家電品類(lèi)開(kāi)售10分鐘訂單即破46億扇谣、全渠道訂單量實(shí)現(xiàn)155%的增長(zhǎng)昧捷，APP購(gòu)物活躍用戶(hù)數(shù)同比增長(zhǎng)97%，47分鐘內(nèi)銷(xiāo)售額超過(guò)2015年同期全天的記錄罐寨！2018年8月18日深夜靡挥，當(dāng)本屆“蘇寧818發(fā)燒節(jié)”成績(jī)單公布出來(lái)的時(shí)候，向來(lái)以嚴(yán)格著稱(chēng)的蘇寧掌舵人張近東也顯得感性起來(lái)鸯绿，在慶功宴上他給公司25萬(wàn)員工們的辛勤工作下了個(gè)結(jié)論：“這是一份令人激動(dòng)的成績(jī)單跋破。”瓶蝴。

超高速的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)讓張近東和他的員工們信心百倍毒返，而在消費(fèi)者們眼里，這次“818發(fā)燒節(jié)”給他們帶來(lái)極深印象的舷手，還有5千多名明星達(dá)人入駐拧簸、全網(wǎng)話題量超過(guò)8千萬(wàn)次的“燃客城”活動(dòng)，以及流量明星男窟、達(dá)人大V盆赤、素人和MCN機(jī)構(gòu)歡聚一堂的“頭號(hào)買(mǎi)家”短視頻購(gòu)物平臺(tái)。這些活動(dòng)貫穿整個(gè)818發(fā)燒節(jié)歉眷，融合線上線下牺六、聚集了種種黑科技、燃運(yùn)動(dòng)汗捡、新美食的玩法淑际，讓消費(fèi)者們沉浸在豐富好玩的場(chǎng)景里盡情“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”。許多網(wǎng)民都有一個(gè)明顯的感觀：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物領(lǐng)域里，蘇寧818發(fā)燒節(jié)庸追，與著名的阿里雙11購(gòu)物節(jié)不知不覺(jué)之間已經(jīng)形成了兩座高峰并立的格局霍骄。

不但消費(fèi)者們普遍有這種感覺(jué)，在電商和零售業(yè)界淡溯，蘇寧818也越來(lái)越多地被專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)拿來(lái)與阿里雙11相提并論：根據(jù)中國(guó)電子商會(huì)读整、Gfk、和家電院的研究報(bào)告顯示咱娶，在家電銷(xiāo)售領(lǐng)域里米间，上半年蘇寧全渠道市場(chǎng)份額穩(wěn)居21%以上。綜合線上線下數(shù)據(jù)整體來(lái)看膘侮，蘇寧已經(jīng)成為名副其實(shí)的全渠道行業(yè)的領(lǐng)先者屈糊。如今的電商領(lǐng)域里，阿里雙11和蘇寧818這兩個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)琼了，被業(yè)界普遍視作全行業(yè)年度營(yíng)銷(xiāo)狀況的主要觀察窗口逻锐。

阿里雙11和蘇寧818是如何成為電商領(lǐng)域標(biāo)桿的？其實(shí)了解行業(yè)的人士雕薪，早在三年前就已經(jīng)看出端倪昧诱。2015年蘇寧與阿里就已經(jīng)提出，要圍繞激能品牌商所袁、賦能零售商盏档、服務(wù)消費(fèi)者這三大要點(diǎn)，為零售鏈條提供一體化的解決方案燥爷，引領(lǐng)行業(yè)的變革提效蜈亩，推動(dòng)行業(yè)升級(jí)并塑造全新的互聯(lián)網(wǎng)零售格局。2018年世界杯期間前翎，張近東與馬云這兩位智慧零售領(lǐng)軍人物稚配，在大賽現(xiàn)場(chǎng)的“邂逅”再度引發(fā)業(yè)界對(duì)兩強(qiáng)攜手合作的憧憬。而蘇寧與阿里這兩強(qiáng)在大體系建設(shè)鱼填、新科技運(yùn)用以及線上線下完美融合方面的相通之處药有，更是引起業(yè)界的極大關(guān)注。

