視角出發(fā)链嘀，在軟件開發(fā)完成前就可以預知完成后的價值和效果（效果不僅是界面的顏色萌狂、布局）。本書的應用設計部分內(nèi)容作為從事業(yè)務設計讀者的參考資料管闷。

????????4．誰來學習和掌握應用設計

????????從應用設計的作用來看粥脚，傳統(tǒng)的需求工程師、架構(gòu)師或者開發(fā)工程師是難以滿足這個要求的包个。做應用設計的設計師除需要熟練地掌握業(yè)務設計和應用設計的方法刷允，最好能夠有一定的技術(shù)背景（如計算機專業(yè)冤留、有開發(fā)經(jīng)歷、有系統(tǒng)實施經(jīng)驗等）树灶。應用設計的知識纤怒，不僅從事業(yè)務分析與設計的工程師應該掌握，作為技術(shù)設計和編碼工程師也應該有所掌握天通。用建筑行業(yè)做個比喻泊窘，不論是建筑設計師（業(yè)務），還是結(jié)構(gòu)工程師像寒、設備工程師等（技術(shù)）烘豹，他們都對未來要完成建筑的形體、使用是清楚的诺祸。同理携悯，如果軟件工程師們（業(yè)務、技術(shù)）能夠?qū)⒁_發(fā)的軟件在應用設計層面上有共同的理解筷笨，那么這個軟件開發(fā)的成功率在設計階段就會獲得充分的保障憔鬼。總的來說胃夏，如果掌握了應用設計部分的知識轴或，軟件工程師們在開發(fā)完成前就可以判斷出系統(tǒng)的形式、使用效果了仰禀。

????????分享應用設計師照雁，飛機的試飛員

15.2　基干原理

????????在業(yè)務設計階段完成了業(yè)務設計，業(yè)務設計階段各要素之間的關系是基于業(yè)務邏輯建立的悼瘾。在應用設計階段囊榜，業(yè)務功能轉(zhuǎn)換成為了業(yè)務組件（系統(tǒng)形式）。那么亥宿，業(yè)務邏輯在系統(tǒng)中的表達方式是什么呢卸勺？如何轉(zhuǎn)換呢？基干原理給出了解答烫扼。組合原理給出了業(yè)務要素的架構(gòu)方法曙求；基干原理給出了系統(tǒng)要素之間的架構(gòu)方法。

15.2.1　基干原理的概念

????????1．基干原理的定義

????????1）構(gòu)成要素???????

?????????進入應用設計階段映企，設計對象就從業(yè)務轉(zhuǎn)向了系統(tǒng)悟狱。構(gòu)成系統(tǒng)架構(gòu)的要素與業(yè)務架構(gòu)中的要素不同，系統(tǒng)架構(gòu)中的流程與業(yè)務架構(gòu)中的流程運行機理也不同堰氓，因此在業(yè)務設計階段的“組合原理”就被應用設計階段的“基干原理”所替代挤渐。基干原理是組合原理的不同表達方式

????????（1）組合原理：三元素=要素双絮、邏輯浴麻、模型得问，表達的是業(yè)務的要素、邏輯和事理软免。

????????（2）基干原理：三元素=組件宫纬、機制、系統(tǒng)膏萧，表達的是系統(tǒng)的要素漓骚、邏輯和機理。

????????基干原理給出了系統(tǒng)設計時的組合理念榛泛、方法蝌蹂、標準。

????????2）原理作用

????????基干原理從軟件實現(xiàn)的視角說明了曹锨，不論是什么業(yè)務內(nèi)容叉信，不論是什么樣的業(yè)務處理方式，系統(tǒng)的構(gòu)成和運行原理都是一樣的艘希，基于原理模型說明了運行模式。

????????所有的業(yè)務處理過程都是由基干原理三元素硅急，按照基干模型給出的規(guī)律進行反復的循環(huán)覆享。這樣就找到了在系統(tǒng)中業(yè)務的運行機理。業(yè)務架構(gòu)的形態(tài)可以有無數(shù)種营袜，但是在系統(tǒng)中對應的形態(tài)只有一種撒顿。基干原理是在應用階段對設計對象進行的又一次不同維度的抽提。

