文/美遇生活美學(xué)
本書是一本寫給所有一線管理人員的實操大全枫夺，為領(lǐng)導(dǎo)者提供了一套清晰将宪、完備的管理思路和管理工具。本書深度剖析了企業(yè)管理中重要的一環(huán)：企業(yè)文化橡庞。全書詳述了如何運(yùn)用五行文化较坛，將管理分為五個層次：核心價值觀、十二條令操作框架扒最、管理方法論丑勤、執(zhí)行四步法和領(lǐng)導(dǎo)力三要素。層層推進(jìn)吧趣，條分縷析法竞，拿來即用；章末配有思維導(dǎo)圖强挫，總結(jié)要點(diǎn)爪喘，梳理思路，便于學(xué)習(xí)吸收纠拔；對所有創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)的管理者都有極大的借鑒作用。
在學(xué)習(xí)如何經(jīng)營管理前泛豪，《有效管理的5大兵法》建議我們明確3個問題：
1稠诲、 什么是企業(yè)管理者
2、 如何做企業(yè)管理者
3诡曙、 掌握領(lǐng)導(dǎo)者常用的管理工具臀叙，成為一名合格的領(lǐng)導(dǎo)者
1、 什么是企業(yè)管理者
有人說企業(yè)管理者是辦公室里薪水最高的人价卤，掌控每個人的生殺大權(quán)劝萤，神龍見首不見尾。他們可能是這樣的慎璧，也可能是這樣的床嫌。
但是孫陶然認(rèn)為跨释，一個合格的管理者，應(yīng)該是一個好的向?qū)а岽Α⒁粋€堅實的后援鳖谈、一個有話語權(quán)的協(xié)調(diào)者。
自己不會的事情不能指望別人會阔涉，自己解決不了的事情不要指望下屬幫忙解決缆娃。
欲戴王冠，必承其重瑰排。管理者在繪制企業(yè)航海圖的時候贯要，要志向高遠(yuǎn)；在面對大風(fēng)大浪的時候椭住，要意志堅定崇渗；在遇到屬下建言獻(xiàn)策的時候，要心胸寬廣函荣。他們是有著極強(qiáng)學(xué)習(xí)能力和戰(zhàn)略能力的一群人显押。
2、 如何做管理者
大到運(yùn)營公司傻挂、推進(jìn)項目乘碑，小到節(jié)約時間、管理財富都可以算得上是管理者金拒。如何經(jīng)營管理兽肤，考量的是一個人的戰(zhàn)略能力。是要尋找方向绪抛，是要人盡其才物盡其用资铡，也是能找到資源讓錢生錢的能力。
3幢码、 掌握常用的管理工具笤休。
在實際操作層面，孫陶然汲取了聯(lián)想的管理思路症副，提煉了他拉卡拉和藍(lán)色光標(biāo)的經(jīng)歷來傳授有效管理的5大兵法：核心價值觀——十二條令——四環(huán)方法論——執(zhí)行四步法——領(lǐng)導(dǎo)力三要素店雅。
最重要的企業(yè)管理工具，應(yīng)該是核心價值觀贞铣，也就是企業(yè)文化闹啦，這奠定了企業(yè)的基調(diào)。這是在創(chuàng)立企業(yè)之初就要設(shè)定好的文化理念辕坝。
創(chuàng)始人如何看待世界窍奋，看待是非，看待人生的態(tài)度決定了創(chuàng)業(yè)公司的企業(yè)文化。對于管理者而言琳袄，企業(yè)文化是戰(zhàn)斗力的源泉江场。它是能讓80%的人在80%的情況下做到80分的唯一方法。企業(yè)文化涵蓋了制度流程沒有覆蓋到的地方挚歧。作為管理者扛稽，需要通過以身作則，融入業(yè)務(wù)來貫徹企業(yè)文化滑负。
第一個板塊是核心價值觀在张，這個是對所有基層員工的要求。任何一個基層的員工矮慕，如果你想成為拉卡拉公司的一員帮匾，你就必須認(rèn)同這個核心價值觀。當(dāng)一個公司明確地提出他的核心價值觀痴鳄，并按此去招人和去要求他的員工的時候瘟斜，慢慢的這個公司所有的員工就會形成同樣的一個文化，大家的是非對錯標(biāo)準(zhǔn)是趨于一致的痪寻。那這樣的一支隊伍是有戰(zhàn)斗力的隊伍螺句。
