拆解片段來自《高效能人士的七個習慣》P.192-194
【R-原文片段】
主題:授權(quán)—高效能的秘訣
授權(quán)是提高效率或效能的秘訣之一柑土,可惜一般人多吝于授權(quán)右钾,總覺得不如靠自己更省時省事贝室。
其實把責任分配給其他成熟老練的員工哮幢,才有余力從事更高層次的活動贬丛。因此唬党,授權(quán)代表成長鹃共,不但是個人,也是團體的成長驶拱。
授權(quán)基本上可以劃分成兩種類型:指令型授權(quán)和責任型授權(quán)霜浴。
......
責任型授權(quán)比指令型授權(quán)好得多,也更加有效蓝纲。這種方法的理論基礎(chǔ)就是充分認可他人的自我意識阴孟、想象力晌纫、良知以及獨立意志。
責任型授權(quán)
責任型授權(quán)的關(guān)注重點是最終的結(jié)果永丝。它給人們自由锹漱,允許自行選擇做事的具體方法,并為最終的結(jié)果負責类溢。起初凌蔬,這種授權(quán)方式費時又費力露懒,但卻十分值得闯冷。通過責任型授權(quán),可將杠桿的支點向右移動懈词,提高杠桿的作用蛇耀。
這種授權(quán)類型要求雙方就以下五個方面達成清晰、坦誠的共識坎弯,并做出承諾纺涤。
預(yù)期成果
雙方都要明確并理解最終的結(jié)果。要以“結(jié)果”抠忘,而不是以“方法”為中心撩炊。要投入時間,耐心崎脉、詳細地描述最終的結(jié)果拧咳,明確具體的日程安排。
指導(dǎo)方針
確認適用的評估標準囚灼,避免成為指令型授權(quán)骆膝,但是一定要有明確的限制性規(guī)定。不加約束的放任灶体,其最終結(jié)果只能是扼殺人們的能動性阅签,讓人們回到初級的指令型要求上:“告訴我你想要我做什么,我照做就是了蝎抽≌樱”
事先告知對方可能出現(xiàn)的難題與障礙,避免無謂的摸索樟结,但不要告訴做什么锥涕。要讓他們自己為最后的結(jié)果負責,明確指導(dǎo)方針狭吼,放手讓他們?nèi)プ觥?/p>
可用資源
告知可使用的人力层坠、財物、技術(shù)和組織資源以取得預(yù)期的成果刁笙。
責任歸屬
制定業(yè)績標準破花,并用這些標準來評估他們的成果谦趣。制訂具體的時間表,說明何時提交業(yè)績報告座每,何時進行評估前鹅。
明確獎懲
明確告知評估后的結(jié)果——好的和不好的——包括財物獎勵、精神獎勵峭梳、職務(wù)調(diào)整以及該項工作對其所在組織使命的影響舰绘。
–作業(yè)分割線–
【I】
授權(quán)的重要性顯而易見。它能讓授權(quán)者節(jié)省更多時間和精力出來葱椭,做其它更重要或他人不可替代的事捂寿;也可以讓具備專長的被授權(quán)者,發(fā)揮個體優(yōu)勢孵运,從而更高效的幫助實現(xiàn)整體目標秦陋。
然而,現(xiàn)實中我們常常會看到的實際情況是治笨,任務(wù)是布置了驳概,權(quán)好像也放了,但是授權(quán)者依然忙的不可開交旷赖。忙著監(jiān)督和確認被授權(quán)者的執(zhí)行細節(jié)和進度顺又,忙著指手劃腳執(zhí)行的方式方法。事無巨細等孵,一一過問確認稚照,其干涉程度之高,讓被授權(quán)者滿腹怨言:“得流济,您說怎樣就怎樣锐锣!您說怎么做,我照辦就是绳瘟!”這樣浪費資源雕憔,也不能提高效率的指令型授權(quán),是失敗的授權(quán)方式糖声。這種授權(quán)方式斤彼,忽略了被授權(quán)者的優(yōu)勢、主觀能動性蘸泻、獨立思考力和自主意識琉苇。它無法提高效能,限制了雙方在各自領(lǐng)域里的成長悦施。(why)
如果想要更高效的完成授權(quán)目標并扇,需要采用能達成清晰共識和承諾的責任型授權(quán)。授權(quán)者把重點放在關(guān)注結(jié)果上抡诞,其中的執(zhí)行過程穷蛹,可以被授權(quán)者自己去發(fā)揮土陪,讓其被感受到能自主選擇做事方式的自由。對被授權(quán)者的考核也以結(jié)果為導(dǎo)向肴熏。責任型授權(quán)可以增強授權(quán)杠桿作用鬼雀,事半功倍的達到目標。(what)
責任型授權(quán)可以通過以下五個步驟來實現(xiàn):(how)
