說了規(guī)模感熟悉感矾瑰,再說說價(jià)值感:
1,
人到中年你就會明白:
虛驚一場和失而復(fù)得结蟋,這兩個(gè)詞的價(jià)值脯倚。
2,
趨利避害和保住勝利果實(shí)嵌屎,是人的一種本能推正,它驅(qū)動我們的各種行為。
前景理論宝惰,反應(yīng)的就是人的這種本能植榕。
前景理論描述的是人類的決策行為。
人類通過考慮損失和獲得尼夺,從而做出決策的行為尊残。
前景理論還為一些認(rèn)識上的偏見提供了合理性,比如損失厭惡淤堵、稟賦效應(yīng)寝衫、現(xiàn)狀偏見等。
損失厭惡意味著損失比獲得具有更強(qiáng)大的力量拐邪。比如慰毅,輸球后,輸?shù)舻母杏X要比獲勝強(qiáng)兩倍扎阶。輸球后酗酒的比贏球慶祝的多汹胃。
3,
損失厭惡也解釋了為什么我們喜歡保存物件东臀,比如家里堆積如山的舊衣服卻舍不得丟着饥。
比如一家咨詢公司為用戶提供訂閱服務(wù),如果客戶取消惰赋,就會失去所有未使用的服務(wù)宰掉。
這種做法非常聰明。
從邏輯上講赁濒,如果你很少需要這樣的服務(wù)贵扰,就會累積很多未使用的服務(wù),可能一開始就會問自己是否真的需要訂閱流部。
但是戚绕,如果取消訂閱,意味著你將失去積累的所有積分枝冀,直覺會讓取消訂閱變得不舒服舞丛。
毫不奇怪耘子,這家公司被取消訂閱的概率非常低。
4球切,
既然我們總是避免損失谷誓,那么我們同樣也會高估已經(jīng)擁有的東西。
這就是前景理論的另一種現(xiàn)象吨凑,也就是稟賦效應(yīng)捍歪。
稟賦效應(yīng)的意思是:人們認(rèn)為擁有某物的價(jià)值比不擁有時(shí)的價(jià)值更高。
比如演唱會門票已經(jīng)脫銷鸵钝,已經(jīng)有票想轉(zhuǎn)手的人出價(jià)2400元糙臼,但無票的人只愿意支付1700元。
人們不愿意交換自己購買到的彩票恩商,因?yàn)槎颊J(rèn)為自己購買的彩票中獎(jiǎng)幾率非常高变逃。
5,
那么怠堪,稟賦效應(yīng)如何影響營銷揽乱?
僅僅讓人們觸摸產(chǎn)品就可以提升他們對產(chǎn)品的估值,
加深人們對產(chǎn)品的感情粟矿,
增強(qiáng)他們的所有權(quán)意識凰棉。
6,
身體接觸越多陌粹,
這讓人想起輕撫和擁抱撒犀,
與產(chǎn)品的情感聯(lián)系就越強(qiáng)烈。
使用觸摸屏設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)購申屹,
會比使用鍵盤和鼠標(biāo)網(wǎng)購產(chǎn)生更多的感情绘证。
7隧膏,
新產(chǎn)品的失敗率高達(dá)40%到90%不等哗讥。
大多失敗的原因竟然是:
產(chǎn)品開發(fā)商癡迷于介紹新產(chǎn)品與以往產(chǎn)品相比有什么區(qū)別。
8胞枕,
新產(chǎn)品意味著用戶要放棄現(xiàn)有的行為才能感受可能會得到的新收益杆煞。
放棄,會促發(fā)“損失”的感覺腐泻,并出現(xiàn)抵抗新產(chǎn)品的心理决乎。
所以,如果想要人們采用一種創(chuàng)新產(chǎn)品派桩,
讓他們擺脫現(xiàn)狀(我們對保持現(xiàn)狀的偏好构诚,被稱為維持現(xiàn)狀偏見),
你必須了解人們要怎樣改變铆惑,
尤其是要求人們放棄什么范嘱。
與其重視自己產(chǎn)品的優(yōu)勢送膳,
不如考慮創(chuàng)新產(chǎn)品如何兼容現(xiàn)有的行為和選擇。
盡管人們希望獲得新東西丑蛤,但他們真的真的真的非常討厭失去東西叠聋。
9,
物質(zhì)稀缺時(shí)受裹,人們害怕失去的感覺會更強(qiáng)烈碌补。
例如,“這個(gè)價(jià)位的機(jī)票只剩兩張了”棉饶,這極有可能是一種稀缺策略厦章,促使你立即行動購票。
10砰盐,
稀缺的力量非常強(qiáng)大闷袒。
稀缺利用了生怕錯(cuò)過(觸發(fā)損失厭惡)的人性,
也暗示產(chǎn)品或服務(wù)是高品質(zhì)的岩梳,
并且需求很大(創(chuàng)建隱含的社會認(rèn)同)囊骤。
它也可以利用立即滿足偏見,
讓人們等待冀值,提高等待的情感收益也物。
11,
讓人們覺得自己很聰明列疗,
覺得自己是某個(gè)領(lǐng)域的專家滑蚯,
能夠影響他們的選擇。
類似的抵栈,當(dāng)人們覺得自己有魅力告材,
感覺自己聰明能干像個(gè)專家,
也可能導(dǎo)致他們做出更快古劲、更大膽的決定斥赋。
心理學(xué)家把這種感覺稱為自我效能雾家。
換言之累铅,對完成任務(wù)或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的能力有信心枢里,被稱為自我效能掂之。
12带到,
過去品牌往往把自己打扮成專家秒梅,
而如今要轉(zhuǎn)變思路刀森,
要讓用戶覺得自己是專家撮奏。
13杠览,
個(gè)人經(jīng)驗(yàn):
當(dāng)對修理自行車變得更加自信時(shí)弯菊,
在這上面花的錢就越多。
14踱阿,
通過一些小測試管钳,
或者詢問用戶一些具體的問題吨悍,
如“使用了哪部分?jǐn)?shù)據(jù)或功能”,
可以有效地幫助用戶建立效能蹋嵌。
15育瓜,
營銷人員經(jīng)常提供折扣或贈送免費(fèi)券來促銷商品,
但消費(fèi)者往往覺得這些理所當(dāng)然栽烂。
不妨換個(gè)思路躏仇,可以這樣寫“您作為我們非常重要的客戶……”
或者讓客戶覺得拿到折扣是憑借自身的聰明、智慧腺办、能力焰手,
那么就會取得營銷勝利。
16怀喉,
結(jié)論:
所謂價(jià)值感书妻,
不是老說我們家的產(chǎn)品如何高級如何牛逼如何有價(jià)值,
而是讓顧客感覺自己有價(jià)值受尊重有尊嚴(yán)躬拢。