HDC2021技術(shù)分論壇：鴻蒙智聯(lián)生態(tài)服務(wù)平臺——智能硬件伙伴的最佳拍檔
收錄于話題 #HDC2021 HarmonyOS技術(shù)論壇 15個內(nèi)容
作者：chengjie，鴻蒙智聯(lián)生態(tài)服務(wù)平臺運營經(jīng)理
您在產(chǎn)品開發(fā)和運營過程中是否遇到過以下問題：
產(chǎn)品開發(fā)千頭萬緒，無從下手？產(chǎn)品上市后不能清晰地了解消費者的使用情況？用戶的意見無法及時傳遞和答復(fù)，售后服務(wù)叫苦不迭？在網(wǎng)產(chǎn)品版本升級花費大把銀子呀袱，還是投訴不斷？使用鴻蒙智聯(lián)生態(tài)服務(wù)平臺郑叠，以上問題都將迎刃而解夜赵！
2021年5月18日，華為宣布將“Work?With HUAWEI HiLink”品牌和“Powered by HarmonyOS”品牌融合升級為“HarmonyOS Connect”品牌乡革，即鴻蒙智聯(lián)寇僧，原 HiLink 開發(fā)者平臺與 HarmonyOS 認證平臺統(tǒng)一升級至鴻蒙智聯(lián)生態(tài)服務(wù)平臺。
一沸版、鴻蒙智聯(lián)生態(tài)服務(wù)平臺是什么嘁傀？
鴻蒙智聯(lián)生態(tài)服務(wù)平臺，是面向合作伙伴的全生命服務(wù)周期管理平臺视粮，是華為面向 AIoT 產(chǎn)業(yè)鏈伙伴提供的一站式服務(wù)平臺细办。
它支持產(chǎn)品創(chuàng)建、開發(fā)馒铃、測試蟹腾、認證和運營，為伙伴提供端到端全流程服務(wù)区宇。平臺將華為面向消費者體驗長期積累的芯片設(shè)計娃殖、操作系統(tǒng)、連接议谷、云炉爆、AI和用戶體驗設(shè)計能力，向生態(tài)伙伴全面開放卧晓。
簡而言之就是：幫助接入鴻蒙生態(tài)的合作伙伴提升產(chǎn)品開發(fā)和認證效率芬首，提高數(shù)據(jù)運營收益，在產(chǎn)品的全生命周期內(nèi)助力合作伙伴獲取更大的商業(yè)價值逼裆。
如圖1所示郁稍，鴻蒙智聯(lián)生態(tài)服務(wù)平臺分為注冊、開發(fā)胜宇、認證耀怜、運營運維，有意愿加入的小伙伴桐愉，訪問此平臺獲取合作計劃财破，注冊并簽署合作協(xié)議后，就可以通過此平臺獲取開發(fā)从诲、認證左痢、運營運維等各項服務(wù)。
接下來我們將重點為大家介紹這個平臺的開發(fā)系洛、認證和運營運維三部分俊性。
二、鴻蒙智聯(lián)重點服務(wù)介紹
1. 產(chǎn)品開發(fā)
（1) 鴻蒙智聯(lián)服務(wù)包碎罚，打造場景化超級終端體驗的獨門秘籍
鴻蒙智聯(lián)服務(wù)包為合作伙伴提供設(shè)備開發(fā)磅废、原子化服務(wù)開發(fā)、設(shè)備全生命周期運營運維等一站式智能化解決方案荆烈，由基礎(chǔ)服務(wù)拯勉、增值服務(wù)和鴻蒙智聯(lián)云等組成。
基礎(chǔ)服務(wù)：為設(shè)備賦予超級終端體驗憔购。
增強服務(wù)：提供設(shè)備運維分析及運營變現(xiàn)能力宫峦。
鴻蒙智聯(lián)云：連接設(shè)備與用戶，共同助力開發(fā)者快速實現(xiàn)產(chǎn)品智能化升級玫鸟，打造互聯(lián)互通的鴻蒙智聯(lián)生態(tài)导绷。
如果把鴻蒙智聯(lián)生態(tài)服務(wù)平臺比作一個功能強大的中央廚房，那鴻蒙智聯(lián)服務(wù)包就是華為提供給合作伙伴的獨門秘方屎飘。
鴻蒙生態(tài)獨具魅力的“極簡連接”“萬能卡片”“極簡交互”和“硬件互助”等功能都是這個秘方基礎(chǔ)能力妥曲，為伙伴解決智能設(shè)備連不上贾费、用不了、留不住用戶等痛點問題檐盟，讓設(shè)備更易用褂萧、更好用，為用戶打造場景化超級終端體驗葵萎。基于鴻蒙智聯(lián)服務(wù)包导犹，伙伴開發(fā)生態(tài)產(chǎn)品將變得輕而易舉。
您可以通過以下步驟可以獲取服務(wù)包：