????????2．組件+機制

????????前述內(nèi)容說明了組件與機制的作用和關系荚板，“組件”完成了業(yè)務數(shù)據(jù)的處理凤壁，“機制”是用來保證業(yè)務處理的。為了完成一個業(yè)務的處理需要很多的機制來做支持和保障工作跪另，機制分別對組件和流程提供支持拧抖。

????????有了“組件”和“機制”的概念后，就知道了在系統(tǒng)中這些常見的要素各自起著什么作用免绿、誰是主要要素唧席、誰是輔助要素，在做設計時就有了主次之分嘲驾。組件和機制都是系統(tǒng)提供的功能淌哟，只是組件是用來直接處理業(yè)務數(shù)據(jù)的，機制是用來做關聯(lián)辽故、約束徒仓、流轉(zhuǎn)用的，“組件+機制”的概念是建立軟件工業(yè)化生產(chǎn)體系的基礎誊垢。這個原理稱為“基干原理”掉弛，這是應用設計的主要指導思想症见，也是實現(xiàn)軟件工業(yè)化生產(chǎn)目標的重要路徑之一≌恚基干原理筒饰，也可以看成是組合原理在應用設計階段的延伸，是應用設計版的“組合原理”壁晒，但是需要注意瓷们，這兩者之間在理論、方法方面有著極大的不同秒咐，理解業(yè)務邏輯需要有一定的專業(yè)知識和相關經(jīng)驗谬晕；理解機制需要有一定的技術(shù)設計知識和相關經(jīng)驗。

????????注：“基干”的含義“基干”取“基礎”與“骨干”之意携取，是設計可隨需應變系統(tǒng)的概念原理攒钳。

15.2.2　機制的概念

????????1．機制的概念與作用

????????1）概念

????????“機制”用通俗的話說就是“相互作用關系”，如前所述雷滋，業(yè)務邏輯是從實際業(yè)務活動中抽提出來的事理和規(guī)律不撑。進入了應用設計階段，還要對其再進一步抽提晤斩。按照“知識→邏輯→機制”的過程焕檬，距離技術(shù)設計越近，業(yè)務知識的內(nèi)容就越少澳泵。最終是“邏輯”替代了“知識”实愚，而“機制”又替代了“邏輯”⊥酶ǎ可以把“機制”理解為“系統(tǒng)的邏輯表達方式”腊敲，但不同的是，業(yè)務邏輯是靜態(tài)地表達要素之間的關聯(lián)關系维苔，機制不但要包含邏輯的關聯(lián)關系碰辅，而且機制是系統(tǒng)反復運行的驅(qū)動力。應用設計中的“機制”蕉鸳，可以有很多種形式乎赴，例如架構(gòu)設計中實現(xiàn)流程自動化推送的“流程機制”，功能設計中對組件進行管控的“管控機制”潮尝，等等榕吼。所有要素之間的關聯(lián)關系在系統(tǒng)中都可以稱為“系統(tǒng)機制”。系統(tǒng)機制包含了架構(gòu)勉失、功能數(shù)據(jù)羹蚣、管理各層的機制。

????????2）系統(tǒng)機制的作用

????????為什么要引入機制的概念呢乱凿？主要還是源于軟件工業(yè)化生產(chǎn)的概念顽素。

????????為了滿足軟件的工業(yè)化生產(chǎn)咽弦，第一步先完成軟件設計的工程化，下一步還要研究如何實現(xiàn)系統(tǒng)的構(gòu)件化胁出，也就是用代碼將軟件的各個部分預先開發(fā)成如同建筑構(gòu)件型型、機器零件一樣，再用連接的物件將分散的小部件組合成一個大的系統(tǒng)全蝶，“機制”就起了這個連接的作用闹蒜，而構(gòu)件就是構(gòu)成系統(tǒng)的模塊、組件抑淫、控件等要素绷落。

????????2．從邏輯到機制

????????機制，是對業(yè)務邏輯的進一步抽提始苇，機制實際上不等于邏輯砌烁，機制本質(zhì)上是將業(yè)務邏輯中呈現(xiàn)出具有“規(guī)律性行為”的部分抽提出來，并用系統(tǒng)的實現(xiàn)方式固定下來的功能催式，“對應業(yè)務邏輯中規(guī)律性行為的系統(tǒng)固化功能”就是系統(tǒng)的機制函喉。

