周一：107【溝通】怎樣請(qǐng)走范冰冰
導(dǎo)師：黃執(zhí)中
問題：范冰冰大學(xué)宣傳新片被趕走——范冰冰突然出現(xiàn)净蚤，對(duì)粉絲是驚喜，對(duì)組織方是驚恐输硝。社交平臺(tái)秒傳信息今瀑，一大波觀眾正在涌來，現(xiàn)場很可能失控点把。作為主持人你既不能直接趕人橘荠，又不能任由無預(yù)案的混亂發(fā)生，應(yīng)該怎么說愉粤，才能又輕又快又溫柔砾医，既得體又平事，各方都挑不出毛惨吕濉？
解決要點(diǎn)：當(dāng)一個(gè)事情的結(jié)果無法更改時(shí)压恒，說話中要處理的是如何安撫對(duì)方情緒影暴，表達(dá)尊重、給好臺(tái)階探赫，避免對(duì)立型宙。
黃執(zhí)中主持說：
各位觀眾，不好意思伦吠，要打斷一下妆兑，感謝范冰冰女士的到場，給了大家這么大一個(gè)驚喜毛仪，不過聽說很多收到消息的同學(xué)正在往這個(gè)地方涌來搁嗓，剛剛安保人員說，這個(gè)場地沒有辦法承擔(dān)這么多人員壓力箱靴，雖然我們都希望冰冰能多陪大家一會(huì)腺逛，但是呢？為了冰冰的安全衡怀，也為了各位的安全棍矛，希望大家能允許她暫時(shí)離開現(xiàn)場，不過呢抛杨？既然冰冰都來了够委，在她離開之前，我還是想替同學(xué)們爭取一下怖现，不知道冰冰能先回答兩個(gè)問題再走嗎茁帽？我能替大家爭取這個(gè)福利嗎？
周二：108【溝通】向外行解釋專業(yè)問題
導(dǎo)師：馬薇薇
問題：每個(gè)人都有自己的專業(yè)，無論你是工程師脐雪、程序員厌小、醫(yī)生、學(xué)者战秋，還是銷售員或者業(yè)務(wù)代表璧亚，“把專業(yè)解釋給外行聽”，都是必要技能脂信。把專業(yè)術(shù)語用得巧妙癣蟋，既能增強(qiáng)權(quán)威感，又能讓外行聽明白狰闪。怎么說呢疯搅？
問題關(guān)鍵：控制專業(yè)術(shù)語在話語中的比例，不能沒有埋泵，也不能全是幔欧，術(shù)語是過渡，而不是素材丽声。
三步走：
- 先用大白話進(jìn)行基本信息交流礁蔗，讓對(duì)方明確你是真的明白、了解他的這個(gè)問題雁社。
- 再說術(shù)語總結(jié)浴井。
- 再用術(shù)語和大白話結(jié)合進(jìn)行解釋。
術(shù)語就是行內(nèi)人為了節(jié)約交流成本霉撵，而發(fā)明的概念磺浙。比如 狼人殺里面的 上警、金水徒坡、查殺 等等撕氧。
周三：109【溝通】如何與小孩兒溝通
導(dǎo)師：邱晨
問題：最難溝通的，除了寵物崭参，恐怕就是小孩了呵曹，怎么辦？
常見誤區(qū)
- 命令脅迫何暮。
- 做不完作業(yè)就不許看動(dòng)畫片奄喂。
- 再不……小心屁股開花。
- 道德評(píng)判海洼。
- 你打其它小朋友是不對(duì)的跨新。
- 亂扔垃圾也是不對(duì)的。
- ……不對(duì)坏逢、不好……域帐。
- 物化人格赘被。
- 大人的事小孩別管。
- 如果你不聽話肖揣，我就把你送人
破解本質(zhì)：明確雙方的需求民假，尊重彼此的需要，尊重小孩的自主權(quán)龙优、選擇權(quán)羊异，培養(yǎng)他們的責(zé)任感、成就感彤断。
周四：110【溝通】如何回應(yīng)“最近很忙”
導(dǎo)師：周玄毅
問題：向別人發(fā)出邀請(qǐng)的時(shí)候野舶，經(jīng)常會(huì)遇到“不好意思最近很忙”這個(gè)模棱兩可的托辭。對(duì)方到底什么意思宰衙？為什么有些說法會(huì)讓對(duì)方以后再也不想理我平道？我要怎么說才能增加邀請(qǐng)的成功率？
問題本質(zhì)：忙意味著對(duì)方覺得你的事情沒有他目前要做的事情重要供炼。
三步走
- 先說事情一屋，再說時(shí)間，讓對(duì)方有足夠的信息考慮劲蜻。
- 事先說好可供選擇的時(shí)間段陆淀，即表明了誠意，又沒有賴上別人的嫌疑先嬉。
- 如果對(duì)方還是拒絕，你又真的希望對(duì)方參與楚堤，可以優(yōu)化事情疫蔓，提高吸引力，再次發(fā)出邀請(qǐng)身冬。
周五：111【說服】善用“時(shí)間壓力”
導(dǎo)師：黃執(zhí)中
問題：假如在咖啡店遇到一個(gè)女孩衅胀，一眼覺得是女神，上前搭訕酥筝，對(duì)方說“以后再說”滚躯，怎么破？
破解之道：利用時(shí)間壓力改變受眾的判斷模式——從偷懶模式變成安全模式（先有了再說）嘿歌，使其更易被說服掸掏。典型案例：
- 畢業(yè)季的聚餐。原本并無太多交情的同學(xué)也會(huì)把酒言歡宙帝，訴說別情丧凤，說以后要多聚聚等等。
- 購物頻道步脓。最后的折扣時(shí)間只有20分鐘愿待，大家一定要把握浩螺。
黃執(zhí)中撩妹：
小姐，不好意思仍侥，我剛才一見到你要出，就對(duì)你很著迷，很想跟你再進(jìn)一步認(rèn)識(shí)农渊，但現(xiàn)在我有事在身患蹂，不得不趕著離開，如果你不介意的話腿时，給我一個(gè)聯(lián)系方式况脆，好嗎？
Panda
2016-11-05
