科技博客最近一段時(shí)間持續(xù)的熱點(diǎn)便是柄慰，人工智能是否會(huì)代替人力勞動(dòng)，美國(guó)一家保險(xiǎn)科技創(chuàng)業(yè)公司給出了答案——他們最近發(fā)布的人工智能虛擬保險(xiǎn)代理人Evia（Expert Virtual Insurance Agent麸澜，虛擬保險(xiǎn)代理專(zhuān)家）已經(jīng)用人工智能替代了人類(lèi)秽褒。如果你長(zhǎng)得不美趴酣，又還沒(méi)有Evia聰明，那估計(jì)現(xiàn)在是時(shí)候轉(zhuǎn)行了葬荷。

人工智能一直被認(rèn)為會(huì)先取代傳統(tǒng)的財(cái)富管理顧問(wèn)郎汪，再取代保險(xiǎn)代理商。然而這一次闯狱，保險(xiǎn)行業(yè)率先走在了時(shí)代前沿：Insurify煞赢，一家來(lái)自馬薩諸塞州的保險(xiǎn)科技創(chuàng)業(yè)公司發(fā)布的Evia，可以通過(guò)一張車(chē)牌照片為你找到更好的汽車(chē)保險(xiǎn)哄孤。不僅如此照筑，Insurify還宣布獲得了200萬(wàn)美元的種子輪融資，由Rationalwave Capital Partners領(lǐng)投瘦陈。不過(guò)這一融資數(shù)額和汽車(chē)保險(xiǎn)行業(yè)1600億美元的潛在規(guī)模相比凝危，也只是小巫見(jiàn)大巫。

Insurify的系統(tǒng)已經(jīng)在美國(guó)30個(gè)州上線晨逝，可提供82家保險(xiǎn)公司的報(bào)價(jià)蛾默，但Evia還處在受限公測(cè)階段。

Evia是一個(gè)機(jī)器人捉貌，你拍下車(chē)牌照片并通過(guò)信息發(fā)送給它支鸡，Evia就會(huì)反饋給你經(jīng)過(guò)篩選的報(bào)價(jià)信息冬念。與保險(xiǎn)代理人一樣，Evia會(huì)問(wèn)一些問(wèn)題來(lái)驗(yàn)證你的身份牧挣，包括詢(xún)問(wèn)你的車(chē)是買(mǎi)的還是租的急前。之后Evia才會(huì)開(kāi)始給你發(fā)送適合你的保險(xiǎn)計(jì)劃報(bào)價(jià)。

Evia的洪荒之力還遠(yuǎn)不止這些瀑构。如果你看不懂某些保險(xiǎn)條款裆针，你可以把你的問(wèn)題發(fā)給Evia，它會(huì)根據(jù)自己的知識(shí)給你答案寺晌。如果它無(wú)法解答（雖然幾乎不太可能）世吨，將會(huì)有一個(gè)真人員工替它進(jìn)行回復(fù)。雖然最后的步驟仍然是由真人完成呻征，但保險(xiǎn)代理人的優(yōu)勢(shì)——咨詢(xún)和交流耘婚，確實(shí)已經(jīng)蕩然無(wú)存了。

相比人類(lèi)怕犁，Evia在記憶方面有著天然的優(yōu)勢(shì)，只需“看一眼”車(chē)牌的照片己莺，就能立刻了解你的個(gè)人信息和駕駛歷史奏甫，然后再把保險(xiǎn)政策與推薦產(chǎn)品通過(guò)文本信息發(fā)送給你。

一張照片就能讓你享受量身定做的精確保險(xiǎn)推薦凌受，這無(wú)疑是一項(xiàng)革命性的服務(wù)升級(jí)阵子。然而，Evia也仍然存在不盡完美的地方胜蛉。Evia是不是有可能被犯罪分子用來(lái)獲取車(chē)主個(gè)人信息挠进？三個(gè)字，“想太多”誊册。Evia絕對(duì)是一個(gè)機(jī)智的boy/girl（在人工智能領(lǐng)域领突，性別已經(jīng)不那么重要了），它只會(huì)提供照片中汽車(chē)的保險(xiǎn)報(bào)價(jià)案怯，并不會(huì)給出車(chē)主信息君旦。

