分享五步秘籍法
當(dāng)客戶反應(yīng)信息焦慮時，我們運營人員如何去溝通慧妄？理解：
1.要有良好心態(tài)顷牌，去除私意
溝通力有一個原則，就是先處理情緒再處理內(nèi)容塞淹，我們?nèi)绻约旱那榫w沒處理好窟蓝，溝通就很難成功。所以饱普，把問題看成是進步提升自己的機會就好啦运挫。
2.接納
接納對方的情緒和感受状共。不好意思，道個歉谁帕，然后過程中峡继，我們要少說，多傾聽匈挖，引導(dǎo)對方多表達鬓椭，不要做解釋。
3.感謝
感謝對方的反饋关划，肯定他勇于表達自己。
4.提問
提問就是把話語權(quán)繼續(xù)拋給對方翘瓮，從而為解決問題找到方法與突破口贮折。
5.邀約
邀約對方來持續(xù)跟我們做反饋，一個是塑造共同目的资盅，都是喜歡樊登老師的理念调榄，另外就是表達需要這樣的反饋，讓對方明白他的表達對我們訓(xùn)練營有用的呵扛，這樣的溝通方式每庆，比自己去解釋或表達自己觀點看法要好得多。
