7月底橡卤，智慧零售的“朋友圈”又有一些新動向扮念。
騰訊智慧零售副總經理在第二屆中國智慧零售大會上發(fā)表演講；和我們合作密切的天虹碧库、有贊柜与、超級導購（“向心云”）巧勤，在今天剛剛落幕的第二屆中國智慧零售大會上獲得中國智慧零售創(chuàng)新方案獎。
對于零售業(yè)的轉型弄匕，現場零售業(yè)專家都提出各自見解颅悉。“人”的數字化迁匠、業(yè)態(tài)“協(xié)同”剩瓶，成為提及次數最多的關鍵詞。
零售新一輪的變革由“人”驅動
新一輪的零售業(yè)變革城丧，是由“人的數字化”驅動的延曙。互聯(lián)網和用戶交互的加強亡哄，使每一個商戶完整沉淀自有用戶數字資產成為可能枝缔；而這種沉淀，會驅動零售運營方式的變革蚊惯，帶來線上線下的增量愿卸。
未來，騰訊將會從以下三大方向發(fā)力：
01
把“人才”放在第一位截型，埋下“火種”∨枯現在零售的升級，起決定因素的往往是組織轉型的靈活度宦焦、觀念更迭的包容度赊舶、人才升級的速度。因此我們從去年年底推出了“倍增學院”赶诊，由我們在私域流量有真正操盤經驗的團隊和有意愿的合作伙伴一起笼平，聯(lián)合設計、實戰(zhàn)演練如何運營出可規(guī)奶蚧荆化的私域流量寓调。
02
不斷利用騰訊優(yōu)勢，抽象出平臺級的產品锄码、服務夺英，包括在絕對保護合作伙伴數字資產和我們用戶隱私的基礎上的數據洞察服務，協(xié)助合作伙伴幫商家提供高質量小程序商城建站能力的后臺能力滋捶，通過大數據和人工智能的能力痛悯，使零售繁瑣的運營過程被重塑。
03
深入利用“生態(tài)”的力量重窟。騰訊智慧零售的每一個案例载萌，都有我們從建站開發(fā)、代運營、培訓咨詢扭仁、數據服務垮衷、硬件等等一系列服務商的身影。獲獎的有贊乖坠、向心云（超級導購）搀突，都是我們緊密的合作伙伴。我們希望以開放的姿態(tài)跟生態(tài)共同成長熊泵。
數字化轉型“沒有能不能仰迁，只有想不想”
01
天虹是典型的傳統(tǒng)企業(yè)，我們能做數字化轉型顽分，相信所有的同行都能徐许。沒有可能不可能，只有你想不想怯邪。
02
天虹的整個數字化轉型也是從易到難绊寻。我們這些年數字化發(fā)展的整個路徑堅持三個原則：一是順應消費的方向花墩，二是提升價值鏈的效能悬秉，三是數字化產品的所有工具和產品都圍繞消費者的痛點以及我們自身運營的痛點。這樣才可以回歸零售的本質冰蘑，做到人本和效率和泌。
03
APP和小程序并不沖突，后者并不會造成前者活躍度和保有量下降祠肥，而小程序更容易和用戶形成連接武氓。我們已經有2000萬的數字化會員，經過三年自有生態(tài)的建設仇箱，去年開始轉向開放生態(tài)县恕，和騰訊合作在自己APP上建立了自己能力，并把很多服務能力遷移到了小程序上剂桥。
加強產品和消費者的互動及溫度
我們目前的技術已經不是問題了忠烛，實現觸達消費者的小程序以及配送體系的健全，大家應該也感受到了权逗。但是商品本身還是很大的問題美尸，缺乏產品與消費者的互動和溫度，這個是我們要研究的事情斟薇，也是實體店要做的活师坎。
智慧零售本質是為了高效協(xié)同
我們的智慧零售實際上就是幫助企業(yè)去提升效率，讓我們的生態(tài)更加高效堪滨，所以構建生態(tài)圈無論用什么技術都是為了構建協(xié)同胯陋、生產、銷售的高效協(xié)同，并且大幅度的提升企業(yè)的業(yè)績和成果惶岭。
分享式消費刺激“私域流量”的生長
現在分享式消費占據主動寿弱，商家應不斷從各個平臺和渠道把屬于自己的客戶慢慢的積累到自己的手里。通過提升用戶自己單個的價值按灶，并且通過高的性價比把單客經濟做上去症革，再通過老顧客的分享帶來新顧客來提升整個私域流量。
