如何管理溝通

同理心聆聽包雀，做到兩只眼睛、兩只耳朵亲铡、一張嘴才写，多看、多聽奖蔓、少說話赞草，提煉溝通者表述內(nèi)容、抽取關(guān)鍵詞吆鹤，同理他的感受厨疙，并詢問之所以造成這種局面的原因，以期通過溝通找到解決辦法疑务！

通過開放式問題收集信息沾凄，了解其目前的情況梗醇，鼓勵其分享，當溝通者跑題或者說個沒完撒蟀，等其話告一段落了提一個封閉式問題叙谨，確定其是否在某一個觀點方面跟我們達成一致！開放式問題及封閉式問題交替使用牙肝，引導談話方向唉俗，最終達到溝通的目的！

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