第二章：如何贏得他人喜愛
1 迎合他人的興趣 在剛接觸陌生的朋友之前著瓶，可以先做做功課半抱，查找一下資料這個朋友喜歡什么東西获高，然后根據(jù)他的喜好出發(fā)船响。這樣能夠給陌生朋友一個很好的印象躬拢，并不能以自我為主躲履。剛開始談話后，談及他所喜歡的東西聊闯，這個時候他就會把你當(dāng)做好朋友看待工猜，給你講不完他所喜歡的，你只需要認(rèn)真關(guān)注他所說的菱蔬，等他講完后篷帅，他就會對你的印象大大提高，那么你就收獲到了一位朋友拴泌。
2 讓別人看到你對他人的尊重魏身，例如在一個飯店吃飯，由于你要的是一樣紅燒排骨蚪腐，但是服務(wù)員確帶來的是糖醋排骨箭昵，這個時候不應(yīng)該對他發(fā)脾氣，禮貌的說：對不起回季，再麻煩你一下家制，我要的是紅燒排骨，并不是糖醋排骨泡一。這個時候服務(wù)員明顯的能夠感覺到你非常尊重他颤殴。所以她也非常榮幸為你服務(wù)。
3 我們生活中的所有人都認(rèn)為自己的某些方面比別人強(qiáng)鼻忠，這時恒古不變的道理诅病，然而贏得他人的方法便是，以一種微妙方式 讓他們意識到粥烁，你了解他們的重要性贤笆，并真誠認(rèn)同他們。
第三章：如何讓他人信服你
避免陷入爭論
由于雙方的觀點(diǎn)都不認(rèn)同讨阻，不需要過分的爭辯芥永，我們應(yīng)該先去贊同他的說法，之后在委婉的將自己的說法表達(dá)進(jìn)去钝吮，如果直接性的去爭辯埋涧，這個時候他就會越來越對自己的看法越正確，而且會為他所認(rèn)同的觀點(diǎn)找到更多的結(jié)論進(jìn)行反駁奇瘦。而且比較嚴(yán)重的是就算爭論成功了棘催，他人也不會認(rèn)為就真的贊同你的觀點(diǎn)，反而在內(nèi)心也會極度的排斥你耳标，本來可以成為好朋友的確因?yàn)闉榱宿q論自己的想法損失了那些不必要的醇坝。轉(zhuǎn)變話題來避免爭執(zhí)，并且給他些贊賞次坡，最后得到的會是業(yè)務(wù)或者心靈上的愉快呼猪。
當(dāng)我們的自我遇到有關(guān)“我的房子”画畅，“我的狗”，“我的父親”類似的詞語宋距，我們就會維護(hù)那些屬于自我的東西轴踱，對那些我們擁有自我的東西進(jìn)行排擠的人群會產(chǎn)生排斥。我們總是喜歡繼續(xù)相信那些以往習(xí)慣的了的事情谚赎，當(dāng)所相信的任何事物遭到質(zhì)疑時淫僻，就會激起我們的反感，從而尋找各種理由為其辯護(hù)壶唤，那么其結(jié)果呢雳灵，我們所謂的那些推理、辯論成了維護(hù)我們習(xí)慣相信的事物的借口{人性的弱點(diǎn)}+
遇到一些問題的時候视粮，領(lǐng)導(dǎo)想要責(zé)備你。首先是因?yàn)樽约簡栴}才產(chǎn)生的橙凳，這個時候呢蕾殴，不要為了自己的問題規(guī)避去選擇理由，思考領(lǐng)導(dǎo)想要批評你什么問題岛啸，把原因想清楚钓觉，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)找到你的時候，主動先把自己的問題講清楚坚踩，并自己愿意承擔(dān)后果荡灾。當(dāng)把這些問題講完后，領(lǐng)導(dǎo)想要說的也就讓你說完了瞬铸，最后批幌，一般情況領(lǐng)導(dǎo)會讓你以后繼續(xù)努力，并不會有太大的責(zé)怪嗓节，同時領(lǐng)導(dǎo)會對你產(chǎn)生不一樣的看法荧缘。先發(fā)制人，主動承擔(dān)錯誤會讓人更加容易接受
