“我看出來(lái)了霎俩，你的短板就在領(lǐng)導(dǎo)力哀军〕量簦”
—樊登
幾天前，我利用爭(zhēng)分奪秒的時(shí)間看完了靳東主演的電視劇《精英律師》杉适，劇中男主角羅檳（靳東飾）是一個(gè)在職場(chǎng)智商和情商以及逆商都很高的人谎倔，作為一名律師，智商高在他能夠?qū)η姘俟值陌讣?yīng)對(duì)自如猿推，享有“不敗律師”的美譽(yù)片习，情商高在他能夠處理好工作和生活中的各種關(guān)系，并且擁有“良好人設(shè)”蹬叭，逆商高在他在應(yīng)對(duì)高難度的案件和突如其來(lái)的“意外”總能夠表現(xiàn)越挫越勇的心態(tài)藕咏，并且安然跨過(guò)。
我們不禁會(huì)感嘆：這樣一個(gè)“要風(fēng)得風(fēng)秽五、要雨得雨”的職場(chǎng)精英還有什么職業(yè)難題是他解決不掉的呢孽查？
別急，我們隨著劇情的落幕坦喘，也會(huì)看到正是因?yàn)槟芰?qiáng)盲再，這位羅大律師晉升到了律所的主任，成為了名副其實(shí)的管理人員起宽，那么隨著角色的轉(zhuǎn)變和職位晉升洲胖，他的一舉一動(dòng)不再是個(gè)人行為，代表了律所的行為坯沪；他的個(gè)人利益也和整個(gè)律所息息相關(guān)绿映，不能輕易妥協(xié)和拒絕了；他需要協(xié)調(diào)各級(jí)同事的關(guān)系腐晾，不能像原來(lái)做為律師那樣高冷的用“我愿意”來(lái)相處周圍同事了......使得作為新晉的律所一把手的他不得不向老領(lǐng)導(dǎo)封印進(jìn)行取經(jīng)叉弦。
到此，我相信你可能明白了藻糖，這位職場(chǎng)精英遇到了什么難題淹冰？對(duì)，就是職場(chǎng)中常見的領(lǐng)導(dǎo)力問(wèn)題巨柒。
我相信在現(xiàn)實(shí)中大部分職場(chǎng)新晉的管理人員和職業(yè)經(jīng)理人都會(huì)有這樣的認(rèn)同感：領(lǐng)導(dǎo)力是一門藝術(shù)樱拴，他需要的是綜合能力。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)力不足導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)樹倒猢猻散的職場(chǎng)案例不勝枚舉洋满，同時(shí)因?yàn)橛休^強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力晶乔，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)蒸蒸日上的牛人也比比皆是，所以領(lǐng)導(dǎo)能力是參差不齊的牺勾。
但是樊登在《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》一書中很通俗的說(shuō)：領(lǐng)導(dǎo)力就是工具包正罢。一點(diǎn)兒都不神秘，就是怎么和人說(shuō)話驻民，怎么表?yè)P(yáng)人翻具，怎么批評(píng)人履怯，怎么布置工作，怎么開會(huì)裆泳，怎么創(chuàng)新……全都有工具叹洲，第一步，第二步晾虑，第三步疹味。按照步驟做，一開始有點(diǎn)兒不適應(yīng)帜篇，覺得不如隨意發(fā)揮來(lái)得痛快糙捺，但時(shí)間一長(zhǎng)，你就成為一個(gè)有領(lǐng)導(dǎo)力的人啦笙隙。
這句話給我的觸動(dòng)很大洪灯，別人說(shuō)這樣的話我可能會(huì)認(rèn)為是在開“領(lǐng)導(dǎo)力”的玩笑，但我是每天聽樊登的鐵粉竟痰，深受樊登傳播講學(xué)的感染签钩，這句話就這么“輕松”的總結(jié)了領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)工具包，是有可以復(fù)制的步驟的坏快，確實(shí)是顛覆了我一些以前對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)知铅檩。
樊登何許人也？其實(shí)不用我過(guò)多介紹莽鸿，就憑他創(chuàng)立的“讀書點(diǎn)亮生活”的《樊登讀書會(huì)》愿景是沖著要改變?nèi)齼|國(guó)人的讀書習(xí)慣昧旨，我已經(jīng)給他豎起來(lái)大拇指。
