上班了印蓖，剛培訓(xùn)完。從初入職場(chǎng)的不適應(yīng)京腥，到現(xiàn)在仍然充滿焦慮和害怕赦肃，心里稍微安寧一點(diǎn)，是因?yàn)槲抑莱伺ψ龊醚矍暗氖虑槲沂裁匆沧霾涣斯恕Ｗ蛱炻犃瞬块T總裁一席話也是讓我感慨頗多他宛，他說要腳踏實(shí)地的做好每一件事，更要主動(dòng)臉皮厚欠气，更要擺正好自己的心態(tài)厅各，明白職場(chǎng)中的優(yōu)勝劣汰。當(dāng)自己做的不好的時(shí)候多想想自己的問題预柒，不要埋怨公司和他人队塘，因?yàn)榫褪怯械娜俗龅暮芎茫贿^也不要看不起自己宜鸯，要相信自己憔古。而如果自己做好了，更不要驕傲淋袖，更要看看自己不足的地方鸿市，因?yàn)榭傆腥诉€是比你更優(yōu)秀。我知道很多人會(huì)覺得初入職場(chǎng)的人就滿腔熱血即碗，過段時(shí)間就會(huì)被生活磨平焰情。可是我希望自己能時(shí)刻明白自己的目標(biāo)剥懒，可以修正内舟，但是不能偏離，更不能沒有初橘。我現(xiàn)在的目標(biāo)就是做好手頭的每一件事验游，工作充岛，文章，當(dāng)然還有生活批狱。我會(huì)努力合理的安排工作和時(shí)間裸准，讓每一件事做的都能說自己盡力了展东。以下這篇文章是培訓(xùn)后的一份個(gè)人報(bào)告赔硫，剛好老師要求結(jié)合自己的崗位和工作輸出一篇和質(zhì)量相關(guān)的報(bào)告，于是我也在這里分享出來盐肃。

在質(zhì)量的課堂當(dāng)中讓我印象最深的那句話是“質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來的”爪膊，而PPT中有關(guān)質(zhì)量出現(xiàn)的較多的詞則是需求，要求和規(guī)格砸王。我是個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理推盛，可能質(zhì)量這個(gè)詞并不常用，但是設(shè)計(jì)和需求這兩個(gè)詞可是貫穿我們做產(chǎn)品的整個(gè)工作之中谦铃，而我認(rèn)為保證產(chǎn)品設(shè)計(jì)的每一步都靠譜有效耘成，都是在滿足客戶的需求就是在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的質(zhì)量。我認(rèn)為質(zhì)量管理就是在做產(chǎn)品管理驹闰，把控好產(chǎn)品管理當(dāng)中的每一環(huán)則是保證了產(chǎn)品的質(zhì)量瘪菌。在這篇報(bào)告當(dāng)中我將會(huì)對(duì)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的關(guān)鍵控制點(diǎn)的“質(zhì)量管理”做一個(gè)自我認(rèn)知的思考和總結(jié)，希望之后在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候時(shí)刻提醒自己質(zhì)量的重要性嘹朗，做好我工作當(dāng)中產(chǎn)品的質(zhì)量管理师妙。

關(guān)鍵控制點(diǎn)一：用戶需求調(diào)研

這一部分主要分為發(fā)現(xiàn)需求和需求分析。在發(fā)現(xiàn)需求這一過程當(dāng)中主要是觀察屹培，思考和驗(yàn)證默穴，其中的驗(yàn)證則是這一步驟的“質(zhì)量管理”。在需求分析這一過程中主要是分辨需求的真?zhèn)瓮市悖@一步驟則都是保證需求調(diào)研的質(zhì)量的蓄诽。擴(kuò)展到一個(gè)產(chǎn)品真正的用戶需求調(diào)研的工作當(dāng)中，比如我們做過的智能嬰兒床的用戶調(diào)研媒吗，首先會(huì)通過自我的觀察思考頭腦風(fēng)暴出一些用戶的需求若专，其次做了一個(gè)競(jìng)品分析來分析產(chǎn)品的功能，進(jìn)而分析用戶的需求蝴猪。在分析出產(chǎn)品“我們認(rèn)為”的需求之后就需要做需求驗(yàn)證和分辨真?zhèn)蔚墓ぷ髁说魉ィ饕峭ㄟ^制作用戶調(diào)研表以及小組采訪之類的調(diào)研工作保證用戶需求分析的質(zhì)量。

