? ? ? ? ? ? ? （一）偶遇
6月15日下午彤钟，下完課匆匆從廣安打了一輛順風(fēng)車趕往重慶江北機(jī)場(chǎng)猩系。
在等候安檢的時(shí)候，排我后面的一位阿姨，用不安的語(yǔ)氣問(wèn)我：“這個(gè)怎么辦休蟹？我沒(méi)有做過(guò)飛機(jī)∮突樱”
我轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái)顾患，跟她說(shuō)：沒(méi)事，您跟著在這里排隊(duì)過(guò)安檢用踩。我來(lái)看看你是哪個(gè)登機(jī)口露戒，需要我一會(huì)兒帶您去您的登機(jī)口么？我可以先帶你去你的登機(jī)口捶箱，再去我自己的登機(jī)口智什。
直覺(jué)告訴我，阿姨有一點(diǎn)戒備丁屎。她沉默了一下荠锭。
我下意識(shí)看了一下他的登機(jī)牌：C05——和我的登機(jī)口一樣。我像發(fā)現(xiàn)新大陸一樣告訴阿姨：阿姨晨川，你和我是同一個(gè)航班证九，你一會(huì)兒跟著我走就行了。我們是同一趟飛機(jī)共虑。然后我隨手也把我的登機(jī)牌給阿姨看了一下愧怜。
直覺(jué)告訴我，阿姨打消了疑惑妈拌。
她很開(kāi)心地說(shuō)：“這么巧拥坛，你也是回廣州蓬蝶，那我一會(huì)兒就跟著你”。
接下來(lái)猜惋，我過(guò)安檢丸氛。
但是，我過(guò)安檢口后一直往后面張望著摔，沒(méi)有看見(jiàn)阿姨過(guò)來(lái)缓窜。我一直在張望。結(jié)果引得安檢員懷疑谍咆，我估計(jì)幫我安檢的工作人員禾锤，可能覺(jué)得：這個(gè)人怎么神情慌張，還東張西望摹察，有問(wèn)題时肿！
更讓我覺(jué)得安檢員覺(jué)得我有問(wèn)題的是，我的腳面上貼了一小片鎮(zhèn)痛膏藥港粱，安檢員不斷地掃那一片膏藥螃成，甚至還叫來(lái)了一位男安檢員。我的內(nèi)心是這樣獨(dú)白的：安檢員能不能專業(yè)一些安槠骸寸宏！
直到我取走安檢的行李，阿姨還是沒(méi)有出現(xiàn)偿曙。
不得不說(shuō)氮凝，在機(jī)場(chǎng)安檢員給我印象一向不好。比如望忆，他們幾乎是不會(huì)笑的罩阵，比如即使發(fā)現(xiàn)某位旅客行李有點(diǎn)重他們也是向來(lái)不會(huì)伸頭幫助拉下來(lái)。再比如启摄，這次安檢員把機(jī)票遞給我的時(shí)候稿壁，是一邊和同事聊天一邊遞，當(dāng)時(shí)我的內(nèi)心是這樣想的：就不能先遞給我后歉备，再去聊天嗎傅是？
由于見(jiàn)不到阿姨，我拉住了排阿姨后面的一位女士問(wèn)她是否知道阿姨為什么沒(méi)有進(jìn)來(lái)安檢蕾羊。那位女士告訴我喧笔，因?yàn)榘⒁痰纳矸葑C和機(jī)票上面的名字有誤，所以被要求去機(jī)場(chǎng)派出所改證了龟再。
我的心理一涼：完蛋了书闸，阿姨沒(méi)有坐過(guò)飛機(jī)，自己一個(gè)人怎么去改利凑？早知道讓她排我前面了浆劲。還有半個(gè)小時(shí)嫌术，不知道阿姨趕不趕得及……
帶著一絲絲擔(dān)憂，我在過(guò)安檢后的空曠位置站著梳侨，等等阿姨蛉威。
結(jié)果過(guò)了二十分鐘日丹，奇跡出現(xiàn)了走哺。阿姨隨著一名安檢員一起過(guò)了安檢，這名安檢員還幫阿姨拎著她的行李哲虾。