他曾經(jīng)是央視節(jié)目支持人祥得，做過(guò)《實(shí)話實(shí)說(shuō)》兔沃、《12演播室》等欄目，在這之前级及，樊登是1999年國(guó)際大專辯論會(huì)的冠軍乒疏，口才不言而喻，本來(lái)實(shí)力非凡的在大學(xué)任教期間饮焦，就深受學(xué)生喜愛怕吴，并且在事業(yè)上創(chuàng)辦的專門做MBA培訓(xùn)的華章教育公司也一度在國(guó)內(nèi)做到了領(lǐng)域內(nèi)的number one，后來(lái)發(fā)起創(chuàng)辦的《樊登讀書會(huì)》不到三年的時(shí)間發(fā)展了近300萬(wàn)的會(huì)員县踢。
查理·芒格說(shuō):打高爾夫球的時(shí)候你不能按照自己的本能來(lái)打械哟，你得學(xué)點(diǎn)兒專業(yè)技術(shù)，做其他的事也一樣殿雪。如果你做什么都希望隨心所欲，不愿意刻意練習(xí)锋爪，你就永遠(yuǎn)生活在一個(gè)低水平重復(fù)的世界里丙曙。
樊登說(shuō)：對(duì)爸业，不學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力的工具，就是勤奮的懶惰亏镰。
剛開始我看到《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》的時(shí)候扯旷，覺得肯定又是一個(gè)理論概念類的書籍，可以說(shuō)從某種角度上我把她定義為雞湯類書籍索抓，可是通讀完第一遍钧忽，書中的一些案例和工具改變了我對(duì)這本書原來(lái)的認(rèn)知，書中可能在闡述道理的時(shí)候有雞湯的成分逼肯，但是同時(shí)作者樊登給了閱讀者勺子耸黑，也就是對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力的工具了，這樣就說(shuō)明這本書是一門有營(yíng)養(yǎng)的雞湯篮幢，起碼讀者能夠從中汲取營(yíng)養(yǎng)大刊。
從工具化的角度怎么看待領(lǐng)導(dǎo)力呢？
一三椿、急需改變的彈性領(lǐng)導(dǎo)力思維
作者在談到東西方管理思維的闡述了一個(gè)能讓我產(chǎn)生共鳴的事實(shí)缺菌，即西方管理學(xué)用到的是邏輯思維，國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)到目前為止用到的還是悟道思維搜锰，我把它比喻為彈性思維伴郁，即沒有確切的步驟指導(dǎo)，只是憑借個(gè)人的悟性去了解和體會(huì)蛋叼。邏輯思維的本質(zhì)是具體的教會(huì)方法和步驟焊傅，類同于把大象關(guān)進(jìn)冰箱需要三個(gè)步驟一樣：一要打開冰箱門，二要把大象放進(jìn)去鸦列、三要關(guān)上冰箱租冠。但是這樣標(biāo)準(zhǔn)化方法在我們某些國(guó)內(nèi)的管理者看到，是在被侮辱智商薯嗤。在下面一個(gè)日本人給下屬部署任務(wù)的案例中就能給人巨大啟發(fā)顽爹。
反之，悟道思維的本質(zhì)就是我們通過(guò)演示或者教學(xué)理念之后讓員工自己去悟骆姐。其實(shí)這種辦法就是孔子教育理念的核心镜粤。
我在最初參加工作的一年后，HR找到我說(shuō)公司準(zhǔn)備從管理路線來(lái)進(jìn)行培養(yǎng)你玻褪，其實(shí)我的內(nèi)心有驚喜肉渴，同時(shí)也有好奇，我說(shuō)為什么呢带射？HR給我一句開玩笑的話一直讓我銘記：人能不能做管理一看就知道同规，有些人就是一定天賦。以至于后來(lái)我利用公司和個(gè)人的資源參加了很多管理培訓(xùn)的線下課程，真的是：奇思妙想一堂課券勺，回頭想想無(wú)收獲绪钥。為什么呢？都是無(wú)勺子的雞湯課关炼，一貫的套路就是先開始講師把你的潛力捧的很高程腹，讓你認(rèn)為你就是有天賦的，否則不會(huì)讓你來(lái)參加這樣的課程儒拂，所以你內(nèi)心是不排斥的寸潦，接下來(lái)就是各種管理的名言警句、文化理念社痛，加深你的認(rèn)同感见转，然后就是你去悟吧，悟出來(lái)說(shuō)明你聽懂了褥影，悟不出來(lái)說(shuō)明你根本沒有聽懂池户。