例如：以下一則故事：
我認(rèn)識一位美術(shù)主管拦宣，他特別喜歡雞蛋里挑骨頭截粗，揪著一些小錯不放，我經(jīng)常是帶著一肚怨氣離開他的辦公室鸵隧，并不是因?yàn)樗呐u绸罗，而是因?yàn)樗恼f話方式。最近豆瘫，我交了一份倉促完成的畫作給這位編輯珊蟀，她打電話過來，讓我立刻到他的辦公室去外驱，說是出了問題系洛。當(dāng)我趕到那的時候俊性，是我所料到的，令我擔(dān)心的事來了描扯。他滿懷敵意定页、幸災(zāi)樂禍地處處找茬，充滿惡意地指責(zé)我為什么如此這般绽诚？看到這份情形典徊，我那套來自學(xué)校的自我批評方法，終于有了用武之地了恩够。于是纵柿，我說道：“某某先生递递，如果你說的是真的，那么確實(shí)是我錯了，而且我無心范的那些錯燕少，我也沒有絲毫借口來反駁。我為你作畫這么多年了俏拱，應(yīng)該知道如何做地更好埃篓，我也很慚愧”。
立刻疆股，他就開始為我辯解道费坊。“是的旬痹，你說的都對附井，但是畢竟，這也不是一個嚴(yán)重的錯誤两残，只不過是————”
“我打斷了他永毅，無論什么樣的錯誤，我知道我都應(yīng)該為此付出代價人弓，否則令人不愉快的”卷雕。
他想要插嘴，但是我沒有給他機(jī)會票从÷瘢“我很高興，這是我人生中第一次做自我批評峰鄙，而且我很喜歡這樣做”浸间。
我本應(yīng)該更小心的，我繼續(xù)說道：“您給了我許多工作機(jī)會吟榴，而且您應(yīng)該得到最好的魁蒜，所以我決定再畫一次。”
“不兜看，不锥咸！”他反對說：“我不想那么麻煩你∠敢疲”他贊揚(yáng)了我的工作搏予，并說明他只想做一些小小的修改，我的這點(diǎn)小錯誤沒有對他的公司造成什么損失弧轧，而且雪侥，那只是一個小細(xì)節(jié)，不值得大驚小怪精绎。
我熱切的自我批評速缨，使得他怒氣全消，之后代乃，他邀請我共進(jìn)午餐旬牲。最后在我們離開之前，他又給了我一張支票搁吓，并交給了我另外一件工作原茅。
通過這個故事我們可以借鑒這樣的語言策略去說服那些應(yīng)該去說服的對象。
以友好的方式開始
如果你生氣了擎浴，對別人大發(fā)了一頓脾氣员咽，雖然你可能發(fā)泄了自己的情緒毒涧，那么別人呢贮预？他們也會覺得愉快嗎？你那充滿火藥味的語氣契讲，懷有敵意的態(tài)度仿吞，能使他人同意你的說法嗎？那么我們應(yīng)該怎么做呢捡偏？
有一個古老的格言說：一滴蜂蜜比一加侖的膽汁唤冈，能捕到更多的蒼蠅。（一加侖=3.78升）银伟。在遇到問題后你虹，我們應(yīng)該去用更多的贊美，并不是更多的詆毀彤避，每個人都有缺點(diǎn)傅物，但是遇到問題我們可以再次進(jìn)行努力，還有一句是這么說的：如果吼叫能夠解決問題琉预，驢將拯救世界董饰。也正是說明負(fù)能量的語言盡量不要用。如果再第一句贊美他人后，你可能會說出更多贊美的話卒暂，而他人的觀點(diǎn)也會從失落中一點(diǎn)點(diǎn)走出光明啄栓，最終共同面對難題。
