幾年前看到《少有人走的路》中提到，有自律才有自由，一個人想要多大的自由壁榕，就要承擔(dān)多大的責(zé)任。
史蒂芬·柯維在他的《高效能人士的七個習(xí)慣》中也指出赎瞎，人必須意識到牌里，他可以為自己負(fù)責(zé)，他是自己的人生劇本的主動創(chuàng)造者务甥。
以原則為核心
面對生活中的困境牡辽，多數(shù)人往往傾向于去學(xué)習(xí)一些速成的技巧，比如如何讓自己更有魅力敞临，如何說服和影響他人等等态辛。但是柯維告訴我們，這些從外在入手的方法通常事倍功半挺尿，而且禁不起長期的考驗奏黑。
要想真正地改變自己，必須改變這種思維模式票髓，從自己內(nèi)部入手攀涵，像富蘭克林主張的那樣，首先修煉自己的品德洽沟，才能長期有效地改變自己的態(tài)度和行為以故，由內(nèi)而外地提升自己，讓我們獲得長久的成功裆操。
這些都是前人留給我們的寶貴經(jīng)驗怒详，是經(jīng)過歷史檢驗的正確原則。想要成功踪区，最重要的就是要遵循正確的原則昆烁。違反了原則，就要承擔(dān)后果缎岗。橋水基金的雷·達里奧給他的員工人手一本《Principles》静尼，開頭首先就提到了遵循原則的必要性，隨意違反客觀原則必然導(dǎo)致失敗。
作者通過“鵝生金蛋”的故事鼠渺，提出高效能的核心是“產(chǎn)出產(chǎn)能平衡”的原則鸭巴。效能在于平衡，既不能“重蛋輕鵝”拦盹，殺雞取卵鹃祖，也不能“重鵝輕蛋”，做只有輸入沒有輸出的“土豆”普舆。
通過“不斷更新”的習(xí)慣恬口，我們需要在身體、精神沼侣、智力祖能、社會/情感四個層面保護個人產(chǎn)能，維持個人產(chǎn)出與生產(chǎn)能力的平衡华临，維持個人的短期利益與長期目標(biāo)的平衡芯杀。
柯維總結(jié)的七個習(xí)慣，也被稱為“元習(xí)慣”雅潭，它們都是關(guān)于思維模式的習(xí)慣揭厚。想要養(yǎng)成任何表層習(xí)慣，比如早起扶供，鍛煉筛圆，等等，最好都以樹立這些元習(xí)慣的思維模式為背后的目標(biāo)椿浓，才能事半功倍太援。
柯維為七個習(xí)慣畫了一張成熟模式圖，提出了人類成長的三個階段：人都是由依賴走向獨立扳碍，進而走向互賴提岔，才能不斷成長的。
在強調(diào)競爭的社會和企業(yè)環(huán)境中笋敞，很多職場人一直致力于追求獨立碱蒙，包括經(jīng)濟上、工作上和精神上的夯巷，卻經(jīng)常沒有意識到“互賴”的重要性赛惩。獨立使人成熟和自由，卻只走過了現(xiàn)實的一半距離趁餐。人生本來就是高度互賴的喷兼，組織和社會需要所有人的分工合作才能不斷發(fā)展。這是事實后雷，是自然法則季惯，必須遵循吠各。
積極主動、以終為始星瘾、要事第一走孽，三個習(xí)慣讓我們從依賴走向獨立惧辈，獲得個人領(lǐng)域的成功琳状；雙贏思維、知彼解己盒齿、統(tǒng)合綜效念逞，三個習(xí)慣讓我們從獨立走向互賴，贏得公眾領(lǐng)域的成功边翁；不斷更新的習(xí)慣則強調(diào)平衡而有規(guī)律地更新翎承，讓我們不斷成長。
習(xí)慣一符匾、積極主動
積極主動對應(yīng)的是被動反應(yīng)叨咖，被動等待事情發(fā)生，事情發(fā)生了也只會條件反射式地反應(yīng)啊胶。被動反應(yīng)的人對問題的歸因在于外部甸各，所以怨天尤人，并認(rèn)為自己無法做什么來改變現(xiàn)狀焰坪，所以放棄了自己的努力和成長趣倾。
但是心理學(xué)的研究告訴我們，“刺激和回應(yīng)之間有一段距離”某饰，我們不必做條件反射的小白鼠儒恋。這段時間上的空檔，是我們可以施加作用的黔漂，可以接手后續(xù)回應(yīng)的控制權(quán)的诫尽；我們可以決定自己面對刺激時的反應(yīng)，我們的行為可以不再受制于環(huán)境的影響炬守，而是由自己的心智決定——我們可以為自己負(fù)責(zé)牧嫉，這是成長和幸福的關(guān)鍵。
積極主動的人具有反思自己的思維定式的能力劳较，能夠在事情發(fā)生時驹止，將外部事件和自己的應(yīng)對行為隔離開來，為自己留出選擇應(yīng)對方式的空間和時間观蜗，根據(jù)自己內(nèi)在的價值觀來采取應(yīng)對行為臊恋。
他們還知道自己希望的事情并不會自動發(fā)生，只有自己采取主動墓捻，創(chuàng)造條件抖仅，才能讓希望的事情發(fā)生坊夫。如果遇到問題，他們也會歸因于自己撤卢。面對自己的錯誤產(chǎn)生的后果环凿，他們尊重自然法則，承認(rèn)錯誤放吩，馬上改正智听，通過反饋不斷提高自己做事的能力。