所以當(dāng)作者提出來(lái)領(lǐng)導(dǎo)力是有標(biāo)準(zhǔn)的，就代表了“不以天賦論管理”才能培養(yǎng)更多的管理者凡怎，這對(duì)于目前國(guó)內(nèi)的企業(yè)是迫切需要的校焦。
二、“三級(jí)火箭”式的工具
先擺上一個(gè)事實(shí)現(xiàn)象统倒，火箭擁有三級(jí)推動(dòng)系統(tǒng)寨典，第一級(jí)決定火箭能否飛起來(lái)，第二級(jí)決定火箭能否到達(dá)順行軌道房匆，第三級(jí)決定火箭最終飛得有多高耸成。
管理上的三級(jí)推動(dòng)系統(tǒng)是什么呢？
一級(jí)推動(dòng)系統(tǒng)是要強(qiáng)化員工為自己工作的理念浴鸿。作為管理者經(jīng)常在新員工面試之初就會(huì)聽見這樣的聲音：我來(lái)是給公司創(chuàng)造利益的井氢，公司能給我什么？員工入職后也經(jīng)常會(huì)發(fā)出這樣的聲音：我為達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)不是996就是007岳链，領(lǐng)導(dǎo)怎么總是不滿意花竞？老員工在職場(chǎng)也會(huì)發(fā)出這樣的聲音：我來(lái)公司三年為公司培養(yǎng)這多多新人的，為公司付出這么多心血掸哑，為什么老板就不能主動(dòng)給我加薪呢约急？...不勝枚舉的聲音都在反映一個(gè)核心：大部分人都認(rèn)為自己是在為領(lǐng)導(dǎo)干活，是在為公司打工苗分，這樣就會(huì)衍生出來(lái)工作不積極厌蔽、做事有抱怨、職場(chǎng)不快樂(lè)等諸多問(wèn)題的出現(xiàn)摔癣，所以管理者要在職場(chǎng)處處強(qiáng)化員工為自己打工的心態(tài)奴饮，在員工上班的第一天起就要讓他知道纬向，來(lái)公司工作是為了豐富自己的技能，增加自己的閱歷戴卜，提高自己能力罢猪。
二級(jí)推動(dòng)系統(tǒng)是要用共同的目標(biāo)管理。首先是員工要梳理目標(biāo)叉瘩，其次是這個(gè)目標(biāo)不是管理者的目標(biāo)，也不是公司的目標(biāo)粘捎，而是所有人共同的目標(biāo)薇缅。
《左手領(lǐng)導(dǎo)力右手執(zhí)行力》書中提到的美國(guó)管理學(xué)大師彼得.德魯克指出：管理者必須通過(guò)目標(biāo)對(duì)下屬進(jìn)行管理，在目標(biāo)實(shí)施的過(guò)程中要定期檢查攒磨，并將檢查的結(jié)果反饋給目標(biāo)的執(zhí)行者泳桦，最終根據(jù)目標(biāo)的執(zhí)行效果和效率即績(jī)效來(lái)進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
彼得杜魯克的參與性目標(biāo)就是要在公司執(zhí)行所有人都認(rèn)同的目標(biāo)娩缰，這樣才能做到上下齊心且心甘情愿灸撰。
三級(jí)推動(dòng)系統(tǒng)是適度的有效授權(quán)。作者在書中開頭就提到管理者三個(gè)層級(jí)是執(zhí)行拼坎、管理和領(lǐng)導(dǎo)浮毯，因?yàn)楦髯缘穆氊?zé)不一，分工也就不同泰鸡，管理者要學(xué)會(huì)授權(quán)债蓝，才能充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，從而達(dá)到1+1>2的效果盛龄。
《責(zé)任的病毒》一書中大部分篇幅提到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)授權(quán)而導(dǎo)致項(xiàng)目中斷饰迹、業(yè)務(wù)受損的案例。很多企業(yè)的管理層自我主導(dǎo)價(jià)值觀太強(qiáng)余舶，認(rèn)為下屬做不了啊鸭、認(rèn)為授權(quán)給下屬不放心，或者要做到大事小事親自過(guò)問(wèn)匿值。這樣的結(jié)局一目了赠制，就是團(tuán)隊(duì)真的沒有存在的必要了，員工就成了工具千扔，自然也就失去了工作的信心憎妙、樂(lè)趣和積極性。
因此曲楚，掌握“三級(jí)火箭”式的管理就可以把你要員工做的事厘唾，變成他要做的事。
