禍從口出，管好自己的嘴巴
喬巧是圖書(shū)市場(chǎng)的銷(xiāo)售員透敌。這次她千辛萬(wàn)苦的談了一個(gè)大客戶(hù)盯滚，在簽合同的時(shí)候，由于一個(gè)錯(cuò)誤的原因酗电，他的單子吹了
那天魄藕，喬巧帶著合同前往客戶(hù)的辦公室。到了之后撵术，客戶(hù)覺(jué)得和喬巧接觸了這么久也不陌生了背率，于是也不急著簽合同，而是和對(duì)方聊起了一些題外話(huà)。聊了幾分鐘寝姿，聊到信仰的事情交排，喬巧這才知道客戶(hù)信仰佛教，而且是一個(gè)非常虔誠(chéng)的佛教徒
而巧的是喬巧也有信仰饵筑，是一個(gè)非常虔誠(chéng)的基督教徒埃篓。剛開(kāi)始聊得時(shí)候，兩個(gè)人都有信仰根资，覺(jué)得非常有緣分架专，可是越聊話(huà)越不投機(jī)客戶(hù)所說(shuō)的佛教教義以及禮儀，在喬巧看來(lái)透露著嚴(yán)重的迷信色彩玄帕，而喬巧所說(shuō)的基督教教義和行為方式部脚，讓這個(gè)佛教徒覺(jué)得不倫不類(lèi)。二人由一開(kāi)始的投機(jī)到后來(lái)的不斷爭(zhēng)論裤纹，最后兩個(gè)人爭(zhēng)的臉紅脖子粗委刘，甚至開(kāi)始了人生攻擊。
就這樣服傍，兩個(gè)人被勸開(kāi)以后就再也沒(méi)有見(jiàn)面了钱雷，喬巧的合同自然沒(méi)有簽下來(lái)，單子也沒(méi)有拿到手
從上面的故事中我么可以了解到吹零，銷(xiāo)售員和客戶(hù)聊天的時(shí)候罩抗，一定不要惹客戶(hù)不高興。俗話(huà)說(shuō)灿椅，客戶(hù)是上帝套蒂，得罪了客戶(hù)之前做的努力都是白費(fèi)的，禍從口出茫蛹，所以在說(shuō)話(huà)的時(shí)候一定要注意言辭操刀，不起作用的就不要說(shuō)了，免得帶來(lái)不必要的麻煩
在銷(xiāo)售員和客戶(hù)的交往過(guò)程中婴洼，語(yǔ)言溝通是主要的方式骨坑，所以銷(xiāo)售員在說(shuō)話(huà)前一定要考慮再三，不要因?yàn)樵?huà)說(shuō)的不合適而影響客戶(hù)的心情柬采，作為一名銷(xiāo)售員到底那些話(huà)不能碰呢欢唾？
◆批評(píng)傾向性話(huà)題
很多銷(xiāo)售員在說(shuō)話(huà)的時(shí)候不注意，經(jīng)常對(duì)客戶(hù)說(shuō)一些批批評(píng)性的話(huà)題粉捻，從而得罪了客戶(hù)礁遣，比如”你家的樓梯太難爬了”“這種茶的味道不怎么好喝”都會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得心里不舒服，引起了客戶(hù)的不悅肩刃，就是合作失敗的前兆
◆爭(zhēng)議性話(huà)題
銷(xiāo)售員在和客戶(hù)溝通的時(shí)候一定要記住祟霍，帶有爭(zhēng)議性的話(huà)題杏头，特別是與政治、宗教類(lèi)的話(huà)題的沸呐，盡量不要去討論醇王，因?yàn)檫@種話(huà)題沒(méi)有誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，主觀性很強(qiáng)垂谢，不管你表達(dá)什么樣的看法厦画，對(duì)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的幫助，反而會(huì)給對(duì)方留下攻擊你的把柄
◆個(gè)人隱私問(wèn)題
一些銷(xiāo)售員為了和客戶(hù)套近乎滥朱，一開(kāi)口就談個(gè)人問(wèn)題，實(shí)際上個(gè)人隱私問(wèn)題只有對(duì)熟悉的人才會(huì)講力试，一見(jiàn)客戶(hù)的面就談這些八卦的話(huà)題徙邻，會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得很無(wú)聊，而且這些問(wèn)題對(duì)于客戶(hù)來(lái)講沒(méi)有任何作用畸裳，對(duì)于銷(xiāo)售員沒(méi)有任何的幫助缰犁，反而還會(huì)貽誤銷(xiāo)售的最佳時(shí)機(jī)，這個(gè)也是不提倡的
◆質(zhì)疑性話(huà)題
很多銷(xiāo)售員會(huì)擔(dān)心客戶(hù)不明白自己的意思怖糊，于是不斷的質(zhì)疑對(duì)方“你懂嗎帅容？”你明白我的意思嗎？”這些對(duì)客戶(hù)的理解能力的懷疑會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得很反感伍伤，適當(dāng)?shù)脑?xún)問(wèn)客戶(hù)的感受是有必要的并徘，但是態(tài)度上要誠(chéng)懇一些，讓客戶(hù)覺(jué)得你是在關(guān)心他扰魂，而不是瞧不起麦乞，這樣才能產(chǎn)生信任
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