服裝銷售技巧是優(yōu)秀銷售員一項基本能力卦方,銷售員在什么情況下該說什么不該說什么鳄哭?該怎么說?等問題都是必須要掌握的萎胰。有的技巧看起來很簡單碾盟,沒有多大作用,但實際上就是能起到四兩撥千斤的作用奥洼,有的技巧不僅適用于服裝銷售巷疼,在生活中也能派上用場。要掌握好的銷售技巧,需要不斷地學習總結(jié)和積累嚼沿,可參考以下幾種方式估盘。
1.友好引導式
當顧客摸衣服面料時!銷售員:小姐骡尽,您眼光真好遣妥,這是本星期賣的最火的一款,它采用的是繡花工藝純棉面料攀细,穿著舒服箫踩,飄逸感十足;同時它導入了時尚碎花元素,很適合您這種氣質(zhì)的人谭贪,我認為您穿上一個很有型境钟,很漂亮,光看是不行的俭识,一定要穿在身上才能出效果的慨削。這邊有試衣間!
如果顧客不為所動,小姐套媚,其實這件和您的氣質(zhì)很搭缚态,效果肯定很棒!您不買沒關(guān)系,但一定要試穿一下堤瘤,您自己看看效果”(提著衣服引導顧客去試衣間)玫芦。
如果顧客還是不動,小姐本辐,您是不是不太喜歡這個款式桥帆,還是我哪里有做的不好的地方?”(了解情況之后在作出相應的對策)
2.熱情推薦式
當顧客表示隨便看看!銷售員:哦师郑,好的环葵,您可以先看看,了解一下我們的品牌宝冕,不買也沒關(guān)系的张遭,請問您喜歡什么類型(顏色)的衣服呢?我可以給您介紹一下。
3.贊美轉(zhuǎn)移式
顧客的朋友表示一般時地梨!銷售員:您的朋友對您真是夠細心菊卷,難怪會和您一起逛街呢,那么請問(對關(guān)聯(lián)人)您覺得什么款式(顏色)比較適合您的朋友呢?我們可以多參考一下您的意見宝剖,一起為您的朋友選一件最合適他的衣服洁闰。
4.謙虛請教式
顧客說要再考慮下時!銷售員:小姐万细,其實可以看出您是很喜歡這件衣服的扑眉,至于您要再考慮下我們完全可以理解!只是我擔心我有解釋不清楚的地方,那么請問您主要考慮的是款式還是顏色呢?”(等待顧客作答后)對顧客的顧慮加以解釋。
確定顧客沒有顧慮之后立刻說:請問小姐準備打包還是穿著回去?如果顧客執(zhí)意要再考慮下
那么可以這樣說:這我們完全可以理解腰素,但我要提醒你的是聘裁,這件衣服真的很適合您,您穿起來很顯高貴氣質(zhì)弓千,并且它是最后一件了衡便,為了不讓您和它失之交臂,我就把它先保存起來洋访,等您考慮好了再來取如何?
5.虛心提問式
顧客試穿完就想走的镣陕。銷售員:“小姐,請您稍等一下姻政,是不是這幾件您都不喜歡?還是我做錯了什么地方?我是真心想為您服務的呆抑,能告訴我您真正想要的是什么款式嗎?”
6.道歉推薦式
顧客不聲不響時。銷售員:“小姐汁展,真是抱歉理肺,我剛才一定沒有介紹到位,請問您真正的需求是什么呢?我重新給您介紹幾款吧”善镰。
7.合理解釋式
顧客說明衣服有問題時!銷售員:“是的年枕,這款是相對緊身一點的炫欺,設計師建議這種上衣適合xx風格來搭配,會顯得特別的時尚”或“是的熏兄,我們這款設計是稍微貼身一點的品洛,不過您的身材好,其實穿起來特別有味道摩桶,再加上這款面料是特別挑選的桥状,彈性非常好,您穿幾次就習慣了硝清,我們上個月有個老客戶買了一件辅斟,現(xiàn)在叫她穿寬松的她都不愿呢”或“哦,對不起芦拿,小姐士飒,是我的錯。這件確實小了一號蔗崎,您稍等酵幕,我給您換一件大碼的”。
8.糾正認知式
顧客表示穿著顯胖缓苛!銷售員:“其實豐滿一點是福氣芳撒,看您笑臉迎人,紅光滿面的樣子,生活過的很優(yōu)裕很快樂笔刹,很多人還求之不得呢芥备,再說這件衣服本身就適合您的氣質(zhì),您看......(介紹衣服的優(yōu)點)”徘熔。
銷售技巧看起來簡單门躯,但做起來確是不易,關(guān)鍵在于多實踐酷师。如果實踐達到預期效果讶凉,很大原因是沒能靈活掌握,技術(shù)是死的山孔,人是活的懂讯。根據(jù)實際情況,靈活變通台颠,相信一定可以做得更好褐望!
注:本文為知洛原創(chuàng)作品,未經(jīng)同意串前,不得轉(zhuǎn)載瘫里!