用心管理：
1??發(fā)牢騷轉(zhuǎn)化為有效的批評(píng)2??營(yíng)造和諧合作的氛圍堤撵，減少摩擦3??建立良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
有技巧的批評(píng)，關(guān)注的是個(gè)人的行為以及日后改善的可能性随珠，而不是把工作質(zhì)量差歸結(jié)為人格方面的原因灭袁。
批評(píng)別人的藝術(shù)：具體，提供解決辦法窗看，當(dāng)面表達(dá)茸歧，保持敏感。
接受批評(píng)的藝術(shù)：把批評(píng)當(dāng)做建議显沈，不要自我保護(hù)软瞎，把批評(píng)當(dāng)做機(jī)會(huì)。
激發(fā)樂(lè)觀主義的基本信念是：挫折或失敗由客觀條件引起的拉讯，而我們可以改變這些條件涤浇，把工作做得更好。
關(guān)注具體細(xì)節(jié)魔慷，明確員工哪些地方做得好只锭，哪些地方做得不好，以及應(yīng)該怎樣加以改進(jìn)院尔。不要旁敲側(cè)擊或拐彎抹角蜻展、回避問(wèn)題，混淆真正有用的信息邀摆。
關(guān)于cp之間發(fā)牢騷的“xyz”法則纵顾，批評(píng)員工要指明問(wèn)題是什么，具體錯(cuò)在哪里栋盹，你對(duì)問(wèn)題的態(tài)度施逾，以及應(yīng)該如何改進(jìn)。
自己所說(shuō)的話以及說(shuō)話方式對(duì)接收方產(chǎn)生的影響協(xié)調(diào)一致。
具體批評(píng)建議如下：