1蛙吏、預(yù)期成果
授權(quán)者要給出清晰源哩、具體的目標,與被授權(quán)者就預(yù)期結(jié)果內(nèi)容達成一致鸦做。
2励烦、指導(dǎo)方針
授權(quán)者強調(diào)重點,給出指導(dǎo)性意見或規(guī)范馁龟。如果有類似成功經(jīng)驗崩侠,可以分享給被授權(quán)者漆魔,但不要告訴對方每一個步驟具體如何做坷檩。
3、可用資源
告知被授權(quán)者為配合目標改抡,可以使用的人力矢炼、物力、財力等各類可支配或可調(diào)動的資源阿纤。
4句灌、責任歸屬
制定業(yè)績評估和考核的標準,讓授權(quán)者承諾其應(yīng)負的責任欠拾。
5胰锌、明確獎懲
對結(jié)果,明確獎勵和懲罰內(nèi)容藐窄,如升職加薪或終止合作等形式均可资昧,以此來激勵被授權(quán)者的積極性和責任心。
采取恰當?shù)氖跈?quán)類型荆忍,可以真正提高效率格带,減輕自己工作量,同時也讓被授權(quán)者得到鍛煉提升刹枉。原文通過比較分析指令型和責任型授權(quán)兩者差異叽唱,意識到了以往授權(quán)的誤區(qū)。如果總是不放心微宝,質(zhì)疑他人能力棺亭,那么授權(quán)就毫無意義,自己累不說蟋软,還要承擔責任镶摘。明白了責任型授權(quán)的優(yōu)勢专甩,今后就能更準確的授權(quán)。(前因后果)
授權(quán)不僅僅存在于工作中钉稍,日常生活中也處處都有授權(quán)涤躲,例如你交給別人一件事,反之亦然贡未。責任型授權(quán)針對的是相對復(fù)雜一些的任務(wù)种樱,那些不需要評估結(jié)果,沒有獎懲俊卤,也不需要承擔責任的任務(wù)就不適用責任型授權(quán)嫩挤。(適用邊界)
【A1】
去年6月份,我授權(quán)供應(yīng)商完成一組室內(nèi)燈光照明設(shè)計和施工消恍。在燈光設(shè)計領(lǐng)域我并不專業(yè)岂昭,所以一開始打算完全交給供應(yīng)商來完成的。但估計正是心里很不安狠怨,沒把握出來的效果如何约啊,所以全程盯著進度。從方案佣赖,到材料恰矩,到施工,調(diào)試憎蛤。中間還出現(xiàn)2次更換方案外傅,重新施工。一開始供應(yīng)商還給出一些意見俩檬,后來就變成我指東他們?nèi)|萎胰,我指西他們?nèi)ノ鳌K麄円娭叶己軣o奈棚辽。那段時間自己也是累的苦不堪言技竟,全是占用額外時間來做這些事的。過程很累晚胡,結(jié)果不理想灵奖。
反思:當時就完全是一個指令型授權(quán),而且還是自己并無專業(yè)經(jīng)驗的領(lǐng)域估盘。一開始就沒有明確目標瓷患,只說讓他們做。沒有評估做的好壞標準遣妥,也沒有責任明示擅编,連施工計劃都沒做。
【A1+】
如果換成現(xiàn)在,我要把這事完全交出去:
1爱态、明確成果:想好自己想要達到的燈光效果目標谭贪,與負責人溝通達成一致;
2锦担、指導(dǎo)方針:把我使用燈光的要求列出來俭识,包括要兼顧場地某些特殊情況下對燈具限制;
3洞渔、可用資源:告知可利用的施工條件套媚;
4、責任歸屬:列出我對最后燈光效果的評估標準磁椒,例如可適用的場合類型有哪些堤瘤,工期多久,材料成本浆熔。如果供應(yīng)商的原因?qū)е鲁鰳藴时痉瑢⒂善涑袚熑危?/p>
5、明確獎懲:明確供應(yīng)商不能達到預(yù)期成果的物質(zhì)懲罰医增。
【A2】
目標:下周三慎皱,采取責任型授權(quán),讓客戶A組許工调窍,負責接待一位重點客戶宝冕,達成產(chǎn)品銷售簽約张遭。
行動:
1邓萨、預(yù)期成果:促成客戶銷售簽約;
2菊卷、指導(dǎo)方針:依據(jù)前期客戶調(diào)研數(shù)據(jù)缔恳,指導(dǎo)現(xiàn)場組織產(chǎn)品演示試用;
3洁闰、可用資源:有同類型客戶服務(wù)經(jīng)驗B組李工配合當天接待工作歉甚;
4、責任歸屬:根據(jù)現(xiàn)場客戶滿意度調(diào)查評分扑眉,考核客戶接待效果纸泄,由責任人許工對結(jié)果負責;
5腰素、明確獎懲:簽約額的0.6%作為小組獎金聘裁,組長許工自行分配。