阿姨見(jiàn)到我特別開(kāi)心丙躏，特別是當(dāng)她知道我是在等她時(shí)。這時(shí)安檢員還跟我說(shuō)：謝謝你啊束凑。
我對(duì)這名女安檢員說(shuō)：不客氣晒旅，舉手之勞。
我說(shuō)：你也不錯(cuò)呀汪诉，幫阿姨去辦證废恋，還幫他過(guò)安檢。你人真好扒寄。
其實(shí)我的內(nèi)心激動(dòng)的：因?yàn)槲疫@么多年出行鱼鼓，從來(lái)沒(méi)有感覺(jué)到安檢員會(huì)主動(dòng)服務(wù)于客戶，這次安檢員竟然能陪著一個(gè)阿姨過(guò)安檢该编，還送到登機(jī)口迄本。其實(shí)內(nèi)心還有一點(diǎn)喜悅：我錯(cuò)怪安檢員了，其實(shí)這群人當(dāng)中還是有好人的课竣。
想象是美好的嘉赎，現(xiàn)實(shí)是殘酷的。
安檢員離開(kāi)那一刻于樟，我才知道原來(lái)她不止是機(jī)場(chǎng)安檢員那么簡(jiǎn)單公条，原來(lái)她是阿姨的侄女。
所以我對(duì)機(jī)場(chǎng)安檢員的印象其實(shí)是真實(shí)的迂曲，她們根本是不會(huì)為旅客做什么考慮赃份，或是提供些什么服務(wù)？哪些只是有一點(diǎn)笑容奢米，或是說(shuō)話的時(shí)候禮貌一點(diǎn)抓韩。
就這樣，我和阿姨開(kāi)始了鬓长，我們的“坐飛機(jī)”之旅谒拴。
? ? ? ? ? ? ? ? ? （二）延誤和取消
這幾天，廣州的天氣極不穩(wěn)定涉波。
因?yàn)榕_(tái)風(fēng)“苗柏”剛剛登陸不久英上，臺(tái)風(fēng)之后的氣壓不穩(wěn)定帶來(lái)不時(shí)的雷雨大風(fēng)天氣炭序。
本來(lái)19：50分飛的航班，我們直到20：00都沒(méi)有看到任何可以登機(jī)的跡象苍日。
同時(shí)迎來(lái)了一個(gè)消息：延誤惭聂，待定。
阿姨不知道延誤會(huì)怎么樣相恃，我告訴阿姨辜纲，沒(méi)事，如果延誤就是晚一點(diǎn)飛拦耐，您讓您兒子先不用那么快到機(jī)場(chǎng)接您耕腾，一會(huì)兒起飛再通知他。最怕是取消杀糯，所以延誤不是壞消息扫俺。
阿姨似懂非懂。然后問(wèn)我固翰，哪里有得充電狼纬。
我一看阿姨的手機(jī)電池還有三格電，看來(lái)這個(gè)阿姨是個(gè)“不打無(wú)準(zhǔn)備戰(zhàn)”的老人家骂际。我?guī)О⒁陶伊巳幊潆姷奈恢昧屏穑詈笤谝粋€(gè)角落里發(fā)現(xiàn)了一個(gè)插頭，我讓她先充著方援。
阿姨非常有心没炒，她不僅看著她的手機(jī)，她還在幫我尋找我可以充電的位置犯戏，一有人離開(kāi)送火，她馬上就告訴我：趕快來(lái)充電！
阿姨還拿出她隨身帶的面包先匪，一直讓我不要客氣种吸，讓我吃。
對(duì)阿姨的好感直線上升呀非，能感受到她人對(duì)她的好坚俗，并企圖回報(bào)。雖然我不知道阿姨跳不跳廣場(chǎng)舞岸裙，但我感覺(jué)她和跳廣場(chǎng)舞的阿姨不一樣猖败。
就這樣，我們?cè)跈C(jī)場(chǎng)呆了兩個(gè)多小時(shí)降允。
期間還和同航班的另外一位男士和一位年輕的女孩恩闻，有過(guò)短暫的交流。
非常不走運(yùn)的是剧董，十點(diǎn)多幢尚，突然被告知航班被取消破停。