不只是雙方遇到難題也祠，在一個人遇到難題后昙楚，想要獲取他人的幫助，更是需要對他人的贊美齿坷。每個人都喜歡友善的桂肌、同情的、感激的語言獲得那種新生的力量永淌。
蘇格拉底的秘密
與人交談時崎场，不要從你的分歧處談起。而要強(qiáng)調(diào)——并且堅持不斷地強(qiáng)調(diào)——你們的共同之處遂蛀。如果可能的話谭跨，強(qiáng)調(diào)你們是為了共同的目的而進(jìn)行努力，并且你們唯一的差別只是方法上不同李滴，而不是在目標(biāo)上螃宙。
應(yīng)該讓對方在一開始就說：是，是的所坯。盡量避免他說：不谆扎，不是。
在這里芹助，人的心理模式顯而易見堂湖。當(dāng)一個人說“不”時，并且他確實(shí)保持否定態(tài)度状土，那么他心里所想的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出“不”无蜂，這個詞的表面含義，他全身的組織——腺體蒙谓、神經(jīng)系統(tǒng)斥季、肌肉組織都處于一種抗拒狀態(tài)，通常都伴隨著細(xì)微的累驮、隱約可見的身體收縮的狀態(tài)酣倾。簡而言之，整個神經(jīng)肌肉組織都處于緊急防御的狀態(tài)谤专。
與此相反躁锡，當(dāng)你說“是”的時候，就沒有任何身體收縮情況的發(fā)生毒租，整個組織都處于一種前進(jìn)稚铣、認(rèn)同箱叁、開放的狀態(tài)。因此惕医，如果在一開始我們能夠盡可能的造成“是耕漱，是的”的談話范圍，那么就越有可能引導(dǎo)對方同意我們的觀點(diǎn)抬伺！
例如以下故事：
詹姆斯·愛波森是紐約市格林威治儲蓄銀行的一名出納,他就利用這種“肯定”回應(yīng)的技巧挽留住了一位顧客,否則他很可能失掉這筆生意螟够，這個人要開個賬戶,”愛波森先生說道,“我照例讓他填寫一張表格,他回答了一些問題,但是還空著一些拒絕回答∠康觯”
在我學(xué)習(xí)處理人際關(guān)系課程之前,遇到這種情況,我可能會對這位儲戶說,如果他拒絕填寫這些信息的話,那么我們是不會給他開戶的〖梭希現(xiàn)在我對于以前說得那些話感到非常慚愧。很顯然,那樣說會讓我覺得很痛快能岩。我想顯示出到底是誰在這里說話算數(shù),銀行的規(guī)章制度是不容許輕視的寞宫。但是那種態(tài)度不能給來我們銀行存線的人帶來賓至如歸和受到重視的感覺±椋”
某天早上,我決心采用一種實(shí)用的普遍常識辈赋。不再以銀行的規(guī)矩為主,而是將顧客的需要放在首位。最重要的是對方一開始就說“是”所以,我默許了他的行為膏燕。我告他絕填可的那內(nèi)容其實(shí)都不是絕對必須的“然面,我說,假如你在這家銀行有存款,到你去世之后,難道你不想把你名下的財產(chǎn)轉(zhuǎn)移給那些根據(jù)法律有權(quán)繼承你的財產(chǎn)的親屬嗎?