第二個板塊是12條令，就是提出12條要求橡类，你如何思考如何行動蛇尚，如何跟別人溝通。這12條要求有點(diǎn)像軍隊里的三大紀(jì)律顾画，八項注意取劫，是要求所有的員工都要去遵守的。
第三個板塊研侣，四環(huán)方法論谱邪，是一個做事的方法。當(dāng)我們決定去做一件事的時候庶诡，應(yīng)該怎么做惦银，我們提出有四步。首先要先問目的末誓，然后要再做推演扯俱，然后是親手打樣，最后是及時復(fù)盤基显。任何的事情如果你遵循這四個步驟去做，你都可以做到80分以上善炫。
四環(huán)方法論是我們管理事情的方法撩幽。作為一個團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人，你在管事兒的時候，你要按照這四步來去思考和行動窜醉。那作為一個單體的個人宪萄，你在做事的時候，接手一件事榨惰，決定做一件事的時候拜英，也按照這四步，那也可以保證你做出正確的選擇琅催。
第四個板塊是管人的方法居凶，不論你是管三個人還是30人，還是300個人藤抡，應(yīng)該怎么管人侠碧，我們提出執(zhí)行四步法：設(shè)目標(biāo)，控進(jìn)度缠黍，抓考評弄兜，理規(guī)范。同樣在管人的時候瓷式，按照這四步去思考替饿，按照這四步去行動，你就可以把人管好贸典。
第五個板塊视卢，我們的領(lǐng)導(dǎo)力三要素，也就是柳傳志先生提出的管理三要素瓤漏，建班子腾夯，定戰(zhàn)略，帶隊伍蔬充。這個板塊是對公司的核心領(lǐng)導(dǎo)層的要求蝶俱。如果你想成為這個公司的領(lǐng)軍人物，一把手饥漫，或者是班子成員榨呆，你就必須掌握這第五個板塊，你要具備定戰(zhàn)略的能力庸队，具備搭班子的能力积蜻，具備帶隊伍的能力。
作為一個人彻消，如果你不是管理者竿拆，你就是普通的一個人在考慮你自己的生活和工作的時候，這五個板塊同樣適用核心價值觀宾尚，我們每個人人生都要想清楚丙笋。核心就是三觀谢澈。我們?nèi)绾慰创@個世界，如何看待是非御板，以及自己這一輩子想如何過锥忿。當(dāng)我們把這三觀想清楚，我們的人生就是一個清醒的人生怠肋，就是奔著我們想去活的那個樣子去活的一個人生敬鬓。如果這三關(guān)我們沒有想清楚，你就是稀里糊涂的在過笙各。12條令同樣钉答，如果我作為一個人在跟我的朋友相處，在跟我的家人相處的時候酪惭，告訴我們應(yīng)該怎么做希痴。
何謂十二條令？
歷史上所有彪悍的軍隊春感，都有著嚴(yán)明的紀(jì)律以及清晰的核心價值觀砌创。十二條令，確定了員工 “令行通報”的行動準(zhǔn)則鲫懒，即指令嫩实、行動、溝通和匯報的十二條紀(jì)律窥岩，這十二條紀(jì)律就像部隊里的“三大紀(jì)律八項注意”一樣甲献，很簡單、很明確颂翼。十二條令的目的是建立起組織的紀(jì)律和協(xié)同方法晃洒，把每個員工、管理者都變成可溝通可協(xié)同朦乏，保持準(zhǔn)時球及，說到做到的靠譜同事。
十二條令呻疹，是每個人都能做到的吃引，剩下的就是每個人如何堅持做到。如果一個企業(yè)里無論員工刽锤、領(lǐng)導(dǎo)镊尺、上下同級都能按照十二條令來執(zhí)行，效率至少會提升50%并思，企業(yè)成功概率至少能提高30%庐氮。
一、指令條令：確認(rèn)指令? 及時報告? 親撰周報
二宋彼、行動條令：說到做到? 保持準(zhǔn)時? 解決問題
三弄砍、溝通條令：日清郵件? 會議記錄? 寫備忘錄
四颅筋、匯報條令：三條總結(jié)? 一頁報告? 統(tǒng)計分析
