「公子問答錄·001」
這是 謙行公子 第 112 篇原創(chuàng)文章
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前段時(shí)間仲锄，我針對(duì)“社群運(yùn)營”以及“混社群”兩個(gè)維度寫了兩篇清單干貨文劲妙。反響不錯(cuò)，但是社群運(yùn)營只知道理論是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的昼窗，實(shí)操中可能會(huì)遇到各種各樣的問題是趴。
8月19日晚上，公子受邀參加增長(zhǎng)黑盒社群答疑專場(chǎng)澄惊，主要就是解決大家在社群運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)過程中遇到的問題唆途，以下為答疑全記錄，希望對(duì)你有所幫助：
-- 促活掸驱、轉(zhuǎn)化?--
問題1 ：
群類型：實(shí)體店烘焙群
群數(shù)量：5個(gè)肛搬，每個(gè)400以上人
遇到的問題：群體冷清，不樂于分享毕贼，無法激發(fā)社群活力温赔，無法引流實(shí)體店激發(fā)消費(fèi)
公子答：
1.人家只是來你店里消費(fèi)過一次，憑什么在你群里進(jìn)行分享呀鬼癣？分享有錢還是有獎(jiǎng)品陶贼？你要給他一個(gè)分享的理由。
2.一般通過線下的實(shí)體店組建起來的社群區(qū)域性會(huì)比較明顯待秃。是不是可以組建一些烘焙類的線下沙龍拜秧，讓大家互相鏈接？有了線下的鏈接章郁，才有線上的交流枉氮。如果把你放到一堆陌生人當(dāng)中，你會(huì)侃侃而談嗎暖庄？
3.你想通過線上的形式來拉新不是不可以聊替，你得做一個(gè)鉤子，也就是一個(gè)誘餌培廓。比如通過你介紹進(jìn)來惹悄，實(shí)體店消費(fèi)的可以有什么優(yōu)惠？讓群成員有一個(gè)獲得感肩钠。
4.是否可以把一些經(jīng)常在實(shí)體店消費(fèi)的人組建起來拉一個(gè)VIP用戶群俘侠。然后給他們一些特定的權(quán)益，比如某類產(chǎn)品可以打折蔬将。他們感受到了你們對(duì)他們的關(guān)注爷速，自然也就會(huì)口碑相傳，你們的產(chǎn)品霞怀。
5.線上社群的運(yùn)營一定要維護(hù)好惫东。不僅僅是固定時(shí)間分享烘焙的小知識(shí)，你得明確用戶到底需要什么，而不是你能給什么廉沮。用戶可能就是想下次消費(fèi)優(yōu)惠點(diǎn)颓遏，所以不用給自己加那么多戲。明確每一個(gè)群的任務(wù)就行滞时。
問題2：
群類型：創(chuàng)業(yè)交流群（分行業(yè)）
群數(shù)量：5個(gè)叁幢，人數(shù)各300+
遇到的問題：群內(nèi)都是創(chuàng)業(yè)小白，無法針對(duì)一個(gè)專業(yè)話題進(jìn)行深度交流坪稽。群內(nèi)交流基本為0曼玩，該如何提高群活躍度？
公子答：
1.首先你要問自己為什么要提高群的活躍度窒百？你做這個(gè)群的目的是什么黍判？后期有沒有什么變現(xiàn)打算？這些問題如果想清楚了篙梢∏晏可能你就有方法了。
2.要讓一個(gè)互相幾乎都是陌生的渤滞，幾百個(gè)人的群產(chǎn)生深度交流贬墩，這個(gè)難度難于登天。所以最好最合適的方式就是讓他們線下產(chǎn)生交集妄呕。只有當(dāng)成員之間互相有鏈接陶舞，有了解的時(shí)候，他才會(huì)開始在線上聊天趴腋。否則是很難進(jìn)行下去的，可能到最后都是尬聊论咏，不了了之优炬。