這個世界的所有事物渡紫，對一個人來說都可以由內(nèi)向外劃分為影響圈到推、關(guān)注圈和不關(guān)注的圈外。與其把注意力放在無法掌控的關(guān)注圈惕澎，不如著力于自己可以發(fā)力的影響圈莉测。對于自己可以直接控制的問題，改變自己的行為習(xí)慣唧喉；對于可以間接控制的問題捣卤，改變影響他人的手段和策略；對于無法控制的問題八孝，也不用糾纏董朝，而是改變自己的態(tài)度，接受自己不能改變的唆阿。
積極主動的人為自己的行為負(fù)責(zé)益涧，他們敢于對他人承諾，并且遵守和踐行承諾驯鳖。就像他們敢于對自己承諾闲询，為自己定下目標(biāo)，并且通過實踐來完成它浅辙。
積極主動的習(xí)慣是七大習(xí)慣的根基扭弧。意識到面對環(huán)境，自己始終有自由選擇的能力记舆，并且努力創(chuàng)造條件鸽捻，為自己的人生負(fù)責(zé)，是高效能生活的基礎(chǔ)泽腮。
習(xí)慣二御蒲、以終為始。
雷·達里奧說诊赊，這個世界是一場自助餐厚满，你可以吃任何你想吃的東西，但你不能吃太多東西碧磅。很多人都為低價值感和稀缺感所困碘箍，認(rèn)為自己配不上想要的最好的東西遵馆，并且生怕錯過機會，遇到什么都恨不得吃到嘴里丰榴。但是一個人的時間和精力都是有限的货邓，想要達到目標(biāo)，必須舍得放棄四濒，敢于放棄换况。
任何事情的成功，都是兩次創(chuàng)造而成峻黍。第一次是頭腦中的構(gòu)思和設(shè)計复隆，第二次才是實踐。很多人意識不到第一次創(chuàng)造姆涩，是因為他們?nèi)螒{早年經(jīng)歷、他人控制和外界條件確定自己的人生劇本惭每，而不是主動設(shè)計骨饿，自己成為自己的創(chuàng)造者。積極主動是“創(chuàng)造”台腥，以終為始是“第一次創(chuàng)造”宏赘，要事第一是“第二次創(chuàng)造”。
要完成創(chuàng)造黎侈，必須堅持自我領(lǐng)導(dǎo)的原則察署。領(lǐng)導(dǎo)是第一次創(chuàng)造，關(guān)注“做什么”才正確峻汉。管理是第二次創(chuàng)造贴汪，關(guān)注“怎么做”才正確。人生如航海休吠，方向比努力更重要扳埂。
我們每個人的劇本都受固有的思維定式限制，我們要改寫人生劇本瘤礁，成為自己的第一次創(chuàng)造者阳懂，就要轉(zhuǎn)換思維定式，讓它符合我們內(nèi)在的價值觀柜思。
不同的思維定式岩调，讓人們形成了不同的生活中心。作者詳細(xì)介紹了常見的10個生活中心——配偶赡盘、家庭号枕、金錢、工作亡脑、名利堕澄、享樂邀跃、朋友、敵人蛙紫、宗教和自我拍屑，并指出它們搖擺不定的本質(zhì)給人帶來的負(fù)面影響。
之后坑傅，提出了壓軸的“以原則為中心”僵驰，它基于恒久不變的原則，所以擁有堅實唁毒、穩(wěn)定的內(nèi)在核心蒜茴，可以帶來穩(wěn)定的安全感，正確的地圖浆西、人生方向和智慧粉私，以及自主的力量，讓我們內(nèi)心堅定近零，沒有羈絆诺核。唯一的局限在于我們對正確原則的理解，而這是可以通過學(xué)習(xí)和實踐來不斷地修正的久信。
改寫人生劇本最有效的方法窖杀，就是撰寫自己的“個人憲法”——個人使命宣言：我們想成為什么人，想成就什么事裙士，以及所基于的原則和價值觀入客。它是面對動蕩環(huán)境的不變真理，以之為錨腿椎，我們才能以不變應(yīng)萬變桌硫。
制定使命宣言，必須從影響圈的核心——基本思維定式開始酥诽。通過自我意識鞍泉、良知、想象力來評價和改寫自己的地圖和目標(biāo)肮帐，進而帶來穩(wěn)定的安全感咖驮，正確的人生方向，真正的智慧和自主的力量训枢。
撰寫個人使命宣言的過程需要多次迭代托修，可以通過拓寬思路和心靈演練的方法來輔助。通過分開不同的角色領(lǐng)域恒界，如職業(yè)睦刃、生活和社會角色一一確定角色和角色下的長期目標(biāo)，可以賦予人生完整的架構(gòu)和方向十酣，并且保持平衡涩拙。
習(xí)慣三际长、要事第一
習(xí)慣一“積極主動”講人要意識到自己是自己的創(chuàng)造者，習(xí)慣二“以終為始”講通過個人使命宣言進行第一次創(chuàng)造兴泥，習(xí)慣三“要事第一”則通過有效的自我管理實現(xiàn)第二次創(chuàng)造：要事第一工育，先做最重要的事情。
時間管理矩陣將人們要做的事情分為四個象限搓彻。
-第Ⅰ象限：重要而緊急的事情如绸。
-第Ⅱ象限：重要而不緊急的事情。
-第Ⅲ象限：緊急而不重要的事情旭贬。
-第Ⅳ象限：不緊急不重要的事情怔接。
忙于第Ⅰ類事務(wù)的人會陷入危機處理的泥潭，90％的時間都在做第Ⅰ類事務(wù)稀轨，剩下10％就只想做第Ⅳ類事務(wù)休息了扼脐。
很多人忙于第Ⅲ類事務(wù)，卻誤以為自己在忙緊急而重要的事務(wù)靶端。但其實他們以為的重要谎势，只是對別人重要，而非對自己的成長重要杨名。
