YoMail 是用互聯(lián)網(wǎng)思維開發(fā)及運營的電子郵件應(yīng)用绢记，近期發(fā)布的? YoMail for Mac 首次上架Mac App Store只损，結(jié)果不到3天就已在免費辦公效率類排行榜中排名第二位，甚至超過了Microsoft OneNote 和騰訊 Foxmail, 僅次于 Evernote旋圆。
Mac App Store 排名
小米模式的思考
“專注到逊、口碑、極致笔呀、快”是雷軍提出的互聯(lián)網(wǎng)思維七字決，曾經(jīng)被業(yè)界專業(yè)人士當(dāng)成圣經(jīng)每天睡前背誦髓需。近期许师，隨著小米模式發(fā)展遇到了瓶頸，媒體開始質(zhì)疑雷軍僚匆，質(zhì)疑小米模式微渠，質(zhì)疑互聯(lián)網(wǎng)思維。筆者咧擂，任何事物都有它的兩面逞盆，互聯(lián)網(wǎng)思維是把雙刃劍，就看你會不會用松申。小米模式的瓶頸是因為整個手機(jī)行業(yè)步入了成熟期云芦，并不是互聯(lián)網(wǎng)思維的失敗。手機(jī)銷量在一二線城市幾乎到了飽和的狀態(tài)贸桶，筆者的iPhone6已經(jīng)用了快兩年了舅逸，但我實在沒有動力和欲望去換一款號稱“完勝”iPhone的手機(jī)。
專注皇筛、極致
YoMail只有一款產(chǎn)品琉历，就是YoMail。很多公司可能會認(rèn)為雞蛋不能都放在一個籃子里水醋，所以都會多款不同的產(chǎn)品旗笔，否則風(fēng)險太高。其實拄踪，創(chuàng)新本來就是高風(fēng)險的事情蝇恶，尤其是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)是對新事物新商務(wù)模式的探討，失敗的可能性幾乎超過95%宫蛆。創(chuàng)業(yè)者如果不能All-in,那真的應(yīng)該找個安穩(wěn)的工作待著艘包。只有專注才能做出極致的產(chǎn)品的猛，只有像韓信那樣破釜沉舟耀盗，才有可能突破BAT的重圍。聯(lián)想手機(jī)的失敗已經(jīng)告訴我們互聯(lián)網(wǎng)時代一定要專注卦尊，不要做那么多型號叛拷，那么多產(chǎn)品。
YoMail for Mac經(jīng)過多個內(nèi)測版的迭代岂却，在聽取用戶反饋后不斷地改進(jìn)忿薇。YoMail并沒有單純?yōu)榱恕翱臁倍鴤}促推出YoMail for Mac裙椭，而是耐心打磨用戶體驗，完善功能署浩，增強產(chǎn)品流暢度揉燃，然后一經(jīng)推出，就給了用戶巨大的驚喜筋栋。
YoMail for Mac
YoMail for Mac主界面設(shè)計過十幾個版本炊汤，最后主界面采用硅谷流行的扁平化簡約風(fēng)格，使用率不高的功能都不會出現(xiàn)在YoMail主界面上弊攘。比如閱讀郵件界面露出的回復(fù)功能實際上是“回復(fù)全部”的功能抢腐，因為大多數(shù)時候，我們回復(fù)郵件是回復(fù)所有人襟交。而其他幾個操作使用度都比“回復(fù)全部”少迈倍，所以可以隱藏在菜單中。用這個方法設(shè)計捣域，YoMail主界面能點的地方并不多啼染，在用戶體驗上能夠做到極致。
除了用戶體驗焕梅，YoMail在性能上也做到了極致提完。首先體現(xiàn)在收件速度上，我們都知道微信的消息提示及時性很高丘侠，而電子郵件似乎是慢的代言詞徒欣，以至于我們在發(fā)完郵件后還要補一條微信“剛才的郵件收到了嗎”，郵件及時性不高其實是一個很大的痛點蜗字。YoMail為解決這個問題打肝，其實做了很大的改進(jìn)。首先體現(xiàn)在收取新郵件的方式挪捕，普通的郵件應(yīng)用是每隔幾分鐘收取一次智厌，所以延時肯定在分鐘級套鹅，而YoMail采用 Push-Mail 機(jī)制，YoMail 和郵件服務(wù)器之間建立了一個長連接，有新郵件的時候萌腿，郵件服務(wù)器會通知YoMail，而這個延遲一般為5秒到10秒之間腌乡。其次盛龄，電子郵件由郵件頭、郵件主體和附件組成序调，Outlook會在收取一封完整的郵件（包括附件）后才會提示收到新郵件醉锅，如果這封郵件有很多圖片和很大的附件，延時甚至可以達(dá)到分鐘級发绢。而YoMail是收取郵件頭硬耍，通知用戶新郵件到達(dá)垄琐，再分別讀取郵件主體和附件，所以不管郵件有多大经柴，YoMail對于支持Push Mail機(jī)制的郵箱都可以做到5秒到10秒之間的延時狸窘。