3.在初期的時(shí)候你可以找大約5到10個(gè)托。然后在群里面每天晚上固定的時(shí)間討論一下當(dāng)下熱門的一些事件厅贪。當(dāng)你們討論多了蠢护，自然會(huì)有感興趣的加入進(jìn)來。當(dāng)你們聊得多了养涮，自然互相也就熟絡(luò)了葵硕，氛圍也就起來了。
4.提升活躍度贯吓，還有一些小的技巧懈凹，就是發(fā)紅包搞活動(dòng)抽獎(jiǎng)之類∏男常或者利用群積分來兌換獎(jiǎng)品介评。（小u管家實(shí)現(xiàn)，發(fā)言等動(dòng)作會(huì)積累積分）
5.多加優(yōu)質(zhì)群，在實(shí)踐中模仿可復(fù)用套路们陆。這個(gè)在任何領(lǐng)域都適用寒瓦。
問題3：
群類型：英語啟蒙體驗(yàn)群
群數(shù)量：3個(gè)；每群150人左右
遇到的問題：社群活躍度低坪仇，本著分享交流目的杂腰，但是晚間配套課程知識(shí)點(diǎn)文檔、互動(dòng)練習(xí)幾乎0互動(dòng)椅文。轉(zhuǎn)發(fā)每日海報(bào)得獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)喂很，用戶參與率低。200人每日轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)20-30雾袱，海報(bào)傳播效果差恤筛，秒刪分組可見比較多
公子答：
1.200個(gè)20個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)，這個(gè)轉(zhuǎn)化率還不高芹橡？
2.你的海報(bào)這么強(qiáng)的廣告屬性毒坛，發(fā)到朋友圈，這么傷他們的人設(shè)林说，他們有什么理由不秒刪不分組煎殷？
3.交流分享這個(gè)目的特別特別虛，市面上可能有無數(shù)個(gè)類似的群腿箩，你沒有提供切切實(shí)實(shí)的價(jià)值豪直，用戶都不是傻子。
4.轉(zhuǎn)發(fā)每日海報(bào)得獎(jiǎng)勵(lì)這個(gè)活動(dòng)建議停止珠移，用戶已經(jīng)被市場(chǎng)教育一遍了弓乙。強(qiáng)行的營銷只會(huì)傷你們和用戶的人設(shè)，你們要讓用戶感受到這里的價(jià)值钧惧。
5.可以嘗試給每個(gè)用戶一些名額暇韧，讓他們把這些免費(fèi)的名額贈(zèng)送給身邊的朋友。讓用戶化身你們產(chǎn)品的代言人浓瞪。而不是這樣不明不白的幫你們宣傳懈玻。只有當(dāng)用戶覺得在這里獲得了成就感，他才能夠更加把這里當(dāng)回事乾颁。
6.永遠(yuǎn)尊重用戶涂乌，不要讓他們做一些自己覺得不舒服的事情。用戶不舒服了英岭，你會(huì)好受嗎湾盒？
7.以用戶內(nèi)容為主體的傳播（UGC營銷）比硬營銷效果好很多，可以收集一些優(yōu)秀學(xué)員的勵(lì)志案例诅妹，或者一些學(xué)員的正向評(píng)價(jià)历涝，這些都是屬于不傷害品牌傳播因子基礎(chǔ)上做的動(dòng)作。
-- 社群基礎(chǔ)運(yùn)營?--
問題1：
群類型：月子服務(wù)群（老用戶群，新用戶群荧库，新老用戶混合群都有）
群數(shù)量：有20個(gè)群堰塌，每個(gè)群80+人
