[cp]20220513管理七（三）劍聽課筆記之十四
追過程之?dāng)?shù)據(jù)儀表盤數(shù)據(jù)分類
一贤旷、企業(yè)數(shù)據(jù)
1、廣義的企業(yè)數(shù)據(jù)
泛指所有與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的信息砾脑、資料幼驶，包括公司概況、組織結(jié)構(gòu)韧衣、人員狀況盅藻、產(chǎn)品信息、經(jīng)營數(shù)據(jù)畅铭、研究成果氏淑、商業(yè)機(jī)密等。
理解容易硕噩，全部拿到很難假残。
2、狹義的企業(yè)數(shù)據(jù)
常說的企業(yè)數(shù)據(jù)是指狹義的企業(yè)數(shù)據(jù)榴徐。
對(duì)外發(fā)布的狹義企業(yè)數(shù)據(jù)守问，一般所覆蓋的信息包括企業(yè)名稱匀归、法人代表、注冊日期、企業(yè)聯(lián)系人沦补、聯(lián)系地址毕箍、郵政編碼、聯(lián)系電話悯仙、手機(jī)、傳真、郵件地址嗽仪、企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營范圍柒莉、注冊資金闻坚、年?duì)I業(yè)額、網(wǎng)址等等兢孝，是公開的數(shù)據(jù)窿凤。
狹義的企業(yè)數(shù)據(jù)發(fā)布一般由政府部門發(fā)布，如工商局?jǐn)?shù)據(jù)跨蟹、統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)雳殊，對(duì)企業(yè)起到一定的了解作用，數(shù)據(jù)一般缺乏精細(xì)度窗轩。
為了特定目的靶向收集的狹義企業(yè)數(shù)據(jù)夯秃，一般是由商業(yè)公司在靶向企業(yè)的公開數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上通過各種方式分散獲取、整合梳理而成的痢艺，使數(shù)據(jù)的精細(xì)度和準(zhǔn)確度達(dá)到一定要求仓洼，甚至包括靶向企業(yè)的商業(yè)秘密。
靶向獲取并使用企業(yè)數(shù)據(jù)的企業(yè)則可以加強(qiáng)自身商業(yè)洞悉能力堤舒，直接尋找到潛在客戶衬潦，加強(qiáng)與其它相關(guān)企業(yè)的交流與合作，偵悉行業(yè)動(dòng)向植酥，開拓銷售渠道等等镀岛。
二、企業(yè)數(shù)據(jù)分類
1友驮、分類邏輯
一般是指企業(yè)內(nèi)部漂羊。
常用分類是按照企業(yè)的數(shù)據(jù)來源結(jié)合用途來分，常見的是銷售數(shù)據(jù)卸留、市場數(shù)據(jù)走越、研發(fā)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)耻瑟、技術(shù)數(shù)據(jù)旨指、采購數(shù)據(jù)赏酥、庫房數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)谆构、人力數(shù)據(jù)等等裸扶。
按照應(yīng)用和性質(zhì)分類，一般分為交易數(shù)據(jù)搬素、主數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)呵晨。
2、應(yīng)用和性質(zhì)分類
1）交易數(shù)據(jù)
指描述企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的數(shù)據(jù)熬尺，如產(chǎn)品出入庫摸屠、財(cái)務(wù)應(yīng)收、采購粱哼、銷售季二、制造、收款揭措、付款生成的應(yīng)付等胯舷。
交易數(shù)據(jù)是動(dòng)態(tài)的，隨時(shí)在變化蜂筹。
2）主數(shù)據(jù)
指描述企業(yè)核心業(yè)務(wù)的主體數(shù)據(jù)需纳，如客戶、產(chǎn)品艺挪、地點(diǎn)不翩、供應(yīng)商、主體等麻裳。