“取消？Ｎ臼！Ｕ媛！”理茎、“取消了黑界，怎么辦？９︱选园爷！”……
大家突然變得很驚慌宠蚂。包括阿姨式撼。
我告訴阿姨，沒(méi)事的求厕，通常航空公司會(huì)安排住宿著隆，然后第二天再飛。我告訴阿姨呀癣，別擔(dān)心美浦，我去了解一下有什么說(shuō)法。稍安勿躁项栏。
由于突然通知取消浦辨，在候機(jī)的人們紛紛站了一起，涌向登機(jī)口柜臺(tái)要說(shuō)法沼沈。
經(jīng)過(guò)一番七嘴八舌后流酬，最后的確切消息是：去酒店，明天八點(diǎn)半補(bǔ)班列另。
我回過(guò)頭來(lái)告訴阿姨這樣的結(jié)果芽腾，阿姨擔(dān)憂地說(shuō)：一會(huì)兒你可別落下我。
我笑笑地對(duì)阿姨說(shuō)：“放心页衙，一會(huì)兒我們一起走摊滔，然后我和你住一個(gè)房。阿姨總算才放心下來(lái)店乐〖杼桑”
? ? ? ? （三）和陌生人一起住店
隨著大隊(duì)人馬，我們被航空公司工作人員拉到了一個(gè)離機(jī)場(chǎng)約40分鐘車程的酒店眨八。
到達(dá)時(shí)快接近12點(diǎn)了腺兴，大廳開(kāi)始大排長(zhǎng)龍排隊(duì)登記入住。
有年長(zhǎng)的老人家踪古，滿臉疲憊和不知所措含长。也有年幼的孩子已經(jīng)支持不了入了睡券腔。
終于，拿到房卡拘泞，我在上樓之前在小賣部買了幾瓶水纷纫。
到房間，我和阿姨各自洗漱陪腌。我跟大家一起分享水辱魁，結(jié)果阿姨一
直在拒絕。我想阿姨還蠻有防備心理的诗鸭，陌生你的飲料不要喝染簇。
第二天，一大早强岸，我們?nèi)缭傅巧狭搜a(bǔ)班飛機(jī)锻弓。
上機(jī)那一刻，阿姨告訴我：我以后再也不坐飛機(jī)了蝌箍。
我跟阿姨說(shuō)：阿姨青灼，其實(shí)你很幸運(yùn)，很多人坐了很多次飛機(jī)妓盲，都沒(méi)有試過(guò)取消杂拨，你第一次坐就試了延誤，取消悯衬。賺到了弹沽，回去買張彩票中大獎(jiǎng)。阿姨笑笑地開(kāi)始了筋粗，去廣州找兒子的旅程策橘。
下了飛機(jī)，阿姨問(wèn)我：你去哪亏狰？
我說(shuō)我回家了役纹，家在廣州。
阿姨電話響起暇唾，他的兒子來(lái)接她了促脉，阿姨把電話給我聽(tīng)，因?yàn)樗恢廊绾胃嬖V他的孩子策州，她在哪個(gè)位置瘸味。
我把幾號(hào)門的信息告訴了那位先生，并且陪著阿姨在那里等她的兒子够挂。
我和第一次坐飛機(jī)的阿姨的相遇旁仿，就這樣劃上了句話。
做為一個(gè)講服務(wù)提升的培訓(xùn)師，我自己在日常生活中枯冈，也常常愿望成為一個(gè)“主動(dòng)服務(wù)”的人毅贮。
而做為有著同樣年過(guò)半百父母的年輕人，我深知當(dāng)我們年邁的父母單獨(dú)一個(gè)人出行時(shí)尘奏，有可能的迷茫和無(wú)助滩褥。我把我所遇到的需要幫助的人，視同如我們父母單獨(dú)出行一般炫加。
如果每一個(gè)年輕的人瑰煎，尊老。
同時(shí)俗孝，每一個(gè)被尊重和照顧的老人家酒甸，同樣感知到別人的關(guān)照，抱以別人以微笑赋铝。我想這會(huì)激勵(lì)更多年輕人加入尊老行列插勤。
PS:希望機(jī)場(chǎng)、高鐵站柬甥、車站的工作人員饮六，在遇到單獨(dú)出行的老人家時(shí)其垄，多一點(diǎn)善意苛蒲，多一點(diǎn)微笑。
绿满。笑臂外。
