? ? 如果你在知乎上搜“你為什么從XX公司離職”沦疾，你會看到一大片匿名的答案進行著各種爆料和吐槽炭菌，而如果一家公司的員工在離職之后，寫了一本書來表達自己對公司企業(yè)文化的認同和對公司培養(yǎng)的感激，我們是可以認為這家公司還是非常不錯的各聘。高建華先生曾在中國惠普公司工作15年，從助理工程師做起她渴，先后擔任市場總監(jiān)达址、戰(zhàn)略規(guī)劃總監(jiān)、華北區(qū)總經(jīng)理趁耗、助理總裁沉唠、首席知識官（CKO）、中國惠普決策委員會成員等職苛败，他在離開惠普三年后寫下這本《笑著離開惠普》满葛，從公司的制度、管理罢屈、文化等多個角度來闡述惠普的管理之道嘀韧，以及對自己的成長與幫助。
1缠捌、管理者的意識
? ? 大多數(shù)企業(yè)的管理者都普遍存在這樣的一個現(xiàn)象：先擔任管理者再學習如何管理锄贷，因此造成非常多的管理者缺乏足夠的管理意識和管理行為，要不就是矯枉過正曼月，什么都是管著下屬谊却；要不就是甩手不管，依然像員工那樣只管好自己哑芹；無論哪種方式炎辨，都是管理者意識缺失的表現(xiàn)。在書中講到：“處在管理者的位置上聪姿，享受管理者的待遇碴萧，管理者就有義務作為緩沖器，把公司的壓力在自己這個層面上化解咳燕；一旦管理者扛不住了勿决，員工的士氣肯定會受很大的影響——他們會認為：上司不行了，扛不住了招盲，跟這樣的人干沒什么希望低缩！”。
? ? 中層管理者作為公司的中流砥柱曹货，最需要做到的就是上行下效咆繁，貫徹公司高層的戰(zhàn)略，為下屬做好示范作用顶籽。中國作為一個群體性社會玩般，領導的所作所為下屬都是看在眼里，所以古人有云：“身先足以率人”礼饱，以身作則坏为，為下屬提供一個良好的示范作用究驴，是一個管理者應該有的修為。彼得·德魯克在《卓有成效的管理者中》寫到：“管理者能夠管理好別人從來就沒有被真正驗證過匀伏，但管理者卻完全可以管理好自己洒忧；管理的主要工作不是管理別人，而是管理自己够颠；如果管理者不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效熙侍，就會給別人樹立錯誤的榜樣÷哪ィ”
2蛉抓、制度不懲罰好人
? ? 1986 年我剛加入惠普的時候，經(jīng)歷過這樣一件小事：公司衛(wèi)生間里放著質(zhì)量非常好的衛(wèi)生紙剃诅，供員工和來訪的客戶入廁時使用巷送。這在今天看來沒有什么，是很正常的综苔，但是在那個年代惩系，普通家庭是不舍得花錢買那種高檔衛(wèi)生紙的。但是如筛，有一段時間打掃衛(wèi)生的人發(fā)現(xiàn)，衛(wèi)生紙消耗得過快抒抬，有點不正常杨刨。一卷衛(wèi)生紙放上不久就沒了。這種情況持續(xù)了一段時間后擦剑，大家都覺得這事兒有些蹊蹺妖胀，顯然是有人將衛(wèi)生紙私自拿走了。
管理層知道這件事后惠勒，卻對如何處理這件小事感到比較棘手赚抡，因為如何處理此事，關系到公司的價值觀念和企業(yè)文化纠屋。按照惠普的理念涂臣，設計出來的任何制度都不應當懲罰好人，即不能因為一兩個人犯錯誤就連累大家售担，就改變正確的做法赁遗，顯然與初衷不符，也是不合理的族铆，盡管這樣的事情在其他單位經(jīng)常發(fā)生岩四。那個時候，中國惠普成立沒多久哥攘，這件事對中外雙方的管理人員來說剖煌，確實是一個挑戰(zhàn)：是堅持惠普假定人性善的原則材鹦，相信大多數(shù)人，還是根據(jù)中國的國情做出讓步耕姊，做出調(diào)整侠姑？
? ? 這是書中摘錄的一個真實故事，如果這個故事放在現(xiàn)在國內(nèi)的大部分企業(yè)箩做，會是怎么樣的一種處理方法莽红？我想絕大數(shù)都會是從此衛(wèi)生間不放紙巾這種一刀切的做法。制定的制定是為了什么邦邦？很多管理者并沒有很好的去思考這個問題安吁，因為少數(shù)人的錯誤懲罰大多數(shù)人，這種情況在身邊屢見不鮮燃辖，然而惠普本著“制度不懲罰好人的原則”鬼店，最終的解決方案是衛(wèi)生間依然會持續(xù)放置紙巾，但一旦發(fā)現(xiàn)誰私自拿走紙巾黔龟，一定開除妇智，既保證了大部分人的利益，又維護了公司制度的執(zhí)行氏身。如果一個制度都因為出現(xiàn)各種執(zhí)行的問題隨隨便便推翻巍棱，那么更不用說更加隱形的文化。
? ? 現(xiàn)在越來越多的企業(yè)想要做企業(yè)文化蛋欣，然而這種企業(yè)文化卻不是出自公司自身的基因和發(fā)展區(qū)考慮航徙，一味想當然的做，一味跟著同行做陷虎，跟著國際著名的公司到踏，花費了大量的金錢，最終卻發(fā)現(xiàn)沒有效果尚猿。有沒有效果窝稿，先從領導者對于制度執(zhí)行過程的態(tài)度去了解吧，制度都無法貫徹凿掂，何況文化伴榔。
? ? 外國企業(yè)的完善獎懲制度和人性化的管理，是建立在西方社會近百年的管理發(fā)展的基礎上缠劝，在不斷試錯的過程中慢慢總結(jié)出來的最具競爭力的制度潮梯，反觀國內(nèi)從改革開發(fā)三十年的野蠻生長，到處的攻城略地的爆發(fā)式增長惨恭，在文化方面的建設比起外國企業(yè)還是有非常大的差距秉馏。這種差距不僅體現(xiàn)在表明的公司行為和公司制度，更體現(xiàn)在背后的公司管理思想脱羡。他山之石萝究，可以攻玉免都，無論是公司高層還是公司的中層管理者，都可以從本書中去學習惠普的企業(yè)文化和管理思想帆竹，學習先進企業(yè)的先進管理思想绕娘。
