語言是窗戶尘执，或者是墻舍哄，
它們審判我們，或者讓我們自由誊锭。
在我說與聽的時候表悬，
請讓愛的光芒照耀我。
——魯思·貝本梅爾
有些時候丧靡，與他人溝通蟆沫，我們的想法總不能被理解籽暇，也有些時候，我們不理解他人為什么那么做饭庞。
閱讀《非暴力溝通》后我才明白戒悠，一切的溝通不暢、誤解等皆源于不恰當?shù)臏贤ā?/p>
比較舟山、道德評判绸狐、回避責任、強人所難等不恰當?shù)臏贤ń詫儆诋惢瘻贤ǖ姆懂犂鄣粒鼤箿贤ㄏ萑朐愀獾木置妗?/p>
當我們理性去分析以上幾種溝通方式時寒矿，發(fā)現(xiàn)不論何每種異化溝通的方式都是站在自我的角度去進行的。
以自我為主的溝通及思考方式會使溝通更加暴力若债，也讓生活失去愛的色彩符相。
我們只有讓尊重、理解蠢琳、欣賞啊终、感激來主導溝通時，才能讓溝通更加有愛挪凑，關系更加和諧孕索、工作的順暢。
那么如何做到非暴力溝通呢躏碳？
一搞旭、觀察事實而不是評論。
首先菇绵，要觀察事物的本身肄渗。我們常常把評論當做觀察的結(jié)果，其結(jié)果往往缺乏依據(jù)咬最，大多偏向情感推測翎嫡，從而會對他人的行為產(chǎn)生不恰當?shù)睦斫狻?/p>
現(xiàn)在，我們通過以下內(nèi)容感受一下觀察與評論的區(qū)別:
我從未見過懶惰的人永乌；
我見過
有個人有時在下雨睡覺惑申，
在雨天不出門，
但他不是個懶惰的人翅雏。
請在我胡言亂語之前圈驼。
想一想。他是個懶惰的人望几，
還是他的行為被我們成為“懶惰”绩脆？
我們說有的人懶惰
另一些人說他們與世無爭，
我們說有的人愚蠢
另一些人說他學習方法有區(qū)別。
因此靴迫，我得出結(jié)論惕味，
如果不把事實
和意見混為一談，
我們將不再困惑玉锌。
因為你可能無所謂名挥，我也想說:
這只是我的意見。
負面的標簽會影響我們正確而又全面的評價一個人或者一件事芬沉，所以在溝通以先躺同，要做到正確的觀察。
二丸逸、說出觀察后的感受蹋艺。
在說出觀察之后，要進一步表達自己的感受黄刚。我們常常又會把感受和想法混為一壇捎谨，比如:“我覺得我的吉他彈的不好”這句話表明的是自己的想法，而非感受憔维。
往往“我覺得涛救、不被理解、被壓抑业扒、被拒絕”等詞匯讓含有更多的想法检吆。
而“作為吉他手，我感覺有些失落”程储，這句話表明的則是感覺蹭沛。大多數(shù)感受是通過形容詞來表達出來的，比如“興奮章鲤、開心摊灭、傷心、幸福败徊、憂傷”等帚呼。
三、說出感受的根源皱蹦。
例:看到公司海報出現(xiàn)拼寫錯誤煤杀，我很不開心，因為我重視公司的形象……
你沒把飯吃完沪哺，媽媽感到失望怜珍。因為媽媽希望你能健康成長……
從上面的兩個句子中我們能感受到，這樣的溝通方式能讓他人或者自己更容易接受一些凤粗。
耐心是表達需求的前提，所以，我們要有話“慢慢講……”
四嫌拣、請求幫助柔袁。
溝通的目的是在彼此尊重的前提下達成一致，想要達到溝通目標异逐，就要把我們的需要傳達給對方捶索。
我們提出的請求越具體越好，當我們含糊不清時灰瞻，別人就會難以明白應該為我們做些什么腥例。
有一幅漫畫描述的是一個人掉到了湖里，他對岸上的狗喊到:“快去求救酝润！”在第二幅漫畫中燎竖，這只狗躺在了精神病醫(yī)生的診斷臺上。這個故事反應了人們對于“幫助”的含義可能存在不同的看法要销。
所以我們在表明自己的需求時构回，盡量避免使用抽象、含糊不清的語言疏咐。直接表明自己的需求纤掸，讓對方更加明了。
觀察事實——說出感受——表達感受根源——請求幫助浑塞，這就是非暴力溝通的基本步驟借跪，找對方法會使我們與他人之間溝通的更加順暢、更加有愛酌壕。
溝通若建立在愛掏愁、理解、尊重之上仅孩，會讓我們更加專注于對方的需要托猩。
溝通是雙方之間共同進行的，當需求被他人滿足時辽慕，我們會十分開心京腥，同時也會被證明這是一次成功的溝通。
那我們?nèi)绾蝺A聽他人呢溅蛉？答案也是要專注于他人的需要公浪。
當愛人發(fā)出不滿、孩子不配合船侧、老板不滿意等問題出現(xiàn)時欠气，我們的心情會因此也陷入低谷，并且經(jīng)常會想:“為什么這樣對我镜撩？”即使再進行溝通预柒，其結(jié)果也不言而喻。
反之，我們把重點放在對方的需要上宜鸯，即使對方再生氣憔古，我們也會明白，他由于某種需求未滿足而生氣并不是因為我個人淋袖，從而也降低了對自己的傷害鸿市。
傾聽他人說話時，傾聽比急于安慰他人效果更好即碗。
因為對方想要得到的是傾聽和理解焰情。如果我們想要更深層次的了解他的需要，不妨也按照非暴力溝通的方式傾聽對方剥懒。例如:
我聽你講是因為他沒有按時來到餐廳内舟，你才感到失望對嗎？你失望是因為你很重視這次約會對嗎蕊肥？所以你需要他向你道歉谒获，并認識到他的遲到對你帶來的傷害對嗎？
當我們傾聽他人說話的時候壁却，適當做出反饋批狱，比一味地安慰好的多。也許對方真正需要的是被理解展东，而不是出謀劃策赔硫。
生活不和諧大多是由于溝通方式的不恰當，非暴力溝通的方式讓我們在溝通的過程中多些耐心盐肃、理解爪膊、尊重和愛。
非暴力溝通的方式需要我們反復練習砸王，改變溝通方式是改變自我的重要開端推盛。
相信我們都能從中收益~
生活因你我的改變更加有愛！
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