此篇摘自《網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)》
第四章
大規(guī)模協(xié)作
萬維網(wǎng)就是利用前所未有的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模進(jìn)行協(xié)作的最佳示例袁串,這種現(xiàn)象被稱為“大規(guī)模協(xié)作”边涕。萬維網(wǎng)本身對協(xié)作創(chuàng)新的支持(奧萊利提到的參與機制)年堆,以及信任产艾、分享旷坦、互惠的互聯(lián)網(wǎng)精神白热,讓人們得以通過全新的方式完成任務(wù).
- 大規(guī)模協(xié)作不僅改變了人們使用互聯(lián)網(wǎng)的方式庸诱,還改變了很多事物:
如何發(fā)現(xiàn)信息(谷歌的PageRank)捻浦;
如何積累知識(維基百科);
如何科學(xué)研究(公民科學(xué))桥爽;
如何開發(fā)軟件程序(開源Linux操作系統(tǒng)和全球用戶數(shù)排名第二的Firefox火狐瀏覽器都是由開源社區(qū)完成的)朱灿;
如何利用空余的計算能力研究(分布式計算);
如何娛樂(大規(guī)模多用戶網(wǎng)絡(luò)游戲)钠四;
如何解決難題(集體智慧)盗扒;
如何產(chǎn)生新聞(公民新聞);
如何組織災(zāi)難救援(制作災(zāi)難地圖和緊急集體響應(yīng))缀去;
如何組建社區(qū)(虛擬社區(qū))侣灶;
如何設(shè)計測試商業(yè)產(chǎn)品(眾包)。 - 大規(guī)模協(xié)作也和提高個人工作效率有關(guān)缕碎,因為把個人力量貢獻(xiàn)到人類集體生存的事業(yè)中至關(guān)重要褥影。我們面臨氣候變化、政治沖突咏雌、資源日益消耗等多重威脅凡怎,而人類最有用的武器正是協(xié)作解決問題的能力。
如果你想使用這些合作技巧高效利用萬維網(wǎng)赊抖,請好好記淄车埂:
- 注意力是社會合作的基石,你們需要互相注意——就是說要知道他人指的是什么氛雪。學(xué)習(xí)是多人之間注意力的舞蹈房匆,它是我們種族最強大的發(fā)明。
- 人類是超級合作者,因為我們已經(jīng)學(xué)會如何設(shè)計新工具和方法去戰(zhàn)勝“社會兩難處境”坛缕。這些工具將我們從單個大腦的限制中解放出來墓猎,增強并塑造了我們的思維能力,讓我們的大腦在集體智慧和社會機構(gòu)里聯(lián)結(jié)成網(wǎng)赚楚。
- 創(chuàng)新社會制度和通訊媒體一直在共同進(jìn)化毙沾。我們發(fā)明并利用機構(gòu)框架來修正自身的行為,并為所有人創(chuàng)造價值宠页。新的媒體帶來新的機構(gòu)左胞。
- 互惠合作懲罰不合作者提出合作意愿對個人和所在機構(gòu)非常有用
-
鄧巴數(shù):鄧巴比較了36種不同類人猿的社會群體規(guī)模,發(fā)現(xiàn)群體規(guī)模和群體成員的腦容量成正比举户。鄧巴同時堅稱烤宙,人類神經(jīng)的能力同時增大和限制了我們的社會群體規(guī)模。鄧巴預(yù)測穩(wěn)定的人類社會群體規(guī)模在147.8個左右這個數(shù)字在村莊和部落社會的人口普查中一再出現(xiàn)俭嘁,同時也差不多是基礎(chǔ)軍事單位的規(guī)模躺枕。
社交本能: 人類和陌生人合作的本能,在更新世快速變換的環(huán)境里不斷打磨完善供填,構(gòu)成了適應(yīng)性極高的“社交本能”拐云。
奧斯特若姆發(fā)現(xiàn)如果存在少量設(shè)計良好的原則,這些變通之道(她稱做“集體行動的制度”)更可能成功近她,否則就可能失敗叉瘩。她發(fā)現(xiàn),能夠成功組織管理成員行為的社區(qū)有這些設(shè)計原則:
- 社區(qū)的邊界定義明確粘捎。