高效能人士致力于第Ⅱ類事務(wù)，重要而不緊急的事務(wù)猖毫。他們盡量避免第Ⅲ和第Ⅳ類事務(wù)纏身台谍，并且通過做更多的第Ⅱ類事務(wù)，來減少第Ⅰ類事務(wù)發(fā)生的頻率吁断。
領(lǐng)導(dǎo)決定管理趁蕊，確立與選擇目標(biāo)的智慧伐弹，取決于一個人的價值觀略荡。如果說第Ⅰ類事務(wù)關(guān)注的是問題，那第Ⅱ類事務(wù)關(guān)注的則是機會雳攘。以原則為中心又兵，關(guān)注個人使命宣言的人任柜，會重點關(guān)注第Ⅱ類事務(wù)，通過時間管理的帕累托原則（二八定律）培養(yǎng)產(chǎn)能（Ⅱ）沛厨，平衡產(chǎn)能與產(chǎn)出宙地，預(yù)防問題的發(fā)生。
“最好”的敵人是“還不錯”逆皮。成本是放棄了的最大代價宅粥，選擇了將幾件緊急的事情做到“還不錯”，就放棄了將一件重要的事情做到“最好”电谣。高效能的人要有獨立意志秽梅，懂得緊急與重要的取舍抹蚀，勇于說“不”。
“自律”的詞根源于“信徒”企垦，所謂獨立意志环壤，即為信奉自己內(nèi)在的價值觀，據(jù)此做出主動的決策和選擇竹观，并堅定踐行的能力镐捧。獨立意志的衡量標(biāo)準(zhǔn)是誠信，忠誠于自己的第一次創(chuàng)造臭增。
從使用備忘錄懂酱，日程表，到目標(biāo)分解和每日計劃誊抛，時間管理理論已經(jīng)演化到第四代列牺。第四代時間管理強調(diào)人和結(jié)果，時間被排到第二位拗窃。
它強調(diào)以人為本瞎领，講究效用而非效率，可以犧牲效率遷就人的狀態(tài)随夸。
第四代時間管理的四個步驟是：確認(rèn)角色（生活九默、工作和社會）、選擇目標(biāo)（多為Ⅱ類事務(wù)）宾毒、安排進度（每周）和每日調(diào)整驼修。計劃周期由每日改為每周，時間上可以做更靈活的安排诈铛，臨時變更不再有強烈的內(nèi)疚感乙各。同時考慮多個角色的目標(biāo)設(shè)置，也讓生活更加平衡幢竹。
最后耳峦，作者指出高效能的秘訣是有效的授權(quán)。指令型授權(quán)關(guān)注方法焕毫，不算真正的授權(quán)蹲坷。有效的授權(quán)是責(zé)任型授權(quán)，它關(guān)注結(jié)果咬荷，放手讓熟練的人用自己的方法做事冠句。有效授權(quán)必須充分信任他人，而信任能充分激發(fā)他人的潛力幸乒，促進他人的成長懦底。
有效的授權(quán)必須就五點達成一致：預(yù)期成果、指導(dǎo)方針、可用資源聚唐、責(zé)任歸屬和明確獎懲——這也是第四個習(xí)慣中“雙贏協(xié)議”的內(nèi)容丐重。有效授權(quán)讓管理者能同時管理更多的人，為管理者節(jié)省時間做更重要的事情杆查，是有效管理的最好體現(xiàn)扮惦。
人際關(guān)系的情感賬戶
個人創(chuàng)造的前三個習(xí)慣，積極主動亲桦、以終為始和要事第一崖蜜，使人從依賴走向獨立，贏得個人領(lǐng)域的成功客峭。而要想贏得公眾領(lǐng)域的成功豫领，合眾人之力做成獨木難支的事業(yè)，就需要從獨立走向互賴舔琅。
良好的互賴關(guān)系中等恐，深入的情感交流會滋養(yǎng)人的心靈，優(yōu)勢互補的長板效應(yīng)會加速人的成長备蚓，眾人合力课蔬，也能為社會貢獻更大的影響。
但是郊尝，人際關(guān)系帶來的挫折二跋，也會給人帶來更加劇烈的痛苦。如果說個人成長的挫折還可以掩耳盜鈴流昏，麻木不知同欠，人與人之間的沖突卻能直指人心，讓人無處可逃横缔。
所以互賴必須以獨立作為基礎(chǔ)。獨立高尚的人衫哥，有自制和自知之明茎刚，懂得與人合作的界限和分寸，能夠減少依賴和操控撤逢，從而減少沖突和更好地化解沖突膛锭。
內(nèi)因決定外因，人的本性品格決定了他的言語和行為蚊荣。關(guān)系的健康發(fā)展初狰，更有賴于雙方的內(nèi)在品格，獨立人格要比人際關(guān)系的技巧重要得多互例。
人與人之間關(guān)系的本質(zhì)可以比作一個情感賬戶奢入。它的資產(chǎn)是人與人之間的信任和由此帶來的安全感。對人禮貌媳叨、誠實腥光、仁慈和講信用关顷，都是在增進信任，在往賬戶存錢武福。反之议双，對人粗魯、輕蔑捉片、威逼和失信于人平痰，都相當(dāng)于在從賬戶取款。
很多人的做法伍纫，都是對陌生人客氣周到宗雇，對親密的關(guān)系卻以為不用在意對方的感受。但其實翻斟，越是親密逾礁、持久的關(guān)系，人們對對方的期待越高访惜，越容易依賴和控制嘹履，更容易越界發(fā)生沖突，所以需要平時積累的存款反而越多债热。
如果把良好的互賴關(guān)系比作鵝（產(chǎn)能）砾嫉，它可以產(chǎn)出團隊合作、開誠布公窒篱、積極互動和高效能的金蛋焕刮，那要達到產(chǎn)出/產(chǎn)能平衡，就需要情感賬戶的收支平衡墙杯。