三龙誊、“目標(biāo)書寫”的工具
說(shuō)這個(gè)工具之前抚垃，我給大家舉一個(gè)案例，明確一下為什要學(xué)會(huì)制定目標(biāo)，還必須要嫻熟的掌握這個(gè)技能鹤树。
1984年铣焊，在東京國(guó)際馬拉松邀請(qǐng)賽中，名不見經(jīng)傳的日本選手山田本一出人意料地奪得了世界冠軍罕伯。當(dāng)記者問(wèn)他憑什么取得如此驚人的成績(jī)時(shí)曲伊，他說(shuō)了這么一句話：憑智慧戰(zhàn)勝對(duì)手。當(dāng)時(shí)許多人都認(rèn)為這個(gè)偶然跑到前面的矮個(gè)子選手是在故弄玄虛追他。馬拉松賽是體力和耐力的運(yùn)動(dòng)坟募，只要身體素質(zhì)好又有耐性就有望奪冠，爆發(fā)力和速度都還在其次邑狸，說(shuō)用智慧取勝確實(shí)有些勉強(qiáng)懈糯。兩年后，意大利國(guó)際馬拉松邀請(qǐng)賽在意大利北部城市米蘭舉行单雾，山田本一代表日本參加比賽赚哗。這一次，他又獲得了世界冠軍硅堆。記者又請(qǐng)他談?wù)劷?jīng)驗(yàn)屿储。山田本一性情木訥，不善言談硬萍，回答的仍是上次那句話：用智慧戰(zhàn)勝對(duì)手扩所。這回記者在報(bào)紙上沒有再挖苦他，但對(duì)他所謂的智慧迷惑不解朴乖。
10年后祖屏，這個(gè)謎終于被揭開了。他在他的自傳中是這么說(shuō)的：每次比賽之前买羞，我都要乘車把比賽的線路仔細(xì)地看一遍袁勺，并把沿途比較醒目的標(biāo)志畫下來(lái)，比如第一個(gè)標(biāo)志是銀行畜普，第二個(gè)標(biāo)志是一棵大樹期丰；第三個(gè)標(biāo)志是一座紅房子……這樣一直畫到賽程的終點(diǎn)。比賽開始后吃挑，我就以百米的速度奮力向第一個(gè)目標(biāo)沖去钝荡，等到達(dá)第一個(gè)目標(biāo)后，我又以同樣的速度向第二個(gè)目標(biāo)沖去舶衬。40多公里的賽程埠通，就被我分解成這么幾個(gè)小目標(biāo)輕松地跑完了。起初逛犹，我并不懂得這樣的道理端辱，我把我的目標(biāo)定在40多公里外終點(diǎn)線上的那面旗幟上梁剔，結(jié)果我跑到十幾公里時(shí)就疲憊不堪了，我被前面那段遙遠(yuǎn)的路程給嚇倒了舞蔽。
是的荣病，你應(yīng)該對(duì)制定目標(biāo)的重要性有了更高的認(rèn)知。
我們先來(lái)看一下西方管理學(xué)比較經(jīng)典的SMART法則介紹的制定目標(biāo)要遵從的五個(gè)原則渗柿。
明確具體即要把目標(biāo)細(xì)化到每一個(gè)環(huán)節(jié)和每個(gè)人个盆；可量化即制定可以衡量的數(shù)據(jù)目標(biāo)，比如業(yè)績(jī)要超過(guò)上個(gè)月的10%朵栖；可實(shí)現(xiàn)即要實(shí)際評(píng)估員工的能力砾省，這樣員工才能接受；相關(guān)性即不能做和市場(chǎng)行情等因素相矛盾的拍腦袋目標(biāo)混槐，就會(huì)造成不切實(shí)際；有時(shí)間限制即給出目標(biāo)達(dá)成的時(shí)間轩性。
學(xué)會(huì)一個(gè)目標(biāo)制定的原則后声登，作者在書中介紹了一個(gè)簡(jiǎn)單易學(xué)的工具-目標(biāo)述寫工具
即目標(biāo)書寫=動(dòng)詞+任務(wù)+指標(biāo)+目標(biāo)。
很容易理解揣苏，動(dòng)詞+任務(wù)是指實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段悯嗓，例如提高+銷售額；指標(biāo)是指在一系列工作中可以測(cè)量的數(shù)據(jù)指標(biāo)卸察，比如出勤率脯厨、銷售額、招聘人數(shù)坑质、客戶滿意度等合武，例如電話呼叫中心的通話時(shí)長(zhǎng)和通話次數(shù)；目標(biāo)是根據(jù)SMART的原則進(jìn)行制定涡扼。
四稼跳、“目標(biāo)管理模型”的工具
我們先來(lái)了解一下目標(biāo)管理模型的5個(gè)步驟：