再以四環(huán)方法論為例，這是一個做事的方法输枯。在任何一個事情我們決定做不做之前，第一步要求先問目的占贫。目的清楚桃熄，這確實是我們想做的事。做完這件事如果做成了型奥，對我的主戰(zhàn)場確實是有決定性的影響瞳收，并且如果達(dá)成這樣一個預(yù)期的目標(biāo)，確實是我想要的厢汹，那么我就會決定做這件事螟深。決定做這件事就要做一個計劃，怎么去做烫葬，路徑是什么樣界弧，然后怎么樣去分工，怎么樣去做搭综。但這個計劃做完之后垢箕，不是馬上去實施，而是要做推演兑巾，其實就是在向前去推衍你的計劃是否成立条获。我們企業(yè)一樣，個人也一樣蒋歌。當(dāng)你制定一個計劃之后帅掘，不是要馬上行動，馬上就按照這個計劃去做堂油，而是要去推演一下這個計劃修档，推演上覺得成立，也不是馬上就干称诗，而是要去做個試點(diǎn)萍悴，找一個小城市做一個試點(diǎn)，或者說你親自去把這個計劃實施一遍做一個試點(diǎn)寓免，最后才是推廣癣诱。當(dāng)然在推廣的過程中要經(jīng)常性的進(jìn)行復(fù)盤。這就是四環(huán)方法論袜香。
執(zhí)行四步法撕予，分別是設(shè)目標(biāo)控進(jìn)度，抓考評理規(guī)范蜈首。
首先講設(shè)目標(biāo)实抡，管理要設(shè)目標(biāo)欠母。目標(biāo)第一個要在開始之前設(shè)，就像我們打槍一樣吆寨，你要先畫個圈再打槍赏淌，你不能我打完一槍再畫一個圈。在這本書里啄清，包括我們在執(zhí)行過程中六水，就如何使用設(shè)目標(biāo)，我們又提煉三條辣卒，就你怎么做去設(shè)這個目標(biāo)掷贾，才能把目標(biāo)設(shè)得清晰。
第二步是控進(jìn)度荣茫。舉一個簡單的方法叫管一層看兩層想帅，上級就是管一層，因為直接對你匯報的這一層是你要管的啡莉。但是你一定要看兩層港准，要看到你的下級的下級在做什么委粉，這樣就保證你對進(jìn)度的掌握是很準(zhǔn)確和科學(xué)的凛篙。
抓考評，你設(shè)了目標(biāo)锐借，最后不考不獎不罰该押，那這個目標(biāo)跟沒設(shè)一樣疗杉。
最后一步叫理規(guī)范。一個管理者很重要的職責(zé)蚕礼，是把你的轄區(qū)之內(nèi)能夠總結(jié)出規(guī)律的事烟具，都總結(jié)出規(guī)律，總結(jié)出操作手冊奠蹬。這樣的話朝聋，你的手下就可以做得跟你同樣水準(zhǔn)。
這就是執(zhí)行四步法囤躁，從設(shè)目標(biāo)控進(jìn)度冀痕，抓考評道理規(guī)范狸演，是一個完整的閉環(huán)言蛇。每一年每一季度每個月開始之前都從設(shè)目標(biāo)開始，然后呢都以抓考評結(jié)束宵距，甚至是應(yīng)該以理規(guī)范為結(jié)束腊尚。這樣的一種方法，你其實既可以用它管理團(tuán)隊满哪，也可以用于管理自己婿斥。
附錄劝篷，拉卡拉企業(yè)文化
十二條令
這是拉卡拉企業(yè)文化的門檻，是所有拉卡拉人都必須認(rèn)同和實踐的民宿，相當(dāng)于軍隊中的“三大紀(jì)律八項注意”娇妓，是拉卡拉的基本紀(jì)律，是讓這個企業(yè)能夠令行禁止活鹰，成為一支隊伍的基礎(chǔ)峡蟋。
十二條令規(guī)定分別是如何“看寫想做”四個方面的思想和行為：
如何“看”
1. 確認(rèn)指令：收到指令要確認(rèn)，對于需要負(fù)責(zé)執(zhí)行的指令要回復(fù)簡要執(zhí)行計劃及預(yù)期時間和結(jié)果华望。
2. 及時通報：重要工作進(jìn)展要及時告知上下左右。
3. 日清郵件：不論什么情況仅乓，24小時之內(nèi)必須處理一次郵件赖舟。
如何“聽”
4. 會議記錄：會議需要有記錄，并明確需要落實的事項夸楣，按照重要性羅列宾抓，明確責(zé)任人、時間豫喧、目標(biāo)石洗。
5. 親撰周報：每個人親自撰寫周工作回顧及下周工作設(shè)想，每周一中午12:00之前發(fā)出紧显。
6. 寫備忘錄：工作中的重要注意事項要寫出來讲衫，發(fā)送給所有相關(guān)人員以確保相互知曉。
如何“想”
7. 統(tǒng)計分析：用數(shù)字說話孵班，用環(huán)比涉兽、同比、百分比說話篙程。
8. 一頁報告：所有報告用一頁紙寫完枷畏，佐證及材料附后。
