2021.8.11. 《靠譜：頂尖咨詢師教你的工作基本功》【日】大石哲之
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七天一周期揭芍，讀書(shū)隨筆輸入有輸出傲须。

8月8日-8月15日猎贴。
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演繹法：因?yàn)檫@樣藕各，所以那樣娃兽。按照事情的前因后果說(shuō)話随抠。

歸納法：先講結(jié)論梗脾≥┬停【重要！】
在短時(shí)間內(nèi)將必要信息傳達(dá)給對(duì)對(duì)方炸茧。具體使用：point（結(jié)論）～reason（依據(jù)）～example（具體事例）～point（重申結(jié)論后結(jié)束）

誰(shuí)也無(wú)法動(dòng)搖的事實(shí)---數(shù)據(jù)瑞妇，讓人信服的證據(jù)。
（將一些憑感覺(jué)想到的問(wèn)題落實(shí)在“數(shù)據(jù)”上梭冠，變成清晰明確的“證據(jù)”辕狰，更容易讓人理解和信服。 ）

【越是新人控漠，越要抓事實(shí)蔓倍。發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題時(shí)，收集實(shí)際數(shù)據(jù)盐捷，詳細(xì)地偶翅，具體地收集。 毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的新人職場(chǎng)的唯一武器是數(shù)據(jù)碉渡。只有獨(dú)一無(wú)二聚谁，自己獨(dú)立統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)才是有用的數(shù)據(jù)≈团担】

---好萊塢電影呈現(xiàn)的內(nèi)容和意義是全世界都能理解的愛(ài)垦巴，家庭媳搪，正義等。（即低語(yǔ)境low context骤宣。）行家喜歡高語(yǔ)境（high context）秦爆，觀影前需要了解電影內(nèi)容相關(guān)的背景和文化知識(shí)等。（換句話說(shuō)憔披，有些題材的故事背景只有經(jīng)歷過(guò)或了解過(guò)才能夠欣賞影片作品等限。）
順其自然即可。
責(zé)任越大芬膝，越要區(qū)別數(shù)據(jù)與個(gè)人情感望门。

向沒(méi)有背景知識(shí)的人說(shuō)明，試著讓他們理解锰霜。---旁觀者清（整體流程問(wèn)題筹误。）
以對(duì)方完全沒(méi)有相關(guān)知識(shí)為前提，從零開(kāi)始講癣缅〕簦【不提出問(wèn)題不代表完全理解，而是預(yù)示著不理解友存。 要在平時(shí)有意識(shí)地捕捉對(duì)方表現(xiàn)出的理解程度的信號(hào)祷膳，從而調(diào)節(jié)自己的語(yǔ)速，張馳有度屡立，深入說(shuō)明難以理解的問(wèn)題直晨，隨機(jī)應(yīng)變∨蚶】

終極信息傳遞法：
1.完全按照對(duì)方步調(diào)來(lái)勇皇，研究并效仿對(duì)方的用詞，思維方式和表達(dá)習(xí)慣焚刺，文件遵照客戶慣用的格式編寫(xiě)儒士。
（這是公司內(nèi)部的詞語(yǔ)，還是廣泛的詞語(yǔ)檩坚？「job：咨詢項(xiàng)目/工作着撩；計(jì)劃project/case個(gè)案；customer/client 顧客匾委。）

在商務(wù)場(chǎng)合上最重要的是什么拖叙？-------不斷地超越對(duì)方（顧客/消費(fèi)者/上司……）的期望值。 【首先要正確地理解對(duì)方真正想看到什么赂乐。 商業(yè)———把握客戶的期望薯鳍，給出超越客戶期望的成果。 商業(yè)秘訣：預(yù)測(cè)客戶的期望值，在最關(guān)鍵的地方給出超出客戶期待的成果挖滤。 有時(shí)候崩溪，需要讓對(duì)方對(duì)期望本身做出調(diào)整。充分溝通后斩松，降低對(duì)方的期望伶唯。不輕易承諾【屙铮】

策劃案本身就是在“考慮思考方式”乳幸。咨詢呈現(xiàn)給客戶的策劃案沒(méi)有具體內(nèi)容的操作，而是展示了用什么方法去推進(jìn)項(xiàng)目钧椰。步驟：對(duì)某種要素做調(diào)查粹断，就能解決這些問(wèn)題。