????????從需求分析到業(yè)務設計階段，通過業(yè)務架構(gòu)的設計荣月，完成了將需求調(diào)研中的專業(yè)知識和經(jīng)驗向業(yè)務邏輯的轉(zhuǎn)換函似，下一步，從業(yè)務設計到應用設計階段喉童，需要將業(yè)務設計中的業(yè)務邏輯向系統(tǒng)機制進行轉(zhuǎn)換。

????????系統(tǒng)不但可以應變顿天，而且可以復用堂氯。這就是用“邏輯”表達流程和用“機制”表達流程的不同之處，也可以看出“業(yè)務架構(gòu)圖”與“系統(tǒng)架構(gòu)圖”的不同牌废。

15.2.3　系統(tǒng)的構(gòu)成

????????前面多次提到了“系統(tǒng)”咽白，在業(yè)務設計階段提到的系統(tǒng)是由“功能+邏輯”組成的，在應用設計階段討論的系統(tǒng)是由“組件+機制”構(gòu)成的鸟缕。系統(tǒng)劃分的粒度基本上是與業(yè)務設計階段的劃分粒度一致的晶框。有了機制的概念后，不同目的的組件與機制在一起可以構(gòu)成不同目的的系統(tǒng)懂从，例如授段，處理業(yè)務用的“組件+機制”形成了處理業(yè)務的系統(tǒng)；處理管控用的“模型+機制”形成了管控的系統(tǒng)番甩。

????????1．業(yè)務組件與機制的組合

????????信息系統(tǒng)是由多個子系統(tǒng)構(gòu)成的侵贵，每個子系統(tǒng)的組合都是同樣的原理，按照業(yè)務設計的成果構(gòu)建系統(tǒng)缘薛。

????????①給出了預定要設計開發(fā)的各個子系統(tǒng)名稱窍育。

????????②設計系統(tǒng)的應用架構(gòu)圖卡睦。

????????③向應用架構(gòu)圖中加入組件（使用組件庫已有的或是按業(yè)務功能資料新設計）。

????????④按照業(yè)務邏輯漱抓、規(guī)則等業(yè)務設計要求表锻，在組件上、組件間配置相應的機制乞娄。

????????⑤參考相關的專業(yè)知識瞬逊，保證組合后的系統(tǒng)符合業(yè)務和管理的要求。對這個設計過程進行反復的循環(huán)补胚，就可以完成①中所有子系統(tǒng)的設計码耐。

????????2．管控模型與機制的組合

????????管控模型，實際上可以被看成一個可以靈活配置的機制集合體溶其。根據(jù)需要可以對模型的規(guī)則骚腥、參數(shù)、功能等進行調(diào)整（不依賴代碼）瓶逃，不論處理什么樣的業(yè)務束铭，只要將需要的業(yè)務組件和這樣的管控機制相關聯(lián)，就可以實現(xiàn)基干原理提倡的工業(yè)化的軟件生產(chǎn)方式厢绝。

????????“系統(tǒng)”指的是未來要完成的軟件契沫，系統(tǒng)設計包括了目標、理念昔汉、價值懈万、業(yè)務、應用靶病、技術(shù)等內(nèi)容会通，以及各項設計內(nèi)容的不同層面（架構(gòu)、功能娄周、數(shù)據(jù)涕侈、管理等）。

15.3　工作分解

15.3.1　工作分解1——架構(gòu)層

????????架構(gòu)的應用設計煤辨，主要是針對業(yè)務框架圖和業(yè)務流程圖的轉(zhuǎn)換設計

????????1．業(yè)務框架圖業(yè)務設計中要完成的業(yè)務功能規(guī)劃裳涛，包括業(yè)務的系統(tǒng)、子系統(tǒng)和模塊众辨，在應用設計階段端三，加入輔助的系統(tǒng)功能，完整地構(gòu)成一個系統(tǒng)鹃彻。

????????2．業(yè)務流程圖業(yè)務設計中已完成了未來業(yè)務流程上的節(jié)點技肩、分歧判斷等設計，應用設計的重點是分析和設計該業(yè)務流程的運行機制，這個機制可以讓業(yè)務流程運行起來虚婿，見（a）是業(yè)務流程的設計旋奢；（b）表達的是業(yè)務流程在系統(tǒng)中的運行機制。

