一.從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)
用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)通常要解決的是應(yīng)用環(huán)境的綜合問題寿酌。以咖啡機(jī)的設(shè)計(jì)為例，視覺設(shè)計(jì)選擇合適的按鈕形狀和材質(zhì)硕蛹，要保證它在咖啡機(jī)上能引起用戶注意醇疼；功能設(shè)計(jì)要保證這個(gè)按鈕在設(shè)備上觸發(fā)適當(dāng)?shù)膭幼鳎挥脩趔w驗(yàn)設(shè)計(jì)則要綜合以上兩者妓美，兼顧視覺和功能兩方面的因素僵腺，同時(shí)解決產(chǎn)品所面臨的其他問題。
二.用戶體驗(yàn)就是商機(jī)
簡而言之壶栋，如果你的用戶得到一次不好的體驗(yàn)，他們將不再回來普监。如果用戶在網(wǎng)站上體驗(yàn)尚好贵试，但是琉兜，在你的競爭對手那兒感覺更好，那么他們下次將訪問競爭對手的網(wǎng)站而不是你的毙玻。
轉(zhuǎn)化率對于電子商務(wù)網(wǎng)站來講尤為重要豌蟋。瀏覽電子商務(wù)網(wǎng)站的人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于從它那里購買產(chǎn)品的人數(shù)。一次優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)是將這些“偶然瀏覽者”轉(zhuǎn)化成“實(shí)際購買人”的關(guān)鍵因素桑滩。即使你只加了很少的一點(diǎn)轉(zhuǎn)化率梧疲，它也能將你的財(cái)政收入得到一次顯著的飛躍。將1％的轉(zhuǎn)化率提高1/10运准，從而導(dǎo)致財(cái)政收入增加10%甚至更多幌氮，這并不是很罕見的現(xiàn)象。
任何在用戶體驗(yàn)上所做的努力胁澳，目的都是為提高效率该互。這基本上是以兩種主要形式體現(xiàn)出來的：“幫助人們工作得更快”和“減少他們犯錯(cuò)的幾率”。
三.在乎你的用戶
創(chuàng)建吸引人的韭畸、高效的用戶體驗(yàn)的方法稱為“以用戶為中心的設(shè)計(jì)”宇智。以用戶為中心的設(shè)計(jì)思想非常簡單：在開發(fā)產(chǎn)品的每一個(gè)步驟中，都要把用戶列入考慮范圍胰丁。這個(gè)簡單思想之中所蘊(yùn)含的內(nèi)容随橘，卻出乎意料的復(fù)雜。
用戶體驗(yàn)對你很重要锦庸，其中一個(gè)最大的理由是：它對你的用戶很重要太防。如果你沒有給他們一個(gè)積極的體驗(yàn)，他們不會使用你的產(chǎn)品酸员。
（下一章預(yù)告：用戶體驗(yàn)五個(gè)層面的各個(gè)要素）