“‘是的,我想钥屈。’他答道坝辫∨窬停”
難道你不認(rèn)為,’我繼續(xù)說,“告訴我們你最親近的親屬的姓名是個好建議嗎?萬一你去世,我們可以準(zhǔn)確無誤的實(shí)現(xiàn)你的夙愿。
“他又說道,“是的,當(dāng)然”近忙，當(dāng)這個年輕人意識到我們登記這些信息不是為了銀行的利益,而是出于對他的考慮,于是他的態(tài)度慢慢變得溫和了竭业。在離開銀行之前,這個年輕人不僅把他的所有個人信息告訴了我,而且在我的建議下,開了一個信托賬戶,把他母親作為受益人,并且他也十分配合的回答了所有有關(guān)他母親的問題∫停”
“我發(fā)現(xiàn),一開始就讓他說“是,是的永品、他便忘了我們之間歧爭執(zhí)一并且很高興做那些我建議的事情做鹰。
給對方說話的機(jī)會
許多人在談話的場合中击纬，想要獲得更多人認(rèn)同或者他人的認(rèn)同，往往語言會說的太多钾麸，以至于到最后可能出出現(xiàn)反差現(xiàn)象更振。比起獲得他人的認(rèn)同，不如先認(rèn)同他人才是對自己最大的認(rèn)同饭尝。我們在談話中肯腕，每個人都想成為主角，都想獲得他人的關(guān)注和贊美钥平，有時他們的表達(dá)觀點(diǎn)和自己的觀點(diǎn)相排斥实撒，那么我們就想把自我的觀點(diǎn)表達(dá)出去，就會想辦法打斷他人的話，這樣的做法比較“危險”知态，他人的腦海里有很多想表達(dá)的想法時候捷兰，他人不會關(guān)注你的意見，所以用寬闊的胸襟去耐心傾聽负敏。誠懇的鼓勵對方充分表達(dá)他們的看法贡茅。
有些家庭因?yàn)榭偸亲晕覟橹行模辉嘎牸胰似渌囊庖娖渥觯詈蠹彝ゾ蜁a(chǎn)生矛盾顶考，為此誰也不想聽誰的想法和意見。我們應(yīng)該敞開心扉妖泄，面對事情就算自己再強(qiáng)大也有脆弱的一面驹沿，有些時候，和家人分擔(dān)蹈胡，和家人表達(dá)各自的想法甚负，從談話中找到更多的更深層次的認(rèn)同， 彼此鼓勵审残，才能有一個更美的家庭梭域。
在朋友中，有一位 法國哲學(xué)家搅轿，他曾說過：“如果你想結(jié)下仇敵病涨，那么就比你的朋友表現(xiàn)得更出色；如果你想贏得朋友璧坟，那么就讓你的朋友表現(xiàn)得更出色既穆。
為什么這樣說呢？因?yàn)楫?dāng)我們的朋友表現(xiàn)的比我們好時雀鹃，他就會獲得一種自重感幻工；但是當(dāng)我們表現(xiàn)得更為出色時，他們——或許他們中的一些人——會產(chǎn)生一種自卑感黎茎，并引起他們的嫉妒心囊颅。
如何架起合作的橋梁
如果自己發(fā)現(xiàn)的思想，你是不是會比別人發(fā)現(xiàn)的更為信仰呢傅瞻？如果是的話踢代，那么你要把你的想法強(qiáng)塞入對方的喉嚨里，是不是太強(qiáng)人所難了嗅骄？提出建議胳挎，然后讓對方自己得出結(jié)論，不是更加明智嗎溺森？
就像現(xiàn)在的軟件一樣慕爬，由中心化的軟件漸漸的到了像抖音窑眯、迅雷的半去中化，起初創(chuàng)始人按照自己的想法去做事業(yè)医窿，去做那些他們喜歡的產(chǎn)品和服務(wù)伸但，到現(xiàn)在，例如抖音的軟件留搔，抖音團(tuán)隊(duì)只是提供這個軟件讓你你們?nèi)ネ娓郑抑皇侵贫艘?guī)則，你們按照里面的規(guī)則去做你們想做的隔显，最后却妨，這個軟件是由一個個的節(jié)點(diǎn)組成的抖音，如果說是抖音成就了那些用戶括眠，反而不如說是那些用戶成就了抖音彪标。這就是按照每個人給予的反饋團(tuán)隊(duì)再進(jìn)行改善，最后的最后掷豺，抖音是什么樣子的捞烟，也都是由千萬、上億的用戶來決定的当船。
题画；
