收獲：
①掌握期權(quán)、股票构眯、科創(chuàng)板相關(guān)知識(shí)愕难。作為工商管理專業(yè)的學(xué)生，對(duì)于金融惫霸、經(jīng)濟(jì)方面的基礎(chǔ)知識(shí)只能說(shuō)略知一二猫缭，在東北證券營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)的這三周以來(lái)，通過(guò)閱讀《日本蠟燭圖教程》等相關(guān)書籍壹店，了解了更多期權(quán)猜丹、股票知識(shí)。在科創(chuàng)板公司即將上市發(fā)行前夕硅卢，營(yíng)業(yè)部的同事正在學(xué)習(xí)相關(guān)制度射窒、政策，作為實(shí)習(xí)生的我也有幸了解将塑。
②聲音作為傳播信息媒介的重要性非常高脉顿。在財(cái)富部辦公區(qū)實(shí)習(xí)期間，我時(shí)常能見(jiàn)到從業(yè)人員與客戶進(jìn)行電話溝通的情況点寥。由于當(dāng)代人警惕性正逐步提高艾疟，空閑時(shí)間也較少，因此如何美化證券從業(yè)人員的聲音，讓客戶有耐心聽(tīng)我們講下去是很重要的一環(huán)蔽莱。幾天來(lái)误褪，從同事的電話溝通中總結(jié)出了溝通流程，即：‘請(qǐng)問(wèn)您是X先生/女士嗎’+自我介紹+什么事+‘請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在有時(shí)間嗎’+說(shuō)具體事情/加微信碾褂。這不僅會(huì)消除對(duì)方的戒心兽间，還會(huì)讓人體會(huì)到工作人員對(duì)客戶的關(guān)懷，最終達(dá)到‘保持潛在聯(lián)系’的目的正塌。
③“伸手不打笑臉人”不是萬(wàn)能的嘀略。實(shí)習(xí)期間，我感受到這句話被驗(yàn)證了無(wú)數(shù)次乓诽，但卻并不是100%有效帜羊。在客戶情緒不穩(wěn)定時(shí)，從業(yè)人員的微笑不僅可以安撫客戶鸠天，同時(shí)有利于塑造我們對(duì)待工作成竹在胸的個(gè)人形象讼育；而這句話不能發(fā)揮作用的情況，據(jù)我觀察有二稠集。一奶段、客戶遇到問(wèn)題，不愿了解情況剥纷，且意識(shí)不到自己的問(wèn)題痹籍；二、在客戶非常多晦鞋，前臺(tái)工作人員非常忙碌時(shí)蹲缠，工作人員可能會(huì)失去原有的耐心和從容。
感受：
①做事有始有終悠垛。既然來(lái)到東北證券營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)线定，不論未來(lái)是否留用，我都把自己當(dāng)作集體一員确买，有一種“歸屬感”斤讥，盡管只有三周時(shí)間，我也不認(rèn)為自己是想走就走拇惋，想來(lái)就來(lái)的過(guò)客周偎。萬(wàn)事皆學(xué)問(wèn)抹剩，工作無(wú)小事撑帖。我想只要我能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并提出問(wèn)題澳眷，就能憑借自己和同事們的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)解決問(wèn)題胡嘿，不會(huì)存在學(xué)不到東西的情況，況且每位同事也都是愿意解答我的疑問(wèn)的熱心人钳踊，這更加消除了我的顧慮衷敌。
②快速融入新環(huán)境的心得勿侯。對(duì)于工作場(chǎng)合的新人來(lái)說(shuō)，如何打破陌生感缴罗，被其他同事迅速接納很重要助琐。在實(shí)習(xí)期間，我體會(huì)出兩種快速融入新環(huán)境的方法面氓。第一是保持謙卑心兵钮，多學(xué)多問(wèn)多聽(tīng)少說(shuō)，展露自己的價(jià)值舌界，而非自己的野心和自命不凡掘譬。第二則是選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī)問(wèn)問(wèn)題。問(wèn)問(wèn)題雖然能很好的展示自己的求知欲和上進(jìn)心呻拌，但是不能以犧牲對(duì)方時(shí)間為前提葱轩。我個(gè)人在專心做事時(shí)是不喜歡被人打斷的，哪怕是別人跟我說(shuō)的一句話藐握。推己及人靴拱，在工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題先記下來(lái)，而后在同事方便時(shí)集中處理猾普，既尊重了同事的時(shí)間缭嫡，也提高了雙方的效率，還能給別人留下好印象抬闷，一舉三得妇蛀。
③工作中要有備忘錄，兩分鐘之內(nèi)不能解決的問(wèn)題笤成，要立刻記在備忘錄中评架。大腦并沒(méi)有我們想的那么可靠，想要不出意外的完成所有工作炕泳，除了要有高超的記憶力纵诞，還要有一些工具作為輔助。把客戶培遵、領(lǐng)導(dǎo)交代的事情記在備忘錄中浙芙，隨時(shí)查看，以減少遺忘的風(fēng)險(xiǎn)籽腕，這不僅是對(duì)客戶負(fù)責(zé)嗡呼，更是對(duì)自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)。
自評(píng)：在三周實(shí)習(xí)期間皇耗，期權(quán)南窗、股票等證券知識(shí)不能奢望一蹴而就的學(xué)習(xí)完，我認(rèn)為更重要的是能鍛煉在陌生環(huán)境下，與人相處万伤。在來(lái)東北證券營(yíng)業(yè)部報(bào)到的兩天時(shí)間之后窒悔，可以和同事進(jìn)行自主溝通，能主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)敌买，積極融入新環(huán)境简珠，并有始有終的完成實(shí)習(xí)，我想這些不是知識(shí)虹钮，而是智慧北救。知識(shí)作帆，智慧作底芜抒，若不平衡珍策，必定翻船。
