如何找到自己的死忠粉颠区?緊緊抓住用戶需求

據(jù)3月24日凌晨的媒體消息稱帚戳,馬云受邀參加了“環(huán)球轉(zhuǎn)型論壇”玷或,并以英文做了一場嗨翻全場的演講,演講的題目是《我的一生就是分享經(jīng)歷的失敗和堅信的理想》片任,在場有近3000名來自馬來西亞和其他20個國家的創(chuàng)業(yè)者和年輕人偏友。


在演講之前,馬云剛剛在馬來西亞見證了eWTP落地对供。e-WTP全稱Electronic World Trade

Platform位他,中文譯為“數(shù)字自由貿(mào)易區(qū)”,源于馬云提出的數(shù)字中樞(e-hub)概念。在馬云的設(shè)想中棱诱,未來泼橘,世界由一個一個的e-hub組成e-road,e-hub為中小企業(yè)提供一切全球貿(mào)易的基礎(chǔ)設(shè)施迈勋,讓“全球買全球賣”成為現(xiàn)實炬灭。馬云在這場演講中,鼓勵人們要樂觀靡菇,要相信未來重归、相信技術(shù)、相信技術(shù)革命將會改變世界厦凤。

馬云用了幾個數(shù)字對技術(shù)革命作出的總結(jié):50年鼻吮、20年和30年。他認(rèn)為较鼓,世界上每一次的技術(shù)革命大約需要50年椎木,其中的前20年是關(guān)于技術(shù)本身,而其后的30年是這種技術(shù)的應(yīng)用博烂。馬云認(rèn)為香椎,我們現(xiàn)在正處在第三次技術(shù)革命階段,鑒于互聯(lián)網(wǎng)才剛剛過去20年禽篱,那么可以這樣說畜伐,過去20年被稱為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),未來30年被稱為互聯(lián)網(wǎng)時代躺率。

1.互聯(lián)網(wǎng)時代的競爭

換言之玛界,互聯(lián)網(wǎng)時代才剛剛揭開序幕。那么悼吱,未來的30年靠的是什么呢?馬云提出:“世界正在變化慎框,我認(rèn)為未來的未來30年中,它不是力量的競爭后添,也不是知識的競爭鲤脏,而是用戶體驗的競爭、對他人關(guān)懷的競爭吕朵,你如何賦能你的員工,如何賦能他人窥突,如何賦能客戶和賦能女性努溃。”

為適應(yīng)這一變化阻问,企業(yè)家應(yīng)該具備新的行為特征梧税。馬云的原話是這樣的:“什么是企業(yè)家?企業(yè)家是社會科學(xué)家和藝術(shù)家二者合一。你必須是一個社會科學(xué)家,你必須了解人——人的行為第队,人的需要哮塞,你必須改變自己。企業(yè)家也必須很藝術(shù)凳谦,知道如何與別人一起工作忆畅。那些了不起的人和我將了解社會和人們的需要。所以如果你想讓你的公司更成功尸执,你必須展示出你為社會解決了什么大問題家凯。你為社會解決的問題越大,你的機會就越大如失。你就會更成功绊诲。”

這會是“利他”色彩極為濃厚的時代褪贵。馬云提出掂之,世界從IT時代進入DT時代,是兩個截然不同的概念脆丁。IT試圖讓自己變強世舰,賦能自身,而DT則是為了使其他人變強偎快》氤耍或者用更簡單通俗的話來說,他在這里提出的是“以人為本”晒夹、“顧客至上”的理論裆馒。

2.幫助客戶完成“任務(wù)”

還記得提出“營銷近視癥”的哈佛營銷學(xué)教授Thedore

Levitt嗎?他曾這樣教導(dǎo)他的學(xué)生:“人們其實不想買一個四分之一英寸的鉆頭,他們只想要一個四分之一英寸的洞!”而現(xiàn)代管理學(xué)之父 Peter Drucker

則說:“消費者買的丐怯,大部情況下都不是公司認(rèn)為的他們賣的東西喷好。”此外读跷,若干年前梗搅,哈佛大學(xué)教授、頂級的管理學(xué)者 Clayton Christensen

做過一項調(diào)查效览,調(diào)研了在一年中上市的超過3萬個新的產(chǎn)品无切。調(diào)查結(jié)果顯示,有超過95%的新品都是失敗的丐枉。