速度很重要
對于收件箱，YoMail早在去年的第一個版本就已經(jīng)做到了根據(jù)郵件線索（Email Thread）組合成會話坯认，在國內(nèi)是最早的朦前。不僅如此，考慮到很多社交比較多的用戶鹃操，比如銷售韭寸、PR、記者平時會習(xí)慣以人為入口查看郵件荆隘，YoMail還設(shè)計了“郵件對話”恩伺，可以以類似微信 Timeline 的形式瀏覽郵件，這種瀏覽方式在很多場景下比傳統(tǒng)的收件箱效率更高椰拒。為了兼容多人參與討論的郵件會話晶渠，這個版本的YoMail還可以做到從“郵件對話”的單封郵件直接跳轉(zhuǎn)至一個完整的多人討論的會話。
郵件對話
YoMail 在性能和信息組織上做了大量的優(yōu)化燃观，做到了極致褒脯，這些優(yōu)化都是隱藏在UI下面的，大部分公司并不愿意在沒有UI的地方耗費時間缆毁。我認(rèn)為番川，當(dāng)你把產(chǎn)品做到了極致，用戶自然而然會為你的產(chǎn)品點贊脊框。
用口碑做營銷
雷軍提出互聯(lián)網(wǎng)思維的核心是口碑營銷颁督，經(jīng)過對YoMail一年多的運營，我現(xiàn)在可以深刻體會到口碑有多重要浇雹。去年O2O大戰(zhàn)導(dǎo)致幾乎全行業(yè)覆滅沉御，其實就是創(chuàng)業(yè)者只領(lǐng)悟了“快”，而沒有領(lǐng)悟到口碑營銷才是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心昭灵，口碑是“道”吠裆，而“快”只是術(shù)。我們有個用戶在深圳烂完，這幾天在刮臺風(fēng)试疙，但我還在微信朋友圈還看到了他在分享YoMail for Mac上線的消息，讓我非常感動窜护。
Mac 不同于 Windows效斑，Mac App?Store有一套評分和反饋系統(tǒng)，就像你在淘寶網(wǎng)店買東西柱徙，如果你看到的都是差評缓屠，估計你就不會買了。同樣护侮，App Store上的應(yīng)用也有評分和評價敌完，如果評價不佳，用戶在下載前會再想想羊初。蘋果平臺只有一個應(yīng)用市場滨溉，就是App Store, 其他平臺的運營方式，比如在下載站花錢買流量在蘋果平臺并不適用长赞。
和用戶做朋友
黎萬強的《參與感》的核心是讓用戶參與到產(chǎn)品的開發(fā)和市場傳播晦攒，這是小米的看家本領(lǐng)。YoMail從一開始就建議了社區(qū)團(tuán)隊得哆，由TEDx中國區(qū)大使Jade Zhao負(fù)責(zé)運營脯颜。TEDx運營比較獨特的地方是用了大量的志愿者，志愿者通過參與運營TEDx的活動學(xué)到東西贩据，同時栋操，志愿者積極幫助傳播TEDx活動。
YoMail有官方QQ群饱亮、微信群矾芙、公眾號、線上社區(qū)近上、線下工作坊和用戶交流溝通剔宪。YoMail所有員工（包括CEO）每天都會花時間和用戶聊天，傾聽反饋壹无，提供快速解決方案歼跟。YoMail會定期開展線下活動，邀請公司所在地上海和上海周邊城市的用戶參與格遭，甚至有一次哈街，還通過抽獎方式，邀請了一個北京的用戶來參加線下活動拒迅，給用戶報銷了差旅費骚秦。最近YoMail開展的線下活動主要圍繞如何用Google Design Sprint設(shè)計產(chǎn)品，YoMail甚至讓用戶用 Google Design Sprint幫助 YoMail設(shè)計新功能璧微。
YoMail工作坊 - Google Design Sprint
