一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作必須克服五種障礙是什么扣墩？
二哲银、正式開始團(tuán)隊(duì)建設(shè)之前，需要思考的：
1呻惕、我們真的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)嗎荆责？
--團(tuán)隊(duì)是一少部分人（3-12），有著同樣的目標(biāo)亚脆，未實(shí)現(xiàn)他們負(fù)有同樣的責(zé)任做院，并未當(dāng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后會(huì)分析同樣的獎(jiǎng)賞。團(tuán)隊(duì)成員了一為了機(jī)體的更大的利益把個(gè)人需要暫放一邊濒持。
--如果你的“團(tuán)隊(duì)”不符合以上標(biāo)準(zhǔn)键耕，那你們就不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不過(guò)這沒(méi)有什么大不了的柑营。假裝冒充屈雄，不如老實(shí)承認(rèn)。
2官套、我們做好處理繁重工作的準(zhǔn)備了嗎酒奶？
--僅有硬件卻不愿發(fā)自內(nèi)心的投入時(shí)間和力量蓖议，是無(wú)法實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的。
三讥蟆、要怎么做，才能克服這五種障礙呢纺阔？
PS：最近看了一個(gè)視頻瘸彤，說(shuō)提高記憶最好的辦法是畫圖，不管畫技如何笛钝，都可以使你的記憶倍增质况。所以我先畫了一幅圖來(lái)幫助自己記憶。
克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作障礙1：建立信任
沒(méi)有什么品質(zhì)或特色的重要性比得上“信任”玻靡。---信任是最稀有结榄、最罕見的團(tuán)隊(duì)品質(zhì)和特色。
“基于弱點(diǎn)的信任” ----彼此信任的團(tuán)隊(duì)成員能開誠(chéng)布公囤捻，愿意把自己的失敗臼朗、弱點(diǎn)甚至恐懼暴露在對(duì)方面前。
通常蝎土，組織內(nèi)部缺乏信任現(xiàn)象始于領(lǐng)導(dǎo)層视哑。公司領(lǐng)導(dǎo)往往是杰出的人物，僅僅因?yàn)樗辉敢獬姓J(rèn)自己的能力也有限度誊涯，其權(quán)威和才干受到了質(zhì)疑和挑戰(zhàn)挡毅。
不相互信任的團(tuán)隊(duì)成員，會(huì)因?yàn)椴辉敢獬姓J(rèn)自己的弱點(diǎn)和暴构、缺陷和錯(cuò)誤跪呈，導(dǎo)致不顧明顯事實(shí)的偽裝，選擇不會(huì)暴露他們和部門不足之處的做事方法取逾。
怎么建立信任呢耗绿？
1、“建立信任的關(guān)鍵不是時(shí)間砾隅，而是勇氣缭乘。”
2琉用、建議信任的關(guān)鍵在于堕绩，團(tuán)隊(duì)成員要愿意把自己的優(yōu)缺點(diǎn)暴露給他人，不懼怕誠(chéng)懇的承認(rèn)“我錯(cuò)了”邑时、“我犯了個(gè)錯(cuò)誤”奴紧、“我需要幫助”或“在這方面你比我強(qiáng)”，甚至說(shuō)“對(duì)不起 ”晶丘。如果團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)做好準(zhǔn)備這樣說(shuō)話黍氮，那就學(xué)不會(huì)互相信任唐含，甚至浪費(fèi)時(shí)間和精力去想自己該說(shuō)什么，以及弄清楚同事們的真實(shí)動(dòng)機(jī)沫浆。
3捷枯、最好是自上而下，從領(lǐng)導(dǎo)者做起专执，下至普通成員淮捆，甘愿冒險(xiǎn)，在不知道自己的弱點(diǎn)是否得到別人正視和尊重的前提下將其袒露本股。
工具：
個(gè)人經(jīng)歷練習(xí)：比如請(qǐng)團(tuán)隊(duì)成員回答“他們?cè)谀睦镩L(zhǎng)大攀痊？”“他們的家庭有幾個(gè)孩子？”“他們的童年遇到的最困難或者最重要的挑戰(zhàn)是什么拄显？”...
