最近下店看到企業(yè)門店的裝修越來越美,每一處都處理的非常細(xì)心执俩,這讓我感到十分驕傲,因?yàn)槲覀兪抢斫饪蛻舭┕簦⑶乙恢备倪M(jìn)的企業(yè)役首。同時(shí)也在擔(dān)憂,顧客的潛意識(shí)會(huì)有高的想象力显拜,想象一切都是最好的衡奥。
隨著社會(huì)的發(fā)展,顧客進(jìn)店的需求不僅僅是剛需远荠。剛需就是頭發(fā)長了不得不剪矮固,肚子餓了不得不吃。
比如以前吃飯為了吃飽譬淳,現(xiàn)在不僅要吃飽還要環(huán)境舒服档址,有美感,有特色邻梆,餐具漂亮守伸,變成了一種深度的體驗(yàn)感。
酒店升級(jí)了主題酒店浦妄,根據(jù)心情尼摹,根據(jù)喜好有了不同設(shè)計(jì)见芹!
現(xiàn)在越來越多的都是視覺品質(zhì)服務(wù),或者說所有的銷售都建立在視覺品質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)之上蠢涝。因?yàn)闆]有視覺品質(zhì)和服務(wù)辆童,顧客進(jìn)來的可能都很少,或者不愿意給你機(jī)會(huì)說惠赫!
接下來看一些圖片:
視覺品質(zhì)決定品牌定位
有了這樣的視覺品質(zhì)決定了我們公司的定位,就是我們不是淘寶故黑,不是天貓儿咱,有可能是唯品會(huì)。
視覺品質(zhì)決定顧客品質(zhì)
這決定進(jìn)來顧客的消費(fèi)需求场晶,同時(shí)決定這些顧客的認(rèn)知混埠,如果說10年前的顧客是小學(xué)生,那現(xiàn)在顧客被行業(yè)教育了10年诗轻,不是大學(xué)生也是高中生钳宪。
視覺品質(zhì)+軟件品質(zhì)
顧客專業(yè)度和體驗(yàn)感提高了,意味著我們顧客做美容的時(shí)間比我們從業(yè)時(shí)間長扳炬,意味著我們開口的專業(yè)務(wù)必準(zhǔn)確吏颖,意味著我們的操作必須專業(yè),所以不是顧客不消費(fèi)恨樟,有可能是我們無法滿足需求半醉!
顧客進(jìn)來留不住,留住也留不久劝术。
滿足顧客需求是硬件視覺品質(zhì)+我們軟件服務(wù)技術(shù)專業(yè)品質(zhì)缩多,我們的技術(shù)專業(yè)是否能與公司定位相匹配!
也許顧客無聲的反饋就是不滿意不愿意來养晋!所以要加大培訓(xùn)衬吆,認(rèn)真培訓(xùn),有效培訓(xùn)是我們的頭等大事绳泉,經(jīng)理導(dǎo)師定期考核員工技術(shù)逊抡,讓我們軟件和硬件一樣優(yōu)秀,做出口碑零酪,一定會(huì)更強(qiáng)大秦忿!