我本人還加了不少用戶到我的微信朋友圈作箍，在設(shè)計新功能的時候，我會向用戶請教是否對這個新功能感冒前硫，如果提不起興趣胞得，或者聽不懂是什么，那就基本上不考慮這個功能了屹电。相反阶剑，如果幾個用戶都對這個功能有濃厚的興趣跃巡，就會把這個功能做進(jìn)去。比如YoMail做的應(yīng)用商店幾乎每個用戶都感興趣牧愁，大家都在吐槽YoMail應(yīng)用商店的應(yīng)用不夠多素邪，用得不過癮，這對我們來說是好消息猪半。
和注重產(chǎn)品的媒體做朋友
大家都知道兔朦，互聯(lián)網(wǎng)時代流量為王，一個公眾號推送動輒開價五六萬磨确，創(chuàng)業(yè)公司并不是“高富帥”沽甥，并不高大上，早期產(chǎn)品做大規(guī)模付費推廣等于是自取滅亡乏奥。業(yè)界其實還是有不少良心媒體摆舟，YoMail非常注重和良心媒體保持良好關(guān)系。去年英融，YoMail推出了“郵件對話”功能就受到36Kr和福布斯中文的報道盏檐。YoMail for Mac發(fā)布后，36Kr和騰訊科技都做了報道驶悟。
媒體的核心是內(nèi)容胡野，大量付費低質(zhì)量內(nèi)容會導(dǎo)致用戶流失，所以一般有遠(yuǎn)見的媒體會為有創(chuàng)新力的產(chǎn)品開綠燈痕鳍。作為交換硫豆，YoMail一有新的創(chuàng)新點就會通知我們的媒體朋友。除了大媒體笼呆，我們還和科技自媒體保持非常好的關(guān)系熊响，比如 “簡書@IT專題”，“異次元軟件”诗赌、“小眾軟件”都是非常不錯的自媒體汗茄，YoMail 新的功能他們都會追蹤報道，“Mac去哪兒” 的站長為 YoMail寫文章寫到凌晨兩點铭若，而且都不求回報洪碳。值得注意的是，我們的媒體朋友同時也是 YoMail 的用戶叼屠。
快速迭代
我對 “快” 的理解是快速迭代瞳腌，是在產(chǎn)品發(fā)布后，根據(jù)用戶和市場的反應(yīng)镜雨，快速改進(jìn)產(chǎn)品嫂侍，而不是盲目地推出不成熟的產(chǎn)品。用戶的忍耐是有限度的，你的第一個版本可以功能不多挑宠，但是開放出來的功能要盡量完美菲盾，否則，你的產(chǎn)品在蘋果平臺上很難受到歡迎痹栖，因為蘋果平臺的用戶對用戶體驗和可用性要求很高亿汞。
為了能否快速響應(yīng)用戶的反饋瞭空，YoMail 幾乎每一到兩周都會有一次升級揪阿，升級包會自動推送給用戶，每個月咆畏，YoMail都會有主要功能發(fā)布南捂。
WWDC2016以來，蘋果官方宣布將審核時間縮減到1-2天旧找，以后在蘋果平臺也可以快速迭代溺健。
大家知道，YoMail當(dāng)前有Windows和Mac兩個平臺的應(yīng)用钮蛛，馬上還將發(fā)布iOS版本鞭缭，而我們整個團(tuán)隊只有16人。為了保證在全線產(chǎn)品上線之后仍然可以快速迭代魏颓，YoMail做了一個跨平臺的架構(gòu)岭辣，基于這套架構(gòu)，核心代碼可以在各個平臺重用甸饱，包括Android沦童。YoMail的Windows版和Mac版有將近90%的核心代碼是一樣的，這樣做的好處是新功能只需開發(fā)一次就可以應(yīng)用于所有平臺叹话，保證多個平臺同時快速迭代偷遗。此外，用戶在切換設(shè)備的時候還可以繼續(xù)使用一個“熟悉”的YoMail驼壶，要知道氏豌，現(xiàn)在很多人同時使用 Windows 和 Mac。
Windows vs. Mac
總結(jié)
“專注热凹、口碑泵喘、極致、快”并沒有落伍碌嘀，辦公領(lǐng)域的產(chǎn)品也可以用互聯(lián)網(wǎng)思維開發(fā)和運營涣旨。YoMail for Mac第一個版給了大家一個驚喜，接下來股冗，YoMail還將用互聯(lián)網(wǎng)思維給大家更多驚喜霹陡。
作者：Nick，YoMail 產(chǎn)品總監(jiān)及聯(lián)合創(chuàng)始人，曾就職于微軟和摩根士丹利烹棉。