- 管理集體財產(chǎn)的規(guī)則能滿足內(nèi)部需要和形勢變化薇缅。
- 多數(shù)個體可以參與修正這些規(guī)則。
- 社區(qū)內(nèi)部自己設(shè)定規(guī)則的權(quán)利得到上級政府部門的尊重攒磨。
- 存在監(jiān)察成員行為的系統(tǒng)泳桦;社區(qū)成員自己承擔(dān)監(jiān)察任務(wù)。
- 有不同等級的制裁系統(tǒng)咧纠。
- 社區(qū)成員能夠使用廉價的仲裁機制蓬痒。
- 存在多層嵌套的制度管理屬于更大系統(tǒng)的公共資源,可以組織撥款漆羔、供給梧奢、監(jiān)控、強制執(zhí)行和解決沖突等治理活動演痒。
社會學(xué)家把人們投資市場亲轨、組建軍隊、創(chuàng)立宗教的行為稱做“集體行動”鸟顺。在集體行動中惦蚊,我們需要區(qū)分3個經(jīng)常提到的詞語:協(xié)調(diào)(coordination)器虾、合作(cooperation)和協(xié)作(collaboration)。
- 希梅爾曼詳細(xì)區(qū)分了交往蹦锋、協(xié)調(diào)兆沙、合作、協(xié)作4個概念
- 交往莉掂,最簡單葛圃,不需冒很大風(fēng)險和承擔(dān)很多責(zé)任——遞出名片、參加研討會憎妙、在聊天室里閑聊或者評論博客库正。
- 協(xié)調(diào),意味著所有參與方需要分享信息厘唾,并在共同利益下更正自己的行為褥符。鄰居需要協(xié)調(diào)好同時淹沒稻田來控制害蟲。如果鄰居們沒有同時淹沒稻田抚垃,那害蟲會遷移到附近干燥的田地上喷楣,威脅到整個地區(qū)的收成。協(xié)調(diào)需要比交往承擔(dān)更多責(zé)任鹤树,不過沒有合作來得多抡蛙。
- 合作,希梅爾曼的定義是“交換信息魂迄、修正行動、為共同利益分享資源惋耙、達(dá)到共同目的”捣炬。合作比協(xié)調(diào)需要更多冒險和承諾,雖然合作也通常需要協(xié)調(diào)绽榛,從共同利益轉(zhuǎn)變到共同目的需要從自利(參與方只考慮自身利益)轉(zhuǎn)變?yōu)樗袇⑴c方有一致的共同目標(biāo)湿酸。資源分享是重要的一步。修正行動需要參與方系統(tǒng)宏觀上的改變灭美,而不僅僅是簡單的協(xié)調(diào)推溃。希梅爾曼強調(diào),建立信任届腐,交流和明確尋求共同目的能讓一個群體從交往到協(xié)調(diào)铁坎,最終到合作。親戚們一起捕捉小魚和狩獵不能帶來很多蛋白質(zhì)犁苏,但當(dāng)家庭開始聯(lián)合起來硬萍,互相沒有關(guān)系的人們一起狩獵大獵物,集體捕魚的時候围详,他們就能獲取大量蛋白質(zhì)朴乖。奧斯特若姆提出的集體行動機構(gòu)就是管理合作的社會工具祖屏。我把網(wǎng)絡(luò)的多種集體行動歸類為大規(guī)模協(xié)作的形式,這些協(xié)作都涉及到一定程度的合作买羞。某些情況里袁勺,這些實踐需要希梅爾曼定義的協(xié)作。比如說虛擬社區(qū)是一種合作畜普,但只有虛擬社區(qū)成員具有共同目標(biāo)時期丰,他們才在協(xié)作。
- 協(xié)作是集體行動中目標(biāo)最為明確的漠嵌。交往咐汞、協(xié)調(diào)、合作是協(xié)作的基石儒鹿,再加上“交換信息化撕,修正行為等等”,而且需要“通過分擔(dān)風(fēng)險和責(zé)任约炎,分享資源和收益植阴,為了共同利益增強他人能力,最終達(dá)到共同目標(biāo)”圾浅。{15}人們協(xié)作的理由是掠手,比起孤軍奮戰(zhàn),協(xié)調(diào)狸捕、分享和注意共同目標(biāo)能夠創(chuàng)造更大的價值喷鸽。協(xié)作方制定共同目標(biāo)、分擔(dān)責(zé)任灸拍、戮力齊心做祝、貢獻(xiàn)資源,最終達(dá)成目標(biāo)
在網(wǎng)絡(luò)生活方面鸡岗,合作理論教會我們什么混槐?
