拆頁(yè)十??《高績(jī)效教練》较坛，39頁(yè)
【R閱讀原文片段】
提高覺(jué)察力和責(zé)任感最有效的問(wèn)題應(yīng)以尋求量化或收集事實(shí)的詞語(yǔ)開(kāi)始印蔗，比如“什么”，“何時(shí)”丑勤，“誰(shuí)”华嘹，“多少"。不建議使用“為什么”法竞，因?yàn)樗?jīng)常意味著批評(píng)和引起防御心態(tài)耙厚，而且使用“為什么”和“如何”時(shí)，如果客戶(hù)不合格爪喘，兩者會(huì)引發(fā)分析性思考颜曾，這可能會(huì)適得其反。分析（思考）和覺(jué)察力（觀(guān)察）是不同的心理模式秉剑，根本不能同時(shí)應(yīng)用并同時(shí)達(dá)到最佳狀態(tài)泛豪。如果需要對(duì)事實(shí)準(zhǔn)確地報(bào)告，對(duì)其出處和意義的分析最好暫時(shí)停止侦鹏。如果我們需要以“為什么”開(kāi)頭的問(wèn)題诡曙，最好表達(dá)成“是什么原因......“；“如何”的問(wèn)題表達(dá)成“做這件事情的步驟是......”這里能引發(fā)具體和真實(shí)的回答略水。
【I用自己的語(yǔ)言重述知識(shí)】
想要真實(shí)客觀(guān)地了解某件事价卤，最好使用一些尋求量化或收集事實(shí)的詞語(yǔ)，如“什么”渊涝、“何時(shí)”慎璧、“誰(shuí)”、“多少”跨释。盡量避免使用“為什么”胸私，因?yàn)檫@通常意味著批評(píng)，容易引起防御心態(tài)鳖谈，不利于收集客觀(guān)事實(shí)岁疼。如果確實(shí)需要問(wèn)“為什么”、“如何”這類(lèi)的問(wèn)題缆娃，請(qǐng)以“是什么原因…”捷绒、“做這件事的步驟是…”代替。
【A1過(guò)去的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)】
去年10月份（時(shí)間）贯要，我負(fù)責(zé)的公益項(xiàng)目需要結(jié)項(xiàng)（背景）暖侨，一位同事幫我處理有關(guān)的財(cái)務(wù)工作。結(jié)果快到月底了崇渗，她還沒(méi)有把財(cái)務(wù)報(bào)告給我（起因）字逗。我心里有些著急函荣，于是我找到同事并問(wèn)她“為什么報(bào)告還沒(méi)給我呢？”她聽(tīng)了我的話(huà)?cǎi)R上顯出不高興的神色扳肛，認(rèn)為我是在指責(zé)她拖延（經(jīng)過(guò)）傻挂，最后弄得很不愉快，我也沒(méi)有了解到我想要的信息挖息。（結(jié)果）
反思：我錯(cuò)誤的使用了“為什么”這樣的問(wèn)題金拒，激起了她的防御心態(tài)。其實(shí)我更多的是想了解財(cái)務(wù)報(bào)告的工作進(jìn)度套腹，如果我這樣問(wèn)應(yīng)該會(huì)更好：“財(cái)務(wù)報(bào)告現(xiàn)在做的哪個(gè)階段了绪抛？你有遇到什么問(wèn)題嗎？大概什么時(shí)候可以給我呢电禀？”
?【A2將來(lái)如何應(yīng)用】
前段時(shí)間一個(gè)朋友聯(lián)系我幢码，想跟我一起做一個(gè)公益項(xiàng)目。我計(jì)劃明天給她打個(gè)電話(huà)尖飞，運(yùn)用今天所學(xué)的有效提問(wèn)法症副，了解一下她對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的初步設(shè)想。（目標(biāo)）
我打算這么提問(wèn)：“這個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)是什么”政基、“受益對(duì)象是誰(shuí)”贞铣、“做這件事的步驟是”、“是什么原因讓你想做這件事”沮明、“需要做哪些準(zhǔn)備工作”等等辕坝。