在人際關(guān)系中配并，速成的捷徑是不存在的，無論是建立關(guān)系還是維護關(guān)系高镐，都是需要花費時間精力的長期投資溉旋。柯維提供了七種投資方式：
首先嫉髓，理解他人是一切感情的基礎(chǔ)观腊。人生而孤獨，被理解和被接納算行，是人內(nèi)心的重要訴求梧油。但人們往往以自己的需求為準(zhǔn)繩，主觀臆斷別人的想法和需要州邢。殊不知人的內(nèi)心世界千差萬別儡陨，“區(qū)別對待他們，才是平等的愛∑”
只有通過雙贏思維褐筛、知彼解己和統(tǒng)合綜效的習(xí)慣，了解他人的實際需要叙身，理解和認(rèn)同對方的價值觀渔扎，并優(yōu)先考慮對方的需要，才能增進彼此的關(guān)系信轿。
第二晃痴，注意小節(jié)。無論防御的外殼多么強大财忽，人的內(nèi)心都是極其柔弱和敏感的倘核，一些在你看來無關(guān)緊要的忽視或刺激，可能都會引發(fā)對方內(nèi)心強烈的情感反應(yīng)即彪〗舫“弱者才會殘忍，只有強者懂得溫柔隶校÷┮妫”愿你被這世界溫柔相待。
第三深胳，信守承諾绰疤。一次嚴(yán)重的失信就會將來之不易的信任破壞殆盡。不輕易許諾舞终，承諾了就一定要兌現(xiàn)轻庆。萬一無法兌現(xiàn)，也要誠心道歉敛劝，取得對方的原諒余爆。當(dāng)你習(xí)慣了信守諾言時，人們也會習(xí)慣于相信你夸盟。
第四龙屉，明確期望。不明確的期望會引發(fā)誤會满俗、失望和個人信用的降低，期望不明或意見不一作岖，幾乎是所有人際關(guān)系障礙的來源唆垃。很多人心里都有些含蓄不說的期望，卻想當(dāng)然地認(rèn)為對方是自己腦子里的蛔蟲痘儡，與自己心照不宣辕万。正確的做法就是將自己的所有明確提出，不含糊不隱瞞，并確認(rèn)對方了解到渐尿。
第五醉途，正直誠信。內(nèi)在的品格是產(chǎn)生信任的源頭砖茸，也是其他感情投資的基礎(chǔ)隘擎。經(jīng)計算機模擬實驗，在一個人與人互相依賴的長期博弈環(huán)境中凉夯，最優(yōu)的策略是簡單可預(yù)測的“以德報德货葬，以直報怨，既往不咎”策略劲够。不先做惡震桶，一視同仁。你對待一個人的方式征绎，會被認(rèn)為是對待所有人的方式蹲姐。
第六，勇于道歉人柿。當(dāng)我們做了取款行為時柴墩，比如失信于人，記得誠心誠意地道歉顷扩。如果對方看到你的誠意拐邪，通常能彌補取款的部分損失。當(dāng)然道歉的必須是無心之失隘截，一犯再犯的錯誤只能讓人看到你的全無誠意扎阶。道歉并不軟弱，內(nèi)心強大的人敢于為自己的錯誤負(fù)責(zé)婶芭，而非歸咎他人东臀。
第七，無條件的愛犀农。無條件的愛給人安全感和自尊自信惰赋，是人追求成長的起點和遇到挫折時的港灣。有條件的愛是控制呵哨，會引發(fā)反抗赁濒；無原則的愛是溺愛，會讓人失去界限孟害。無條件的愛拒炎，是“不帶敵意的堅決，不含誘惑的深情”挨务。
最后击你，人際關(guān)系的問題會帶來痛苦玉组，但視之為麻煩和負(fù)擔(dān)，一味逃避并不能解決問題丁侄。相反惯雳，面對問題，反而是促進雙方感情的契機鸿摇。
問題并不代表失敗石景，而只是暫時與你的預(yù)期不一致。在控制系統(tǒng)中户辱，問題（誤差）代表了反饋鸵钝，引入反饋進行閉環(huán)調(diào)節(jié)，從而改進雙方關(guān)系庐镐，是維護產(chǎn)能的好方法恩商。每一次問題的解決，都增進了雙方感情必逆，都是在為情感賬戶存款怠堪。在人際關(guān)系中，能夠容錯和處理錯誤的系統(tǒng)名眉，才是一段健康穩(wěn)定的長遠(yuǎn)關(guān)系粟矿。
習(xí)慣四、雙贏思維
當(dāng)人從獨立期走向互賴期损拢，他就開始扮演領(lǐng)導(dǎo)的角色陌粹。習(xí)慣四，雙贏思維福压，是人際交往的基礎(chǔ)掏秩，能夠?qū)崿F(xiàn)有效的人際領(lǐng)導(dǎo)。
雙贏思維荆姆，是人際交往的六種模式之一蒙幻。
?第一，利人利己（雙贏）胆筒。使用這種模式思考的人關(guān)注的是雙邊利益邮破，他們把生活看作合作成長的平臺而非爭輸贏的競技場。他們的目標(biāo)是把蛋糕做大仆救，人人有份抒和，而非為一塊僅有的蛋糕爭得你死我活。在互相依賴的長期博弈環(huán)境中彤蔽，它是最好的策略构诚。
?第二，損人利己（贏/輸）铆惑。這種思考模式的人認(rèn)為世界是個零和游戲范嘱，你輸了我才能贏。這種思維模式在競爭激烈员魏、缺少信任的環(huán)境中非常容易產(chǎn)生丑蛤。可悲的是撕阎，從小到大受裹，家庭、學(xué)校虏束、同齡人棉饶、體育和司法中，都在培養(yǎng)競爭的贏/輸模式镇匀。但是現(xiàn)實社會中照藻，我們不僅有競爭，還需要互相依賴汗侵，想要實現(xiàn)夢想就更需要合伙人幸缕。