9. 三條總結(jié)：所有問題虱饿，用三條說清楚拥诡。
如何“做”
10. 保持準(zhǔn)時：不遲到。
11. 說到做到：想清楚再承諾氮发，承諾了就要做到渴肉。
12. 解決問題：沒有結(jié)果就是沒做，沒有任何理由爽冕。
這12條要求并不復(fù)雜宾娜，大多數(shù)都是任何人想做就一定能夠做到的，但也是很多人日常工作中最做不到的扇售，我們用此來要求每一個加入拉卡拉工作的人前塔，可以想象一下嚣艇，如果每個人都能做到這12條要求，這將是一支溝通多么簡單华弓，執(zhí)行力多么強(qiáng)大的部隊食零！
貳
愿景、使命寂屏、價值觀
這是拉卡拉企業(yè)文化的基礎(chǔ)贰谣，是所有合格的拉卡拉人都應(yīng)該認(rèn)同和追求的。
拉卡拉愿景：成為數(shù)一數(shù)二的綜合性互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)公司
拉卡拉使命：打造一個便利金融迁霎、便利生活的世界
拉卡拉核心價值觀：求實吱抚、進(jìn)取、創(chuàng)新考廉、協(xié)同秘豹、分享
所謂求實，即追求甚解昌粤、說到做到
所謂進(jìn)取既绕，即解決問題、日新月異
所謂創(chuàng)新涮坐，即聰明工作凄贩、與眾不同
所謂協(xié)同，即向上思考袱讹、防區(qū)延伸
所謂分享疲扎，即知識分享、收入分享
拉卡拉的核心價值觀受聯(lián)想影響很大捷雕，其本質(zhì)是做一個好企業(yè)评肆，做一個百年老店。
叁
方法論
這是我們思考問題和解決問題的方法非区。在我看來瓜挽，方法論是讓80%的人在80%的情況下能夠做到80分的唯一方法。如果我們要求每個干部嚴(yán)格按照方法論去思考問題和解決問題征绸，我們隊伍的戰(zhàn)斗力就可以倍增久橙。
對于方法論的強(qiáng)化，可以有效地防止我們工作的隨機(jī)性管怠、隨意性淆衷，保證我們在一個基礎(chǔ)水準(zhǔn)之上思考和解決問題，雖然不能保證可以做到最佳渤弛，但是可以保證及格祝拯。
企業(yè)之中總有很多聰明人，這些聰明人是最大的問題，因為他們會自以為是佳头，自己去理解和想象他們要做的事情以及做事方法鹰贵。我們當(dāng)然也可以任其發(fā)揮，但對于組織來說康嘉，任其發(fā)揮的后果很可能是交學(xué)費(fèi)碉输。所以，公司里首先要強(qiáng)調(diào)的是方法論亭珍，并且要硬性規(guī)定敷钾。凡是方法論涉及的問題，要嚴(yán)格按照方法論來執(zhí)行肄梨。
拉卡拉方法論是16個字：先問目的阻荒，再做推演，事先打樣众羡，及時復(fù)盤侨赡。
1. 先問目的：做任何事情之前都要先問目的，以此來確定是否該做此事纱控。如果能夠把“先問目的”貫徹好，我們會發(fā)現(xiàn)正在進(jìn)行的事情至少有50%是不應(yīng)該做的菜秦√鸷Γ“先問目的”包括三個問題：我們做此事希望解決什么問題？我們想要達(dá)成什么結(jié)果球昨？如果達(dá)成該結(jié)果尔店，對我們的主戰(zhàn)場勝負(fù)有影響嗎？如果答案是否定的就不應(yīng)該做主慰。
2. 再做推演：對于任何行動計劃都要進(jìn)行推演嚣州，以確定計劃是否可行。推演是軍事術(shù)語共螺，源于沙盤推演该肴，就是模擬自己的計劃執(zhí)行過程中的各個動作以及可能遇到的問題，并模擬如何解決藐不，以推測行動結(jié)果會怎樣匀哄，測試行動計劃是否可行。請記住雏蛮，凡是沙盤上推演不出來的勝利在實戰(zhàn)中一定不可能實現(xiàn)涎嚼。
