YoMail 是用互聯(lián)網(wǎng)思維開發(fā)及運營的電子郵件應用躏救，近期發(fā)布的 ?YoMail for Mac?首次上架Mac App?Store，結果不到3天就已在免費辦公效率類排行榜中排名第二位奶浦，甚至超過了Microsoft OneNote 和騰訊 Foxmail, 僅次于 Evernote科汗。
小米模式的思考
“專注佛南、口碑、極致灭翔、快”是雷軍提出的互聯(lián)網(wǎng)思維七字決魏烫，曾經被業(yè)界專業(yè)人士當成圣經每天睡前背誦。近期肝箱，隨著小米模式發(fā)展遇到了瓶頸哄褒，媒體開始質疑雷軍，質疑小米模式煌张，質疑互聯(lián)網(wǎng)思維呐赡。筆者，任何事物都有它的兩面骏融，互聯(lián)網(wǎng)思維是把雙刃劍链嘀，就看你會不會用。小米模式的瓶頸是因為整個手機行業(yè)步入了成熟期档玻，并不是互聯(lián)網(wǎng)思維的失敗怀泊。手機銷量在一二線城市幾乎到了飽和的狀態(tài)，筆者的iPhone6已經用了快兩年了误趴，但我實在沒有動力和欲望去換一款號稱“完勝”iPhone的手機霹琼。
專注、極致
YoMail只有一款產品凉当，就是YoMail碧囊。很多公司可能會認為雞蛋不能都放在一個籃子里，所以都會多款不同的產品纤怒，否則風險太高。其實天通，創(chuàng)新本來就是高風險的事情泊窘，尤其是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)是對新事物新商務模式的探討，失敗的可能性幾乎超過95%。創(chuàng)業(yè)者如果不能All-in,那真的應該找個安穩(wěn)的工作待著烘豹。只有專注才能做出極致的產品瓜贾，只有像韓信那樣破釜沉舟，才有可能突破BAT的重圍携悯。聯(lián)想手機的失敗已經告訴我們互聯(lián)網(wǎng)時代一定要專注祭芦，不要做那么多型號，那么多產品憔鬼。
YoMail for Mac經過多個內測版的迭代龟劲，在聽取用戶反饋后不斷地改進。YoMail并沒有單純?yōu)榱恕翱臁倍鴤}促推出YoMail for Mac轴或，而是耐心打磨用戶體驗昌跌，完善功能，增強產品流暢度照雁，然后一經推出蚕愤，就給了用戶巨大的驚喜。
YoMail for Mac主界面設計過十幾個版本饺蚊，最后主界面采用硅谷流行的扁平化簡約風格萍诱，使用率不高的功能都不會出現(xiàn)在YoMail主界面上。比如閱讀郵件界面露出的回復功能實際上是“回復全部”的功能污呼，因為大多數(shù)時候裕坊，我們回復郵件是回復所有人。而其他幾個操作使用度都比“回復全部”少曙求，所以可以隱藏在菜單中碍庵。用這個方法設計，YoMail主界面能點的地方并不多悟狱，在用戶體驗上能夠做到極致静浴。
除了用戶體驗，YoMail在性能上也做到了極致挤渐。首先體現(xiàn)在收件速度上苹享，我們都知道微信的消息提示及時性很高，而電子郵件似乎是慢的代言詞浴麻，以至于我們在發(fā)完郵件后還要補一條微信“剛才的郵件收到了嗎”得问，郵件及時性不高其實是一個很大的痛點。YoMail為解決這個問題软免，其實做了很大的改進宫纬。首先體現(xiàn)在收取新郵件的方式，普通的郵件應用是每隔幾分鐘收取一次膏萧，所以延時肯定在分鐘級漓骚，而YoMail采用 Push-Mail 機制蝌衔，YoMail 和郵件服務器之間建立了一個長連接，有新郵件的時候蝌蹂，郵件服務器會通知YoMail噩斟，而這個延遲一般為5秒到10秒之間。其次孤个，電子郵件由郵件頭剃允、郵件主體和附件組成，Outlook會在收取一封完整的郵件（包括附件）后才會提示收到新郵件齐鲤，如果這封郵件有很多圖片和很大的附件斥废，延時甚至可以達到分鐘級。而YoMail是收取郵件頭佳遂，通知用戶新郵件到達营袜，再分別讀取郵件主體和附件，所以不管郵件有多大丑罪，YoMail對于支持Push Mail機制的郵箱都可以做到5秒到10秒之間的延時荚板。