?第三，舍己為人（輸/贏）晰韵。這種人通常喜歡取悅他人发乔，為了獲得他人的認(rèn)同和接受，不惜放棄自己的利益雪猪，一昧退讓栏尚，縱容。但壓抑的憤怒并不會消失只恨，它們或者在某一天火山般爆發(fā)译仗，或者向內(nèi)轉(zhuǎn)化成自我攻擊。
?第四坤次，兩敗俱傷（雙輸）古劲。兩個第一類模式的人沖突很容易造成這種結(jié)果。為了報復(fù)對方不惜犧牲自己的利益缰猴，殺敵一千产艾，自損八百。另外滑绒，非常依賴的人也可能會放棄自我負(fù)責(zé)闷堡，與周圍人一起沉淪。
?第五疑故，獨善其身（贏）杠览。當(dāng)競爭和對抗意義不大時，很多人會選擇這種模式纵势。別人怎樣無所謂踱阿，重要的是自己只有能力自保管钳，有錢才能做慈善，那些兼濟天下的事情讓別人去做吧软舌。但是只關(guān)注自己利益才漆，是無法與他人建立合作互助的關(guān)系的。格局小佛点，難成大事醇滥。
?第六，好聚好散（不交易）超营。如果不能做到利益共享鸳玩，雙方可以放棄交易。買賣不成仁義在演闭，這樣雙方還有另擇他人交易的自由不跟。比較策略的優(yōu)劣，雙贏>妥協(xié)>好聚好散船响。
雙贏的原則是所有人際交往的基礎(chǔ)躬拢，它包括五個要領(lǐng)。
第一见间，雙贏品德聊闯。包括誠信、成熟和知足米诉。
?信用是關(guān)系的精髓菱蔬，誠信則是雙贏的品格基礎(chǔ)。
?成熟是敢作敢為與善解人意之間的平衡史侣。敢作敢為才能拿到金蛋拴泌，善解人意則可以喂養(yǎng)那只鵝。懂得尺度與分寸惊橱，才能掌握平衡蚪腐。
?知足是一種富足心態(tài)，相信資源充足税朴，人人有份回季。成功不是搶占最大份額的利益，而是與人合作將蛋糕做大正林。
第二泡一，雙贏關(guān)系。雙贏關(guān)系的精髓是情感賬戶的維護觅廓，基礎(chǔ)就是信用鼻忠。彼此信任，才能坦誠相待杈绸，做到知彼解己帖蔓，統(tǒng)合綜效矮瘟。
要使情感賬戶儲蓄充足，就要持續(xù)投資塑娇，尤其是對贏/輸模式的人芥永，必須先維護好雙方的關(guān)系，讓對方相信你希望真正的雙贏钝吮。但是偏執(zhí)于贏/輸模式的仍大有人在，此時我們就需要B選項板辽，妥協(xié)奇瘦，或者好聚好散也是一種選擇。
第三劲弦，雙贏協(xié)議耳标。所有相互依賴的關(guān)系，如企業(yè)與員工邑跪、企業(yè)與供應(yīng)商次坡、個人之間、團體之間画畅，都可以通過合作協(xié)議來明確和協(xié)調(diào)雙方的期望砸琅。
它包括五個要素：預(yù)期結(jié)果、指導(dǎo)方針轴踱、可用資源症脂、任務(wù)考核和獎懲制度。雙贏協(xié)議要明確規(guī)定獎懲淫僻，包括金錢诱篷、精神、機會雳灵、責(zé)任以及對集體的影響棕所。
通過雙贏協(xié)議，雙方實現(xiàn)平等的合作關(guān)系悯辙，關(guān)注結(jié)果而非方法琳省，雙方自我管理，自我評估笑撞，釋放各自潛力岛啸，實現(xiàn)更好的協(xié)作。自由以誠信為支撐茴肥，雙贏協(xié)議必須建立在雙贏品德坚踩、雙贏模式和雙贏關(guān)系的基礎(chǔ)上。
第四瓤狐，雙贏體系瞬铸。雙贏必須有相應(yīng)的體系支撐批幌，競爭的環(huán)境難以建立雙贏精神。如果提倡雙贏嗓节，卻獎勵贏/輸模式的競爭荧缘，結(jié)果必然失敗。通常情況下拦宣，問題都源于體系和制度截粗，而非人。路西法效應(yīng)告訴我們鸵隧，好人在監(jiān)獄中也會變成惡魔绸罗。
第五，雙贏過程豆瘫。過程實現(xiàn)結(jié)果珊蟀，要找到雙贏的解決方案，可以使用以下四個步驟：
?一是從對方的立場看問題外驱；
?二是認(rèn)清問題和顧慮育灸，堅持原則而非立場；
?三是確定大家都能接受的結(jié)果昵宇；
?四是找到實現(xiàn)這種結(jié)果的各種可能的方案磅崭。
雙贏作為一種人際交往的思維模式，它的基礎(chǔ)是誠信趟薄、成熟和知足的品德绽诚，基于此才能建立和維護雙贏關(guān)系，通過雙贏協(xié)議和雙贏過程達成利益共享的雙贏結(jié)果杭煎。一個企業(yè)要倡導(dǎo)這種雙贏精神恩够，需要搭建全方位的雙贏體系來支持。
習(xí)慣五羡铲、知彼解己
我們在溝通中出現(xiàn)的問題蜂桶，往往是不了解問題就給建議，不理解別人就下評斷也切，就像不做診斷就開藥方扑媚，用自己的眼鏡去治療別人的眼病。
不了解別人雷恃，單純使用傾聽的技巧疆股，說話的人往往能覺察到你的故意和造作，會有被騙被操縱的感覺倒槐。他會質(zhì)疑你的動機旬痹，感到不安全，不信任，對被人影響和操縱感到憤怒两残，或者畏懼永毅，開啟防御。