遇到的問題：依賴口碑的產(chǎn)品能建立社群來運(yùn)營客戶嗎？我們產(chǎn)品客單價(jià)比較貴分衫，且是低頻消費(fèi)场刑，試過建立社群本來想讓新老用戶溝通，但是幾個(gè)群里出現(xiàn)一個(gè)情況就是當(dāng)有一個(gè)人抱怨產(chǎn)品的一個(gè)細(xì)節(jié)問題的時(shí)候蚪战，這個(gè)問題就會(huì)在群里面給放大了牵现，最后反而給產(chǎn)品帶來的負(fù)面的效應(yīng)。
公子答：
1.當(dāng)然可以邀桑，但并不意味著有了口碑你就不用去運(yùn)營瞎疼。哪怕你的客戶再精準(zhǔn)，用戶對(duì)你的產(chǎn)品再有好感壁畸，你沒有一定的運(yùn)營動(dòng)作贼急，也很容易淪落為沉寂。
2.在社群里面討論產(chǎn)品（服務(wù)）問題捏萍，這是一個(gè)產(chǎn)品（服務(wù)）群應(yīng)該有的功能太抓。如果怕對(duì)你們的服務(wù)產(chǎn)生負(fù)面的傳播，可以由你們來主導(dǎo)這個(gè)討論的方向令杈。
3.你們每周可以有一個(gè)固定時(shí)間專門討論用戶在體驗(yàn)服務(wù)當(dāng)中出現(xiàn)的各種問題走敌。可以采用私聊逗噩，或者在線收集問卷的方式掉丽。（不在群里收集就是避免群里混亂，以及所有的問題堆積在一起异雁，給整個(gè)產(chǎn)品帶來不好的印象捶障。）然后你們選擇幾個(gè)酌情來給大家進(jìn)行解答，并且在群里作出承諾片迅，你們的改進(jìn)方式残邀。這樣大家一定會(huì)對(duì)你們的服務(wù)會(huì)產(chǎn)生好感和依賴皆辽。并且你還可以給那些提建議的小伙伴發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)柑蛇，營造一個(gè)你們非常親民的形象。
4.除了不好的問題之外驱闷，你們也可以討論一下耻台，你們?cè)伦又行奶赜械囊恍┓?wù)，是其他月子中心所沒有的空另。通過這樣的集中聊天來擴(kuò)大你們的賣點(diǎn)盆耽，讓所有的新老用戶都有獲得感，覺得自己選對(duì)了。
5.你們可以定期舉辦一些類似的線上語音分享摄杂，注意一定要在微信群坝咐，這樣的直播更有參與感∥龌郑可以用“一起學(xué)堂”實(shí)現(xiàn)多個(gè)微信群的實(shí)時(shí)語音轉(zhuǎn)播墨坚。可以定期舉辦關(guān)于某個(gè)問題的討論映挂，然后邀請(qǐng)你們的某一個(gè)嘉賓來坐鎮(zhèn)答疑泽篮。給你們營造一個(gè)專業(yè)安全可靠的形象。
6.舉辦線下的一些媽媽交流會(huì)柑船，當(dāng)群里的媽媽們互相能開始熟絡(luò)起來帽撑，他們就會(huì)在群里主動(dòng)活躍氣氛。線下的活動(dòng)非常非常有必要舉行鞍时。如果搞得好的話亏拉，把它做成會(huì)銷的形式，讓媽媽帶身邊的媽媽過來寸癌。
7.產(chǎn)品或者服務(wù)有問題专筷，問題確實(shí)存在，包庇是不能解決問題的蒸苇。你得換一種形式磷蛹，強(qiáng)化你們的賣點(diǎn)，弱化你們的弱點(diǎn)溪烤。讓大家覺得選擇你們的服務(wù)是明智的味咳。他們有了這樣的感覺，自然他們也就會(huì)愿意介紹身邊的朋友檬嘀。這就是口碑的力量槽驶。（把服務(wù)做過頭）
問題2：
群類型：母嬰社群
群數(shù)量：30個(gè) ? 每群200人左右
遇到的問題：
1/基本概況:
①人員來源于社區(qū)內(nèi)，按照預(yù)產(chǎn)期鸳兽、寶寶月份掂铐、以及同城、本地揍异、興趣進(jìn)行分類 全陨。
