昨天祠墅，在我的管轄范圍內(nèi)一同來(lái)了兩位客戶，他們?cè)儐?wèn)一個(gè)歐式的衣柜的價(jià)格沫屡。
導(dǎo)購(gòu)回答饵隙，“柜體價(jià)格按展開(kāi)面積計(jì)算，門(mén)板是另外計(jì)算價(jià)格沮脖，您提到的問(wèn)題也有很多客戶提到過(guò)金矛，您問(wèn)我的話那我還是要回答你的，現(xiàn)在雙11活動(dòng)搞促銷買門(mén)送柜體勺届。驶俊。。免姿”穑”
一位戴金鏈的客戶有點(diǎn)不耐煩，我問(wèn)什么你就答什么就可以了，你是新來(lái)的嗎故俐？
另一位客戶說(shuō)：那這門(mén)的價(jià)格是多少想鹰？他說(shuō)，這門(mén)不在這次的促銷活動(dòng)中药版。
客戶離開(kāi)后辑舷，我找到這位導(dǎo)購(gòu)問(wèn)他這樣回答的原因，他說(shuō)當(dāng)時(shí)他不想直接報(bào)價(jià)槽片，他覺(jué)
得這價(jià)格客戶會(huì)認(rèn)為貴何缓。
開(kāi)口第一句話就得罪客戶，銷售業(yè)績(jī)能好嗎还栓？
用一句話概括：那就是害怕客戶拒絕碌廓，想自己的方法躲開(kāi)價(jià)格問(wèn)題。本質(zhì)就是解決不了價(jià)格高的問(wèn)題剩盒。
先問(wèn)下自己谷婆，這種衣柜其他導(dǎo)購(gòu)賣出過(guò)嗎？你購(gòu)物中價(jià)格是唯一的標(biāo)準(zhǔn)嗎勃刨？有學(xué)習(xí)高手的如何解決的波材？
我為他提出四個(gè)解決方向
1.回答要簡(jiǎn)潔明了股淡。客戶提到價(jià)格問(wèn)題身隐，一上來(lái)就說(shuō)一堆專業(yè)知識(shí)配上一條奧數(shù)題，客戶不想聽(tīng)唯灵，也聽(tīng)不懂贾铝。簡(jiǎn)單明了說(shuō)出價(jià)格，而是是浮動(dòng)價(jià)格埠帕，如果客戶有興趣垢揩，會(huì)繼續(xù)提問(wèn)，如實(shí)回答就可以了敛瓷。
2.話術(shù)為價(jià)格做好鋪墊叁巨。價(jià)格不是唯一的因素，客戶購(gòu)物是買適合自己的產(chǎn)品呐籽；價(jià)格高不可怕锋勺，側(cè)面說(shuō)明產(chǎn)品的價(jià)值高。與客戶只談價(jià)格肯定越談越窄狡蝶，報(bào)完價(jià)格以后庶橱，隨便說(shuō)上“先生你真有眼光，這是今年最新的款式贪惹，在品牌苏章，材料，安全性，設(shè)計(jì)枫绅，實(shí)用度泉孩，服務(wù)等等是。并淋。棵譬。優(yōu)勢(shì)≡に牛”
3.請(qǐng)教同事和領(lǐng)導(dǎo)订咸。有什么問(wèn)題都可以向他們請(qǐng)教，同事平時(shí)是怎么說(shuō)怎么做就照葫蘆畫(huà)瓢酬诀，感受同事為什么那么說(shuō)脏嚷。如果客戶有相當(dāng)?shù)呐d趣，又怕能力不足擺不平客戶瞒御，可以找領(lǐng)導(dǎo)代幫忙父叙，提高成交率同時(shí)貼身學(xué)習(xí)銷售技巧。
4.做銷售要有自信肴裙。信心是問(wèn)題是最大的問(wèn)題趾唱，如果你對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有自信，對(duì)價(jià)格沒(méi)有自信蜻懦，心里對(duì)銷售有排斥感甜癞，客戶當(dāng)然對(duì)你沒(méi)信心，感覺(jué)買你的東西不踏實(shí)宛乃。做銷售要說(shuō)服客戶的過(guò)程實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)情緒感染的過(guò)程悠咱。
通常客戶進(jìn)店的第一步是詢價(jià)征炼，那是一個(gè)明確的意向信號(hào)析既，說(shuō)明對(duì)產(chǎn)品感興趣。與客戶初次接觸谆奥，能盡可能留下客戶的時(shí)間越長(zhǎng)成交率越大眼坏。
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以上來(lái)自“我把一切告訴你”作者藍(lán)小雨
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