先診斷人弓，后開方的原則沼死，在各個行業(yè)中都已被證實，是行事專業(yè)的表現(xiàn)崔赌。銷售意蛀、律師、產(chǎn)品健芭、設(shè)計和教師浸间，都要先了解任務(wù)的需求，即需要被解決的問題吟榴，才能對癥下藥，達到目標(biāo)囊扳。
在人際關(guān)系領(lǐng)域吩翻，這個原則也不例外。只有先理解別人锥咸，先知彼狭瞎，才能解己，進而達成有效溝通搏予，這是人際關(guān)系的原則熊锭。要達成溝通，需要你具備讓人信任的品德雪侥，他能將你作為榜樣碗殷，接受你的影響力。如果你能真心理解他的處境和感受速缨，他才會開誠布公锌妻，自我暴露，實現(xiàn)心靈的交流旬牲。
溝通包括聽說讀寫仿粹，我們往往忽略了“聽”，從對方的立場聆聽原茅。
大部分人的聆聽都是主動/回應(yīng)型聆聽吭历，本質(zhì)是一種以自我為中心的技巧，把讓別人理解自己放在首位擂橘，目的不是理解他人晌区，而是做出回應(yīng)，表達自己，影響和操縱別人契讲。他們不是在說話仿吞，就是在準(zhǔn)備說話的路上。
他們經(jīng)常試圖用自己的模式過濾別人的生活捡偏，以為別人的行為和動機應(yīng)該和自己一致唤冈，以為自己的經(jīng)驗可以指導(dǎo)別人的問題，做出“自傳式回應(yīng)”银伟，包括價值判斷你虹、追根究底、好為人師和自以為是彤避。這種方法會讓對方不敢表達真實的想法和感受傅物，失去對話的興趣。
即使他們覺得是在共情對方琉预，也只不過是同情董饰，夾雜了自己對對方境遇的認(rèn)同和判斷，表達的是自己的感情和回應(yīng)圆米，本質(zhì)上還是回應(yīng)型聆聽卒暂。
移情聆聽的目的則在于理解對方，站在對方的角度理解他的思維模式和感受娄帖。移情聆聽要的不止是聆聽語言也祠，還要聽到對方的語調(diào)和聲音，觀察他的表情和肢體語言近速，體會他的感受和情緒诈嘿，它的本質(zhì)是心與心的交流。
聆聽通常包括五個層次削葱，從充耳不聞奖亚、假裝在聽、選擇性接收到聚精會神析砸，很少人會達到最高的層次——移情聆聽遂蛀。
移情聆聽包括四個階段：
?一，復(fù)述語句干厚，表示接收和保持專心李滴；
?二，加入解釋蛮瞄，用自己的話解釋一遍所坯，確認(rèn)自己的理解是否正確；
?三挂捅，滲入感覺芹助，體會對方的感受；
?四，詮釋對方的想法和感受状土，既加以解釋频敛，又帶有感情匙监，不僅確認(rèn)了解，還可以幫助對方了解自己，鼓勵對方繼續(xù)表達交掏。
在對方有情緒時尤其要注意移情聆聽午笛，讓他感到自己的感受被接納和被理解府怯，他才會回到理性層面繼續(xù)溝通煎饼。
一次移情聆聽是一筆巨大的情感投資。因為人都有被理解谤专、肯定躁锡、認(rèn)可和欣賞的心理需求，只有基本需求被滿足置侍，才會考慮其他映之。移情聆聽等于給對方提供了“心理空氣”，沒有了心理上的存亡之憂蜡坊，他才會集中精力于雙方的關(guān)系和關(guān)注的問題惕医。移情聆聽也是在維護關(guān)系的產(chǎn)能，保持產(chǎn)出/產(chǎn)能平衡算色。
但移情聆聽也是有風(fēng)險的。理解對方的思維模式和感受螟够，需要敞開自己灾梦，溝通，交流和影響都是雙向的妓笙。如果自己的心理比較脆弱若河，也容易被對方的負(fù)面想法和感受影響。所以保持獨立是互賴的基礎(chǔ)寞宫，只有以原則為中心萧福，踐行前三個習(xí)慣，擁有堅定的內(nèi)心辈赋，才能平和穩(wěn)定地應(yīng)對關(guān)系中的波瀾鲫忍。
人與人之間由于生理、心理和成長環(huán)境的差異钥屈，他們的感知悟民、理解和思維模式可能存在巨大的差異。就像蝙蝠感知物體用超聲波篷就，狗用嗅覺射亏，而很多鳥類都能感知到四原色。
要跳出個人感知的局限，就要踐行知彼解己的習(xí)慣智润，先理解對方及舍，了解對方的需求和顧慮。當(dāng)人們心情不好的時候窟绷，去扮演善解人意的聽眾和知音锯玛，你將收獲他們的感動和信任。
移情聆聽是非常耗費時間和精力的钾麸，但這就像好的治療離不開詳實的診斷更振，只要接受長期投資的理念，就會明白饭尝，這才是真正重要而不緊急的第Ⅱ類事務(wù)肯腕，它會為你未來的情感賬戶帶來巨大的收益。
只有先理解別人钥平，才能獲得別人的理解实撒。我們也要讓自己被別人了解，才能達到知彼解己涉瘾，溝通雙方的目的知态。這也需要很大的勇氣，因為你首先要信任別人立叛。勇氣和關(guān)心的平衡负敏，是心智成熟的人可以做到的。
古希臘的一種哲學(xué)觀點認(rèn)為秘蛇，品德第一其做，感情第二，理性第三赁还。這與一般人上來就講以理服人的模式完全相反妖泄。在理解別人的問題、思路和顧慮后艘策，根據(jù)對他人的了解調(diào)整自己的表達蹈胡，往往更有能讓人信服。
時刻謹(jǐn)記先理解別人朋蔫，這是我們僅憑自己努力就可以做到的罚渐。認(rèn)真聆聽他人，把精力放在影響圈而非關(guān)注圈驯妄，這種由內(nèi)而外的方式搅轿，會擴大自己的影響圈。