②本身是母嬰社區(qū)平臺(tái)，公司目標(biāo)是建立脫離社區(qū)本身的微信群生態(tài)衷掷，所以基本上算沒有任何產(chǎn)品辱姨，目前只有人和搞外拓合作。
2/具體問題:
①之前的社群缺乏系統(tǒng)管理戚嗅，雖然每天很活躍雨涛，但看來都是假活躍枢舶，互相交流和閑聊。無論是助手號(hào)的號(hào)召力替久，以及一些推廣的轉(zhuǎn)化率都很低凉泄。
②社群本身沒有可依附的產(chǎn)品，找過一家育嬰師機(jī)構(gòu)合作蚯根，最初計(jì)劃是旧困，免費(fèi)答疑—產(chǎn)品轉(zhuǎn)化。(持續(xù)一個(gè)月幾乎全天答疑)最后的轉(zhuǎn)化效果很差稼锅，及時(shí)是本群的育嬰師推薦的課程報(bào)名的也寥寥無幾吼具。目前想開展下一步的改進(jìn)，有沒有其他辦法矩距，目標(biāo)還是轉(zhuǎn)化拗盒。
③發(fā)現(xiàn)一個(gè)比較大的問題就是信任感不夠，因?yàn)槭怯龐霂煓C(jī)構(gòu)锥债，并不是什么母嬰大號(hào)陡蝇，所以ip不強(qiáng)。有什么辦法可以深度的打造信任哮肚？
公子答：
1.沒有正確的運(yùn)營體系登夫，確實(shí)群里不可能產(chǎn)生高價(jià)值內(nèi)容。一個(gè)助手的號(hào)允趟，他的后面是一個(gè)什么樣的印象恼策？是代表你們整個(gè)社區(qū)嗎？根本就沒有一個(gè)清晰的人設(shè)潮剪，所以沒有號(hào)召力也是理所當(dāng)然的涣楷。
你要做的是引導(dǎo)群里進(jìn)行深度的正確的探討，每周一個(gè)固定時(shí)間討論抗碰，然后再安排固定的人分享狮斗。最好是你們?cè)谌簝?nèi)扶持一兩個(gè)母嬰的kol出來，主動(dòng)幫他們打造個(gè)人品牌弧蝇。只有當(dāng)你們的群里面產(chǎn)生了一些偶像時(shí)碳褒，其他媽媽們才會(huì)有追求感。到時(shí)候你可以利用這些kol的號(hào)召力來幫助你協(xié)助管理社區(qū)看疗。永遠(yuǎn)不要低估kol的力量沙峻。
當(dāng)然，你們也可以自己做自己的品牌kol鹃觉，不過最后還是要落到一個(gè)人上专酗，而不是所謂的助手睹逃。人才能崇拜人盗扇，不會(huì)崇拜機(jī)器祷肯。所以是否可以找一些你們社區(qū)內(nèi)的專家，親和力比較高的疗隶，愿意混圈子的佑笋。然后大家都支持他，他也可以順帶帶一下你們的產(chǎn)品斑鼻。
2.持續(xù)一個(gè)月的答疑時(shí)間太長(zhǎng)了蒋纬，你們的成本也過高。你們要想清楚他們的痛點(diǎn)是什么坚弱？沒有找到他們有需求的那個(gè)點(diǎn)蜀备，講一年都沒用。所以在講之前可以做一個(gè)小調(diào)查荒叶。了解他們真正的需求碾阁，把一些不是你的目標(biāo)客戶的人可以進(jìn)行剔除。把一些意向付費(fèi)的人些楣，你們可以重點(diǎn)維護(hù)脂凶。這個(gè)還是要和第一個(gè)結(jié)合起來，育嬰師的人設(shè)首先要在你群里面有一個(gè)很強(qiáng)的號(hào)召力愁茁。不是隨便一個(gè)人加一個(gè)什么抬頭就能夠讓人信服的蚕钦，你們得培養(yǎng)一個(gè)能帶貨的kol。
至于通過免費(fèi)答疑再轉(zhuǎn)化鹅很，這個(gè)模式可以進(jìn)行升級(jí)改版嘶居，免費(fèi)的沒有任何會(huì)重視或者認(rèn)可它的價(jià)值。比如先付9塊9進(jìn)行篩選促煮，然后再在里面進(jìn)行深度服務(wù)食听。因?yàn)樵敢飧顿M(fèi)的人更值得你們服務(wù)。說實(shí)話污茵，只是進(jìn)行答疑的話樱报，不夠有吸引力∨⒌保可以外加一些私人定制的東西迹蛤，可以滿足他們的虛榮心，或者當(dāng)下的痛點(diǎn)襟士。