主數(shù)據(jù)一般隨著交易數(shù)據(jù)變化口蝠，就需要經(jīng)常維護(hù)以保證準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
主數(shù)據(jù)要描述不同主數(shù)據(jù)之間的關(guān)系數(shù)據(jù)津坑，如產(chǎn)品與客戶的關(guān)系妙蔗、產(chǎn)品與地區(qū)的關(guān)系、客戶與客戶的關(guān)系等等疆瑰。
3）分析數(shù)據(jù)
指一般描述企業(yè)業(yè)績的數(shù)據(jù)眉反，多用于決策支持，如客戶穆役、產(chǎn)品和供應(yīng)商相關(guān)數(shù)據(jù)寸五，反映企業(yè)的運(yùn)營情況。
數(shù)據(jù)本身是死的耿币，只有經(jīng)過分析之后被使用才能產(chǎn)生梳杏、放大價(jià)值。
數(shù)字化只是數(shù)據(jù)化的基礎(chǔ)。
3十性、企業(yè)數(shù)據(jù)管理
數(shù)據(jù)管理不僅包括軟件和硬件叛溢，還包括將數(shù)據(jù)作為重要資產(chǎn)進(jìn)行管理的思想、方法劲适、工具楷掉、手段，以確保主數(shù)據(jù)的一致性减响、完整性和準(zhǔn)確性靖诗，為企業(yè)經(jīng)營提供準(zhǔn)確的依據(jù)郭怪。
三支示、酵母數(shù)據(jù)分類
1、分類邏輯
酵母的IP有不少鄙才，但有一個(gè)突出的IP就是打天下的天地圖颂鸿。
天地圖也是企業(yè)的運(yùn)營圖，也是企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略地圖攒庵，關(guān)鍵是經(jīng)營者往里面裝什么嘴纺。
如果不裝更多內(nèi)容，就是一個(gè)組織架構(gòu)流程圖浓冒。
死和活在裝的內(nèi)容以及內(nèi)容的來源栽渴。
酵母天地圖從天到地是使命、愿景稳懒、戰(zhàn)略闲擦、組織、文化场梆、目標(biāo)墅冷、策略、方法或油、工具寞忿、人、地頭力顶岸，從上往下要有目標(biāo)層層分解的OKR腔彰、KPI，上面是點(diǎn)和方向辖佣，中間是線霹抛，落在地上是面，面分為前臺(tái)凌简、中臺(tái)上炎、后臺(tái)。
是企業(yè)使命、愿景驅(qū)動(dòng)的飛輪藕施。
酵母天地圖從地到天是個(gè)人使命寇损、愿景、目標(biāo)裳食、心態(tài)矛市、性格、價(jià)值觀诲祸、管理能力浊吏、內(nèi)驅(qū)力、學(xué)習(xí)能力救氯、習(xí)慣找田、技能、工具着憨、行為墩衙，從下往上要有目標(biāo)層層鏈接的KPI、OKR甲抖，下面是由前臺(tái)漆改、中臺(tái)、后臺(tái)的員工撐起的盤子准谚，也就是面挫剑，中間是有方向的組織驅(qū)動(dòng)（應(yīng)該有，不必然）柱衔，走到上面就是外化的企業(yè)文化樊破。
是企業(yè)組織、員工驅(qū)動(dòng)的飛輪秀存。
酵母的數(shù)據(jù)就是從上往下捶码、從下往上的飛輪數(shù)據(jù)。
2或链、數(shù)據(jù)分類
酵母的數(shù)據(jù)分類邏輯就是天地圖的運(yùn)行惫恼，數(shù)據(jù)產(chǎn)生于從上往下，從下往上的內(nèi)部（前臺(tái)澳盐、中臺(tái)祈纯、后臺(tái)）與外部交互的過程中。
酵母的數(shù)據(jù)分為結(jié)果數(shù)據(jù)表叼耙、過程數(shù)據(jù)表腕窥、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)表等三類。
四筛婉、酵母數(shù)據(jù)報(bào)表
1簇爆、結(jié)果報(bào)表
銷售團(tuán)隊(duì)的結(jié)果就是一年的目標(biāo)變成四個(gè)季度癞松，四個(gè)季度都變成每個(gè)月，每個(gè)月要有業(yè)務(wù)的進(jìn)展進(jìn)度入蛆。銷售業(yè)績拆的時(shí)候要根據(jù)產(chǎn)品線响蓉，時(shí)間維度，要去統(tǒng)計(jì)它的完成進(jìn)度哨毁，就是結(jié)果報(bào)表枫甲。