Evia不是搶走人類(lèi)鐵飯碗的第一個(gè)人工智能產(chǎn)品，也絕對(duì)不是最后一個(gè)嘲碱。日本巨頭軟銀（沒(méi)錯(cuò)金砍，就是投資了阿里巴巴現(xiàn)在在大規(guī)模生產(chǎn)制造機(jī)器人的那家神一樣存在的公司），最近在CES上發(fā)布了其智能機(jī)器人Pepper麦锯。IBM與軟銀機(jī)器人技術(shù)控股公司宣布恕稠，計(jì)劃為軟銀的Pepper機(jī)器人提供認(rèn)知計(jì)算技術(shù)平臺(tái)Watson的特殊版本，目標(biāo)直指全球企級(jí)業(yè)用戶(hù)扶欣。Pepper宣稱(chēng)可以通過(guò)語(yǔ)言和情緒來(lái)理解人類(lèi)鹅巍，而這些信息以前一直被認(rèn)為是機(jī)器無(wú)法理解的千扶。在獲得了理解人類(lèi)的能力后，Pepper未來(lái)有可能成為銀行網(wǎng)店員工昆著。

人工智能的其他例子可能很快就出現(xiàn)在你的Facebook Messager中县貌。人工智能助理M成為了Facebook正式進(jìn)入人工智能和個(gè)人助理領(lǐng)域的第一只螃蟹。去年10月凑懂，F(xiàn)acebook就開(kāi)始以BI的名義小范圍測(cè)試Facebook M煤痕。讓人既興奮又驚訝的是，在BI的介紹中接谨，M是一半人工一半人工智能的摆碉。也就是說(shuō)，它是一種革命性的人與機(jī)器的神秘混合體脓豪。根據(jù)Facebook介紹巷帝，M的人工智能“基于兩種舊學(xué)院派算法，也是當(dāng)下很多自動(dòng)化服務(wù)的統(tǒng)計(jì)與概率支柱”扫夜。M的“母親”與創(chuàng)造者Facebook也是破釜沉舟楞泼，距離M走出聊天軟件，走進(jìn)銀行的一天也許真的已經(jīng)不遠(yuǎn)了笤闯。

借款堕阔、交易與反欺詐行業(yè)的公司也已經(jīng)在使用機(jī)器學(xué)習(xí)提供服務(wù)了。毫無(wú)疑問(wèn)颗味，財(cái)富管理領(lǐng)域是受到人工智能沖擊最大的行業(yè)之一（當(dāng)然也可以視作是受益最大）超陆，因?yàn)橄馡BM Watson這樣的計(jì)算機(jī)正在快速學(xué)習(xí)，并遠(yuǎn)遠(yuǎn)地把人類(lèi)甩在后面浦马。

包括Affirm时呀、ZestFinance、BillGuard晶默、Lending Club等金融科技巨頭已經(jīng)在使用機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)進(jìn)行精確決策和預(yù)測(cè)分析谨娜。例如，Affirm正通過(guò)成功深入挖掘海量數(shù)據(jù)改寫(xiě)信用評(píng)估行業(yè)的游戲規(guī)則磺陡。為了防止欺詐和建立信用數(shù)據(jù)瞧预，這家公司使用了機(jī)器學(xué)習(xí)模型。

ZestFinance使用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析來(lái)利用海量數(shù)據(jù)仅政，并做出更精確的信貸決策垢油。該公司在發(fā)行債券時(shí)使用了完全不同的策略——依靠機(jī)器學(xué)習(xí)和大規(guī)模的數(shù)據(jù)分析。

BillGuard是大規(guī)模數(shù)據(jù)挖掘圆丹、機(jī)器學(xué)習(xí)算法滩愁、網(wǎng)絡(luò)安全以及消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)體驗(yàn)方面的專(zhuān)家。Kabbage團(tuán)隊(duì)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)搭建下一代機(jī)器學(xué)習(xí)和分析平臺(tái)辫封，以此搭建信用風(fēng)險(xiǎn)模型和分析已有的資產(chǎn)組合硝枉。

根據(jù)投資銀行美銀美林的數(shù)據(jù)廉丽，全球機(jī)器人與人工智能領(lǐng)域的市場(chǎng)規(guī)模，將在2020年達(dá)到1527億美元妻味，該預(yù)測(cè)中假設(shè)這些技術(shù)的應(yīng)用將能使某些行業(yè)的生產(chǎn)率提高30%正压。與這一增長(zhǎng)機(jī)會(huì)同時(shí)出現(xiàn)的，是可能對(duì)人類(lèi)工作帶來(lái)的影響责球。例如焦履，底層銷(xiāo)售代表和銷(xiāo)售顧問(wèn)的失業(yè)率可能大幅提高。