- 平衡懲罰和原諒。在認(rèn)識新朋友轩性、加入新群體時声登,第一步必須展現(xiàn)自己愿意合作。如果這個群體也愿意合作揣苏,你覺得這個群體值得信任悯嗓,你們已經(jīng)為未來的合作奪得先機。如果這個群體一開始就不值得信任舒岸,那趕快收回你的信任绅作,拒絕進(jìn)一步合作,或者尋找下家蛾派。如果這個群體開始改變策略俄认,重新尋求合作个少,那就繼續(xù)合作。這個策略叫“針鋒相對”眯杏,在社會兩難處境問題里這個策略很吃香夜焦。雖然這種策略不一定都能行得通,不過對網(wǎng)絡(luò)生活相當(dāng)有用岂贩。
- 公開奉獻(xiàn)茫经,不祈求或期待任何直接回報。發(fā)出尋求合作的信號可以吸引志同道合的人萎津。這么做也能學(xué)到不少卸伞。
- 他人或者群體幫助了你的時候,要學(xué)會報答锉屈。
- 遇見陌生人時荤傲,尋求身份認(rèn)同,尋找共同點并強調(diào)它們颈渊。
- 互相介紹朋友和網(wǎng)絡(luò)以互惠互利遂黍。鼓勵相互依存。
- 當(dāng)出現(xiàn)社會兩難處境阻礙進(jìn)展時俊嗽,構(gòu)造集體行動的制度雾家。留意一下奧斯特若姆的設(shè)計原則。
- 懲罰作弊行為绍豁,但不用太過分(恩斯特·費爾和西蒙·加士德的無私懲罰能夠滿足奧斯特若姆的分級制裁原則)芯咧,盡量通過全社區(qū)成員的道德譴責(zé)來實施懲罰,而不是使用法律和警察竹揍。
在網(wǎng)絡(luò)生活方面唬党,我們能從協(xié)作理論學(xué)到什么?