全產(chǎn)業(yè)苹丸、全渠道體系，蘇寧與阿里所見(jiàn)略同

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)苇经，蘇寧818與阿里的雙11之所以能夠脫穎而出赘理、成為電商領(lǐng)域標(biāo)志性的年度高峰，都是有賴(lài)于各自背后全體系平臺(tái)的支撐扇单。

去年的阿里雙11購(gòu)物節(jié)期間商模，天貓實(shí)現(xiàn)了超過(guò)100萬(wàn)商家的線下行線下打通，這令消費(fèi)者欣喜、業(yè)界同行慨嘆的效果來(lái)自于天貓的大體系：天貓已經(jīng)鋪開(kāi)了包括智慧門(mén)店施流、零售小店响疚、金牌小店、天貓小店和村淘點(diǎn)在內(nèi)的線上線下融合網(wǎng)絡(luò)瞪醋。正如阿里巴巴集團(tuán)新零售研究中心主任崔瀚文所強(qiáng)調(diào)的那樣忿晕，阿里是以全方位賦能、而不是片面單點(diǎn)的能力來(lái)取得優(yōu)勢(shì)银受。全市場(chǎng)践盼、全渠道才是阿里新零售的訣竅所在。

正所謂英雄所見(jiàn)略同宾巍，蘇寧早已在智慧零售大體系上精心布局咕幻。這個(gè)體系的支撐，讓蘇寧的818大促實(shí)現(xiàn)了突飛猛進(jìn)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)顶霞。今年的818期間肄程，促使蘇寧的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的關(guān)鍵元素就是全渠道。蘇寧以無(wú)人車(chē)配送选浑、智能物流绷耍、區(qū)塊連等新科技的落地實(shí)現(xiàn)了將線上線下融為一體，明星IP鲜侥、直播褂始、游戲等娛樂(lè)元素與818的營(yíng)銷(xiāo)也形成深度融合，直接造就了全渠道訂單量同比增長(zhǎng)155%描函、活躍用戶(hù)數(shù)同比增長(zhǎng)97%的亮眼業(yè)績(jī)崎苗。

在蘇寧的體系中，零售的概念被表達(dá)為“智慧零售”舀寓。2018年初張近東在工作會(huì)議中曾經(jīng)把整個(gè)智慧零售體系總結(jié)為“兩大胆数、一小、多專(zhuān)”互墓”啬幔“兩大”，就是指包羅萬(wàn)象的蘇寧廣場(chǎng)和蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)篡撵。而“一小”判莉，則是用來(lái)實(shí)現(xiàn)大面積覆蓋的蘇寧小店∮“多專(zhuān)”券盅，就是由蘇寧易購(gòu)云店、紅孩子膛檀、蘇鮮生锰镀、蘇寧體育娘侍、蘇寧影城、蘇寧極物泳炉、蘇寧易購(gòu)縣鎮(zhèn)店憾筏、蘇寧易購(gòu)汽車(chē)超市，這樣的業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群花鹅，將是構(gòu)成蘇寧智慧零售場(chǎng)景互聯(lián)的基礎(chǔ)氧腰。為了實(shí)現(xiàn)線上線下的快速打通、以及門(mén)店網(wǎng)絡(luò)的高速鋪設(shè)翠胰，蘇寧還與萬(wàn)達(dá)容贝、恒大地產(chǎn)、碧桂園和金科集團(tuán)等地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了深度合作之景，共同推進(jìn)智慧零售業(yè)態(tài)店面的開(kāi)設(shè)斤富。

這個(gè)快速擴(kuò)張的智慧零售體系，實(shí)現(xiàn)了賦能合作伙伴锻狗、引發(fā)社會(huì)共振的良好效果满力。今年818期間，蘇寧不但在線上創(chuàng)造了蘇寧易購(gòu)APP購(gòu)物類(lèi)APP下載量TOP1的記錄轻纪，在線上線下融合的店面經(jīng)營(yíng)方面同樣創(chuàng)造了記錄：130家萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)店銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)61%油额、1080家零售云店銷(xiāo)售環(huán)比增長(zhǎng)高達(dá)267%，而蘇寧與282家大潤(rùn)發(fā)店的3C產(chǎn)品合作刻帚，更是實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)1067%的突出業(yè)績(jī)潦嘶。