對于收件箱，YoMail早在去年的第一個版本就已經做到了根據(jù)郵件線索（Email Thread）組合成會話吩屹，在國內是最早的跪另。不僅如此，考慮到很多社交比較多的用戶煤搜，比如銷售免绿、PR、記者平時會習慣以人為入口查看郵件擦盾，YoMail還設計了“郵件對話”嘲驾，可以以類似微信 Timeline 的形式瀏覽郵件，這種瀏覽方式在很多場景下比傳統(tǒng)的收件箱效率更高迹卢。為了兼容多人參與討論的郵件會話辽故，這個版本的YoMail還可以做到從“郵件對話”的單封郵件直接跳轉至一個完整的多人討論的會話。
YoMail 在性能和信息組織上做了大量的優(yōu)化腐碱，做到了極致誊垢，這些優(yōu)化都是隱藏在UI下面的，大部分公司并不愿意在沒有UI的地方耗費時間症见。我認為喂走，當你把產品做到了極致，用戶自然而然會為你的產品點贊谋作。
用口碑做營銷
雷軍提出互聯(lián)網(wǎng)思維的核心是口碑營銷芋肠，經過對YoMail一年多的運營，我現(xiàn)在可以深刻體會到口碑有多重要遵蚜。去年O2O大戰(zhàn)導致幾乎全行業(yè)覆滅业栅，其實就是創(chuàng)業(yè)者只領悟了“快”秒咐，而沒有領悟到口碑營銷才是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心，口碑是“道”碘裕，而“快”只是術。我們有個用戶在深圳攒钳，這幾天在刮臺風帮孔，但我還在微信朋友圈還看到了他在分享YoMail for Mac上線的消息，讓我非常感動不撑。
Mac 不同于 Windows文兢，Mac App?Store有一套評分和反饋系統(tǒng)，就像你在淘寶網(wǎng)店買東西焕檬，如果你看到的都是差評姆坚，估計你就不會買了。同樣实愚，App Store上的應用也有評分和評價兼呵，如果評價不佳，用戶在下載前會再想想腊敲。蘋果平臺只有一個應用市場击喂，就是App Store, 其他平臺的運營方式，比如在下載站花錢買流量在蘋果平臺并不適用碰辅。
和用戶做朋友
黎萬強的《參與感》的核心是讓用戶參與到產品的開發(fā)和市場傳播懂昂，這是小米的看家本領。YoMail從一開始就建議了社區(qū)團隊没宾，由TEDx中國區(qū)大使Jade Zhao負責運營凌彬。TEDx運營比較獨特的地方是用了大量的志愿者，志愿者通過參與運營TEDx的活動學到東西循衰，同時铲敛，志愿者積極幫助傳播TEDx活動。
YoMail有官方QQ群羹蚣、微信群原探、公眾號、線上社區(qū)顽素、線下工作坊和用戶交流溝通咽弦。YoMail所有員工（包括CEO）每天都會花時間和用戶聊天，傾聽反饋胁出，提供快速解決方案型型。YoMail會定期開展線下活動，邀請公司所在地上海和上海周邊城市的用戶參與全蝶，甚至有一次闹蒜，還通過抽獎方式寺枉，邀請了一個北京的用戶來參加線下活動，給用戶報銷了差旅費绷落。最近YoMail開展的線下活動主要圍繞如何用Google Design Sprint設計產品姥闪，YoMail甚至讓用戶用 Google Design Sprint幫助 YoMail設計新功能。