他們也許會沉默富玷，會防御璧坟，但是不要著急既穆，你已經(jīng)表達了自己的理解和尊重∪妇椋靠近一個人的內(nèi)心需要耐心和時間幻工。
深入地了解他人內(nèi)心真實的想法和感受，你會更加欣賞和尊敬他黎茎，也會從中鏡映到自己囊颅，達到與對方的靈魂交流，這會是一種神圣的生命體驗傅瞻。
花時間了解對方踢代，無論是客戶、員工嗅骄、朋友還是伴侶胳挎，都會增進雙方的信任。在問題出現(xiàn)時溺森，在評估判斷和表達自己的看法之前慕爬，先理解別人，看看對方是怎么想的屏积，這是最有效的溝通和解決問題的方法医窿。即便出現(xiàn)嚴(yán)重的分歧，雙方的情感賬戶依然有充足的存款來幫助我們應(yīng)對危機炊林。
分歧不再是關(guān)系的障礙姥卢，如果把解決分歧當(dāng)作目標(biāo)：雙贏思維就是負(fù)起創(chuàng)造者的責(zé)任；知彼解己就是架設(shè)溝通的橋梁渣聚，完成第一次創(chuàng)造独榴；統(tǒng)合綜效就是第二次創(chuàng)造，讓雙方聯(lián)合起來饵逐，協(xié)同前進。
習(xí)慣六彪标、統(tǒng)合綜效
統(tǒng)合綜效基于的原則是整體大于部分之和倍权，也就是說，各個部分之間的相互關(guān)系也是組成整體的一個要素捞烟，而且是比各個獨立部分更重要的要素薄声，它能激發(fā)各個部分單獨存在時沒有的潛能。
自然界中的統(tǒng)合綜效現(xiàn)象無處不在题画，兩棵植物比鄰而居能夠成長得更加茁壯默辨，兩層木板的承重能力要遠(yuǎn)大于它們單獨承重力之和。很多人在家庭中和比賽中都體驗過集體創(chuàng)作的樂趣和眾志成城的力量苍息；個性成熟的學(xué)生缩幸，可以把課堂變成他們的試驗場壹置；能夠自由表達的員工，可以共同擬訂公司的使命宣言和年度計劃表谊。
統(tǒng)合綜效也是高效能的前五個習(xí)慣組成的整體钞护，它們相輔相成，能夠激發(fā)人們的潛能爆办，讓他們直面挑戰(zhàn)难咕，創(chuàng)造奇跡。
統(tǒng)合綜效的溝通有賴于人們之間的信任度距辆。低信任度導(dǎo)致互相提防的溝通余佃。人們基于贏/輸模式，傾向于自我防御和保護跨算，最終結(jié)果1+1<1爆土。
中信任度導(dǎo)致雙方折中的溝通。人們傾向于達成妥協(xié)漂彤，雖然雙方都誠實雾消、坦率和尊重別人，但是不為對方利益著想挫望，沒有動力探索創(chuàng)造性方案立润，最終結(jié)果1+1=1.5。
高信任度導(dǎo)致統(tǒng)合綜效的溝通媳板。人們基于雙贏思維桑腮，激發(fā)創(chuàng)造性，努力尋找雙方都獲益的方案蛉幸，最終結(jié)果1+1=8/16/1600破讨。
統(tǒng)合綜效的溝通需要人們打開防御，接納任何與自己沖突的想法奕纫，并勇于表達自己的想法和顧慮提陶，這樣才能獲得對方的回饋，開啟順暢的溝通匹层。
通過夫妻休假方案沖突的例子隙笆，作者指出，如果一方妥協(xié)升筏，即贏/輸模式撑柔，輸家的遺憾會成為關(guān)系的陰影甚至隱患；如果雙方折中您访，即妥協(xié)模式铅忿，那雙方都不滿意，內(nèi)疚和憤怒會讓關(guān)系產(chǎn)生隔膜灵汪；只有努力尋找雙方各自提議之外的第三條路檀训，讓雙方都滿意柑潦，才能促進關(guān)系。而這需要兩人間的情感賬戶有充足的存款肢扯，即高度的信任妒茬，并且雙方基于雙贏思維，先理解對方蔚晨，努力達成雙方利益的最大化乍钻。
要找到第三條道路，達成統(tǒng)合綜效的目標(biāo)铭腕，精髓在于尊重差異银择。
能夠接觸到不同的思維模式，其實是人際關(guān)系的寶藏累舷。相同不產(chǎn)生創(chuàng)造浩考，有分歧才有收獲。與人合作被盈，就要重視他人可能與己不同的心理析孽、情緒和認(rèn)知。
自以為是的人往往認(rèn)為自己的想法最客觀只怎，其他人的想法都是“錯誤”的袜瞬，這是掉進了“全知遮蔽”的陷阱。一個自恰的系統(tǒng)是不完備的身堡，互相矛盾的理念可以共存邓尤。一幅畫像是少女還是老婦，可能只是角度不同贴谎」“三人行必有我?guī)煛保挥袇⒖紕e人的認(rèn)知模式擅这，不斷調(diào)整自己的認(rèn)知地圖澈魄，才能實現(xiàn)正確的導(dǎo)航。
人際關(guān)系中有動力也有阻力仲翎。如果采用非此即彼的贏/輸模式痹扇，一邊踩剎車防御，一邊踩油門進攻谭确，是沒有辦法前進的帘营。獨立的人會想辦法操縱別人實現(xiàn)自己的利益票渠，缺乏安全感的人則試圖控制別人逐哈，讓別人的言行和想法符合自己的期望。但是阻力就像彈簧问顷，對方反彈的時候就會兩敗俱傷昂秃。