實(shí)際上，蘇寧集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)不止在于零售方面崇众，目前蘇寧擁有零售掂僵、金融、物流顷歌、科技锰蓬、置業(yè)、體育眯漩、文創(chuàng)芹扭、金融等多產(chǎn)業(yè)體系，此次818“戰(zhàn)役”中參戰(zhàn)的個(gè)產(chǎn)業(yè)門(mén)店包括36家廣場(chǎng)赦抖、13家酒店舱卡、155家財(cái)富中心、1家銀行摹芙、23家院線灼狰、4家體育店、1615家電器店浮禾、2431家直營(yíng)店交胚、282家大潤(rùn)發(fā)、1080家零售云店盈电、8家蘇鮮生蝴簇、1006家蘇寧小店、86家紅孩子匆帚、4家極物熬词、6家汽車(chē)超市、2家蘇寧有房和1家蘇寧彩票店吸重。

這種全品類(lèi)互拾、全渠道、全客群覆蓋的態(tài)勢(shì)嚎幸，讓用戶(hù)實(shí)現(xiàn)了一體化的購(gòu)物體驗(yàn)颜矿，造就了蘇寧818名副其實(shí)的“發(fā)燒節(jié)”現(xiàn)象。

場(chǎng)景與體驗(yàn)嫉晶，蘇寧818帶給用戶(hù)沉浸式的購(gòu)物體驗(yàn)

讓消費(fèi)者在豐富的場(chǎng)景中得到沉浸式的購(gòu)物體驗(yàn)骑疆，這向來(lái)被認(rèn)為是阿里雙11購(gòu)物節(jié)的制勝之道。而今年的蘇寧818發(fā)燒節(jié)替废，讓消費(fèi)者們猛然發(fā)現(xiàn)箍铭，每年的購(gòu)物狂歡時(shí)間不只有雙11這一個(gè)節(jié)點(diǎn)，蘇寧的818更是讓大家爽到“發(fā)燒”椎镣！

全產(chǎn)業(yè)诈火、全渠道的覆蓋，以及打通線上線下的黑科技状答，為廣大消費(fèi)者帶來(lái)了難忘的極致體驗(yàn)冷守。以與消費(fèi)者接觸最頻繁的蘇寧小店為例，818期間這些遍布各城市的小店實(shí)現(xiàn)了包括房產(chǎn)剪况、彩票教沾、物流等多業(yè)態(tài)場(chǎng)景的融合。不但讓消費(fèi)者體驗(yàn)到了小店的實(shí)體購(gòu)物場(chǎng)景译断，而且為輻射范圍內(nèi)的2034萬(wàn)用戶(hù)帶來(lái)了智慧零售環(huán)境授翻。

依托多產(chǎn)業(yè)體系的優(yōu)勢(shì)，蘇寧在本次818發(fā)燒節(jié)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中以“燃客城”項(xiàng)目孙咪，聚焦了黑科技堪唐、燃運(yùn)動(dòng)、最美食等新玩法翎蹈，打造了場(chǎng)景化的沉浸式體驗(yàn)空間淮菠。輔之以“星際家園”區(qū)塊鏈技術(shù)貫穿衣食住行的全渠道、全生態(tài)荤堪、全產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈合陵，燃客城項(xiàng)目在整個(gè)活動(dòng)期間在線上聚集了1.5億人次的圍觀枢赔、線下也有多達(dá)6萬(wàn)人到現(xiàn)場(chǎng)參與。同時(shí)蘇寧的“頭號(hào)買(mǎi)家”紅人短視頻購(gòu)物平臺(tái)將流量明星拥知、達(dá)人大V和專(zhuān)業(yè)MCN機(jī)構(gòu)聚合在一起踏拜，讓用戶(hù)享受到更豐富的內(nèi)容消費(fèi)場(chǎng)景〉吞蓿“頭號(hào)買(mǎi)家”5千多名流量明星和達(dá)人的入駐速梗，讓視頻購(gòu)物應(yīng)用的在線時(shí)長(zhǎng)提升了300%、全網(wǎng)關(guān)于該平臺(tái)的話題量也達(dá)到了8千萬(wàn)次以上的水平襟齿。并且實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)新買(mǎi)家數(shù)環(huán)比增加423%姻锁、貢獻(xiàn)整體買(mǎi)家數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)375%的良好效果。

