提問：什么是創(chuàng)新势告？
純銀注：這個問題并不符合犬校的提問規(guī)范，但提問者是俞軍老師……而且俞軍老師自問自答抚恒，大家就歡快地參與進來了咱台。
9238：
自答一個：創(chuàng)新的應(yīng)有定義——用任何新要素審視現(xiàn)有生產(chǎn)方式和生活方式，如果能應(yīng)用并創(chuàng)造新的用戶價值俭驮，那就是創(chuàng)新回溺。
新要素可以是但不限于：新技術(shù) 新方法? 新工具? 新渠道 新場景 新認知 新內(nèi)容 新平臺 新人群 新材料 新能源 新政策 新組織 新通訊 新媒體 新包裝。
人人都能創(chuàng)新表鳍，事無大小都能創(chuàng)新馅而。舉個例子，我知道了朋友圈紅點可以取消譬圣，設(shè)置以后瓮恭，每天省下不少時間，幫我創(chuàng)造了巨大的新的用戶價值厘熟，這就是應(yīng)用“新方法”的創(chuàng)新屯蹦。
社會上對創(chuàng)新的常見誤導(dǎo)有：1）過分追求變化维哈，弄錯手段和目的。2）價值衡量不夠重視登澜。3）唯新技術(shù)阔挠。
補充說明：這里的用戶價值，不能只考慮作為消費者的用戶脑蠕，而是要用同理心代入產(chǎn)品利益鏈上的任何一方购撼，考慮這一方在面對某個變化時的損益變化。常見的用戶價值分析對象（產(chǎn)品利益鏈各方）包括：用戶谴仙、員工迂求、股東、供應(yīng)商和合作伙伴晃跺、競爭對手揩局、政府、社會公眾掀虎。在中國凌盯，政府對很多產(chǎn)品利益鏈的影響力特別大，所以烹玉，把政府當做用戶去分析其用戶價值驰怎，聽其言、觀其行春霍、洞察其需求砸西、利益、思考和行為習慣址儒，也是中國的產(chǎn)品經(jīng)理必備基礎(chǔ)技能芹枷。
在中國的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，騰訊和阿里等大公司擁有僅次于政府的影響力（在很多場景更甚）莲趣，理解它們的思考和行為習慣鸳慈，也是中國產(chǎn)品經(jīng)理必備的基礎(chǔ)技能，有助于更準確的做產(chǎn)品判斷喧伞。
用戶價值=（新體驗-舊體驗）- 替換成本 (edited)
cicada：
犬校不鼓勵開放性的宏大提問走芋，不過我特別想聽到俞軍老師的觀點，規(guī)則暫時擱一擱潘鲫。
俞軍老師這個觀點翁逞，之前已經(jīng)流傳出來，我也看過了溉仑。這個思維角度按我的理解是挖函，從全局出發(fā)去思考，然后進行高度濃縮的概括浊竟。包括你以前寫的一些方法論怨喘，也是這個風格津畸。
我是另一種風格，我想任何事情必怜，都會快速落到“可執(zhí)行的方案“這個層面肉拓，從我的角度理解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新是這樣的(別的行業(yè)我不關(guān)注)：
1、模式創(chuàng)新
模式是一個很虛的概念梳庆，大意是你做一件事的方法和流程整個的改變了暖途，而這些方法流程是可復(fù)用的，說白了就是會被大量抄襲的靠益。模式創(chuàng)新是產(chǎn)品領(lǐng)域最高級的創(chuàng)新丧肴，每一個模式創(chuàng)新都開啟了一個新的市場残揉，比如團購市場胧后，比如攜程創(chuàng)造的OTA市場，比如新浪創(chuàng)造的門戶市場抱环，比如Uber與Airbnb壳快。
2、架構(gòu)創(chuàng)新
產(chǎn)品通過獨特的功能架構(gòu)镇草，信息架構(gòu)眶痰，創(chuàng)造獨特的用戶價值。和模式創(chuàng)新相比梯啤，架構(gòu)創(chuàng)新往往能帶給用戶新鮮的體驗竖伯，不僅僅服務(wù)老需求老習慣，也能創(chuàng)造新需求新習慣因宇，俞軍老師定義的貼吧就是一例七婴。今日頭條，朋友圈察滑，Instagram打厘，Twitter亦然。對于我等產(chǎn)品經(jīng)理來說贺辰，架構(gòu)創(chuàng)新即人生追求户盯。
3、功能與交互創(chuàng)新
這個比較簡單一點饲化，誰都能做莽鸭。功能創(chuàng)新的價值通常高于交互創(chuàng)新。產(chǎn)品選賽道影響最大吃靠，架構(gòu)與運營次之硫眨，摳功能與摳交互并非關(guān)鍵因素，更多是產(chǎn)品經(jīng)理個人品味的流露撩笆。就算功能與交互全不創(chuàng)新捺球，照抄也不影響成敗缸浦。產(chǎn)品經(jīng)理的“選擇“能力比“創(chuàng)新“能力重要太多。