3.深度打造信任這個(gè)點(diǎn)盗飒，為什么不做一個(gè)母嬰類的公眾號(hào)呢？你們已經(jīng)有了一定的資源了陋桂，利用這些媽媽們幫你們助推逆趣，搞一些漲粉的裂變活動(dòng)。其實(shí)也并不是很難嗜历。流量是知識(shí)付費(fèi)的生命線宣渗，打造自己的流量池在近幾年來講是尤為重要的抖所。
至于公眾號(hào)內(nèi)容，除了原創(chuàng)之外痕囱，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以在媽媽當(dāng)中征集優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容田轧。征集內(nèi)容的同時(shí)是對(duì)他們的認(rèn)可，也是打造他們品牌的動(dòng)作鞍恢。你要明白的是傻粘，要讓社群里面其他成員產(chǎn)生鏈接。而不是你和其他成員產(chǎn)生鏈接帮掉，其他人之間沒有鏈接弦悉。你要主動(dòng)的制造契機(jī)，讓他們之間互相產(chǎn)生一些商業(yè)上的合作蟆炊。讓他們之間產(chǎn)生一些普通媽媽和kol媽媽警绩。讓kol媽媽有獲得感和成就感，讓普通媽媽有追求感盅称，這個(gè)群才能夠正常的生存下去肩祥。后續(xù)的很多東西就可以再另外討論。
4.其實(shí)整體的問題還是你們把群成員太分散了缩膝』旌荩可能你能把他們過于的看重為客戶，而不是把他們看成朋友疾层。利用小助手來維護(hù)沒毛病将饺，但是想通過小助手的號(hào)召力來促進(jìn)用戶下單，這個(gè)就有問題了痛黎。所以你們的核心問題是沒有制造kol效應(yīng)予弧，不管是群里的kol，還是你們的kol湖饱。有了kol掖蛤，群內(nèi)的結(jié)構(gòu)才會(huì)相對(duì)比較完整【幔或許你們?nèi)豪锲鋵?shí)隱藏了很多非常有潛能的媽媽們蚓庭，只是你們沒有把它們挖掘出來罷了。
-- 拉新仅仆、轉(zhuǎn)化?--
問題1：
群類型：如旅行群器赞、酒店群、民宿群墓拜、出國群
群數(shù)量：有100個(gè)群港柜，每個(gè)群多少30+人
遇到的問題：缺少群裂變的鉤子和抓手，不知道怎么去觸達(dá)更多的人咳榜。
公子答：
1.先明確夏醉，你為什么把它們?nèi)υ谝黄鸢伤丁Ｊ欠衲軌虍a(chǎn)生你想要的價(jià)值？最后怎樣來變現(xiàn)授舟？
2.你是否有時(shí)間有精力有能力搞好不同領(lǐng)域的一些群？
3.不同領(lǐng)域的鉤子顯然是不一樣的贸辈，你做這么多不同領(lǐng)悟群的時(shí)間释树，精力成本是巨大的。
4.每個(gè)群30人這樣會(huì)有什么價(jià)值呢擎淤？或者你想通過這樣的形式來賣群奢啥？總之，在你想裂變想觸達(dá)更多人的時(shí)候嘴拢，明確你的目的吧桩盲。如果只是想做流量，然后賣群的話席吴，可以用一些普適的痛點(diǎn)赌结。如果想把他們精準(zhǔn)服務(wù)好做銷售轉(zhuǎn)換，那你的思路就完全不一樣了孝冒。
問題2：
群類型：4線城市寶媽群
群數(shù)量：還沒有柬姚，剛開始想做
問題：因?yàn)閯傞_始自己做公眾號(hào)。定位是當(dāng)?shù)氐挠H子資訊庄涡，如果想要做社群量承，著第一波種子用戶需要怎么找，有什么坑需要注意嘛
公子答：
