職場(chǎng)中渠脉，會(huì)遇到各種各樣的人宇整。
吹毛求疵的老板，尖酸刻薄的同事芋膘，挑剔抱怨的顧客鳞青，乃至拖延搪塞的供應(yīng)商.....遇到其中一個(gè)，恐怕就要?dú)Я四阋徽斓男那椤?/p>
更糟糕的是索赏，很多時(shí)候盼玄，事情不會(huì)因?yàn)槟憬诡^爛額變得更好，反而有可能滑向更壞的方向潜腻，這就是"屋漏偏逢連夜雨"埃儿。
有人說(shuō)，要處理事情融涣，先要處理心情童番，其實(shí)，所有不那么美好威鹿，很折磨你的事剃斧，究其源頭，都還是來(lái)自于人忽你。
所以堕伪，與其說(shuō)解決困境，處理棘手的事情忆蚀，不如從根本上說(shuō)是要搞定人蕾域。
這就好比精心種花花不開(kāi)，責(zé)備花是沒(méi)有用的糟秘，你要先研究澆水简逮、施肥、土壤和陽(yáng)光等等是不是有問(wèn)題尿赚。
放在職場(chǎng)上和生活中散庶，也就是你要從源頭上找找，是哪些人帶來(lái)了問(wèn)題凌净。
我們先來(lái)看看今日的小說(shuō)故事悲龟，見(jiàn)識(shí)其中一種困境和難以相處的人。
本期劇場(chǎng) 《念春歸》
01
慕家詩(shī)書(shū)傳家滿門(mén)清貴泻蚊，母親病逝躲舌，慕元春和兄長(zhǎng)在外祖羅家長(zhǎng)大。十多年后回府性雄，府里親人都更疼愛(ài)繼母所出的弟弟和妹妹没卸，這讓慕元春很是不忿羹奉。
在發(fā)現(xiàn)太孫殿下對(duì)自己有好感時(shí)，慕元春放棄了青梅竹馬的表哥约计，下定決心要嫁給太孫诀拭，把繼母和妹妹踩在腳下。
太孫性情溫懦煤蚌，并不特別得皇上喜愛(ài)耕挨，得知兒子喜歡慕元春，太子妃明確表示了不同意尉桩。慕家是素有清名筒占，可在朝堂上并無(wú)勢(shì)力，以后不能幫助太孫坐穩(wěn)位置蜘犁。
太孫卻是和太子妃大鬧翰苫，不愿意娶別人，最后折中这橙，納慕元春為側(cè)妃奏窑。
太子妃獲知，慕元春曾私下傳信約太孫見(jiàn)面屈扎，就對(duì)慕元春十分憎惡埃唯，再加上一向聽(tīng)話的太孫為了她屢次頂撞自己，這讓太子妃對(duì)慕元春厭惡至極鹰晨。
成親第二日奉茶墨叛，太子妃先是借故等劉側(cè)妃，讓慕元春在地上跪了許久模蜡，又在敬茶時(shí)錯(cuò)手打翻了茶杯巍实，灑了慕元春一身的茶水。
慕元春百般忍耐哩牍，卻不知，這才是剛剛開(kāi)始......