我本人還加了不少用戶到我的微信朋友圈砌烁，在設計新功能的時候筐喳，我會向用戶請教是否對這個新功能感冒，如果提不起興趣函喉，或者聽不懂是什么避归，那就基本上不考慮這個功能了。相反管呵，如果幾個用戶都對這個功能有濃厚的興趣梳毙，就會把這個功能做進去。比如YoMail做的應用商店幾乎每個用戶都感興趣捐下，大家都在吐槽YoMail應用商店的應用不夠多账锹，用得不過癮，這對我們來說是好消息蔑担。
和注重產品的媒體做朋友
大家都知道牌废，互聯(lián)網(wǎng)時代流量為王，一個公眾號推送動輒開價五六萬啤握，創(chuàng)業(yè)公司并不是“高富帥”鸟缕，并不高大上，早期產品做大規(guī)模付費推廣等于是自取滅亡排抬。業(yè)界其實還是有不少良心媒體懂从，YoMail非常注重和良心媒體保持良好關系。去年蹲蒲，YoMail推出了“郵件對話”功能就受到36Kr和福布斯中文的報道番甩。YoMail for Mac發(fā)布后，36Kr和騰訊科技都做了報道届搁。
媒體的核心是內容缘薛，大量付費低質量內容會導致用戶流失，所以一般有遠見的媒體會為有創(chuàng)新力的產品開綠燈卡睦。作為交換宴胧，YoMail一有新的創(chuàng)新點就會通知我們的媒體朋友。除了大媒體表锻，我們還和科技自媒體保持非常好的關系恕齐，比如 “簡書@IT專題”，“異次元軟件”瞬逊、“小眾軟件”都是非常不錯的自媒體显歧，YoMail 新的功能他們都會追蹤報道仪或，“Mac去哪兒” 的站長為 YoMail寫文章寫到凌晨兩點，而且都不求回報士骤。值得注意的是范删，我們的媒體朋友同時也是 YoMail 的用戶。
快速迭代
我對 “快” 的理解是快速迭代敦间，是在產品發(fā)布后瓶逃，根據(jù)用戶和市場的反應，快速改進產品廓块，而不是盲目地推出不成熟的產品。用戶的忍耐是有限度的契沫，你的第一個版本可以功能不多带猴，但是開放出來的功能要盡量完美，否則懈万，你的產品在蘋果平臺上很難受到歡迎拴清，因為蘋果平臺的用戶對用戶體驗和可用性要求很高。
為了能否快速響應用戶的反饋会通，YoMail 幾乎每一到兩周都會有一次升級口予，升級包會自動推送給用戶，每個月涕侈，YoMail都會有主要功能發(fā)布沪停。
WWDC2016以來，蘋果官方宣布將審核時間縮減到1-2天裳涛，以后在蘋果平臺也可以快速迭代木张。
大家知道，YoMail當前有Windows和Mac兩個平臺的應用端三，馬上還將發(fā)布iOS版本舷礼，而我們整個團隊只有16人。為了保證在全線產品上線之后仍然可以快速迭代郊闯，YoMail做了一個跨平臺的架構妻献，基于這套架構团赁，核心代碼可以在各個平臺重用育拨，包括Android。YoMail的Windows版和Mac版有將近90%的核心代碼是一樣的然痊，這樣做的好處是新功能只需開發(fā)一次就可以應用于所有平臺至朗，保證多個平臺同時快速迭代。此外剧浸，用戶在切換設備的時候還可以繼續(xù)使用一個“熟悉”的YoMail锹引，要知道矗钟，現(xiàn)在很多人同時使用 Windows 和 Mac。
總結
“專注嫌变、口碑吨艇、極致、快”并沒有落伍腾啥，辦公領域的產品也可以用互聯(lián)網(wǎng)思維開發(fā)和運營东涡。YoMail for Mac第一個版給了大家一個驚喜，接下來倘待，YoMail還將用互聯(lián)網(wǎng)思維給大家更多驚喜疮跑。
作者：Nick，YoMail 產品總監(jiān)及聯(lián)合創(chuàng)始人凸舵，曾就職于微軟和摩根士丹利祖娘。
