溝通

? 這個(gè)月我們店新來了一位小伙伴(是我介紹的)21歲很年輕,店長安排她在那個(gè)班搓蚪,跟她說了一些基本的流程,讓她跟別人多學(xué)不懂的要問丁鹉,上了兩天妒潭,店長跟我說她今天上班遲到了,我就問她:怎么今天遲到了鳄炉,她說:忘了。店長跟她說:上班怎么會忘了呢搜骡,告訴她公司的規(guī)定拂盯,一個(gè)月不能超過三次,超過半小時(shí)算曠工记靡,她說:知道了谈竿。

? ? 沒過兩天又遲到了团驱,而且還超過半小時(shí),店長說:今天怎么又遲到了呢空凸,她說:昨晚上睡的太晚了嚎花,沒起的來,店長說:這就是理由嗎呀洲,你這樣可不行紊选,這是態(tài)度問題,然后她也沒說什么道逗。

? ? 過了幾天還是又遲到了兵罢,正好我那天上早班,我一看到點(diǎn)還沒來滓窍,我就打電話給她卖词,她還沒起,我說:你不上班了嗎吏夯?她說:哦此蜈,我說:趕緊起,趕緊來上班噪生,過了一會來了就問她:今天又怎么回事裆赵,她不開口,我就問她:你這樣可不行杠园,半個(gè)月已經(jīng)遲到了三次了顾瞪,我想知道你的想法,她支支吾吾的說:不是很舒服抛蚁,頭有點(diǎn)疼陈醒,我說:你不舒服可以請假,你說你也不請假瞧甩,每個(gè)人都像你這樣上班钉跷,還沒人來開門了,我說:我看你上班的時(shí)候也不是很有精神肚逸,你有什么想法爷辙,你可以跟我說,她說:我聽其她店員說這里工資不高朦促,而且還有很多事膝晾,(因?yàn)樗郧笆窃谝约兩习嗟模┧f:是她媽讓她來這上班的,說這邊交金务冕,我說:那你自己是不想來的嗎血当,其實(shí)你可以跟我說你不想在這上班,我覺的不管你在任何地方上班,態(tài)度很重要臊旭,而且上班的時(shí)候要精神飽滿落恼,你說你垂頭喪氣的,天天沒個(gè)精神离熏,顧客看到你也不舒服佳谦,工資不高你要怎么看問題,我就分析給她聽滋戳,我們現(xiàn)在是做個(gè)體钻蔑,首先你要想著把自己的業(yè)績做上去,業(yè)績是一天一天做出來的胧瓜,只要你每天見到顧客就去認(rèn)真接待矢棚,不可能差的,只要盡自己最大的努力就行府喳,要知道負(fù)能量的人傳遞出來給你的就是負(fù)能量的東西蒲肋,你就聽進(jìn)去了,還有我們的KA考核分析給她聽钝满,我說:聽懂嗎兜粘,她說:嗯,知道了弯蚜,我說:你要改變你的想法孔轴,不要老想著工資怎么不高,事情怎么多碎捺,工資都是做出來的路鹰,任何一家單位都不可能養(yǎng)閑人,她說:嗯收厨,聽完之后感覺不一樣的晋柱,我說:你現(xiàn)在要改變態(tài)度,我要看到你的態(tài)度诵叁,她說:知道了雁竞。

? ? 果然我和店長去韓國幾天她做的很好,這幾天業(yè)績做的不錯(cuò)拧额,回來我就問她:怎么樣碑诉,她說:很好,我們倆開心的笑了侥锦。

? ? 總結(jié):和一群有同樣格局和思維的人一起前行才是最重要的进栽。

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