02
看到這里令漂，是不是覺(jué)得我們要講一個(gè)惡婆婆刁難兒媳婦的故事膝昆？并不是。
婆媳關(guān)系叠必，放在職場(chǎng)上荚孵，那就是典型的老板和下屬的關(guān)系，這也是職場(chǎng)生活中最難應(yīng)對(duì)的一類(lèi)關(guān)系纬朝。
今天我們就來(lái)學(xué)習(xí)一下如何處理各種復(fù)雜的職場(chǎng)人際關(guān)系收叶，要推薦的書(shū)籍，是英國(guó)作家羅伊·利利寫(xiě)的 《如何與難以相處的人打交道》共苛。
難以相處的人判没，都有一個(gè)共性：他們不在乎你蜓萄，只關(guān)注自己，這就是別人和他們難以相處的原因澄峰。
所以嫉沽，職場(chǎng)上難以相處的人并不只是針對(duì)你，他們活在自己的環(huán)境里俏竞，通常和誰(shuí)都處不來(lái)绸硕。
這種情況在辦公室里經(jīng)常見(jiàn)到，一個(gè)尖酸刻薄的同事魂毁，大部分人對(duì)她都是敬而遠(yuǎn)之玻佩，哪怕明面上和她有時(shí)說(shuō)笑，背地里也都對(duì)她嗤之以鼻席楚。
應(yīng)對(duì)策略其實(shí)很簡(jiǎn)單咬崔。
你不用為了應(yīng)付一個(gè)難以相處的人，就把自己變得和他一樣：因?yàn)樗麑?duì)你說(shuō)話時(shí)脾氣暴躁酣胀，你就把自己也變得怒火中燒刁赦。
你要多動(dòng)腦子少鬧情緒，先確定自己之所以和他相處闻镶，是想要達(dá)成什么樣的目標(biāo)甚脉，希望獲得什么樣的結(jié)果。
當(dāng)你確定了和難以相處的人打交道的目標(biāo)是什么铆农，你就可以根據(jù)目標(biāo)牺氨，制定修改策略并操控一切。
03
每個(gè)人都有自己的價(jià)值觀或者是信仰墩剖，這些價(jià)值觀或信仰又指導(dǎo)著他們的行動(dòng)猴凹，其中就包括了他們和人相處時(shí)的行為。
在明確了你要達(dá)到的目標(biāo)后岭皂，就可以制定應(yīng)對(duì)策略郊霎，這時(shí)要做的第一步，就是觀察對(duì)方的行為爷绘，確定他屬于什么類(lèi)型難以相處的人书劝。
難以相處的人，主要有以下幾類(lèi)土至；
第一種：霸道攻擊外向型
這種人喜歡對(duì)別人指手畫(huà)腳购对，覺(jué)得誰(shuí)都該聽(tīng)他們的；打著友誼和玩笑的幌子陶因，對(duì)別人明朝暗諷骡苞，挖苦陷害；像個(gè)炮仗一樣，即便開(kāi)頭十分友好解幽，也可能隨時(shí)發(fā)作贴见，難以控制。
第二種：沉默消極內(nèi)向型
并不是只有大聲爭(zhēng)論亚铁、刻薄善變的人才難以相處蝇刀。
有些人不說(shuō)話，更讓你感到抓狂徘溢，他們?cè)O(shè)置了溝通障礙吞琐，不愿意開(kāi)誠(chéng)布公的交流；還有些人然爆，從不駁你的面子站粟，但也不兌現(xiàn)承諾；更有甚者曾雕，無(wú)論團(tuán)隊(duì)討論什么奴烙，都喜歡否定和懷疑。
第三種：抱怨猶豫完美型
這種類(lèi)型的人剖张，并不會(huì)主動(dòng)挑戰(zhàn)別人切诀，也不會(huì)默不作聲，他們只是對(duì)你的提議滿腹牢騷搔弄，各種抱怨幅虑；或者是猶豫不決，優(yōu)柔寡斷顾犹，讓所有人都感到精疲力竭倒庵。
04
完成了第一步的行為觀察，給難以相處的人分類(lèi)后炫刷，就要進(jìn)行第二步：有針對(duì)性的對(duì)各種難以相處的人制定策略擎宝。
我們以職場(chǎng)上最常見(jiàn)到的幾類(lèi)人來(lái)舉例。
第一個(gè)難相處的人浑玛，當(dāng)然是老板绍申。老板之所以成為領(lǐng)導(dǎo)者，必定有過(guò)人之處顾彰，但這并不意味著失晴，他們就擅長(zhǎng)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。
