本人（工科生）大三上在oppo做了三個(gè)月的協(xié)銷（也是第一次接觸銷售工作土全，）捎琐，今天就來談?wù)剬?duì)銷售的一點(diǎn)不成熟的看法吧，僅是我的一點(diǎn)看法裹匙，不要太較真瑞凑，不然你就輸了。
近幾年概页，國產(chǎn)手機(jī)崛起籽御，從最初的小米，打著“為發(fā)燒而生”的口號(hào)惰匙，主打性價(jià)比技掏，開啟互聯(lián)網(wǎng)營銷大法，引起其他友商紛紛效仿徽曲，越來越多的國產(chǎn)手機(jī)都打起了性價(jià)比之戰(zhàn)零截，從而極大的拉到低了國產(chǎn)智能手機(jī)的價(jià)格，這也是國產(chǎn)手機(jī)這幾年火爆的重要原因之一秃臣，不過卻有兩個(gè)廠商OPPO和VIVO從始至終堅(jiān)持自己的道路涧衙，堅(jiān)持線下的拓展，現(xiàn)在商圈奥此，包括區(qū)縣幾乎人多的地方都隨處可見OPPO和VIVO的門店弧哎，而且其他廠商打價(jià)格戰(zhàn)的時(shí)候，ov卻在懂點(diǎn)手機(jī)的人看來簡直就是“高配低價(jià)”的代名詞稚虎，不過經(jīng)過幾年的發(fā)展撤嫩，以前唱衰ov的失望了，ov活得越來越好蠢终，2016年度國產(chǎn)手機(jī)出貨量ov排名第二三名序攘，超越了小米，當(dāng)然寻拂，跟第一名華為的差距還是挺大的程奠，其實(shí)華為的成功，不僅成功的復(fù)制了小米的模式祭钉，也注重線下的拓展瞄沙，而且華為的品牌效應(yīng)也越來越強(qiáng)，很多以前買三星的，現(xiàn)在幾乎都買華為距境，很多老板申尼，公務(wù)員也都用華為，華為幾乎有成為下一個(gè)“韓國的三星”的趨勢垫桂。幾年前师幕，小米開創(chuàng)了手機(jī)營銷新模式，眾多媒體看好伪货，現(xiàn)在们衙，眾多媒體看衰小米，看好ov碱呼。小米不行了嗎?肯定不是蒙挑，小米只是在轉(zhuǎn)型的道路，小米從以前的主營業(yè)務(wù)“賣手機(jī)”逐漸多元化發(fā)展成“米家”愚臀，希望用手機(jī)忆蚀，智能連接周圍的一切，小米手機(jī)的銷量下降了姑裂，但小米的其他業(yè)務(wù)還是穩(wěn)定增長中馋袜，而且小米的品牌形象（物美價(jià)廉）已經(jīng)深刻的印在了消費(fèi)者心中，所以能想象幾年后每個(gè)家里都是小米產(chǎn)品的畫面嗎舶斧，只能說欣鳖，小米還在發(fā)展勒，當(dāng)然這也是小米手機(jī)銷量下降的主要原因之一茴厉，手機(jī)更多是隨身攜帶泽台，人們需要它展示自己的品味，所以小米手機(jī)的定位很尷尬矾缓，所以華為的高端品牌形象就吸引了大批“精英”怀酷，雖然小米也嘗試改變品牌形象，推出note系列嗜闻，不過并沒有改變多少蜕依，現(xiàn)在也就只能看看mix能否力挽狂瀾了。（以上純屬一個(gè)學(xué)生的瞎比比琉雳，有不同想法的歡迎交流）
下面開始重點(diǎn)吧样眠！
ov的成功，可以說一定程度上取決ov線下的銷售人員翠肘。我是重慶地區(qū)的吹缔，主城大商圈人流量大的地方，基本每個(gè)門店都有兩個(gè)以上的促銷人員锯茄，周末還會(huì)有一個(gè)以上的協(xié)銷人員，幾乎可以說，你到了OPPO的柜臺(tái)肌幽，幾乎都是有人接待你的晚碾。很多oppo柜臺(tái)周圍幾乎都是有vivo,兩家為競爭關(guān)系，促銷人員也就會(huì)相互競爭喂急，不時(shí)區(qū)域的業(yè)務(wù)會(huì)來詢問銷售量格嘁，順便了解vivo。所以廊移，很多時(shí)候都是顧客才進(jìn)門店糕簿，就能聽到促銷的“熱烈歡迎”，顧客感到的幾乎都是促銷的熱情狡孔。