3. 親手打樣：在拉卡拉看來，所有的事情都要分為兩步：打樣和復(fù)制挑秉。任何需要規(guī)模實施的事情首先要打樣法梯，即小范圍測試可行性。打樣不是瞎貓碰上死耗子的瞎撞犀概，而是測試經(jīng)過深思熟慮分析出來的道路的可行性立哑，打樣的目的不是測試想法可行不可行夜惭，而是測試如何才能讓想法可行，所以刁憋，必須由最高負(fù)責(zé)人親自操盤這個測試過程滥嘴。最高負(fù)責(zé)人意味著最高水平，只有最高水平的參與才能更好地解決測試過程中出現(xiàn)的問題并找到讓測試成功的方法至耻。所有的成功都是一個復(fù)制樣板的過程若皱，打樣不成功的方案不可以投入推廣，沒有經(jīng)過成功打樣的計劃投入推廣可能是巨大的災(zāi)難尘颓。
4. 及時復(fù)盤：復(fù)盤是圍棋術(shù)語走触，即對已經(jīng)下過的棋進(jìn)行研究，以分析當(dāng)時棋招的對錯得失疤苹，研討更好的招式互广，以促進(jìn)棋藝的提高。將復(fù)盤用于企業(yè)是聯(lián)想的柳傳志先生最早提出的卧土，即要對已經(jīng)發(fā)生的事情進(jìn)行回顧惫皱、分析、總結(jié)規(guī)律尤莺，復(fù)盤的目的是總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)旅敷，總結(jié)規(guī)律，以便提高我們的思考和執(zhí)行能力颤霎。我非常推崇復(fù)盤媳谁，并將之提升到“向自己學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)的三大方法之一，復(fù)盤是向自我學(xué)習(xí)的唯一方法”的高度友酱。
肆
執(zhí)行四步法晴音，設(shè)目標(biāo)、控進(jìn)度缔杉、抓考評锤躁、理規(guī)范
這是拉卡拉所有干部必須掌握的工作方法，主要用于管人或详。
第一步設(shè)目標(biāo)：必須為每個下屬設(shè)定SMART①目標(biāo)进苍，事先設(shè)定，溝通清楚鸭叙，設(shè)目標(biāo)的時候要向上思考觉啊，站到上一級的高度來審視如何制定目標(biāo)對實現(xiàn)上一級的戰(zhàn)略意圖更有幫助。
第二步控進(jìn)度：時刻關(guān)注下級是否在正確的方向上沈贝，進(jìn)度是否正常杠人，核心是管一層看一層，即必須關(guān)注N–2的人的工作內(nèi)容，以確保N–1的人能夠?qū)崿F(xiàn)其認(rèn)為的目標(biāo)嗡善。
第三步抓考評：期末必須考評辑莫，而且必須認(rèn)真考評，把考評當(dāng)作復(fù)盤以及培訓(xùn)下屬的工具罩引，有目標(biāo)沒考評比沒有目標(biāo)還差各吨。
第四步理規(guī)范：所有干部，對于轄區(qū)內(nèi)重復(fù)性袁铐、規(guī)律性的工作都要形成規(guī)范揭蜒，這是簡化管理難度和提升下屬戰(zhàn)斗力的重要方法。規(guī)范就如同菜譜剔桨，一旦我們可以把菜譜寫出來屉更，任何人就都可以照著菜譜做出80分的菜了。
拉卡拉執(zhí)行力四步法是一個循環(huán)的過程洒缀，以時間為軸周而復(fù)始循環(huán)瑰谜。
伍
管理三要素，建班子树绩、定戰(zhàn)略萨脑、帶隊伍
這是柳傳志先生提出來的，也是迄今為止我認(rèn)為對管理最精辟的描述饺饭，過去20多年渤早，我進(jìn)行了很多管理實踐，也接觸過不少管理理論砰奕，我認(rèn)為對于管理闡述得最透徹最清晰的就是這管理三要素蛛芥。雖然我20年前就知道管理三要素提鸟，但是我現(xiàn)在的體會與當(dāng)年肯定有天壤之別军援，我認(rèn)為所有從事管理的人都應(yīng)該仔細(xì)體會這三要素，并將之運(yùn)用到自己的工作之中称勋，必有收獲胸哥。我要求拉卡拉的高層干部，必須深入體會赡鲜、積極踐行管理三要素空厌。
拉卡拉企業(yè)文化的五大板塊是一個由淺入深的過程，從最基礎(chǔ)的十二條令開始银酬，到愿景嘲更、使命、價值觀揩瞪，再到方法論赋朦、執(zhí)行力四步法，管理三要素，級別最高的層級需要達(dá)到第五板塊宠哄，基本員工需要達(dá)到第二板塊壹将，干部需要掌握到第四板塊。