第一步：選擇產(chǎn)品的品類（如圖2所示）羡忘。平臺會根據(jù)品類提供可選的開發(fā)方案谎痢，根據(jù)各個行業(yè)消費者的“風(fēng)味偏好”，提供系列化菜單供您選擇卷雕。
第二步：錄入軟硬件規(guī)格等各種信息节猿，完成產(chǎn)品定義（如圖3所示）。作為產(chǎn)品開發(fā)爽蝴，您只需根據(jù)消費者的“飲食習(xí)慣和口味偏好”等基礎(chǔ)信息沐批，開發(fā)出個性化的的產(chǎn)品。
第三步：平臺會根據(jù)產(chǎn)品定義提供的信息蝎亚，自動提供方案套件的下載九孩，包括工具、SDK发框、以及各項開發(fā)引導(dǎo)等（如圖4所示）躺彬。這個平臺不僅能夠提供各種“定制版菜譜”，還有專業(yè)的“廚具”及“烹飪技巧”的指導(dǎo)梅惯，您只需上手一試宪拥，帶有伙伴鮮明特點的產(chǎn)品便可快速開發(fā)完成。
（2) 無碼化開發(fā)铣减，智慧生活A(yù)PP和FA萬能卡片抱回家她君！
如圖5所示，鴻蒙智聯(lián)設(shè)備主要通過智慧生活A(yù)PP以及FA萬能卡片進行控制葫哗，平臺提供了系列化模板及組件缔刹，包含100+品類模板，30+通用組件劣针，采用拖拽式布局校镐，無需冗長的代碼開發(fā)，便可輕松完成FA和智慧生活A(yù)PP開發(fā)捺典，同步輸出FA萬能卡片鸟廓。
平臺還為伙伴提供豐富的產(chǎn)品解決方案，目前平臺已有多款主流芯片、模組/開發(fā)板可供伙伴選擇引谜，提供WIFI牍陌、攝像頭、智能家居等5大解決方案员咽，支持生態(tài)產(chǎn)品快速智能化升級呐赡。
（3) 深度開發(fā)設(shè)備與服務(wù)聯(lián)動場景，讓產(chǎn)品更智能更有趣骏融！
您的產(chǎn)品可以更有魔力！
生態(tài)服務(wù)平臺為您提供了“可視化編排”（圖6）和“腳本深度定制”（圖7）兩種方式定義聯(lián)動場景萌狂，功能十分強大档玻。可以通過事件茫藏、狀態(tài)误趴、動作等任意組合定義聯(lián)動場景，觸發(fā)華為“1+8”設(shè)備以及生態(tài)設(shè)備之間的聯(lián)動务傲，實現(xiàn)和用戶之間更深度的交互凉当，將超級終端體驗擴展到生活中的方方面面。
2. 認證
測試更快速售葡，認證更高效看杭！領(lǐng)了證，我們就是“一家人”挟伙！
您的產(chǎn)品開發(fā)完成后楼雹，需要先使用認證自測試工具完成自測試，然后提交華為及華為授權(quán)三方認證機構(gòu)完成正式認證和授權(quán)尖阔。
鴻蒙智聯(lián)認證提供完整的認證測試服務(wù)解決方案贮缅，包括XTS認證測試套件、DECC認證測試工具介却、以及專業(yè)化認證實驗室谴供，支撐生態(tài)伙伴簡單、高效齿坷、專業(yè)地開展認證測試桂肌。作為開發(fā)者可以輕松實現(xiàn)遠程自測調(diào)試，提前攔截質(zhì)量問題胃夏，提升送測質(zhì)量轴或，縮短生態(tài)伙伴認證周期。
XTS認證測試套件：XTS是OpenHarmony生態(tài)認證測試套件的集合仰禀，當(dāng)前包括acts（application compatibility test suite）應(yīng)用兼容性測試套照雁，后續(xù)會拓展dcts（device compatibility test suite）設(shè)備兼容性測試套等歉甚。
DECC（DevEco Certification Centre）：是 HarmonyOS Connect 生態(tài)認證統(tǒng)一的測試工具平臺宵睦，提供全系列認證測試套件，生態(tài)伙伴按需自動篩選執(zhí)行，并對接專業(yè)認證測試服務(wù)和實驗室含蓉，支撐生態(tài)伙伴快速高效的完成認證測試。
專業(yè)認證實驗室：深滬2地2中心歧胁，專業(yè)認證測試服務(wù)舟肉；5大專業(yè)實驗室，開放設(shè)備托管服務(wù)燕酷，支持遠程認證調(diào)測籍凝。
認證流程請參考：HDC2021技術(shù)分論壇：還有人不知道鴻蒙智聯(lián)設(shè)備認證咋搞？
3. 運營運維