1.從公眾號(hào)里開始穴店，因?yàn)檫@和你的定位很相符撕捍。不過更多的你也可以發(fā)動(dòng)身邊的媽媽們一起去幫你傳播。設(shè)置一個(gè)鉤子泣洞，就說幾點(diǎn)鐘加群忧风，然后再邀請(qǐng)幾個(gè)朋友們進(jìn)群，可以免費(fèi)領(lǐng)洗衣粉什么的球凰。在四線的城市很容易就啟動(dòng)起來了阀蒂。（朋友圈和一些家人群，家族群特別的關(guān)鍵弟蚀，需要重點(diǎn)傳播蚤霞，可以發(fā)個(gè)紅包什么的讓他們幫忙轉(zhuǎn)發(fā)。）
2.至于坑的話义钉，就是一定要明確他們想要什么昧绣，他們肯定更多的是想要一些優(yōu)惠。所以你得把你的群定位捶闸，可以用一些比較簡(jiǎn)單粗暴的手段拉他們進(jìn)群夜畴。但是不能用這樣的手段留下他們拖刃。這也就是拉新和留存的誤區(qū)。在留存的過程當(dāng)中贪绘，務(wù)必要讓媽媽們覺得這個(gè)群里面的人特別厲害兑牡，要讓他們?cè)诰裆袭a(chǎn)生追求，而不是追求所謂的群里有優(yōu)惠税灌。我才來這里均函。
3.還有，你得想清楚你做這個(gè)群怎樣去變現(xiàn)菱涤？不要一味的付出大量的服務(wù)苞也，最后吃力不討好。是通過售賣虛擬產(chǎn)品呢粘秆？還是類似于淘寶客的模式如迟，賺渠道費(fèi)。抑或是微商的模式拉人頭攻走？總之殷勘，你一定要有自己的商業(yè)變現(xiàn)邏輯。有了金錢的支持昔搂，你才能夠更加長(zhǎng)久劳吠，情懷什么都沒鬼用。
問題3：
群類型：區(qū)塊鏈交流群
群數(shù)量：0個(gè)
遇到的問題：如何定位粉絲用戶巩趁，鑒別用戶的興趣度痒玩，從0開始組建高效活躍群。最適合的推薦渠道是那一種议慰？
公子答：
1.區(qū)塊鏈說白了還是一個(gè)很虛擬的東西蠢古，只是被別人炒得特別熱。關(guān)于如何定位粉絲别凹，還有鑒別用戶的興趣度草讶，這個(gè)你就不要想了÷疲可能連你自己都不明白什么是區(qū)塊鏈的核心堕战，更別提普通的大眾了。
2.推廣渠道目前最合適的還是微信生態(tài)拍霜。利用活碼的裂變功能來跑群嘱丢，海報(bào)設(shè)置的好，時(shí)機(jī)找到好祠饺，一個(gè)晚上搞個(gè)幾萬用戶不成問題越驻。（具體可以參考王66年初搞得三點(diǎn)鐘社群，一晚上6萬區(qū)塊鏈精準(zhǔn)粉絲，里面很多套路可以復(fù)用）
3.至于組建好了缀旁，后續(xù)怎么去運(yùn)營记劈？通過裂變形成的群的生命周期只有十天左右。你要么是通過微信個(gè)人號(hào)倒粉并巍，或者是公眾號(hào)倒粉目木，要么就賣群，或者搞付費(fèi)篩選懊渡。
4.至于社群具體怎么去運(yùn)營刽射，推薦你還是看看書吧。也可以同步加入一些行業(yè)內(nèi)高質(zhì)量的社群觀摩模仿距贷。
問題4：
群類型：數(shù)碼興趣群柄冲，租賃
群數(shù)量：0
遇到的問題：如何區(qū)分用戶等級(jí)吻谋，篩選有各種特長(zhǎng)的用戶忠蝗，有評(píng)測(cè)內(nèi)容產(chǎn)出能力、相機(jī)發(fā)燒友漓拾、攝影能力（攝影也分風(fēng)格）阁最、游戲達(dá)人、段子手骇两。篩選用戶其中一個(gè)目的速种，是為app一個(gè)內(nèi)容板塊尋找種子用戶。
公子答：
1.最好的方式就是去今日頭條低千，百家配阵，騰訊新聞數(shù)碼版塊里面的一些熱門作者，私聊他們說你是某某app的產(chǎn)品經(jīng)理示血，需要找一些優(yōu)秀的作者來合作棋傍。然后通過微信鏈接到他們。