一般OPPO的顧客大致可以分為這幾類懂诗，點(diǎn)菜（直接到柜臺(tái)叫拿某款手機(jī)給他看），小白（基本不了解手機(jī)行情）苗膝，水軍（沒有強(qiáng)烈的換機(jī)欲望）殃恒，其他。
點(diǎn)菜顧客的話辱揭，可能是朋友推薦的离唐，也可能是之前OPPO用戶，也可能從其他渠道了解OPPO手機(jī)的问窃，他們大多數(shù)都對(duì)OPPO手機(jī)有一定的了解亥鬓，而且基本是確定要買手機(jī)的，針對(duì)這部分顧客的話域庇，重點(diǎn)是讓他們體驗(yàn)真機(jī)嵌戈，并在他們體驗(yàn)的時(shí)候講解oppo手機(jī)的種種功能，引導(dǎo)他們使用OPPO的特色功能较剃，等顧客放下手機(jī)咕别，這時(shí)候基本就可以催單了，問顧客喜歡什么顏色之類的啊写穴，如果顧客猶豫不決的話惰拱，問什么優(yōu)惠的，多半是之前在其他柜臺(tái)了解過啊送，這時(shí)候就直接把最大優(yōu)惠給他偿短，促成他下單，當(dāng)然還有種直接點(diǎn)菜后問有什么優(yōu)惠馋没，這種極大可能是從其他柜臺(tái)過來的昔逗，直接給他最大優(yōu)惠，簡單粗暴篷朵。
小白顧客基本不動(dòng)手機(jī)行情勾怒，甚至于oppo手機(jī)都不知道婆排，他們基本上是商場手機(jī)柜臺(tái)到處轉(zhuǎn)的，對(duì)比之后在作決定笔链，針對(duì)他們段只，首先要建立品牌形象，講解oppo的品牌歷程（什么國產(chǎn)手機(jī)前三啊鉴扫，快充黑科技霸拚怼），然后在講解機(jī)子坪创，針對(duì)不同的顧客講解他們感興趣的方面炕婶，之后就是催單了，都是套路莱预。
隨便看看的顧客的話柠掂，只是簡單了解，大多數(shù)近期都是沒有買手機(jī)的打算锁施，所以針對(duì)這部分顧客的話陪踩，在忙的情況下簡單講下手機(jī)核心賣點(diǎn)就行了，沒人的話就仔細(xì)講解悉抵。當(dāng)然肩狂，前提是你能辨別出這部分顧客，如果不能的話姥饰，還是按標(biāo)準(zhǔn)流程來吧傻谁。
其他的話，按標(biāo)準(zhǔn)流程來吧列粪。
標(biāo)準(zhǔn)流程：吸引顧客到柜臺(tái)或顧客自己到柜臺(tái)——拿出模型或真機(jī)（最好拿真機(jī)）給顧客體驗(yàn)（1.年輕用戶的話审磁，一般拿旗艦機(jī)給他們 ?2.其他用戶看穿著之類的推薦給他們適合他們的機(jī)子，還有就是可以先詢問顧客的買給誰的）——顧客邊體驗(yàn)岂座，邊講解态蒂，針對(duì)不同的用戶，側(cè)重點(diǎn)不同费什，也可以詢問他們的感興趣的——講解的差不多了钾恢，就可以催單了，問顧客喜歡什么顏色之類的——付錢鸳址，拿機(jī)瘩蚪，驗(yàn)機(jī)，幫顧客移動(dòng)電話簿稿黍，下載他們需要的軟件——送顧客離開
我在協(xié)銷的時(shí)候疹瘦，也發(fā)現(xiàn)了oppo促銷的一個(gè)不好的地方吧，基本都不會(huì)講oppo的品牌巡球，都是直接講機(jī)子言沐，我建議的話邓嘹，可以先給顧客講下oppo這個(gè)品牌，然后就順便引出了核心賣點(diǎn)险胰。