關(guān)鍵控制點(diǎn)二：產(chǎn)品定位

產(chǎn)品定位是后續(xù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一切基礎(chǔ)自阱，也就是相當(dāng)于“質(zhì)量管理”中的策劃部分嚎莉。它是產(chǎn)品設(shè)計(jì)中功能設(shè)計(jì)，UI設(shè)計(jì)沛豌，運(yùn)營(yíng)策劃和商務(wù)合作的指導(dǎo)思想趋箩，這些環(huán)節(jié)都需要依據(jù)產(chǎn)品定位來決策怎么做赃额。產(chǎn)品定位主要圍繞著“為什么人，在什么場(chǎng)景下叫确，解決什么問題”來設(shè)定跳芳。其具體方法是：先找到一些典型的場(chǎng)景，目標(biāo)人群和典型要解決的問題竹勉，然后根據(jù)這些提煉出產(chǎn)品的本質(zhì)飞盆，要弄清楚哪些是產(chǎn)品做的哪些是產(chǎn)品不做的，保證產(chǎn)品的定位清晰次乓。再拿智能嬰兒床做例子吓歇，在確定產(chǎn)品的目標(biāo)人群是0-3歲的寶寶和媽媽之后，我們主要考慮他們的使用場(chǎng)景票腰，我們的產(chǎn)品定位是寶寶更健康城看，媽媽更省心，那么在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候主要圍繞寶寶的健康和媽媽的省心來做杏慰，多余的功能测柠，比如有人提出給寶寶做早教的功能，我們就把它刪掉了缘滥。

關(guān)鍵控制點(diǎn)三：功能定位

在了解用戶需求轰胁，做好產(chǎn)品定位之后就可以開始設(shè)計(jì)產(chǎn)品功能了，這一步就相當(dāng)于質(zhì)量管理當(dāng)中的實(shí)施質(zhì)量保證完域。在以上的控制點(diǎn)都做好了之后软吐，我們便可以明確這個(gè)產(chǎn)品為目標(biāo)用戶在目標(biāo)場(chǎng)景下解決某個(gè)或者某些問題都需要哪些功能。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)當(dāng)中吟税，MVP（最小可行性產(chǎn)品）是非常流行的凹耙，就是說一個(gè)產(chǎn)品在初期，應(yīng)該只以最少而必須的功能發(fā)布出去肠仪，到市場(chǎng)上進(jìn)行驗(yàn)證肖抱。具體判斷一個(gè)功能是否是最少而且必須的方法則是看這個(gè)功能能否驗(yàn)證這個(gè)產(chǎn)品的核心定位是否正確，核心需求是否高頻异旧，剛需意述，痛點(diǎn)。在設(shè)計(jì)智能嬰兒床功能的時(shí)候吮蛹，我們就會(huì)首先想到場(chǎng)景以及要解決的問題荤崇，比如新手媽媽不會(huì)及時(shí)察覺到寶寶尿濕了，這個(gè)時(shí)候?qū)殞毢懿皇娣闭耄绻摁[术荤，新手媽媽或許不明所以，這時(shí)候?qū)殞氹y受媽媽也難受每篷。接下來我們就會(huì)思考要解決這個(gè)問題所需要的主要功能：濕度檢測(cè)瓣戚，檢查寶寶屁屁的濕度端圈，及時(shí)提醒媽媽換尿布。在這一步中還需要做的是一個(gè)產(chǎn)品的大致規(guī)劃子库，因?yàn)槲覀兏鶕?jù)需求可能列出了很多功能舱权，但是在一個(gè)版本當(dāng)中不可能將所有的功能都做出來，因此需要做一個(gè)功能優(yōu)先級(jí)排序以及產(chǎn)品規(guī)劃仑嗅。

關(guān)鍵控制點(diǎn)四：產(chǎn)品邏輯和架構(gòu)

這一部分相當(dāng)于質(zhì)量管理的實(shí)施質(zhì)量控制宴倍，它需要了解整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的流程，并保證產(chǎn)品的邏輯性和流通性无畔。這一步驟主要是要注意細(xì)節(jié)啊楚，要把控好每個(gè)功能每個(gè)流程吠冤。從我個(gè)人的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)來看浑彰，可以先畫出流程圖，認(rèn)真梳理n遍拯辙，不過這還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的郭变，總會(huì)有一些很細(xì)節(jié)的流程是在流程圖中體現(xiàn)不出的。個(gè)人建議還是畫出草圖涯保，原型圖來回的走遍所有功能诉濒，然后給其他人體驗(yàn)，這時(shí)候還會(huì)繼續(xù)發(fā)現(xiàn)一些非常細(xì)節(jié)的問題夕春。

關(guān)鍵控制點(diǎn)五：收集用戶反饋未荒，產(chǎn)品迭代

這一部分相當(dāng)于質(zhì)量管理的實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)，需要通過各種方式發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的問題及志，主要是通過對(duì)用戶反饋的分析片排，做出及時(shí)的改進(jìn)。其實(shí)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的開始階段前就應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品規(guī)劃速侈，也就是之后的產(chǎn)品迭代有一個(gè)計(jì)劃的率寡。這個(gè)步驟可以在需求優(yōu)先級(jí)排序和功能定位的時(shí)候做一個(gè)大概的計(jì)劃，但是因?yàn)橛?jì)劃趕不上變化倚搬，上線后的產(chǎn)品不會(huì)跟我們之前預(yù)料的一樣冶共，所以在用戶反饋中可以提取出很多有用的想法對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)。