中后臺(tái)，如研發(fā)扼褪，結(jié)果報(bào)表是項(xiàng)目的完成進(jìn)度想幻，質(zhì)量進(jìn)度，人才進(jìn)度话浇，結(jié)果報(bào)表里面指的是目標(biāo)完成的進(jìn)度脏毯。
目標(biāo)的結(jié)果進(jìn)度可以是銷售數(shù)字，利潤凳枝，項(xiàng)目經(jīng)營等等抄沮，形成結(jié)果報(bào)表跋核。
2岖瑰、過程報(bào)表
業(yè)務(wù)前線的業(yè)務(wù)報(bào)表分兩類數(shù)據(jù)。一類叫絕對(duì)數(shù)據(jù)砂代，一類叫相對(duì)數(shù)據(jù)蹋订。
1）絕對(duì)數(shù)據(jù)
做投放，這個(gè)月廣告費(fèi)投放的是30萬還是300萬刻伊？投放之后帶回來的銷售線索是多少露戒？你的投資回報(bào)率是多少？這些都是絕對(duì)數(shù)據(jù)捶箱。
做銷售智什，絕對(duì)數(shù)據(jù)是今天打了多少個(gè)電話？拜訪了多少企業(yè)丁屎？有多少老客戶荠锭？有多少新客戶？有多少產(chǎn)品晨川？銷售過程的每一個(gè)產(chǎn)品線銷售的占比是多少证九？這些都是做絕對(duì)數(shù)據(jù)。
2）相對(duì)數(shù)據(jù)
相對(duì)數(shù)據(jù)指各種各樣的轉(zhuǎn)化率共虑，如獲新客的轉(zhuǎn)化率愧怜，拜訪多少家才能有一家簽單？如續(xù)簽率妈拌，今年有一百個(gè)老客戶拥坛，明年是續(xù)簽70還是80？如復(fù)購率、客戶滿意度猜惋、投訴率等等疾党，叫做相對(duì)數(shù)據(jù)。
3）中后臺(tái)的絕對(duì)數(shù)據(jù)與相對(duì)數(shù)據(jù)惨奕，與業(yè)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)的過程數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是一樣的雪位。比如招聘團(tuán)隊(duì)一個(gè)月要完成100個(gè)人的招聘，可以倒推到今天絕對(duì)數(shù)據(jù)梨撞，打幾個(gè)電話雹洗、拿幾個(gè)簡歷、約幾個(gè)面試卧波，都是絕對(duì)數(shù)據(jù)时肿。網(wǎng)上搜了幾份簡歷、打了電話有幾份是有效的港粱、可以到公司來面試的轉(zhuǎn)化率是多少螃成、復(fù)試以后業(yè)務(wù)部門最后招聘又是多少等等。
3查坪、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)
財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)控制成本寸宏、測算利潤、觀測資金進(jìn)度等等偿曙。
沒有財(cái)務(wù)報(bào)表可能會(huì)導(dǎo)致亂開發(fā)氮凝，可能開發(fā)很多產(chǎn)品，結(jié)果是沒人要望忆，比如開發(fā)了50條產(chǎn)品線罩阵，結(jié)果只有3條產(chǎn)品線能賣錢的等。
五启摄、結(jié)語
數(shù)據(jù)分類是思想稿壁，也是方法，也是工具歉备。
關(guān)鍵是關(guān)鍵數(shù)據(jù)的確定傅是，因?yàn)槊總€(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的背后，無論是OKR威创、KPI都是由策略落午、方法的支撐，而執(zhí)行策略肚豺、方法的是管理者溃斋、管理者帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)成員的素養(yǎng)吸申。
目標(biāo)確定要正確梗劫，目標(biāo)的分解要正確享甸，分解之后的關(guān)鍵數(shù)據(jù)要抓準(zhǔn)，準(zhǔn)對(duì)的是管理者梳侨、團(tuán)隊(duì)蛉威、隊(duì)員的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力機(jī)制。
有了內(nèi)區(qū)動(dòng)力機(jī)制走哺，對(duì)于平凡人要成非凡事蚯嫌，剩下的就是干就對(duì)了，不干就完了丙躏。[/cp]