要應(yīng)對阻力禀梳，需要的是先松開油門，為關(guān)系營造開誠布公的環(huán)境肠骆。這需要以雙贏為目標(biāo)算途，以知彼解己為技巧，以統(tǒng)合綜效為方法蚀腿，讓雙方可以自由表達自己的想法嘴瓤，并探索新的可能。
統(tǒng)合綜效的原則來自生態(tài)學(xué)莉钙，除了個人能力廓脆，人與人之間的關(guān)系本身蘊含著巨大的潛能。在相互依賴的現(xiàn)代社會中磁玉，統(tǒng)合綜效可以實現(xiàn)團隊協(xié)作和創(chuàng)造的高效能停忿。尊重人與人之間的差異，堅持雙贏模式蚊伞，努力先理解對方席赂，充分發(fā)揮雙方的創(chuàng)造性，總能找到讓每個人都受益的第三條道路时迫。
習(xí)慣七颅停、不斷更新
磨刀不誤砍柴工，一個人最重要的資產(chǎn)就是自己别垮，必須精心投資便监，維護個人產(chǎn)能。不斷更新的習(xí)慣包括四個層面：身體碳想、精神烧董、智力、社會/情感胧奔。
一逊移、身體層面。維護我們的身體健康龙填，健康飲食胳泉、充足休息和定期鍛煉。有氧運動鍛煉耐力岩遗，伸展運動鍛煉韌性扇商，無氧運動鍛煉力量。
鍛煉是重要而不緊急的第二類事務(wù)宿礁，它可以讓腦力工作者精力充沛案铺，并有助于養(yǎng)成“積極主動”的習(xí)慣，從而帶來高的自我評價梆靖、自尊控汉、自信和誠信笔诵。
二、精神層面姑子。一個人的本質(zhì)乎婿、核心和對價值體系的堅持。不同的人方法可以很不相同街佑，比如欣賞文學(xué)谢翎、音樂或其他藝術(shù)，與大自然交流沐旨，或者每天閱讀圣經(jīng)岳服。用古典的話說，就是提高自己人生的“溫度”希俩。
三吊宋、智力層面。人的智力是用進廢退的颜武。正規(guī)教育璃搜、自我學(xué)習(xí)、閱讀鳞上、寫作这吻、組織和規(guī)劃，任何可以鍛煉思維篙议、升級認(rèn)知的事唾糯。
四、社會/情感層面鬼贱。社會與情感聯(lián)系緊密移怯，因為人們的情感首先基于與他人的關(guān)系。前三個層面都指向獨立这难，第四個層面指向互賴：通過日常生活的練習(xí)舟误，基于雙贏思維做到移情聆聽，知彼解己姻乓，實現(xiàn)統(tǒng)合綜效嵌溢、雙方獲益的第三條道路。
自我提升和完善必須保持四個層面的平衡蹋岩，并且不斷地學(xué)習(xí)赖草、堅持、實踐剪个，按照螺旋式上升的路線不斷成長秧骑。
打破舊模式，創(chuàng)造新未來
柯維在最后一章提到本書理念的源起，一本書中的文字給了他巨大的力量：“刺激與回應(yīng)之間存在一段距離”腿堤，。我們可以決定自己面對刺激時的反應(yīng)如暖，我們的行為可以不再受制于環(huán)境的影響笆檀，而是由自己的心智決定——我們可以為自己負(fù)責(zé)，這是成長和幸福的關(guān)鍵盒至。
此后酗洒，作者與他的妻子開始進行深入交流，并且反思各自在交流中的表現(xiàn)枷遂，探索如何利用對方帶來的刺激與自己的回應(yīng)之間的距離樱衷，看到當(dāng)下的自己的思維模式，以及它是如何形成的酒唉，如何決定了各自不同的價值觀矩桂。
他們在交流中還確定了兩項基本原則。其一是“不要刨根問底”痪伦，必須等待合適的時機侄榴，由對方?jīng)Q定是否暴露或者暴露多少。其二是當(dāng)話題過于尖銳或痛苦网沾，容易引發(fā)對方或雙方的防御的時候癞蚕，就擱置話題，等待下次再談辉哥。他們就像是互為對方的心理咨詢師桦山，努力理解對方，了解對方的困擾醋旦，建立了極為親密的伴侶關(guān)系恒水。
父母的行為模式會對子女產(chǎn)生非常大的影響，他們常常會無意識地滿足父母的愿望饲齐，認(rèn)同父母的關(guān)系模式寇窑。在他們自己的親密關(guān)系中，他們常常會強迫性地重復(fù)這種互動模式箩张，并把同樣的模式傳遞給下一代甩骏。好的模式是傳家寶，壞的模式也會在家族中重復(fù)命運的輪回先慷。
但是如果人們能意識到自己是有自由的饮笛，可以打斷現(xiàn)有的刺激-回應(yīng)模式，自己負(fù)責(zé)改寫新的回應(yīng)模式论熙，就能切斷這種強迫性重復(fù)的輪回福青，給自己的未來以自由，給自己的后代以新的積極的家庭環(huán)境和關(guān)系榜樣。
劉慈欣在《三體》中說无午，“面壁者羅輯媒役，我是你的破壁人！”看到這句話宪迟，同樣在我的心中激起了巨大的振蕩酣衷，我隱隱感覺到這句話背后蘊含著巨大的力量。之前的羅輯自己都不相信能夠有解救危機的辦法次泽，只好拿著別人的信任享受最后的生活穿仪，卻終于有一天決定面對自己，從絕望中走出來意荤，嘗試創(chuàng)造希望啊片。
我們也可以做一個“轉(zhuǎn)型者”，終結(jié)家族和社會中延續(xù)多代的舊有“命運”玖像，讓過去通往未來的道路從自己這里轉(zhuǎn)軌紫谷，引領(lǐng)自己和他人去往不一樣的未來。