策劃方案基本示例：
1.首先確認(rèn)xx活動(dòng)的目的和最終目標(biāo)并爭(zhēng)取客戶的統(tǒng)一嫡霞；
2.接著調(diào)查xxxxxxxx的趨勢(shì)瓶埋。具體來(lái)說(shuō)，將xxxxx和xxxxx分類诊沪，分析——————养筒，結(jié)果怎么樣；
3.對(duì)于————————和——————————做分析娄徊，再做比較；
4.從————————方面盾戴，探究出————————的真正原因寄锐；
（出報(bào)告會(huì)，討論今后方針===中期報(bào)告尖啡。）
5.之后再?zèng)Q定今后的————————目標(biāo)橄仆。
6.共耗時(shí)-------月，花費(fèi)資金——————元衅斩。

此方法的好處：1盆顾，掌握工作整體和大致步驟，不會(huì)慌張畏梆。2您宪，事先確定相關(guān)人員的責(zé)任范圍，步驟和方法奠涌，避免返工或臨時(shí)變更宪巨。3，可以事先預(yù)估工作的難度和工作量溜畅。

練習(xí)：三人海外旅游捏卓，討論步驟安排行程。
例子：
1慈格，對(duì)照日程表怠晴，確認(rèn)好天數(shù)和時(shí)間遥金。
2，決定目的地蒜田。列出想去的國(guó)家稿械，確認(rèn)目的的的打卡點(diǎn)，和可以做什么物邑。
3溜哮，從多角度分析，評(píng)價(jià)色解，優(yōu)先順序茂嗓。（角度有：觀光，美食科阎，娛樂(lè)活動(dòng)述吸，費(fèi)用，人文锣笨，……）
4蝌矛，最終結(jié)果。

針（專）對(duì)（治）不會(huì)放棄：需要用邏輯樹(shù)畫(huà)出問(wèn)題的全貌错英，區(qū)別主干部分和枝葉部分入撒。明白孰輕孰重之后，便可以勇敢地放棄了椭岩。判斷重要性之后茅逮，飛速提升決策速度，且準(zhǔn)切判哥。同時(shí)促進(jìn)了工作整體質(zhì)量的提升献雅。

在剛開(kāi)始完全寫(xiě)不出令人滿意的邏輯樹(shù)，但是扎實(shí)鍛煉半年就能熟練掌握塌计。（他人的意見(jiàn)和反饋也是重要的Ｍι怼）

事實(shí)-現(xiàn)狀分析-結(jié)論（行動(dòng)）-
云-可能要下雨-帶傘-
三者最好一起出現(xiàn)在同一份報(bào)告里。
行動(dòng)可多樣化锌仅，不須單一章钾。
區(qū)分現(xiàn)狀事實(shí)和意見(jiàn)建議。（是個(gè)人推測(cè)還是趨勢(shì)得出結(jié)論热芹？）

標(biāo)題推薦：「 事實(shí)現(xiàn)狀伍玖； 我的解釋分析； 推薦的行動(dòng)方案 剿吻； 」

調(diào)查研究一定早在假設(shè)的基礎(chǔ)上展開(kāi)窍箍。---大膽做出假設(shè)！【建立假設(shè)就是提前準(zhǔn)備好目前需要的結(jié)論∫】
事先對(duì)問(wèn)題做假設(shè)纺棺，鎖定調(diào)查的關(guān)鍵點(diǎn)，才能高效率的調(diào)查分析邪狞。
調(diào)查研究是對(duì)假設(shè)的驗(yàn)證祷蝌。 沒(méi)有目標(biāo)和假設(shè)，只做調(diào)查研究沒(méi)有任何價(jià)值帆卓。
如果檢驗(yàn)中出現(xiàn)了和假設(shè)不一樣的數(shù)據(jù)巨朦，坦誠(chéng)接受，再設(shè)定新的假設(shè)剑令！

而一旦掌握了假設(shè)性思考糊啡，做決定的速度就會(huì)飛快提升。（因?yàn)樗麄儾粌H完成了對(duì)問(wèn)題的探討研究吁津，并準(zhǔn)備好了結(jié)論棚蓄。）

「 舉個(gè)例子 ，
提前做好旅行計(jì)劃的假設(shè)碍脏。
休息三天梭依，某地。
休息五天典尾，某地的具體役拴。
休息10天左右，某地钾埂。
列出想去的地方河闰，簡(jiǎn)單調(diào)查下飛機(jī)的時(shí)刻表，再分析下哪些時(shí)間去哪些地方勃教，簡(jiǎn)單的做個(gè)預(yù)算淤击。不需要特別詳細(xì)匠抗。簡(jiǎn)單的假設(shè)就好故源。等假期來(lái)了，不會(huì)慌忙了汞贸，會(huì)有滿意的愉快的假期绳军。 ------預(yù)先假設(shè)方向的重要性！
」