2.你可以找不同渠道的一些难审，有一定粉絲瘫拣，有一定原創(chuàng)能力的作者。你可以跟他們說你這些東西可以發(fā)到我們的app上面來告喊。我可以給你一個(gè)稱號(hào)麸拄，叫“某某簽約作者”。一般個(gè)人的自媒體人對(duì)于這樣的稱號(hào)是比較有吸引力的黔姜。然后你的文章視頻如果比較優(yōu)質(zhì)的話拢切，我們也會(huì)給一定的獎(jiǎng)勵(lì)分成。我們也會(huì)利用我們的官方渠道幫你去推秆吵。（可以一定的畫餅）
3.你需要什么領(lǐng)域的達(dá)人失球，可以去微博和頭條上去搜相關(guān)的自媒體人。然后給他們一些名號(hào)，讓他們來幫你生產(chǎn)內(nèi)容实苞，這是一個(gè)屢試不爽的方法豺撑。不過不要耗盡了他們對(duì)你們的熱情，你得在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候黔牵，滿足他們的虛榮心和口袋聪轿，才能更加長(zhǎng)久。
問題5：
群類型：新零售社群
群數(shù)量：1? 每群240人?
遇到的問題：吸粉出現(xiàn)問題猾浦，進(jìn)群分享新零售文案陆错，裂變比較好的鉤子如何設(shè)計(jì)呢？朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)效果不是很好〗鹕猓現(xiàn)在群內(nèi)客戶轉(zhuǎn)化率特別低音瓷，如何驅(qū)動(dòng)群內(nèi)的客戶購買之后的付費(fèi)課程。
公子答：
1.裂變的鉤子夹抗，新零售的話確實(shí)不好使绳慎。完全沒有吸引力和稀缺感。所以鉤子最好是和賺錢有關(guān)漠烧，所有的痛點(diǎn)都擺脫不了窮杏愤。還可以從“機(jī)遇”入手，得引用馬云的話已脓，或者某個(gè)名人的話做背書珊楼。然后你們?nèi)耗芙o出一個(gè)什么方向？讓用戶有一個(gè)清楚的認(rèn)知度液，進(jìn)去之后可以獲得什么厕宗？而不是文案分享這么平淡的東西。
2.首先堕担，如果是通過裂變渠道進(jìn)來的人的話已慢，質(zhì)量肯定是參差不齊，他們都沒有付費(fèi)的欲望照宝，所以后面的就更難做成蛇受。所以在群里做轉(zhuǎn)化的話還是得靠?jī)?nèi)容以及“羊群效應(yīng)”。
3.你可以先大大的降低你的價(jià)格厕鹃，把你的人群做一個(gè)簡(jiǎn)單的篩選兢仰。比如9塊9就可以買到后續(xù)所有的服務(wù)。然后把買了服務(wù)的人單獨(dú)拉進(jìn)一個(gè)群剂碴，這類人群的質(zhì)量是比大群的質(zhì)量要更高的把将。你可以給他們投入更多的運(yùn)營精力，然后利用內(nèi)容深度種草的形式忆矛，促使一些客戶下單察蹲。把這些用戶下單的截圖请垛，統(tǒng)一時(shí)間段發(fā)到你們的大群。并且說這是群里的小伙伴購買的洽议，可以加一些話術(shù)促進(jìn)成單瘤睹。（類似于阱穗，已經(jīng)有三十幾位小伙伴私聊我要付款了，別著急慢慢來~）一次可能效果不明顯，每周固定的時(shí)間做同樣的動(dòng)作鹏氧，用戶有了一個(gè)認(rèn)知墓毒，就可能會(huì)開始接受恕沫。
4.群銷的轉(zhuǎn)化率永遠(yuǎn)不及私聊胆萧，可以每天固定時(shí)間私聊多少位小伙伴。剛開始的時(shí)候膳叨，不要太有營銷的屬性洽洁，讓他們看到你的誠意，看到你是想為他解決問題的菲嘴。在后面再軟性的推出你們的服務(wù)饿自，如果她實(shí)在不接受，也沒有關(guān)系临谱，她躺在你的朋友圈里面璃俗，也是潛在客戶之一奴璃。
