比起未改變態(tài)度和行為所作出的努力惧辈，正確的思維定式對于個人和人際關(guān)系效能的影響要大得多。
“現(xiàn)在我們會遇到這樣一種人，他們不了解細節(jié)也不理解自己规伐，他們只知道別人眼中的自己應(yīng)該是什么樣子茵宪。他們不再健談最冰，取而代之的是閑聊；他們不在開懷大笑稀火，取而代之的是擠出來的笑容暖哨；他們拋卻真切的痛苦，取而代之的是無聊的絕望凰狞。兩句話概括：這種缺陷已經(jīng)導(dǎo)致他們喪失了天性與個性篇裁；他們從本質(zhì)上來說已經(jīng)與其他人別無二致。
如果學(xué)生不肯發(fā)問赡若，不肯暴露自己的無知达布，不肯讓老師知道他的真實水平，那么絕對學(xué)不到東西逾冬，也不能有長進黍聂。
它強調(diào)以原則為中心，以品德為基礎(chǔ)身腻，要求“由內(nèi)而外”地實現(xiàn)個人效能和人際效能产还。”
真正的高效能應(yīng)該包含兩個要素：一個是產(chǎn)出嘀趟，即金蛋脐区；二是產(chǎn)能，生產(chǎn)的資產(chǎn)或能力她按，即下金蛋的鵝牛隅。
在最惡劣的環(huán)境中炕柔，弗蘭克爾運用人類獨有的自我意識，發(fā)掘了人性最根本的原則倔叼，即在刺激和回應(yīng)之間汗唱，人有選擇的自由。
但是如果人類也活的像動物一樣丈攒，聽命于本能和后天環(huán)境哩罪，憑借著集體意識行動，最終能力也會受到限制巡验。
積極主動不僅指行事態(tài)度际插，還意味著人一定要對自己的人生負責(zé)。個人行為取決于自身的抉擇显设，而不是外在的環(huán)境框弛，人類應(yīng)該有營造有利的外在環(huán)境的積極性和責(zé)任感。
畢竟讓他人或外界條件作替罪羊要容易得多捕捂。但是人人都應(yīng)該對自己的人生負責(zé)瑟枫，應(yīng)該為自己營造有利環(huán)境，而不是坐等好運或者噩運的降臨指攒。
影響圈的核心就是做出承諾與信守諾言的能力慷妙。積極主動的本質(zhì)和最清晰的表現(xiàn)就是對自己或別人有所承諾，然后從不食言允悦。
做出承諾與信守諾言正是培養(yǎng)高效能習(xí)慣的根本力量膝擂。
如果一個人足夠謙遜以至于能夠接受并負起對周遭環(huán)境的責(zé)任,足夠有勇氣去付出創(chuàng)造性的努力來戰(zhàn)勝或避開困難，你將從他身上看到不同應(yīng)對方式的巨大力量隙弛。
請把全部精力投放到影像圈內(nèi)架馋，從各種小事開始，許下承諾并予以兌現(xiàn)全闷。學(xué)會做照亮他人的蠟燭叉寂，而不是評判對錯的法官；以身作則总珠，而不是吹毛求疵办绝；解決問題，而不是制造事端姚淆。
如果你一直認為問題“存在于外部”，那么請馬上打住屡律，因為這種想法本身就是問題腌逢。
滿意源于內(nèi)心，那些對人性一無所知的人總是妄圖通過改變外在而不是內(nèi)在性情來追求幸福超埋，結(jié)果必是徒勞無功的搏讶，而本來想擺脫的痛苦卻會與日俱增佳鳖。
再成功的管理也無法彌補領(lǐng)導(dǎo)的失敗，而領(lǐng)導(dǎo)難就難在常常陷于管理的思維定式難以自拔媒惕。
個人生活中的領(lǐng)導(dǎo)意識則更匱乏系吩，很多人連自己的價值觀都沒有搞清楚，就忙于提高效率妒蔚，制定目標(biāo)或完成任務(wù)穿挨。
