? 我們經(jīng)常能看到這樣的情景:有的人滔滔不絕地說著卻總是讓人聽得一頭霧水，有的人三言兩語卻將觀點表達地恰到好處骂束，有的人氣急敗壞與人爭論最終與對方結下了梁子耳璧，有的人笑臉盈盈與人討論最后收獲了不錯的"人緣"。
? 以上所列舉的四種情況展箱，我們當然是推崇第二種和第四種的旨枯，這樣的人似乎擁有一種天生的能力，能讓身邊的人感受到溫暖混驰，吸引著身邊的人攀隔。那么怎樣才能變成這樣的人呢，我想將我從《非暴擊溝通》這本書中學到的技巧告知大家栖榨。
《非暴力溝通》是由馬歇爾·盧森堡博士所創(chuàng)作的書籍昆汹，作者通過這本書向我們闡述了語言的暴力，以及告訴了我們?nèi)绾斡?非暴力"的溝通方式去與人交流婴栽。我們可能聽說過"暴力"的溝通方式满粗，但不定了解"非暴力"溝通方式。例如愚争，我舉一個很簡單的例子映皆，媽媽對孩子說"這次考試你怎么又考差了，你讓媽媽的臉往哪放白贾劫扒！"，我們可能經(jīng)常在生活中聽到諸如此類的話語狸膏，并且習以為常沟饥，但你知道嗎，這其實是一種"暴力"的溝通方式湾戳，這樣的話語無形中可能會拉遠父母與孩子之前的距離贤旷，甚至是給孩子造成巨大的壓力。
? 那么"非暴力"的溝通應該怎么做到呢砾脑？作者向我們介紹了一套"非暴力"溝通的步驟，即觀察-感受-需要-請求盅藻。
? 第一步-觀察，即將自己所看到的如實說出來氏淑。比如，當你的朋友在一次約會中遲到時缭贡，你不應該說"你怎么又遲到了"辉懒，而是應該如實反映該種情況，比如"你遲到了十五分鐘"或者是"我等了你十五分鐘"莹汤，當你說"你又遲到"的時候仿便，這其實已不再是一個事實，而是一種總結荒勇，同時你也給對方留下了狡辯的余地闻坚，比如他可以說"我前幾次沒有遲到啊"或者是"我才遲到這么一會"，為了避免不必要的爭論仅偎，擺事實往往會讓聊天的內(nèi)容輕松很多雳殊。
? 第二步-感受，即把自己心里的真實感受說出來座咆。同時需要注意的是仓洼，盡量用表達感受的詞，例如"開心""難過""失望"等等哺呜。還是上述情景箕戳，你的朋友遲到了国撵，若是你在此類情況下說了一句"你太不守時了卸留，我再也不約你了"椭豫，那么可想而知赏酥，你們會陷入艱難的情境谆构，但如果你說的是"你遲到了，我有點難過"這類的話呵晨，事情會變成什么樣呢熬尺？這里你們可以自行想象，表達感受同時要求著我們不要羞于說出自己內(nèi)心的真實感受季二，不高興就不高興揭措，難過就難過，說出來了事情往往會簡單很多桑嘶，但若是你一味采取"暴力"的溝通方式躬充，只會讓雙方都很難堪。
? 第三步-需要口蝠，即思考你有哪些需要津坑，這些需要會導致怎樣的感受。此一步驟是你的自我反思時間眉反，你需要想清楚針對你所面對的某件事你有哪些需要，明白了自己想要什么寸五，你才能更好與他人溝通。同時韧拒，你也要估量一下你的需求會給自己和他人帶來怎么樣的感受十性。
? 第四步-請求，即把你的需要說出來楷掉。此一步驟非常重要霞势，還是以上的情景，若是你大吵大鬧或者是沉默無言草雕，會發(fā)生什么情況颂鸿？前者可能會直接讓你兩撕破臉，而后者則可能會使對方一頭霧水败晴，然后便草草了事栽渴，你不提出你的需求，別人就不會知道你想要什么慢味，別人不知道墅冷，那他必定也不會引起重視，甚至只認為你是在鬧脾氣驰唬。但你若是將自己的要求說清楚了，比如"你下次能不能別遲到了"辖佣，這樣的話搓逾，對方能接受到你的觀點，同時也會引起相應的關注和重視世蔗。
? 溝通是門藝術朗兵，也是門技術。當我們與他人溝通時，不妨也多加入點自己的思考诲祸，細細思索后再發(fā)言，效果可能更佳找田。