概之：我們首先需要利用目標(biāo)書寫的公式寫出目標(biāo)，然后列出阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素吃沪，接著列出可以幫助目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的條件汤善，然后寫出個(gè)人突出的品質(zhì)（聰明、善于思考票彪、善于交往等）红淡，最后按照?qǐng)?zhí)行、管理和領(lǐng)導(dǎo)各個(gè)層級(jí)降铸，累出要做的事情在旱。
目標(biāo)管理模型不僅適用于團(tuán)隊(duì)各成員，也適用于各部門垮耳，甚至可以作為企業(yè)整體發(fā)展布局的重要參考依據(jù)颈渊。
拿我的一個(gè)在保險(xiǎn)行業(yè)的朋友小趙舉個(gè)例子遂黍。
小趙在12月份的目標(biāo)是做13萬(wàn)的業(yè)績(jī)（書寫目標(biāo)），也就是平均每天需要4200元的業(yè)績(jī)俊嗽，按照轉(zhuǎn)化成交率計(jì)算雾家，每天需拜訪26個(gè)客戶；
那么阻礙這個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素就是小趙是個(gè)新人绍豁，手里并沒有老的客戶資源芯咧，需要陌生拜訪；
幫助小趙的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的條件是對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)的專業(yè)度很高，能夠迅速找到客戶對(duì)保險(xiǎn)的需求點(diǎn)；
小趙的個(gè)人特征是：勤奮和善于思考敏释；
下一步具體的工作是：（1）利用自己的勤奮每天設(shè)置客戶拜訪量痢虹，并竭力達(dá)成；（2）盡可能運(yùn)用對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)的專業(yè)水平縮短拜訪時(shí)間茎用；（3）客戶成交之后對(duì)成交的方案做匹配度分析在朋友圈傳播，打造個(gè)人的專業(yè)品牌，利用客戶傳染效應(yīng)英染。
在《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》一書中，作者樊登舉了一個(gè)發(fā)生在自己身上的實(shí)例：
北京某企業(yè)曾是空調(diào)行業(yè)的先驅(qū)被饿，現(xiàn)在卻是一個(gè)十足的爛攤子四康，每年都在虧損。雖然已經(jīng)換了好幾個(gè)管理者狭握，但公司的經(jīng)營(yíng)一直不見起色闪金，員工人心惶惶，私底下都在謀劃其他出路论颅，眼瞅著即將關(guān)門大吉哎垦。臨危受命的王總是樊登讀書會(huì)的鐵桿會(huì)員，通過(guò)工作人員找樊登取經(jīng)恃疯。在了解具體情況后撼泛，作者根據(jù)目標(biāo)管理模型，給他做出了參考建議澡谭。當(dāng)然你也可以給出自己的方案愿题，然后結(jié)合本書的答案，訓(xùn)練和提高哦蛙奖。
五潘酗、“給與反饋的BIC”工具
為什么很多企業(yè)在管理中不重視反饋？
大多數(shù)西方企業(yè)的管理步驟是這樣的：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題——分析問(wèn)題——解決問(wèn)題——反饋雁仲。這種步驟看似機(jī)械卻極為有效仔夺，在這個(gè)步驟中，反饋是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)攒砖，就如我們?cè)谟螒蛑写蚬稚?jí)之后缸兔，排名和升級(jí)裝備就是最及時(shí)的反饋日裙，所以及時(shí)反饋是管理的抓手，是工作的動(dòng)力惰蜜。
摻雜個(gè)人主觀判斷的反饋為什么不正確昂拂？
舉個(gè)例子，對(duì)于小王聯(lián)系多次開會(huì)遲到的情況很多管理者反饋的方式是：小王你為什么經(jīng)常開會(huì)遲到抛猖？我們來(lái)看格侯，如果作為管理者用經(jīng)常遲到去總結(jié)這個(gè)現(xiàn)象，卻達(dá)不到正常的批評(píng)指正的效果财著，甚至可能會(huì)引起員工的不滿情緒联四。為什么呢？因?yàn)楣芾碚邠诫s了“經(jīng)常遲到”的個(gè)人主觀判斷撑教。
