許多店長都不知道如何當一名有含金量的店長度液，每天只會做一些按步就班的工作。你是否有反問過自己觉增，是靠哪些優(yōu)于她人的表現(xiàn)才當上店長的。
我們說管理是有共性的翻斟，中高端品牌的管理要點是什么呢逾礁？
第一，VIP顧客的維護访惜。要比別人嘹履，多發(fā)五倍十倍甚至二十倍的精力和時間。
因為品牌的定位決定了我們面對的不是大眾债热，只是小眾砾嫉，靠的是金字塔塔尖的少部分人，創(chuàng)造更多的業(yè)績窒篱。包括顧客檔案的建立焕刮，要比普通店鋪發(fā)更多的精力。顧客檔案建立大部分的公司都有墙杯，我們應(yīng)該更精細配并，建立個性化的檔案，去了解和挖掘顧客更多的需求高镐。
例如：新品到店溉旋，電話邀約。我們需要做到的是：如陳小姐避消，我們今天到了一批貨低滩，有您最喜歡的什么顏色，最喜歡的什么款岩喷，什么版型恕沫，您有空可以過來看一下，因為您能穿的s碼纱意，今天到的貨不是很多婶溯。您可以早點來。這就是個性化，這樣的維護才更具有針對性迄委。顧客回來的機會才會更高褐筛。所以中高端品牌VIP的個性化維護非常的重要。
第二叙身，做中高端品牌渔扎，對員工的形象要求越高。
因為我們消費的顧客水準很高信轿，也決定了我們員工的形象要非常的好晃痴。員工的形象是銷售的第一語言，如果我們看上去比顧客更加優(yōu)雅财忽，如果我們看上去比顧客漂亮倘核，如果我們看上去比顧客更加的時尚，那么顧客對我們的信任度更高即彪。
第三紧唱，要求員工專業(yè)度要強。
消費能力越高隶校，顧客的問題也會越多漏益，對于員工的要求也越來越高，對于顧客的疑問惠况，能否做到見招拆招遭庶，去幫到顧客，所以我們中高端的品牌員工一定要成為顧客的形象顧問稠屠。
價格便宜的品牌，可能我們的導購員去做一個理貨員的角色都沒有問題翎苫。超市理貨員权埠，他只負責把貨陳列在貨架搶，不需要去做銷售煎谍。
通常我們這個行業(yè)很多員工名字叫導購攘蔽，干的確是理貨員的工作。原因是因為她的專業(yè)度不夠呐粘，很多時候被顧客主導满俗，沒有能力去主導顧客，被顧客影響作岖，而沒有能力去影響顧客唆垃，不能夠給顧客創(chuàng)造驚喜，你了痘儡，不能做到你選的衣服比顧客自己選的衣服還合適辕万。
做中高端品牌，員工必須要成為顧客形象顧問，所以我們需要發(fā)大把的時間去訓練員工渐尿，去提升員工的專業(yè)度醉途。
第四，做中高端品牌服務(wù)需要做到極致砖茸。
當一個客人買一件衣服發(fā)兩三千三四千的時候隘擎，就意味著他吃飯也會去好一點的地方，住酒店也會住好的凉夯，他大部分的消費場所都是高端的嵌屎，這些場所會提供給他很好的服務(wù)。他享受好的服務(wù)享受慣了恍涂，他會非常敏感宝惰，對服務(wù)也會非常挑刺。
第五再沧，留意顧客身上的LOGO
留意顧客身上的LOGO尼夺，有些顧客對包包、手表比較在意炒瘸，所用的配件都是國際品牌淤堵，但對衣服之類會挑選國內(nèi)一二線品牌，有些則反之顷扩。如果我們能留意顧客身上的LGOG拐邪，并了解每個LOGO的大致市場價，就能大致判定他的消費能力和消費臨界點隘截，在后期推薦時可以做到心中有數(shù)
做中高端品牌特別需要注意的是不要帶功利心的去看待顧客扎阶，不管他是買一件還是兩件，還是我們的大客戶婶芭，我們都要以同等心去對待东臀，去做好我們的服務(wù)。