- 閑談可以構(gòu)筑信任鬼佣,讓協(xié)作順利。如果你想讓工程師協(xié)作霜浴,就不要退出他們討論啤酒釀制的郵件組晶衷。人們從體育運動開始聊天,目的是尋求共同點阴孟,偵查可信程度晌纫。也許你們覺得在Facebook和Twitter上分享生活經(jīng)驗無關(guān)緊要,但這有可能構(gòu)筑信任永丝。
- 通過構(gòu)筑信任锹漱,商討目標(biāo),從互惠互利到共同利益慕嚷。
- 通過冒險展示自己愿意為了共同目標(biāo)修正自己的行為哥牍。
- 慷慨大方一點兒毕泌,有時可以把想要銷售或需要留下?lián)5臇|西免費送出去⌒崂保總是對網(wǎng)絡(luò)貢獻(xiàn)力量撼泛,不求直接回報,尤其是只需舉手之勞的時候澡谭。
- 和協(xié)作者互相學(xué)習(xí)愿题。隨時準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)改變自己的行為,并幫助同伴進(jìn)步蛙奖。
- “洞燭先機”(emergensight):世上最優(yōu)秀的協(xié)作者擁有一種超能力潘酗,它是在混沌不堪的協(xié)作環(huán)境中生存的能力。
五大協(xié)作形式是:集體智慧雁仲、虛擬社區(qū)仔夺、社會化生產(chǎn)、眾包伯顶、維基協(xié)作囚灼。
集體智慧(collective intelligence)
- 在傳統(tǒng)的定義里,集體智慧指的是沒有人知道所有東西祭衩,每個人都知道一些灶体,任意成員的知識可以通過即時問答的方式與他人分享。
- 集體智慧的特點: 這不是等級森嚴(yán)的命令與控制的結(jié)構(gòu)掐暮,而是一個網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)蝎抽;是一種把眾多參與者的小型協(xié)作聯(lián)合起來的方法:通過社區(qū)論壇討論、分享和討論他們的協(xié)作及協(xié)作的意義路克。
- 萊維今天我們參與和啟動集體智慧需要何種技能樟结。萊維說,這個新技能的精華在于:創(chuàng)造聯(lián)通個人知識管理和集體知識管理的渠道精算。你需要找到人脈瓢宦,找到信息,然后有目的地過濾灰羽、選擇驮履、分類信息。你需要自己決定積累廉嚼、歸檔和記憶哪些信息玫镐。積累的時候你可以通過網(wǎng)絡(luò)書簽、寫博客怠噪、發(fā)Twitter等方式把個人的知識分享到知識群體中恐似。在Twitter上發(fā)網(wǎng)址時,你通常會加上簡要評論傍念,以幫助其他人將該知識點分門別類矫夷。
- Linux系統(tǒng): Linux是一套免費使用和自由傳播的類Unix操作系統(tǒng)葛闷,是一個基于POSIX和UNIX的多用戶、多任務(wù)口四、支持多線程和多CPU的操作系統(tǒng)孵运。它能運行主要的UNIX工具軟件、應(yīng)用程序和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議蔓彩。它支持32位和64位硬件治笨。Linux繼承了Unix以網(wǎng)絡(luò)為核心的設(shè)計思想,是一個性能穩(wěn)定的多用戶網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)赤嚼。
- 研究人員還發(fā)現(xiàn)旷赖,小組的集體智商和每個成員的智商并無相關(guān)性,和最聰明的成員更沒有關(guān)系更卒。對小組的集體智商有積極作用的特點包括:能夠輪流發(fā)言等孵,成員對社交暗示的敏感度以及女性的數(shù)目。當(dāng)然蹂空,性別與社會協(xié)作有關(guān)系這一研究發(fā)現(xiàn)可能會激發(fā)更多研究俯萌。集體智慧的科學(xué)研究還很不成熟,不過我們可以從已知信息中歸納出一些建議:
集體智慧建議
- 鼓勵閑談上枕,多聊聊題外話可以建立信任咐熙。
- 小組成員多樣化,最近研究表明辨萍,一個社區(qū)網(wǎng)絡(luò)多樣化與否棋恼,很大程度決定了一個人能否使用該網(wǎng)絡(luò)的社會資源。(下一章再詳細(xì)討論)锈玉,不要只邀請專家爪飘,很重要的一點是不要忘記讓女性參與。