讓BIC這個(gè)工具告訴你如何正確給予反饋：
BIC(Behavior Impact Consequence)是指事實(shí)影響后果朝墩，分為三個(gè)部分：B(事實(shí))，I(影響)伟姐、C（后果）鱼辙。
事實(shí)是指已經(jīng)發(fā)生的行為。
比如小王幾次連續(xù)遲到的時(shí)長(zhǎng)玫镐，出席會(huì)議的人員名單等，但是“小王你經(jīng)常遲到”就不是事實(shí)怠噪；影響是指已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)對(duì)周圍的人和事產(chǎn)生的作用恐似，比如小王遲到之后自己會(huì)錯(cuò)過(guò)恨意內(nèi)容，并且容易在會(huì)議進(jìn)行中打亂別人的思路傍念；后果是指在影響的基礎(chǔ)上矫夷，長(zhǎng)期持續(xù)所造成的的后果，比如與會(huì)者思路長(zhǎng)期被打亂的情況下憋槐，就會(huì)對(duì)小王的印象變差等双藕。
影響是指已發(fā)生的事實(shí)對(duì)周圍的人和事產(chǎn)生的作用。
比如阳仔，小王在會(huì)議開始后進(jìn)入會(huì)場(chǎng)忧陪，會(huì)議主持人和其他與會(huì)人員的思路會(huì)被打斷，這是對(duì)他人的影響近范。小王在遲到之后也會(huì)錯(cuò)過(guò)會(huì)議的很多內(nèi)容嘶摊，這是對(duì)其自身的影響。
后果是指在影響的基礎(chǔ)上评矩，強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期持續(xù)會(huì)引發(fā)的負(fù)面效果叶堆。
如果與會(huì)者的思路總是被打斷，管理者和其他同事對(duì)小王的印象會(huì)變差：開會(huì)總是遲到斥杜，不尊重他人虱颗，可能會(huì)在工作中落后沥匈，等等。這些后果事關(guān)小王的切身利益忘渔，理應(yīng)引起小王的重視高帖。
管理者在給予員工反饋時(shí)將BIC一鼓作氣說(shuō)完，可以讓員工比較客觀地看到自身行為產(chǎn)生的負(fù)面效果辨萍，進(jìn)而產(chǎn)生改進(jìn)的愿望棋恼。
六、時(shí)間管理的“GTD”工具
職場(chǎng)工作中的你有沒有經(jīng)常發(fā)生這樣的狀況：明明爭(zhēng)分奪秒的在努力工作锈玉，可回頭發(fā)現(xiàn)自己該做的事情都沒有做爪飘？
小劉是A公司的業(yè)務(wù)主管，本來(lái)是下午安排一個(gè)重要但不緊急的事情拉背，就是找員工小張談話师崎，可是緊急接到任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)要到公司視察，所以與員工溝通事宜就要往后推遲椅棺，領(lǐng)導(dǎo)走后犁罩，小劉找來(lái)員工小張進(jìn)行談話，但是想到晚上要參加一個(gè)非常重要的商業(yè)談判两疚，那么小劉和小張的談話質(zhì)量就會(huì)收到小劉的分心而下降床估。從這個(gè)案例中可以看出時(shí)間管理對(duì)于工作效率高低的重要性不言而喻。
GTD（Getting Things Done诱渤，把事情做完）是在美國(guó)非常流行的一個(gè)重要管理辦法丐巫，他主要解決的就是時(shí)間管理中怎么高效的問(wèn)題。具體應(yīng)該怎么做呢勺美？我們從五個(gè)步驟來(lái)學(xué)習(xí)：
1递胧、收集。把想象到的事情用自己常用的收集方式存放到“待辦事項(xiàng)”中赡茸；
2缎脾、整理。把“待辦事項(xiàng)”按照可“立即完成”和“不可立即完成”進(jìn)行整理占卧，馬上去做“可立即完成”事項(xiàng)遗菠，把“不可立即完成事項(xiàng)”放到下一步組織程序中；
3华蜒、組織舷蒲。組織可以分為行動(dòng)清單，等待清單和未來(lái)清單友多，行動(dòng)清單是指下一步具體的行動(dòng)牲平，等待清單是指委派別人做的工作，未來(lái)清單是延遲處理沒有設(shè)置完成時(shí)間的計(jì)劃域滥；
4纵柿、回顧蜈抓。以“周”為單位進(jìn)行清單回顧和檢查更新；
5昂儒、執(zhí)行沟使。按照清單行動(dòng)。
七渊跋、“溝通視窗”工具