這表明非常多的企業(yè)根本沒有找到客戶的真實需求哆键。有研究發(fā)現(xiàn),在真實的商業(yè)環(huán)境下面瘦锹,對消費者來說籍嘹,他們的生活是紛繁復(fù)雜的闪盔,他們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn),生活中有很多的『任務(wù)』要完成辱士。這些『任務(wù)』可能是在地鐵上無聊了泪掀,感覺要做點什么;可能是新搬了家,發(fā)現(xiàn)要有家具把家里填滿;也可能是走在路上突然覺得渴了……消費者每天有不同的『任務(wù)』颂碘,他們『借用』不同的產(chǎn)品來把任務(wù)解決异赫。

用稍微學(xué)術(shù)一點的例子就是,馬斯洛人類需求“金字塔”凭涂,分為生理需求祝辣、安全需求、社交需求切油、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類蝙斜,這五類需求層層遞進,每層需求都可被視為一個單獨的澎胡、需要去完成的『任務(wù)』孕荠。

在高端財富管理領(lǐng)域,Ashvin

B.Chhabra提出了“綜合財富配置框架”攻谁,將投資者的投資目標(biāo)籠統(tǒng)分為三大類:基本目標(biāo)(保障基本的生理需求和安全需求稚伍,例如降低因失業(yè)、重大疾病戚宦、退休等帶來的損失);重要目標(biāo)(維持或不斷提升個人和家庭的生活水平);理想實現(xiàn)目標(biāo)(實現(xiàn)個人的夢想或目標(biāo))个曙。這給投資者設(shè)置了一個個『任務(wù)』,而“綜合財富配置框架”的提出受楼,突破了傳統(tǒng)的資產(chǎn)配置策略方案“千人一面”的困境垦搬。

具體到普通投資者的投資活動,他們在其漫長的一生當(dāng)中艳汽,也有很多的『任務(wù)』需要完成猴贰,像是結(jié)婚、買房河狐、買車米绕、生兒育女等。這些『任務(wù)』網(wǎng)貸行業(yè)內(nèi)人士大多將其稱之為『場景』馋艺,結(jié)合網(wǎng)貸行業(yè)小額分散的特點栅干,很多產(chǎn)品像是婚禮分期、購車分期等也就應(yīng)景而生捐祠。

從以上分析不難得出這樣的結(jié)論碱鳞,網(wǎng)貸平臺在做產(chǎn)品開發(fā)的時候,應(yīng)該做到腦海里有非常清晰的“用戶畫像”雏赦,明白你的用戶群是誰劫笙、用戶貸款的用途是什么、消費場景在哪里等星岗,這不僅有利于平臺把控風(fēng)險填大,更為重要的是,這還是真真切切落實“從用戶需求出發(fā)俏橘、提升用戶體驗”的體現(xiàn)允华。對于平臺而言,在互聯(lián)網(wǎng)時代寥掐,“了解你的客戶”(Know