- 學(xué)會相互協(xié)作拉背。學(xué)會如何分配發(fā)言時間师崎,這很有價值。
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放開心胸去為共享知識庫做貢獻(xiàn)
虛擬社區(qū)(virtual communities):讓心靈和思維聯(lián)網(wǎng)
- 虛擬社區(qū)的定義是:一群見過面或素未謀面的人椅棺,通過BBS和網(wǎng)絡(luò)分享文字想法抡诞。和其他社區(qū)一樣,它是由一群遵守特定的軟性社會契約土陪,并且有共同興趣的人組成的。
- 社會學(xué)家巴瑞·威爾曼(Barry Wellman)對社區(qū)的定義是“給予我們社交途徑肴熏、支持鬼雀、信息、歸屬感和社會身份的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”蛙吏。
- 對于我來說源哩,在線社交網(wǎng)絡(luò)和社區(qū)的區(qū)別在于成員關(guān)系的質(zhì)量鞋吉、連續(xù)性以及參與程度。歸根結(jié)底胜宇,要看參與者是否互相關(guān)心夭禽,并愿意為對方付出绪商。
- 實際上,社區(qū)的重要標(biāo)志是建立規(guī)范來平息人際紛爭赊锚。
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了解社區(qū)、做出善意假設(shè)屉栓、投入到你可以為之增值的地方舷蒲、回報。這四件事都做到了你就是一個成功的虛擬社區(qū)成員
眾包:超級大規(guī)模協(xié)作
- 眾包并不面向某些組織友多,而是公開召喚人群牲平。這就是眾包和外包的關(guān)鍵區(qū)別:眾包項目必須依靠人群參與才能成功眾包時參與是自愿。眾包時域滥,參與是自愿性質(zhì)的纵柿,而且需要調(diào)動到大規(guī)模的人際網(wǎng)絡(luò)才能讓這個項目初具規(guī)模。所以要想眾包項目成功启绰,參與的人數(shù)至關(guān)重要昂儒。
- 眾包(crowdsourcing)眾籌(crowdfunding)
- 眾籌是眾包的一種變體。
- 眾包的關(guān)鍵原理是分布式計算酬土。
倫敦經(jīng)濟學(xué)院的夏爾馬(Sharma)最近把讓眾包項目成功的要素總結(jié)如下
-
要有遠(yuǎn)景和策略荆忍。就和玩家希望參與“史詩般的任務(wù)”一樣,需要讓參與者覺得眾包項目意義重大撤缴,從內(nèi)心敬畏其目標(biāo)刹枉。參與眾包的人們必須覺得這件事重大,有前景屈呕。
2.** 人力資本**微宝。把一大群擁有各種不同技術(shù)、能力和素養(yǎng)的人們吸引進(jìn)來是一大關(guān)鍵虎眨。諸如“星系動物園項目”需要一些事前的訓(xùn)練蟋软。 -
基礎(chǔ)設(shè)施。如果沒有社會前景嗽桩,就不能吸引到足夠數(shù)量的志愿者岳守,但是基礎(chǔ)設(shè)施也必
不可少,移動通訊和網(wǎng)絡(luò)工具的組合讓人們易于貢獻(xiàn)碌冶,并把貢獻(xiàn)積累起來湿痢。 - 聯(lián)系和信任。排行榜(展示杰出成員的名字)、成員之間的順暢溝通譬重、人群和意見領(lǐng)袖的認(rèn)可拒逮,這些條件讓協(xié)作順暢。和eBay交易時一樣臀规,信譽是必不可少的一環(huán)滩援。
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外界環(huán)境。有沒有控制敵對行為的規(guī)則塔嬉?這個經(jīng)濟環(huán)境是否鼓勵創(chuàng)業(yè)者玩徊?當(dāng)?shù)赜袥]有
救災(zāi)和發(fā)展的需要?外界條件可能改變一切邑遏,深刻影響眾包項目的成敗佣赖。 - 人群的動機調(diào)控。需要考慮记盒,有多少志愿者和項目資助者的意愿一致并且擁有共同的價值取向