先來(lái)說(shuō)一個(gè)職場(chǎng)中的案例：
小孫因?yàn)樵鐣?huì)遲到被主管業(yè)務(wù)的老張當(dāng)面批評(píng)并且扣了績(jī)效腊嗡，小孫心里清楚是因?yàn)樽约杭依锱R時(shí)出現(xiàn)緊急狀況，但是又難以把這種事情公之于眾拾酝，于是就對(duì)老張的批評(píng)耿耿于懷燕少，甚至?xí)X得張主管這樣的行為不近，這樣就造成老張和小孫之間的關(guān)系愈發(fā)緊張蒿囤，老張葉看出小孫的情緒之后就私下請(qǐng)小孫吃飯客们，然后在真正了解了原因之后就對(duì)小孫說(shuō)：“我在會(huì)議上直接批評(píng)你顯得有點(diǎn)魯莽，但是你也不要懷恨在心材诽，你也要站在我的角度考慮一下底挫，如果人人都是在我昨天剛強(qiáng)調(diào)完注意考勤的情況下馬上就再犯，這會(huì)給我的管理帶來(lái)多大的難度脸侥〗ǖ耍”小孫聽完這樣的話后就和老孫碰杯和解，互相釋懷了睁枕。
從這個(gè)案例中你能看出來(lái)職場(chǎng)上互相溝通是有多么重要官边，但是怎么才能溝通順暢，達(dá)到好的效果呢譬重？這就要用到喬哈里視窗，就是溝通視窗這個(gè)工具了罐氨。
溝通視窗可分為隱私象限臀规、盲點(diǎn)象限、潛能象限和公開象限四大區(qū)域栅隐，涵蓋了管理者日常溝通的所有內(nèi)容塔嬉。
隱私象限：就是自己知道但是別人不知道。作者在書中給出了三個(gè)具體的隱私租悄，即不好意思說(shuō)谨究、忘了說(shuō)和DDS（deep dark secret，意為又黑又深的秘密）泣棋。
比如胶哲，員工老孫因疏忽大意，工作發(fā)生了失誤潭辈，主管老張將他叫到辦公室鸯屿，打算跟他談?wù)勥@次失誤給公司造成的損失澈吨，并給予嚴(yán)厲的懲罰。老孫戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地站到管理者面前寄摆，老張看到他滿頭的花白頭發(fā)谅辣，想到他在自己剛進(jìn)公司時(shí)還教過(guò)自己，現(xiàn)在家里上有老下有小的婶恼，動(dòng)了惻隱之心桑阶，擺擺手讓他出去了。這就是典型的不好意思說(shuō)勾邦，另外比如說(shuō)“暗戀”這個(gè)事兒就是不好意思說(shuō)蚣录。
老孫作為主管給剛進(jìn)公司小劉進(jìn)行了為時(shí)三天的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，接著小劉自信滿滿的上崗了检痰，但總是不能定時(shí)定量的完成老孫交代的任務(wù)包归，在老孫的細(xì)致觀察下，小劉對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作的不熟練铅歼，于是詢問(wèn)小劉公壤，小劉說(shuō):“我看你那么忙，不好意思打擾你椎椰∠梅”其實(shí)小劉就是隱私象限的不好意思說(shuō)，反之慨飘，老孫因?yàn)樽约河X得操作系統(tǒng)是個(gè)很簡(jiǎn)單的事情确憨，于是由于自己沒有重視就造成了“忘了說(shuō)”。
DDS這個(gè)詞很新穎瓤的，作者說(shuō)每個(gè)人都有自己的DDS休弃，這是人賴以生存的秘密，但是如果DDS過(guò)多圈膏，就會(huì)造成自己的心里壓力過(guò)大塔猾，甚至?xí)忌辖箲]癥。電視劇《潛伏》里的余則成對(duì)身邊的每個(gè)人都有秘密稽坤，所以說(shuō)每一句話都必須經(jīng)過(guò)縝密的思考丈甸，這種壓力不是正常人可以承受的，不僅需要鋼鐵般的意志尿褪，還需要時(shí)刻繃著神經(jīng)睦擂。
盲點(diǎn)象限：即自己不知道但是別人知道的事情。盲點(diǎn)象限在絕大多數(shù)人身上都會(huì)存在杖玲，明明自己身上存在某項(xiàng)缺點(diǎn)顿仇，在沒有得到外人的反饋之前是毫無(wú)察覺的。
潛能象限：即自己和別人都不知道的區(qū)域。我們每個(gè)人內(nèi)在蘊(yùn)含的潛力是無(wú)窮的夺欲，管理者要盡可能的發(fā)現(xiàn)員工的盲點(diǎn)現(xiàn)象跪帝，激發(fā)員工潛力，才能盡可能達(dá)到人盡其用些阅。
公開象限：即自己知道別人也知道的區(qū)域伞剑。公開象限最大的好處就是其社會(huì)影響力大，香港天王劉德華就是最好的例子市埋。