如何分辨輕重緩急與培養(yǎng)組織能力，是時間管理的精髓肴盏。
四代時間管理主張關(guān)鍵不在時間管理科盛，而在于個人管理。與其著重于時間與事務(wù)的安排菜皂，不如把重心放在維護產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡上贞绵。
彼得德魯克：高效能人士的腦子里裝的不是問題，而是機會恍飘。他們不會在各種各樣的問題上浪費時間和精力榨崩，他們的思維定式是預(yù)防型的，總是能夠做到防患于未然章母。當(dāng)然母蛛，他們也有真正意義上de危機和緊急事件需要馬上處理，但是這類事件的數(shù)量相對來說很少胳施。他們能夠平衡產(chǎn)出和產(chǎn)能的關(guān)系溯祸，將時間和精力集中在重要但是并不緊急的事務(wù)上，即第二類事務(wù)舞肆，完成這些活動能夠提高個人的處事能力焦辅。
“最好”的敵人其實是“不錯”。
時刻牢記你要拒絕椿胯，有時可能是拒絕生活中緊急的事情筷登，甚至是很重要的事。但是即使他們還不錯哩盲，卻會阻礙你把其他事情做到最好前方。
相形之下，富足的心態(tài)源自厚實的個人價值觀與安全感廉油。由于相信世間有足夠的資源惠险，人人得以分享，因此不怕與人共名聲抒线，共財勢班巩，從而開啟無限的可能性，充分發(fā)揮創(chuàng)造力嘶炭，并提供寬廣的選擇空間抱慌。
一個誠信逊桦，成熟，知足的人在人際交往中很少或者根本不需要用到什么技巧抑进。
如果人們能夠認真思索强经，將雙贏定為最終目標(biāo)，不論在業(yè)務(wù)還是生活等每個領(lǐng)域都可以大有作為寺渗。我自己經(jīng)常會為某個人或某個組織的積極轉(zhuǎn)變成果感嘆不已匿情，其實領(lǐng)導(dǎo)者所要做的就是放手，讓有責(zé)任心户秤、積極處世以及自我領(lǐng)導(dǎo)能力的人獨立完成任務(wù)?码秉。
通常情況下，問題都源于體系鸡号，而不是人转砖。
問題是怎么找到雙贏的解決方案。
四個步驟：
1鲸伴、從對方的角度看問題府蔗。真正理解對方的想法、需要和顧慮汞窗。有時甚至比對方理解得更透徹姓赤。
2、其次仲吏，認清主要問題和顧慮（而非立場）不铆。
3、再次裹唆，確定大家都能接受的結(jié)果誓斥。
4、最后许帐，找到實現(xiàn)這種結(jié)果的各種可能途徑劳坑。
知彼解己：
主動型和回應(yīng)型聆聽是一種技巧，本質(zhì)是以自我為中心成畦，就算行為沒有顯露出距芬，動機已經(jīng)不言而喻，會讓說話的人有受辱的感覺循帐】蜃校回應(yīng)型聆聽技巧的目的不過是要做出回應(yīng)，操控對方拄养。
移情聆聽是指以理解為目的的聆聽存和，要求聽者站在說話者的角度理解他們的思維模式和感受。
移情靈聽是有風(fēng)險的。只有當(dāng)你做好了被對方影響的準(zhǔn)備捐腿，才能深入到移情聆聽的階段，而這是需要足夠的安全感的柿顶，因為這時候的你會變得很脆弱茄袖。從某種意義上來說，這很矛盾嘁锯，因為在影響對方之前宪祥，你必須先被影響，即真正理解對方家乘。
銷售方面也是這樣蝗羊。平庸的業(yè)務(wù)員推銷產(chǎn)品，杰出的業(yè)務(wù)員銷售解決問題仁锯、滿足需求之道耀找。萬一產(chǎn)品不符合客戶需要，也要勇于承認业崖。
品德第一 感情第二 理性第三
如果你真正想尋求理解野芒，就要丟掉詭計和偽善。