- 眾包通常采用中央管理的模式憎蛤,或者用星型結(jié)構(gòu)管理,將來自各地的投入集聚到一起纪吮。如果管理志愿者的方式更為松散自由俩檬,并且使用社會化媒體管理生產(chǎn),那么就可能形成一種全新的經(jīng)濟生產(chǎn)模式碾盟。這種“社會化生產(chǎn)”和傳統(tǒng)企業(yè)和市場的模式大不相同棚辽。人們完成這些工作純粹是滿足自己的愛好。我們可以把它看成玩樂勞動者為了滿足自己利益冰肴,自發(fā)組織的行為屈藐。
- SETI: SETI@home 是一項利用全球聯(lián)網(wǎng)的計算機共同搜尋地外文明SETI加州大學(xué)伯克利分校創(chuàng)立,中心平臺設(shè)立在伯克利空間科學(xué)實驗室(Space Sciences Laboratory, SSL)熙尉。志愿者可以通過運行一個免費程序下載并分析從射電望遠(yuǎn)鏡傳來的數(shù)據(jù)來加入這個項目联逻。
- 協(xié)作治理,即讓大眾分擔(dān)信息收集和決策等過程的責(zé)任检痰,把群眾專家的專業(yè)技術(shù)和專業(yè)決策者的法律規(guī)范聯(lián)合起來包归。一旦建立聯(lián)系,許多專家可以同需要專業(yè)意見的決策者分享知識铅歼。
- 禮物經(jīng)濟(gift economy):一種向他人給予有價值的產(chǎn)品或服務(wù)而不索取直接回報的人際交往模式公壤。
- Linux操作系統(tǒng): Linux是一套免費使用和自由傳播的類Unix,是一個基于POSIX和UNIX的多用戶椎椰、多任務(wù)厦幅、支持多線程和多CPU的操作系統(tǒng)。它能運行主要的UNIX工具軟件慨飘、應(yīng)用程序和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議确憨。它支持32位和64位硬件。Linux繼承了Unix以網(wǎng)絡(luò)為核心的設(shè)計思想,是一個性能穩(wěn)定的多用戶網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)缚态。Linux完全免費,且用戶可以隨意修改堤瘤,而全球的社區(qū)志愿者可以共同開發(fā)玫芦。(所謂“自由”,指免費和民主自由本辐;所謂“開源”桥帆,指源代碼可以公開讓所有程序員檢查和修改,而源代碼是一系列人類可讀的程序指令慎皱,Linux依賴于源代碼運行老虫。)成千上萬的程序員互不相識(至少一開始是那樣),他們來自全球幾十個國家茫多,在通常企業(yè)的管理框架之外工作祈匙,也沒有經(jīng)濟回報,但他們共同創(chuàng)立的軟件挑戰(zhàn)著微軟的統(tǒng)治天揖。
理解維基百科意味著理解以下方法:
- 理解出版物里積累的數(shù)據(jù)和信息夺欲。
- 理解分析知識。
- 質(zhì)疑信息的真實性今膊,查驗信息來源些阅。
- 分析明顯的事實矛盾。
- 高效地向集體知識貢獻(xiàn)力量斑唬。
為維基百科做貢獻(xiàn)簡單至極市埋,但該怎么做呢?以下就是具體步驟:
- 在每個維基頁面頂端點擊“編輯”恕刘,增刪文字缤谎。
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- 保存頁面。
- 一小時或者一天后回到這個頁面谴餐,看看社區(qū)有沒有撤銷你的修改姻政;有的話,看看原因岂嗓。如果你不同意汁展,去討論頁爭辯。
維基協(xié)作
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社會化生產(chǎn)(social production)
網(wǎng)絡(luò)化信息經(jīng)濟的特點是分散的個人行為酵幕,特別是通過廣泛分散的協(xié)作行動扰藕。因而利用互聯(lián)網(wǎng)的特性,我們開發(fā)社會化生產(chǎn)芳撒。
開源邓深,指源代碼可以公開讓所有程序員檢查和修改,而源代碼是一系列人類可讀的程序指令
參與開源軟件開發(fā)程序員的8個大致的行動準(zhǔn)則
- 讓項目充滿樂趣笔刹,確保能夠?qū)嵤?/li>
- 搔到癢處芥备;
- 把重復(fù)開發(fā)的次數(shù)降到最低;
- 盡量通過并行工序解決問題舌菜;
- 利用大數(shù)定律的好處萌壳;
- 把工作都記錄下來;
- 及早發(fā)布日月,經(jīng)常發(fā)布袱瓮;
- 多多討論。