序
回顧自己的工作前的讀書生涯愕掏，初中之前贷祈，是心智處于萌芽期的青蔥時光趋急，到了高中，對一切關(guān)注的事物有了一定的自我認(rèn)知势誊，但我卻上了一所“高考加工廠”呜达，巨大的壓力和滿期的學(xué)習(xí)任務(wù)，讓那扇透著光的門粟耻，即使用盡全身力氣查近，也無法探出頭。破繭而出挤忙，終于邁步進(jìn)入大學(xué)的校門霜威，我像一個第一次到迪士尼樂園的孩子，嘗試著各種新鮮事兒饭玲，在這個過程中發(fā)現(xiàn)侥祭，認(rèn)知，提升自我茄厘。時間領(lǐng)著我要和大學(xué)說再見了矮冬，她說，之后你將要去到一個人山人海的集市次哈，人們把他叫做“社會”胎署。
關(guān)于本書
作者是戴爾·卡耐基（Dale Carnegie），他是美國著名的人際關(guān)系學(xué)大師窑滞，西方現(xiàn)代人際關(guān)系教育的奠基人琼牧。本書中講述了如何讀懂別人、如何與人相處哀卫，如何讓大家喜歡自己巨坊，如何讓別人同意自己觀點(diǎn)……
目錄
- 基本技巧
- 如何讓大家喜歡你
- 如何有邏輯地說服別人
- 成為一個領(lǐng)袖：如何改變他人而不冒犯人或引起反感、憤怒或怨恨
基本技巧
1. 待人接物的第一大忌
批評不會產(chǎn)生任何結(jié)果此改，因為它使對方的防御模式大開趾撵，竭力為自己辯護(hù)。同時批評也是危險的共啃，它會傷害人的自尊和自我價值感占调，讓人懷恨在心。
人偶爾會自責(zé)移剪，不過當(dāng)有別人批評時究珊，這份自責(zé)立刻就會變成自衛(wèi)。
我們和人接觸時應(yīng)該記住纵苛，我們面對的不是理性動物剿涮。我們是在和情感動物打交道言津，他們充滿執(zhí)念并為自尊和虛榮所驅(qū)動。
卡萊爾說：“一個偉人只能通過包容比他不偉大的人的方式才能體現(xiàn)自己的偉大”幔虏。
原則一：不要批評纺念、指責(zé)或抱怨任何人
2. 這種說話方式非常值錢
施瓦布說：“我認(rèn)為，激發(fā)大伙兒的熱情的能力想括，是我擁有的最大的資源，我激活每個人的潛能的方式烙博，就是欣賞和鼓勵”瑟蜈。
那么欣賞和諂媚之間有什么區(qū)別？很簡單渣窜，前者是發(fā)自內(nèi)心的铺根，后者是言不由衷的；前者從心里流出來乔宿，后者從牙縫里吹出來位迂；前者是沒有所求的，后者是藏著私心的详瑞；全世界都想要前者掂林，全宇宙都詛咒后者。
原則二：請不要吝嗇發(fā)自內(nèi)心的坝橡、不做作的贊美泻帮。
3. 讓整個世界前來為你助力
世界上唯一能影響他人的方法，就是談?wù)撍麄兿胍臇|西计寇，并告訴他們?nèi)绾潍@得锣杂。
明天你想說服別人做什么事的時候，開口之前先停一下番宁，問自己：“我怎么能使他自己想做這件事呢元莫？”這個問題可以阻止我們莽撞地闖進(jìn)一個境遇，徒勞地談?wù)撟约旱脑竿?/p>
原則三：訴諸對方的內(nèi)在需要
如何讓大家都喜歡你
1. 這樣做蝶押，誰會不喜歡你
不關(guān)心別人的人會活得最苦踱蠢，也最貽害他人，所有的人類失敗都來自這些人播聪。
不走心交不到朋友朽基，要為別人做些需要時間和精力的、無私的离陶、體貼的事稼虎。
要交朋友，還要以熱情和高興待人招刨。
原則一：真的喜歡別人
2. 這能留下美好的第一印象
行動比語言更雄辯霎俩，而一個微笑傳遞的信息是：“我喜歡你，你讓我高興，看到你我真的很開心打却∩际剩”這就是為什么狗總能打動人們的原因。
假笑愚弄不了任何人柳击，真正的微笑猿推，是從心里流出來的哪種，它從內(nèi)在而來捌肴。
只有你覺得人們看見你就會很高興蹬叭，你才會見到他們就高興。
世界上每個人都在尋找幸福状知，有一條路秽五，通過控制自己的思想，一定能幫你找到饥悴。幸福并不依靠外在環(huán)境坦喘，而是依靠內(nèi)在環(huán)境。
有些人見過十幾張垂頭喪氣西设、緊鎖眉頭的臉后瓣铣，你的微笑對他來說就像陽光，會刺透烏云济榨。