（1) 數(shù)據(jù)服務(wù)：基于運營大數(shù)據(jù)苗缩，實現(xiàn)生態(tài)產(chǎn)品精細化運營饵蒂！
這里有專業(yè)的運營數(shù)據(jù)服務(wù)，產(chǎn)品使用情況實時掌握酱讶，用戶反饋及時觸達退盯，都能讓您胸有成竹！
運營數(shù)據(jù)服務(wù)是為鴻蒙智聯(lián)設(shè)備合作伙伴打造的產(chǎn)品和用戶運營分析工具泻肯，如圖8所示渊迁，當(dāng)前包括設(shè)備在網(wǎng)數(shù)據(jù)、設(shè)備使用數(shù)據(jù)灶挟、設(shè)備用戶統(tǒng)計數(shù)據(jù)琉朽、質(zhì)量分析數(shù)據(jù)和意見反饋數(shù)據(jù)5個模塊。
設(shè)備在網(wǎng)：可以幫助您了解產(chǎn)品的激活量稚铣、在線量漓骚、活躍量及趨勢，還可以看到產(chǎn)品品類分布和區(qū)域分布榛泛。
設(shè)備使用：可以幫助您了解分區(qū)域蝌蹂、分產(chǎn)品品類型號的產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)、在線時間數(shù)據(jù)曹锨、產(chǎn)品的智能控制方式和產(chǎn)品功能點的使用情況孤个。
設(shè)備用戶：可以幫助您了解注冊用戶的數(shù)量、活躍用戶的數(shù)量沛简、新用戶的轉(zhuǎn)化等情況齐鲤。
質(zhì)量分析：可以提供激活成功率、控制成功率椒楣、異常離線數(shù)據(jù)给郊、自定義上報故障等數(shù)據(jù)。
意見反饋：可以集中獲取智慧生活A(yù)PP捧灰、Vmall商城的用戶意見反饋淆九，并給出意見反饋趨勢等信息。
（2) 用戶反饋服務(wù)：問題快速響應(yīng)，用戶滿意度直線上升炭庙！
及時回復(fù)用戶的反饋饲窿，他會更愛你！
如圖9所示焕蹄，當(dāng)用戶在使用智慧生活A(yù)pp逾雄、原子化服務(wù)進行設(shè)備操控時, 可以通過以下途徑尋求咨詢幫助、售后支持腻脏、意見與建議鸦泳。生態(tài)服務(wù)平臺提供的用戶反饋訂閱、在線工單分流永品、問題回復(fù)等功能, 可以快速響應(yīng)并處理這些用戶反饋辽故，大大提高您的售后服務(wù)能力，用戶滿意度直線上升腐碱！
同時，所有的意見反饋掉弛，包括Vmall等渠道的評價症见，都會納入用戶反饋數(shù)據(jù)收集和智能分析，支撐產(chǎn)品改進和客戶服務(wù)殃饿。
（3) OTA升級服務(wù)：全球十億級生態(tài)設(shè)備驗證谋作，值得信賴！
服務(wù)平臺為您提供高可靠乎芳、高安全的固件OTA（Over-the-Air 遵蚜，空間下載技術(shù)）升級服務(wù)。
如圖10所示奈惑，設(shè)備端有一個OTA Engine 軟件吭净，會和鴻蒙智聯(lián)生態(tài)服務(wù)平臺的云端做交互，先查詢版本肴甸，再獲取升級軟件包寂殉，進行校驗和升級動作，云端可以管理升級策略原在，進行設(shè)備分組進行分批升級友扰，保證鴻蒙智聯(lián)設(shè)備具備遠程實時更新, 功能升級等持續(xù)迭代能力。
（4) 技術(shù)支持服務(wù)：在線協(xié)同庶柿，共同成長村怪，您提問我解決！
在鴻蒙智聯(lián)生態(tài)產(chǎn)品的全生命周期中浮庐，您還可能遇到各種各樣的問題甚负，可以前往官網(wǎng)HarmonyOS Connect專區(qū)提問（如圖11所示），獲取華為技術(shù)人員的支持。未來生態(tài)服務(wù)平臺還將推出Issue Reporter功能在線協(xié)同腊敲，速閉環(huán)各種問題击喂。
三、結(jié)語
開發(fā)效率高碰辅、認證速度快懂昂、運營數(shù)字化、支持更全面没宾，鴻蒙生態(tài)服務(wù)平臺致力于幫助合作伙伴做好產(chǎn)品凌彬、賣好產(chǎn)品、運營好產(chǎn)品循衰、共同構(gòu)建生態(tài)價值高地铲敛。期待廣大合作伙伴的加入，讓我們一起壯大和繁榮鴻蒙智聯(lián)設(shè)備生態(tài)会钝，也歡迎大家訪問伐蒋。
END