多業(yè)態(tài)融合猜欺，助推消費(fèi)升級(jí)

在業(yè)界人士看來(lái)位隶，雙雄并立的阿里雙11與蘇寧818有個(gè)共同的特點(diǎn)：它們都以多業(yè)務(wù)融合的模式，為消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了一體化的購(gòu)物體驗(yàn)替梨，將實(shí)物商品钓试、內(nèi)容商品、服務(wù)商品的經(jīng)營(yíng)合為一體副瀑，形成了以零售為核心的多產(chǎn)業(yè)融合弓熏。這種由多產(chǎn)業(yè)融合帶來(lái)的一體化購(gòu)物體驗(yàn)，是消費(fèi)升級(jí)最重要的核心元素糠睡。

從今年蘇寧818發(fā)燒節(jié)的情況來(lái)看挽鞠，蘇寧豐富的產(chǎn)業(yè)板塊在打通線上線下的過(guò)程中發(fā)揮了巨大優(yōu)勢(shì)，讓購(gòu)物不再只是單純的產(chǎn)品以及服務(wù)采購(gòu)過(guò)程狈孔。蘇寧818將購(gòu)物變成了消費(fèi)者美好的生活方式信认。

蘇寧很早就提出了“需求即場(chǎng)景、產(chǎn)品即場(chǎng)景均抽、內(nèi)容即場(chǎng)景嫁赏、服務(wù)即場(chǎng)景”的智慧零售理念，多年布局的八大產(chǎn)業(yè)為打通場(chǎng)景提供了豐富的可能性油挥。818大促戰(zhàn)報(bào)數(shù)據(jù)顯示潦蝇，共有6753家各產(chǎn)業(yè)門(mén)店參戰(zhàn)“818大促”，期間蘇寧廣場(chǎng)單日銷(xiāo)售峰值同比增長(zhǎng)達(dá)到111%深寥，客流達(dá)到56萬(wàn)人次攘乒；酒店公司線上渠道銷(xiāo)售額實(shí)現(xiàn)16倍的增長(zhǎng)。整個(gè)大促期間惋鹅，蘇寧易購(gòu)全站分鐘峰值服務(wù)調(diào)用次數(shù)達(dá)到1.2億则酝，全天服務(wù)調(diào)用次達(dá)到780億。蘇寧金融產(chǎn)品累計(jì)為用戶(hù)節(jié)省了3800萬(wàn)元的花費(fèi)闰集，供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品為合作伙伴提供了30億元的融資服務(wù)沽讹。

很明顯般卑，全品類(lèi)、全渠道妥泉、全客群的覆蓋椭微，讓蘇寧具備了強(qiáng)大的資源整合能力洞坑。近一個(gè)月以來(lái)盲链，蘇寧818發(fā)燒節(jié)打造了消費(fèi)者們無(wú)論線上還是線下都隨時(shí)可見(jiàn)、隨時(shí)能夠接觸到的全渠道購(gòu)物環(huán)境迟杂。在這個(gè)環(huán)境里刽沾，消費(fèi)者們可以在任意時(shí)間、地點(diǎn)滿(mǎn)足實(shí)體商品排拷、服務(wù)商品侧漓、內(nèi)容商品的全面需求。正因?yàn)槿绱思嗲猓K寧818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)才能脫穎而出布蔗，在智慧零售領(lǐng)域里成為與阿里雙11相提并論的標(biāo)志性消費(fèi)高峰。

“從今年開(kāi)始浪腐，每一年的818都要實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍纵揍，不僅是規(guī)模的突破，更是新生活理念的傳遞议街！”----在8月18日的慶功宴上泽谨，張近東的這一番話指明了蘇寧智慧零售的方向：用打通線上線下的場(chǎng)景融合，迎來(lái)一個(gè)消費(fèi)升級(jí)的美麗新世界特漩。

剛剛過(guò)去的蘇寧818給消費(fèi)者留下了難忘的記憶吧雹，給業(yè)界帶來(lái)深深的思索，我們期待下一個(gè)更美好的蘇寧818涂身！