互聯(lián)網(wǎng)用戶紅利期結(jié)束后氮兵，整個市場趨于成熟穩(wěn)定裂逐，創(chuàng)新變得不太重要。因為模式創(chuàng)新在任何時代都是極其罕有的事情泣栈；架構(gòu)創(chuàng)新在成熟的細分市場很難發(fā)揮作用卜高，除非帶來顛覆性的體驗，僅僅體驗進化是無效的競爭南片，而不成熟的細分市場已然不多掺涛；功能和交互創(chuàng)新則不改變?nèi)魏谓Y(jié)果。
在那個已逝的黃金時代疼进，大片不成熟的細分市場等著被架構(gòu)創(chuàng)新的產(chǎn)品跑馬圈地薪缆。嗯……那是已經(jīng)逝去的黃金時代。
stoned：
@9238 說的創(chuàng)新即創(chuàng)造新的用戶價值伞广，把維度從用戶（消費者）提高到利益相關(guān)方（尤其是政府）拣帽，這的確給我?guī)砹巳碌慕嵌取Ｎ覀円郧罢f產(chǎn)品經(jīng)理嚼锄，分狹義和廣義减拭，但再怎么分，也都是在消費者維度的区丑。我們覺得產(chǎn)品做得不錯拧粪，市場反應(yīng)也不錯，但總會碰到很多干擾沧侥，比如總要處理一些我們不喜歡的一些關(guān)系和想法（尤其是政府部門）可霎。
我們本能的把這些排除在外，原因一是我們不擅長處理正什，二是我們不認可其價值啥纸。所以，從這個角度來講婴氮，這對于產(chǎn)品經(jīng)理斯棒、創(chuàng)業(yè)者提出了更高的要求和挑戰(zhàn)，如果能轉(zhuǎn)變思路主经，也會帶來新的機會荣暮。
ruby：
我想問一個一直比較疑惑的問題，【替換成本】如何理解罩驻？
從我的視角穗酥，這個成本是指用戶原本不需要做的事現(xiàn)在必須去做。而這個成本出現(xiàn)，應(yīng)該分成兩個情況砾跃，一個是從產(chǎn)品A到產(chǎn)品B轉(zhuǎn)換骏啰，一個是產(chǎn)品A自身的替換。
產(chǎn)品A到產(chǎn)品B的替換成本好理解，但是產(chǎn)品B自身替換就比較迷惑了，感覺這個成本大量和新體驗攪在一起弊琴。我一直分不開，不知道能否有人解我一惑壁熄？
9238：
@ruby 替換成本是用戶從舊體驗切換到新體驗，即放棄被替代品直到用上你的產(chǎn)品所需成本碳竟，一般可以粗分為認知成本草丧、獲取成本、使用成本莹桅，幫助用戶降低成本就是創(chuàng)造新用戶價值昌执。
大公司推關(guān)聯(lián)新產(chǎn)品更容易成功，便是因為它的替換成本低统翩，無論是認知成本（品牌知曉率和認可度）仙蚜、獲取成本（直達用戶群）都低，使用成本則只考慮各產(chǎn)品的一致性也是更低的厂汗。
但大公司即使有替代成本低的優(yōu)勢，推新產(chǎn)品也不是都能成功呜师，因為用戶價值還包括“新體驗-舊體驗”的新舊體驗差值娶桦，具體到某個新產(chǎn)品本身，新舊體驗差值和替換成本低汁汗，兩者的相對大小是關(guān)鍵衷畦。
舊體驗是指被替代品提供的價值，只要滿足的相近需求知牌，都可以算被替代品祈争。被替代品可以是競品，可以是滿足同類需求的跨領(lǐng)域產(chǎn)品角寸，可以是落后的上一代產(chǎn)品菩混，可以是舊時代尚不存在的，也可以是自身產(chǎn)品的上一個版本扁藕。還可以是同一個版本沮峡，但因為用戶的參與過程導(dǎo)致的產(chǎn)品相對變化。
你說的產(chǎn)品B自身替換亿柑，一個典型案例是微軟的windows。隨著產(chǎn)品成熟呼畸，每一代windows升級的新舊體驗差值在快速變小颁虐，但替換成本一直相對固定（安裝總是很麻煩聪廉，學習使用總是很麻煩），到win7以后的產(chǎn)品框全，對于很多用戶來說其用戶價值已變成負值（用戶價值不是客觀存在津辩，是個體的主觀判斷）喘沿，所以不愿升級甚至花錢降級（捆綁預(yù)裝）的比例很高竭贩。這里的替換成本留量，除了購買和安裝，很重要的部分是學習新交互的使用成本忆绰，如果它總是盡量保持跟上一代相同交互可岂，那么替換成本低得多，接受升級的用戶也會更多稚茅。每一代windows的交互在絕對值上都不差（也許更好致开？who cares？）虹蒋，但對于習慣了舊版本的老用戶們（后期的windows沒有多少新用戶了），交互變化帶來的體驗提升是很難大于交互變化帶來的替換成本的峭竣。?