一個(gè)人如果有足夠大的公開象限黎泣，就會(huì)擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力。那么怎么才能擴(kuò)大自己的公開象限呢缤谎？就是從別的象限中各出一部分補(bǔ)到公開象限中去抒倚。
將隱私象限轉(zhuǎn)化為公開象限。比如坷澡，你可以在下班之后跟員工一起喝酒聊天托呕，或是跟同事講講自己的童年故事，可以將自己的想法跟投資人路演一遍频敛，還可以參與公司的內(nèi)部競(jìng)聘项郊，上臺(tái)展示自我規(guī)劃和愿景，這些都是自我揭示的方式斟赚。跟別人講述自己的人生經(jīng)歷是一個(gè)非常好的自我揭示的方法着降，也是十分有效的溝通方式。
將盲點(diǎn)象限轉(zhuǎn)化為公開象限最有效的方式是懇請(qǐng)反饋拗军。個(gè)人需要向家人和朋友肯定反饋進(jìn)行提高改進(jìn)任洞，管理者可以向領(lǐng)導(dǎo)或者同事肯定反饋?zhàn)龀龈鼉?yōu)秀的管理方案，企業(yè)可以向客戶和合作方懇請(qǐng)反饋改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略发侵。比如平安保險(xiǎn)公司就是通過(guò)懇求客戶反饋才達(dá)到了市場(chǎng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化交掏。
八：“六頂思考帽”工具
先來(lái)認(rèn)識(shí)一下“六頂思考帽”。英國(guó)創(chuàng)新思維大師愛德華·德博諾博士寫過(guò)一本名為《六頂思考帽》的書刃鳄。在書中盅弛，他將人的思維分成六種角度，每一種角度用一種顏色的帽子來(lái)表示铲汪。
白色是中立而客觀的熊尉，戴上白色思考帽罐柳，需要將精力集中于客觀的數(shù)據(jù)和事實(shí)掌腰；
綠色代表茵茵芳草，象征勃勃生機(jī)綠色思考帽寓意創(chuàng)造力和想象力张吉；
黃色代表價(jià)值與肯定齿梁，黃色思考帽需要人們從正面考慮l問(wèn)題，表達(dá)樂(lè)觀的、滿懷希望的勺择、建設(shè)性的觀點(diǎn)创南；
黑色思考帽要求人們運(yùn)用否定、懷疑省核、質(zhì)疑的看法稿辙，合乎邏輯地進(jìn)行批判，盡情發(fā)表負(fù)面意見气忠，找出邏輯上的錯(cuò)誤邻储；
紅色是情感的色彩，紅色思考帽意味著人們可以表現(xiàn)自己的情緒旧噪，還可以表達(dá)直覺吨娜、感受、預(yù)感等淘钟；
藍(lán)色思考帽負(fù)責(zé)控制和調(diào)節(jié)思維過(guò)程宦赠，它負(fù)責(zé)控制各種思考帽的使用順序，規(guī)劃和管理整個(gè)思考過(guò)程米母，并負(fù)責(zé)做出相應(yīng)結(jié)論勾扭。
“六頂思考帽”的工具可以使我們正確而高效的做出決策。愛德華·德博諾博士在書中說(shuō)到爱咬，在《金融時(shí)報(bào)》報(bào)道了這個(gè)方法一周后尺借，有人來(lái)信告訴愛德華博士，說(shuō)自己運(yùn)用這個(gè)思維方式解決了他和他太太爭(zhēng)論了幾個(gè)小時(shí)買房問(wèn)題精拟，同時(shí)愛德華博士說(shuō)對(duì)“六頂思考帽”這個(gè)工具的精髓做了一個(gè)比喻：如果你不得不開車到某個(gè)目的地燎斩，相關(guān)人員不熟悉路線，你們必然會(huì)因?yàn)樽吣臈l路線產(chǎn)生大量爭(zhēng)論蜂绎，而這時(shí)一張標(biāo)出了所有道路栅表、交通密度和路面狀況的地圖就能解決問(wèn)題，它就是六頂思考帽的精髓师枣。
你也可以現(xiàn)在把你在工作中關(guān)于需要決策的問(wèn)題直接套用“六頂思考帽”的工具怪瓶，看看是否有很大改變？
簡(jiǎn)言之践美，左手拿工具洗贰，右手領(lǐng)導(dǎo)力，把過(guò)程工具化的思維一旦建立陨倡，你自然會(huì)散發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力的魅力了敛滋。
職場(chǎng)偵探，揭秘職場(chǎng)另一面兴革，奉上最有效的工具干貨绎晃，歡迎關(guān)注探討蜜唾。
