托馬斯－艾倫在其1977年出版的著作《管理技術(shù)交流》中刘离，率先測(cè)量了物理空間和交流頻率之間的負(fù)相關(guān)情況《闷埽“艾倫曲線”預(yù)計(jì)硫惕，人們和距離自己6英尺遠(yuǎn)的同事交流的頻率是和距離60英尺的同事的4倍，而人們和不同辦公樓或不同樓層的同事則幾乎沒(méi)有交流野来。

但今天辦公空間已經(jīng)不局限于物理場(chǎng)所了恼除，人們可以在世界上任何一個(gè)地方通過(guò)聯(lián)網(wǎng)登錄進(jìn)一間會(huì)議室參加會(huì)議，不用彼此見(jiàn)面就能共同完成一個(gè)文檔工作曼氛。這似乎是在告訴人們豁辉，科技縮短了人與人的距離，也打破了艾倫曲線舀患，交流感的關(guān)系已經(jīng)不明顯了徽级。

這么想就大錯(cuò)特錯(cuò)了。艾倫曲線仍然成立聊浅。事實(shí)上餐抢，技術(shù)越進(jìn)步，距離的接近越顯得重要低匙。由本－瓦貝爾進(jìn)行的研究表明旷痕，面對(duì)面交流和數(shù)字交流都遵守艾倫曲線。在一項(xiàng)研究中顽冶，共用同一間辦公室的工程師和異地辦公的工程師相比欺抗，在虛擬世界保持聯(lián)系的可能性高20%。當(dāng)他們需要緊密合作時(shí)强重，同地比異地員工電郵的頻率高4倍绞呈，導(dǎo)致項(xiàng)目完成速度快了32%。

一直以來(lái)间景，企業(yè)都將辦公室視為公司的固定投入成本佃声，很少有想過(guò)辦公室的布局、設(shè)計(jì)在促進(jìn)員工間溝通拱燃、提升公司整體業(yè)績(jī)方面的作用秉溉。所以力惯，絕大多數(shù)企業(yè)通常的作法是盡可能節(jié)省這方面的投入碗誉，有一些“召嘶，財(cái)大氣粗”的老板也只是將辦公室設(shè)計(jì)的很豪華、很氣派哮缺，還有一些的講究就是風(fēng)水弄跌，我在西安碰到一個(gè)老板，其辦公室布局原本非常舒適的尝苇，結(jié)果請(qǐng)了個(gè)風(fēng)水大師來(lái)看看铛只，風(fēng)水大師一看，就做了很多調(diào)整糠溜，不僅內(nèi)部布局調(diào)整了淳玩，連門朝哪個(gè)方面開，窗開在哪里都有講究……

亞歷克斯－彭特蘭非竿，在2012年4月的《哈佛商業(yè)評(píng)論》上的文章《解密夢(mèng)之隊(duì)》中蜕着，曾對(duì)Telenor公司新辦公室場(chǎng)所改善了員工溝通的情況有所解釋。彭特蘭利用徽章追蹤人們交談時(shí)的數(shù)據(jù)红柱，包括如何交談承匣，和誰(shuí)交談，大家在辦公室怎么走動(dòng)锤悄，去了哪兒干了什么（員工自愿佩戴該設(shè)備韧骗，數(shù)據(jù)完全匿名，員工接觸不到數(shù)據(jù)）零聚。最后袍暴，彭特蘭發(fā)現(xiàn)了成功溝通的三個(gè)關(guān)鍵要素：跨組走動(dòng)（和其他團(tuán)隊(duì)互動(dòng)），組內(nèi)交流（和本組同事友好往來(lái)）隶症，社交活力（將互動(dòng)圈子擴(kuò)展到更廣泛的群體中）容诬。進(jìn)一步的結(jié)論是，通過(guò)空間設(shè)計(jì)增加員工碰撞的幾率沿腰，便能提高上述活動(dòng)發(fā)生的可能性览徒。數(shù)據(jù)反復(fù)證明，更多碰撞會(huì)帶來(lái)積極結(jié)果颂龙。實(shí)際上习蓬，無(wú)論聊了什么內(nèi)容，碰撞總能帶來(lái)積極改變措嵌。

咨詢及設(shè)計(jì)公司思略特的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)是躲叼，辦公室在任意一天的使用率峰值為42%，按此邏輯企巢，控制成本的最佳方式就是砍掉“浪費(fèi)”的空間枫慷。但我們的數(shù)據(jù)證實(shí)，將效率放到次要位置，把增加互動(dòng)視為重新設(shè)計(jì)空間的主要目的或听，能夠提高銷售額或新品發(fā)布數(shù)量探孝。
有家企業(yè)想增加他的銷售人員和其他部門員工交流的頻率。在相關(guān)專家的指導(dǎo)下誉裆，對(duì)辦公室做了如下調(diào)整顿颅，當(dāng)時(shí)該公司大約每6個(gè)人共享一臺(tái)咖啡機(jī)，每天都是同樣的人在使用同樣的咖啡機(jī)足丢。銷售之間互訴衷腸粱腻，營(yíng)銷人員彼此交談。隨后斩跌，公司斥資數(shù)萬(wàn)美元拆掉了多余的咖啡機(jī)绍些，將其改造成體積更大的咖啡臺(tái)，每臺(tái)咖啡機(jī)可供120人使用耀鸦，同時(shí)遇革，還打造了一個(gè)可容納所有員工的超大咖啡廳，取代了僅供幾人使用的咖啡機(jī)揭糕。在由咖啡機(jī)向咖啡廳轉(zhuǎn)變的這一季度里萝快，銷售額增長(zhǎng)了20%，也就是2億美元著角，很快證明了重新設(shè)計(jì)辦公場(chǎng)所這一投資決定的正確性揪漩。

企業(yè)可根據(jù)需要，將辦公室設(shè)計(jì)成方便員工跨組走動(dòng)或同組交流的地方吏口，也可以設(shè)計(jì)成讓員工可以四處拓展社交圈的空間奄容。但值得注意的是，一些管理者可能會(huì)因此認(rèn)為产徊，只要建造一個(gè)大型社交空間昂勒，靜待奇跡發(fā)生就可以了，事情并非如此簡(jiǎn)單舟铜。企業(yè)必須在重新設(shè)計(jì)工作場(chǎng)所之前戈盈，明確自己想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)（更高的生產(chǎn)率？更高的創(chuàng)造力谆刨？）

所以塘娶，目標(biāo)不同，最具價(jià)值的互動(dòng)類型也有所不同痊夭。惟一肯定的是刁岸，我們低估了互動(dòng)的價(jià)值∷遥跨組走動(dòng)虹曙、同組溝通和增加員工碰撞機(jī)會(huì)有時(shí)比個(gè)人生產(chǎn)率或創(chuàng)造力量為重要迫横。