原則二：你坯沪，一笑值千金
3. 這會讓人一下子喜歡上你
人們?yōu)樽约旱拿指械津湴粒麄兣顾恍嗲芑瑹o論代價如何腐晾。
原則三：記住對方的名字，因為名字對一個人來說是世界上最悅耳和最重要的聲音丐一。
4. 怎樣才叫“會聊天”
傾聽是我們能夠給予任何人的最高贊美藻糖。
林肯不需要建議，他只需要一個能夠理解自己的朋友來聽库车，這樣他就可以卸下苦悶了巨柒。這是我們心煩唯一需要的。
原則四：傾聽柠衍，鼓勵對方多聊自己
5. 提高你的影響力
羅斯福知道洋满，其他領(lǐng)袖也知道，直抵心底的康莊大道珍坊，就是聊對方最關(guān)注的話題牺勾。
原則五：聊對方感興趣的話題
6. 一句話焐熱人心
你希望別人如何待你，你就怎么去對待別人阵漏。
換個小小的說法驻民，比如 “抱歉打擾一下” “你是否可以” “請問你是否愿意” “請問你是否會介意” “謝謝” 等翻具，這些小禮貌用語是良好教養(yǎng)的胎記，給每天單調(diào)運(yùn)行的生活機(jī)器加上潤滑油回还。
記住愛默生的話：“我遇到的每個人都在某個方面長于我裆泳，故可為我?guī)煛薄?/p>
如果有人能讓他感覺自己是重要的，很多人的生命也就改變了柠硕。
原則六：使對方感到自己是重要的工禾，要真心實(shí)意
如何有邏輯地說服他人
1. 第一大忌：傷敵一萬，自損八千
為什么一定要去證明別人是錯的呢蝗柔？那會讓他對你有好感嗎帜篇？為什么非得讓人丟臉呢？他并有請教你的意見诫咱，他也不想要這個高見，何必爭呢洪灯？永遠(yuǎn)不要太鋒利坎缭。
沒有人能夠贏得任何辯論，不可能贏的签钩。
富蘭克林說：“如果你爭辯掏呼、發(fā)怒、駁斥铅檩，你有時會勝利憎夷，但這是空歡喜，因為你將再也得不到對方的善意了”昧旨。
佛陀說：“恨無法被恨結(jié)束拾给，只能由愛終結(jié)”。
在意見不合時兔沃，我們的第一自然反應(yīng)是抗辯蒋得。小心！保持冷靜乒疏，小心你的第一反應(yīng)额衙。那時你最糟糕的瞬間，而不是最好的時候怕吴。
一定要反復(fù)思考對方的觀點(diǎn)窍侧，仔細(xì)研究。一定要小心转绷，因為對方可能是正確的伟件。
原則一：贏得爭論的唯一方法是避免爭論
2. 第二大忌：一句惹怒全世界的話
要教人東西，就得好像自己不是老師暇咆；要說得好像對方不是不知道锋爪，而是他早就知道丙曙，但忘了。
伽利略說過：“你教不會任何人任何事情其骄，你只能幫助他發(fā)現(xiàn)自己心里早就存在的東西”亏镰。
如果一個人說錯了話，你覺得錯了拯爽，甚至你已經(jīng)肯定它錯了索抓，這樣開口會不會好些：“啊，現(xiàn)在毯炮，你看逼肯，我有另一種想法，雖然我可能是錯的桃煎。我常犯錯篮幢，如果我錯了，我想及時糾正为迈。讓我們再檢查一遍事實(shí)”三椿。
面對別人說的任何話，我們的第一反應(yīng)不是去理解它葫辐，而是去評判其價值搜锰，或做判斷。我們很少讓自己真的理解對方說那話到底是什么意思耿战。
原則二：尊重對方的觀點(diǎn)蛋叼，永遠(yuǎn)別說“你不對”
3. 拆招卸力
有勇氣承認(rèn)自己的錯誤，會產(chǎn)生某種滿足感剂陡。它不僅能讓內(nèi)疚感和自衛(wèi)感一掃而光狈涮，還常能解決錯誤所帶來的問題。
原則三：假如你錯了鹏倘，立刻真心誠意地承認(rèn)
4. 開口前結(jié)局已定
林肯說：“一滴蜂蜜比三升膽汁能夠捉到更多的飛蟲”薯嗤。
太陽比風(fēng)更能使人脫去外套，善良的方式和友好的贊賞纤泵，更能使人改變心意骆姐，比暴跳如雷更為有效。
原則四：先說友善的話捏题，氣氛對了再說別的
5. 如何引導(dǎo)對方的思路
與人談話玻褪，別上來就聊你們意見相左的部分，不妨上來先關(guān)注雙方重合的地方公荧，而且要一直強(qiáng)調(diào)它們带射。