????????業(yè)務設計與應用設計的表達形式是完全不同的然痊。

15.3.2　工作分解2——功能層

????????功能的應用設計至朗，是在業(yè)務設計中完成的業(yè)務功能詳細設計基礎上，將業(yè)務功能轉(zhuǎn)換為業(yè)務組件剧浸，并加入按鈕控件锹引，最終將業(yè)務原型轉(zhuǎn)換為一個應用原型，這個應用原型是后續(xù)技術(shù)設計和開發(fā)的依據(jù)唆香。

????????對功能設計的主要內(nèi)容包括以下兩大類嫌变。

????????（1）控件：字段控件（在業(yè)務設計中完成）、按鈕控件躬它、其他控件（接口腾啥、列表、滾動條冯吓、導航欄等）倘待。

????????（2）系統(tǒng)功能：登錄、注冊组贺、權(quán)限凸舵、時限、流程等失尖。

15.3.3　工作分解3——數(shù)據(jù)層

????????數(shù)據(jù)的應用設計耸峭，是對企業(yè)積累的大量數(shù)據(jù)進行價值的再發(fā)掘砾肺，重點通過介紹以下三個方面的內(nèi)容理解數(shù)據(jù)應用設計的作用和價值勒葱。

????????（1）數(shù)據(jù)的共享：對已產(chǎn)生的數(shù)據(jù)提供給其他的部門或系統(tǒng)共同使用玄组。

????????（2）數(shù)據(jù)的復用：歷史數(shù)據(jù)經(jīng)過了標準化加工后，作為下一次生產(chǎn)循環(huán)的參考信息胧辽。

????????（3）數(shù)據(jù)的增值：將文字類數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為數(shù)字類數(shù)據(jù)，為客戶帶來更大的信息化價值公黑。

小結(jié)

????????應用設計邑商，重點是構(gòu)建出“人-機-人”的工作環(huán)境，這個設計的成果決定了客戶對信息化的直接感受和滿意度凡蚜。應用設計是軟件工程中最能夠體現(xiàn)出設計師創(chuàng)造能力的部分人断，因為這個部分的設計需要具有全面的知識和能力，包括：專業(yè)知識朝蜘、設計知識和IT知識恶迈，以及將這些知識和客戶項目結(jié)合起來的綜合能力。僅僅是業(yè)務設計能力強或是有過技術(shù)開發(fā)的經(jīng)驗都不足以勝任應用設計的工作，它要求設計師首先能夠理解什么是“人-機-人”的信息化環(huán)境暇仲，在這個環(huán)境中如何利用好計算機提供的手段步做，讓用戶體驗到在“人-人”環(huán)境中完全無法體驗的工作效率和便利。所謂的用信息化手段改變業(yè)務模式奈附、管理模式甚至是商業(yè)模式全度，主要依靠的就是應用設計。應用設計既不是業(yè)務設計斥滤，也不是技術(shù)設計将鸵，更不是UI或美工設計。業(yè)務設計完成的是業(yè)務價值方面的設計佑颇，技術(shù)設計完成的是如何實現(xiàn)軟件設計顶掉，應用設計是將前述所有的設計成果（業(yè)務、技術(shù)挑胸、UI痒筒、美工等），用應用設計的方法整合在一起的設計嗜暴，發(fā)揮出“1+1＞2”的效果凸克，可以說，應用設計是獲得管理信息系統(tǒng)最高價值的重要保證闷沥。

? ??????應用設計萎战，決定體驗價值

????????如何將相同的業(yè)務功能和技術(shù)，用不同的信息化手段體現(xiàn)出來舆逃，讓用戶在這個“人-機-人”的信息化環(huán)境中充分地體驗到信息化帶來的價值（效率蚂维、效益），這個不同之處極大地影響著用戶對系統(tǒng)的滿意度路狮，因此也就最有可能成為客戶選擇的決定因素虫啥。通常所說的“用信息化手段為企業(yè)賦能”，這個賦能指的就是“信息化的能力”奄妨，而這個賦能的工作主要就是在應用設計階段完成的涂籽。