提高商務(wù)技能不是信息量而是動(dòng)腦矢腻！
（信息量本身無(wú)法提高商務(wù)技能门驾，最多錦上添花。）
接觸信息時(shí)必須有自己的想法多柑，不斷地思考奶是。 動(dòng)腦就是有自己的主見(jiàn)，帶著自己的主張去接觸信息∧羯常【在看答案前秆麸，留給自己1 minute 的思考時(shí)間！】

想法有錯(cuò)誤沒(méi)關(guān)系及汉！持有自己的想法沮趣，本來(lái)就是為了認(rèn)識(shí)自身錯(cuò)誤，為了意識(shí)到自己和他人想法不同坷随。 沒(méi)有必要死記正確答案房铭，重要的時(shí)刻是帶著自己的意見(jiàn)去接觸信息，不斷深入思考温眉。然后缸匪，挖掘出一兩個(gè)本質(zhì)并細(xì)致加工！【關(guān)于“探求本質(zhì)”的書(shū)籍 參考：《觀想力芍殖，為何空氣是透明的》《幸福資本論：為什么梵高受窮豪嗽，畢加索卻很富有》】

看清問(wèn)題本質(zhì)后，信息才實(shí)現(xiàn)了真正的價(jià)值豌骏。

{ 資料制作技巧 }
會(huì)議記錄——記錄會(huì)議上決定的事情９昝巍（即 決策落實(shí)到文字作為日后的證據(jù)。白紙黑字可以避免因?yàn)椴磺宄龀隽耸裁礇Q定而產(chǎn)生糾紛窃躲。決策事項(xiàng)计贰、確認(rèn)事項(xiàng)、向相關(guān)人員確認(rèn)的內(nèi)容蒂窒。）
會(huì)議記錄的必備：日期時(shí)間躁倒；地點(diǎn)；參會(huì)人員洒琢；本次安排內(nèi)容（論點(diǎn)秧秉、議題）；
重點(diǎn)：已決定的事項(xiàng)衰抑；未決定的事項(xiàng)（下次需要決定的問(wèn)題）象迎；需要確認(rèn)的事項(xiàng)；下次會(huì)議之前的準(zhǔn)備（負(fù)責(zé)人和截止日期）呛踊；

項(xiàng)目管理表砾淌。【推薦】谭网。 （用詞不要含糊不清汪厨，設(shè)定要具體詳細(xì)。）
·編號(hào) 日期
·標(biāo)題
·項(xiàng)目?jī)?nèi)容
·解決方向 #
·目前狀態(tài)
·負(fù)責(zé)人#
·期限 #

要為了工作成果而承諾愉择。
即為了自己所貢獻(xiàn)的對(duì)象而承諾劫乱。
承諾和信賴非常重要织中！

具有較高承諾力的人的共同素質(zhì)：1，理解工作內(nèi)容（自己選擇并真心熱愛(ài)這個(gè)工作衷戈，這種意識(shí)且能提升承諾力抠璃。）2，身處承諾力高的團(tuán)隊(duì)中（環(huán)境氛圍影響）脱惰。

在團(tuán)隊(duì)工作中搏嗡，必須展示自己和他人的不同，突出自己的特色拉一。
如果有兩個(gè)人工作相同采盒，那么其中一個(gè)人就會(huì)被取舍。不需要兩個(gè)人發(fā)揮同樣的作用蔚润。這是成本所趨磅氨，也是高效價(jià)值體現(xiàn)，更是分工合作的深度化嫡纠。

無(wú)論如何不能在他人擅長(zhǎng)的領(lǐng)域內(nèi)彌補(bǔ)自己的弱點(diǎn)烦租。“那個(gè)人電腦很厲害除盏，我也得學(xué)一下叉橱。這個(gè)人談話技巧不錯(cuò)，我也學(xué)習(xí)下者蠕∏宰＃”其實(shí)，大可不畢踱侣。精力有限粪小，做好生活必備的技能即可。
我們首先應(yīng)該先把自己擅長(zhǎng)的抡句，能發(fā)揮個(gè)人能力的工作（做事）作為自己的出發(fā)點(diǎn)探膊，“而不是想著這也不會(huì)，那也不會(huì)待榔〕驯冢”不強(qiáng)求和別人有相同的技能，而是要著眼于不同點(diǎn)究抓。再在自己的領(lǐng)域內(nèi)獲得認(rèn)可猾担。 思考”現(xiàn)在我能做什么袭灯？“刺下，尋找能為自己的事業(yè)工作能做出貢獻(xiàn)的地方。

————————————the End.