聊天高手，一開始就能讓對方說很多個“對”循狰，這讓聽到這個詞的雙方窟社，開啟了一個心理過程券勺，導(dǎo)向正確的方向。
原則五：先讓對方回答“對”“是的”
6. 貴人語遲
法國哲學(xué)家拉·羅什富科說過：“如果你想樹敵灿里，你就勝朋友一籌关炼；如果你想交朋友，就讓朋友勝你一籌匣吊∪宸鳎”因為當(dāng)朋友感覺勝我們一籌，他們就回感到自己很重要色鸳。
很多人為了說服別人社痛，說了太多的話，其實(shí)應(yīng)當(dāng)讓對方把話說完才行命雀。
原則六：盡量讓對方多說
7. 洗腦術(shù)：如何讓人深信不疑
沒有人喜歡被說服去買一個東西蒜哀，也沒有人喜歡被命令去做什么。我們都很喜歡認(rèn)為吏砂，自己是在根據(jù)自己的個人意志或觀念在買東西凡怎。
原則七：讓對方感覺，那是他自己的主意
8. 如何讓別人關(guān)注你
對方那么想那么做赊抖，肯定有他的道理。找到他的道理寨典，你就能理解他的行為甚至他的人格了氛雪。
關(guān)注因，就不會太憎恨惡果耸成。
原則八：努力從對方的視角看問題报亩，要誠實(shí)
9. 提高你的人格魅力
我們每天遇到的人中，有3/4都對“被理解”感到饑渴井氢。理解他們的情緒弦追，他們就會愛你。
人類這個物種花竞，普遍渴望同情劲件。
原則九：真正體會和感受對方的觀點(diǎn)和渴望
10. 如何讓人樂意服你
人們做一件事，一般有兩重理由约急，一重好聽的理由零远，一重真實(shí)的原因。
當(dāng)你還完全不了解一個客人的時候厌蔽，最穩(wěn)妥的處理方法牵辣，就是假設(shè)他是個真誠的好人。
原則十：訴諸高尚的情操
11. 說不透時奴饮，賣個故事
電視廣告里纬向，滿是賣故事推銷產(chǎn)品的案例择浊。
這是看戲的時代，這個時代需要故事逾条，光靠嘴說是不夠的琢岩。是事實(shí)，就要生動膳帕、有趣粘捎、讓人身臨其境。
原則十一：把你的觀點(diǎn)危彩，演程故事
12. 最后一招攒磨，下封戰(zhàn)書
施瓦布說：“有時需要鼓勵'爭'，我說的不是赤裸裸地爭著賺錢汤徽，而是人們渴望戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)”娩缰。
原則十二：拋出挑戰(zhàn)
成為一個領(lǐng)袖：如何改變他人而不冒犯人活引起反感、憤怒或怨恨
1. 如何讓大家都尊重你
原則一：先要懂得欣賞谒府，不做作地稱贊
2. 批評但不招人恨
先揚(yáng)后抑是基本原則拼坎，在我們組織語言的時候，將“但是/但”換成“而”會變得容易讓人接受的多完疫，因為當(dāng)人聽到“但是/但”的時候泰鸡，會質(zhì)疑前面的贊揚(yáng)是否真誠，可能會認(rèn)為前面的褒揚(yáng)好像是生拉硬扯過來壳鹤，專門用于引出和指向?qū)κ〉闹肛?zé)的盛龄。
原則二：讓人們注意自己的錯誤時，間接一點(diǎn)兒
3. 服人而不得罪人
如果批評方先低下身段芳誓，先說自己遠(yuǎn)非完美余舶，然后再提出批評，被批評的一方就更容易接受了锹淌。
原則三：批評對方之前匿值，不妨先說說自己犯過的錯
4. 世界上沒有任何人能指使我
使用“你可以考慮一下這件事”“你覺得那么做會不會有效”“你覺得怎么樣？”等去給人留夠自由做事的空間赂摆。
原則四：不要直接下命令挟憔，而要利用問句
5. 第一大忌：犯眾怒
即使我們是完全對的，對方是完全錯的烟号，如果讓他丟了臉曲楚，我們就只是挫傷了他的自我。
傷害一個人的尊嚴(yán)是犯罪行為褥符。
原則五：讓對方保全顏面
6. 水漲船高：激勵下屬成事兒
贊揚(yáng)就像陽光龙誊，可以溫暖人的精神，沒有它喷楣，我們就無法開花成長趟大。
原則六：稱贊最細(xì)小的進(jìn)步鹤树，稱贊每一個進(jìn)步。不要吝嗇你的嘉許和贊揚(yáng)逊朽，要真誠
7. 讓人樂意按照你說的去改
原則七：學(xué)會鼓勵人罕伯，鼓勵會使改變看起來很容易