tony：
C端的創(chuàng)新可以粗略的分為模式創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新皆撩，而有價值的創(chuàng)新一般會體現(xiàn)在流程和娛樂這兩塊上面扛吞。
流程價值一般以縮短流程為主滥比，比如搜索引擎相對黃頁極大簡化了信息查詢的流程盲泛，滴滴相對電招車也簡化了大量“問詢-應(yīng)答”的流程寺滚。少數(shù)增長流程也能成功的產(chǎn)品應(yīng)該是通過復(fù)雜流程完成儀式感的塑造屈雄，滿足了更深層次的心理需求棚亩。
娛樂價值就是單純的娛樂人類蓖议，創(chuàng)新能否提供前所未有的娛樂方式，比如小時候第一次看到游戲機時那種沉迷的感覺讥蟆。第一次看到A片時那種天昏地暗的眩暈纺阔，都是前所未有的，創(chuàng)新娛樂新體驗笛钝。
至于替換成本质况，俞軍同學的價值提升減去替換成本玻靡，已經(jīng)講得很清楚了结榄。要造成大規(guī)模用戶遷移需要now/then的產(chǎn)品之間有足夠大的體驗提升。
jiawei：
對 @9238 的觀點做一個補充囤捻，創(chuàng)新不一定非要以“新”要素來審視當前的生活方式和生產(chǎn)方式臼朗。已有要素的不同組合也是可以的，只要能產(chǎn)生新的用戶價值即可视哑。
將要素（資源）以不同的方式進行組合挡毅，只要能創(chuàng)造出“新”的用戶價值，就是創(chuàng)新。（這個觀點來自《經(jīng)濟發(fā)展理論》約瑟夫·熊彼得）
9238：
@jiawei 這里的“新”是相對于現(xiàn)有生活方式和生產(chǎn)方式的苹支，比如我今天用的是iphone5s，明天去換成iphone6 plus沐序，即使是兩年前的二手老手機策幼，對于我而言依然是應(yīng)用“新工具”的創(chuàng)新，顯著提升了我的用戶價值（對于工作效率奴紧，對于我創(chuàng)造新價值的提升真的會很大）特姐。
henuwangkai：
@9238 老師，我剛開始看到您這個理念流傳的時候就有一個疑惑：現(xiàn)在行業(yè)中有個非常明顯的趨勢是跨界競爭黍氮，比如小說和電視劇這種娛樂內(nèi)容上的競爭唐含，又比如游戲和動漫的競爭。這種競爭形態(tài)下沫浆，內(nèi)容屬性不同的產(chǎn)品競爭怎么用這套理念來劃分“新體驗”捷枯、“舊體驗”、“替代價值”等等专执。是不是我所舉案例超過了這套理念的限制范疇淮捆？
9238：
@henuwangkai? 用戶價值可粗分4類：貨幣，時間本股，身體攀痊，心理，替換成本也一樣拄显。小說電視游戲動漫提供的主要都是心理方向的用戶價值苟径。替換成本包括認知成本/獲取成本/使用成本，你說的這些產(chǎn)品的獲取成本躬审，除了錢棘街，主要是時間蟆盐。