your customer)靴寂、幫助他們實現(xiàn)自身『任務(wù)』是確保你立于不敗之地的有力武器。

最后編輯于
?著作權(quán)歸作者所有,轉(zhuǎn)載或內(nèi)容合作請聯(lián)系作者
  • 序言:七十年代末召耘,一起剝皮案震驚了整個濱河市百炬,隨后出現(xiàn)的幾起案子,更是在濱河造成了極大的恐慌污它,老刑警劉巖剖踊,帶你破解...
    沈念sama閱讀 222,807評論 6 518
  • 序言:濱河連續(xù)發(fā)生了三起死亡事件,死亡現(xiàn)場離奇詭異衫贬,居然都是意外死亡德澈,警方通過查閱死者的電腦和手機,發(fā)現(xiàn)死者居然都...
    沈念sama閱讀 95,284評論 3 399
  • 文/潘曉璐 我一進店門固惯,熙熙樓的掌柜王于貴愁眉苦臉地迎上來梆造,“玉大人,你說我怎么就攤上這事葬毫≌蚧裕” “怎么了?”我有些...
    開封第一講書人閱讀 169,589評論 0 363
  • 文/不壞的土叔 我叫張陵供常,是天一觀的道長摊聋。 經(jīng)常有香客問我,道長栈暇,這世上最難降的妖魔是什么麻裁? 我笑而不...
    開封第一講書人閱讀 60,188評論 1 300
  • 正文 為了忘掉前任,我火速辦了婚禮源祈,結(jié)果婚禮上煎源,老公的妹妹穿的比我還像新娘。我一直安慰自己香缺,他們只是感情好手销,可當(dāng)我...
    茶點故事閱讀 69,185評論 6 398
  • 文/花漫 我一把揭開白布。 她就那樣靜靜地躺著图张,像睡著了一般锋拖。 火紅的嫁衣襯著肌膚如雪诈悍。 梳的紋絲不亂的頭發(fā)上,一...
    開封第一講書人閱讀 52,785評論 1 314
  • 那天兽埃,我揣著相機與錄音侥钳,去河邊找鬼。 笑死柄错,一個胖子當(dāng)著我的面吹牛舷夺,可吹牛的內(nèi)容都是我干的。 我是一名探鬼主播售貌,決...
    沈念sama閱讀 41,220評論 3 423
  • 文/蒼蘭香墨 我猛地睜開眼给猾,長吁一口氣:“原來是場噩夢啊……” “哼!你這毒婦竟也來了颂跨?” 一聲冷哼從身側(cè)響起敢伸,我...
    開封第一講書人閱讀 40,167評論 0 277
  • 序言:老撾萬榮一對情侶失蹤,失蹤者是張志新(化名)和其女友劉穎毫捣,沒想到半個月后详拙,有當(dāng)?shù)厝嗽跇淞掷锇l(fā)現(xiàn)了一具尸體,經(jīng)...
    沈念sama閱讀 46,698評論 1 320
  • 正文 獨居荒郊野嶺守林人離奇死亡蔓同,尸身上長有42處帶血的膿包…… 初始之章·張勛 以下內(nèi)容為張勛視角 年9月15日...
    茶點故事閱讀 38,767評論 3 343
  • 正文 我和宋清朗相戀三年饶辙,在試婚紗的時候發(fā)現(xiàn)自己被綠了。 大學(xué)時的朋友給我發(fā)了我未婚夫和他白月光在一起吃飯的照片斑粱。...
    茶點故事閱讀 40,912評論 1 353
  • 序言:一個原本活蹦亂跳的男人離奇死亡弃揽,死狀恐怖,靈堂內(nèi)的尸體忽然破棺而出则北,到底是詐尸還是另有隱情矿微,我是刑警寧澤,帶...
    沈念sama閱讀 36,572評論 5 351
  • 正文 年R本政府宣布尚揣,位于F島的核電站涌矢,受9級特大地震影響,放射性物質(zhì)發(fā)生泄漏快骗。R本人自食惡果不足惜娜庇,卻給世界環(huán)境...
    茶點故事閱讀 42,254評論 3 336
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一處隱蔽的房頂上張望方篮。 院中可真熱鬧名秀,春花似錦、人聲如沸藕溅。這莊子的主人今日做“春日...
    開封第一講書人閱讀 32,746評論 0 25
  • 文/蒼蘭香墨 我抬頭看了看天上的太陽巾表。三九已至汁掠,卻和暖如春略吨,著一層夾襖步出監(jiān)牢的瞬間,已是汗流浹背考阱。 一陣腳步聲響...
    開封第一講書人閱讀 33,859評論 1 274
  • 我被黑心中介騙來泰國打工晋南, 沒想到剛下飛機就差點兒被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道東北人羔砾。 一個月前我還...
    沈念sama閱讀 49,359評論 3 379
  • 正文 我出身青樓,卻偏偏與公主長得像偶妖,于是被迫代替她去往敵國和親姜凄。 傳聞我的和親對象是個殘疾皇子,可洞房花燭夜當(dāng)晚...
    茶點故事閱讀 45,922評論 2 361

推薦閱讀更多精彩內(nèi)容

  • 內(nèi)容屬性: 生產(chǎn)時間2017年7月29日趾访,內(nèi)容保鮮期18個月态秧,內(nèi)容省略度5%, 內(nèi)容類型:干貨型扼鞋。內(nèi)容制作視角:全...
    青陽的桌邊談資兒閱讀 29,790評論 9 169
  • Android 自定義View的各種姿勢1 Activity的顯示之ViewRootImpl詳解 Activity...
    passiontim閱讀 172,336評論 25 707
  • 今天本來想謝謝自己申鱼,但是老板給我們開了會我就來總結(jié)一下自己吧。從畢業(yè)之后進了現(xiàn)在所在的公司到現(xiàn)在已經(jīng)有了一年零六個...
    曬月醬閱讀 367評論 0 0
  • 1. 這兩天有件喜事,大學(xué)的一個同學(xué)聯(lián)系上我了溃槐。喜在哪里呢匣砖?他是我大學(xué)里經(jīng)常交流思想的一個人,而且他現(xiàn)在的生活狀態(tài)...
    陳大眼兒閱讀 334評論 0 1
  • 周末昏滴,云裳借著休息的假日乘車去商業(yè)街猴鲫,打算為即將六十歲的爺爺淘一份寶物賀壽。在七轉(zhuǎn)八拐之后谣殊,才暈暈地轉(zhuǎn)進了一條古玩...
    糖霜可可閱讀 837評論 2 3