老板里邊有一種拘央，脾氣暴躁，就是特別愛(ài)發(fā)火书在，動(dòng)不動(dòng)就火冒三丈灰伟，這是典型的第一種人。
遇到第一種人，對(duì)策很簡(jiǎn)單：讓他們發(fā)火吧栏账！和你有什么關(guān)系帖族，就讓他們爆發(fā)吧，只要你不參與進(jìn)去挡爵，就是安全的竖般。
你可以直接說(shuō)：我先離開(kāi)，過(guò)一會(huì)兒我們?cè)賮?lái)看看這個(gè)問(wèn)題怎么解決茶鹃。重點(diǎn)是你一定要離開(kāi)一會(huì)兒涣雕，因?yàn)榕疬@種情緒是很難長(zhǎng)時(shí)間維持的。
話術(shù)中闭翩，"我們"這個(gè)詞很重要挣郭，它不會(huì)讓你看起來(lái)置身事外，也就不會(huì)火上澆油了疗韵。
還有一種老板兑障，吹毛求疵追求完美，這是典型的第三種人蕉汪。
對(duì)待第三種人流译，如果你已經(jīng)盡最大努力做到最好了，老板還是不滿意者疤，你就要詢問(wèn)細(xì)節(jié)福澡，告訴老板：你讓我糾正錯(cuò)誤，我就需要你講的更具體一些宛渐。
而對(duì)于講不出細(xì)節(jié)竞漾，只是單純追求虛幻完美的老板，你就要提醒他大局更加重要窥翩，理清楚優(yōu)先順序业岁，讓他知道哪些因素可以構(gòu)成一個(gè)能接受的標(biāo)準(zhǔn)。
05
第二個(gè)難相處的人寇蚊，就是同事笔时。
有一些人，特別消極仗岸，無(wú)論什么意見(jiàn)允耿，他都能挑出一堆不好，自己又沒(méi)有什么建設(shè)性的提議扒怖。這是典型的第二種人较锡。
對(duì)于第二種人，也就是同事中的消極批評(píng)者盗痒，要始終堅(jiān)持事實(shí)蚂蕴。
如果發(fā)現(xiàn)低散，事實(shí)的確不站在你這邊，你要果斷承認(rèn)錯(cuò)誤骡楼，并且道歉和承諾改善熔号。
同樣，你針對(duì)同事批評(píng)的細(xì)節(jié)對(duì)照事實(shí)鸟整，堅(jiān)信自己是正確的引镊，就要讓對(duì)方提出支持他理由的事實(shí)依據(jù)。
很多情況下篮条，這樣的人就是習(xí)慣性消極和批評(píng)弟头，并沒(méi)有什么事實(shí)支撐，再加上沒(méi)有同盟者附和兑燥，很快他們就銷(xiāo)聲匿跡了亮瓷。
這里有個(gè)提醒就是，如果你已經(jīng)知道降瞳，自己的提議會(huì)有難以相處的人參加討論嘱支，那你要提前找到能站在你這邊，增強(qiáng)你論證的盟友挣饥，防患于未然除师。
06
我們以老板和同事為例，講了三種不同類(lèi)型人的相處策略扔枫，但人本身就是很復(fù)雜的生物汛聚，人的性格具有多樣性，并不是單純的非黑即白短荐，這是你采用應(yīng)對(duì)策略時(shí)要提醒自己的一點(diǎn)倚舀。
從這一點(diǎn)出發(fā)，在識(shí)別診斷一個(gè)人的類(lèi)別時(shí)忍宋，可以按以下步驟操作：
第一痕貌，觀察這個(gè)人的行為是否重復(fù)了三次以上，因?yàn)殚_(kāi)始的兩次可能有偶然性糠排，但第三次就說(shuō)明這可能是一種行為模式舵稠。
第二，這個(gè)人這段時(shí)間是不是正承受壓力入宦，因?yàn)榫薮蟮膲毫?huì)導(dǎo)致人的行為失常哺徊，也許這不是他的常態(tài)。
第三乾闰，你自己是否處于壓力中落追，自身的壓力會(huì)導(dǎo)致你看待他人的角度和實(shí)際情況有很大的偏差。
人們與難以相處的人打交道時(shí)陷入僵局涯肩，往往是因?yàn)樽约哼^(guò)于情緒化轿钠。
所以雹熬，在識(shí)別他人制定策略之前，你要做的谣膳，是先控制自己，然后才能去控制他人铅乡，從而達(dá)到目的继谚。
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