5.總之一句話悉默，千萬不要把用戶當(dāng)作傻子。用戶也是人苟穆，也知道你的套路抄课。用真心才能夠換取真心。
-- 留存?--
問題1：
群類型：租房群
群數(shù)量：50個(gè)群雳旅，北京30跟磨，上海20
遇到的問題：向群內(nèi)用戶推廣我們的小程序，由于產(chǎn)品屬于低頻類——個(gè)人租房平臺(tái)攒盈，租房群的生命周期很短抵拘，一周內(nèi)一個(gè)群基本上就涼了，怎樣去留存下來這批用戶也是個(gè)很頭疼的問題型豁，并且裂變的鉤子誘餌也是毫無頭緒
公子答：
1.群涼了僵蛛，很正常，因?yàn)樽夥恐芷谔L(zhǎng)了迎变。誰有事沒事會(huì)在群里面聊天吹水呀充尉，沒有任何意義。所以衣形，當(dāng)用戶覺得它沒有用的時(shí)候驼侠，你得主動(dòng)給它賦予價(jià)值。就是所謂的“群認(rèn)知賦能”。
2.試想一下倒源，普通人是不是經(jīng)常會(huì)在朋友圈里面刷到一些朋友們求助的一些租房信息苛预？是不是可以把你這些用戶變成你們的下線（鏈條）？
3.在他們選擇你們的服務(wù)之后笋熬，你可以給他們賦予一個(gè)權(quán)利碟渺，只要他們介紹一個(gè)人來成交的話，雙方都可以獲得100元的現(xiàn)金紅包突诬。動(dòng)作大概是租房的人報(bào)推薦人的名字可以立減100苫拍。這樣的操作可以讓推薦人對(duì)這個(gè)群的價(jià)值有一定的預(yù)期，在配合你們適當(dāng)?shù)脑谌豪锇l(fā)布一些最近的優(yōu)惠的租房信息旺隙。多少會(huì)讓群里有一點(diǎn)互動(dòng)绒极。你要是想太活躍也很難做到，只要讓他保持一定的生命力蔬捷，在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮作用即可垄提。
4.租房這個(gè)服務(wù)還是不太適合裂變吧。因?yàn)檎l都想不到周拐，自己會(huì)在什么時(shí)候要租房铡俐。所以建議如果想拉新的話，搞百度競(jìng)價(jià)妥粟∩笄穑或者豆瓣小組的SEO，還有知乎種草勾给。在各種各樣的渠道都埋下你們的信息滩报，時(shí)間久了，流量自然會(huì)上來了播急。
5.渠道特別重要脓钾，確定了你們客戶的量級(jí)，當(dāng)然還有你們租房的服務(wù)桩警，最好就是私下里和每一個(gè)人都有情感的鏈接可训。男性租客由女性來服務(wù)，女性租客由男性來服務(wù)捶枢。當(dāng)他們對(duì)你這個(gè)人有好感握截，也自然會(huì)介紹身邊的人。
6.“群價(jià)值遷移”柱蟀，租房群其實(shí)有一個(gè)功能是最好做的川蒙，就是二手商品轉(zhuǎn)賣。在我們搬家的時(shí)候難免會(huì)有一些不用的二手商品长已，你們可以有組織有計(jì)劃地開展二手商品兜售畜眨，讓社群的資源價(jià)值最大化昼牛。
7.可以讓群友拉身邊的朋友進(jìn)來，一來是拉新康聂，二來是增加了活躍度贰健。除了賣二手商品，還可以聯(lián)合一些招聘網(wǎng)站一些企業(yè)發(fā)布招聘信息恬汁。（租房的很有可能有找工作的需求）最終可以做成一個(gè)“租房+二手商品+求職招聘”的一個(gè)綜合服務(wù)平臺(tái)伶椿。不過，還是要注意要主推你們的主業(yè)務(wù)氓侧。不要跑偏脊另，社群的定位特別重要。
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