通過(guò)工具對(duì)人的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行證實(shí)苟径，然后在團(tuán)隊(duì)內(nèi)互相分享：比如使用MBTI、360測(cè)評(píng)躬审、PDP棘街、DISC之類的都可以。
需要注意的：
1承边、基于弱點(diǎn)的信任蹬碧，對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)是難以做到的。
2炒刁、團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都必須參與恩沽，如果有一個(gè)成員不愿意坦率的承認(rèn)自己的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤和問(wèn)題翔始，就會(huì)給其他人造成深刻的影響罗心。
4、團(tuán)隊(duì)中的信任程度永遠(yuǎn)沒(méi)有止境城瞎，必須實(shí)施加以保持和鞏固渤闷。
信任是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的最重要的基石，反思身邊的團(tuán)隊(duì)脖镀，我們可以發(fā)現(xiàn)：有的團(tuán)隊(duì)像是簡(jiǎn)單聚集起來(lái)的一伙兒人飒箭；有些團(tuán)隊(duì)感覺只是有一個(gè)共同的管理者，在那兒苦苦支撐蜒灰；有的團(tuán)隊(duì)以小團(tuán)體而分裂弦蹂；有的團(tuán)隊(duì)成員互相沒(méi)有信任而經(jīng)常發(fā)生沖突甚至是對(duì)抗。這樣的團(tuán)隊(duì)成員之間沒(méi)有互相依賴强窖、也不互相負(fù)責(zé)凸椿，更別提高效的協(xié)作了。這時(shí)作為管理者翅溺，需要認(rèn)識(shí)并承認(rèn)問(wèn)題脑漫，勇敢地髓抑、首當(dāng)其沖地去幫助團(tuán)隊(duì)成員首先建立起信任。心都往一處想了优幸，勁兒才能更好的往一處使吨拍，良好的信任肯定可以有效的提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。
克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作障礙2：掌控沖突
沖突是指有建設(shè)性的積極的沖突：圍繞團(tuán)隊(duì)重要問(wèn)題的熱情网杆、毫無(wú)保留的爭(zhēng)論羹饰。
掌握沖突的前提是建立基于弱點(diǎn)的信任。---缺乏信任的團(tuán)隊(duì)也會(huì)吵架跛璧，但他們的爭(zhēng)吵是破壞性的，因?yàn)樗麄儠?huì)帶入辦公室政治新啼、驕傲自滿的斗爭(zhēng)的成分追城，而不是謙虛的追求真理。他們會(huì)想著贏燥撞，或者轉(zhuǎn)而躲在背后議論座柱。
不過(guò)沖突是必不可少的。---如果團(tuán)隊(duì)成員從來(lái)不惹的別人不愉快物舒，在討論中從來(lái)沒(méi)有把隊(duì)友趕出他們的舒適區(qū)色洞，那么他們非常有可能得不出對(duì)于整個(gè)組織來(lái)說(shuō)最佳的結(jié)論。
沖突跨界了怎么辦冠胯？---下圖是沖突的程序火诸，再好的團(tuán)隊(duì)都可能跨界，越過(guò)理想的沖突點(diǎn)荠察，但是這不是壞事置蜀，只要有決心解決沖突就可以。
工具和辦法：
1悉盆、了解大家對(duì)沖突的描述和看法----比如說(shuō)盯荤，讓大家根據(jù)MBTI參考書，聊聊自己這種類型的人對(duì)沖突的看法焕盟，并請(qǐng)他們解釋一下自己對(duì)沖突的看法是怎樣收到童年時(shí)代或成年經(jīng)歷的影響的秋秤。
2、建立沖突的規(guī)則----比如建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)效力章程：我們將討論與沖突有關(guān)的問(wèn)題脚翘，把它們擺到臺(tái)面上來(lái)灼卢，解決令我們存在分歧或情緒激動(dòng)地核心問(wèn)題，我們討論這些問(wèn)題時(shí)来农，絕不保留任何意見芥玉。然后團(tuán)隊(duì)成員簽字，開會(huì)的時(shí)候帶著規(guī)則备图，并時(shí)時(shí)提醒灿巧。
3赶袄、發(fā)掘沖突----當(dāng)然團(tuán)隊(duì)中有些人是非常善于躲避沖突的，這時(shí)候需要管理者介入幫助他們認(rèn)識(shí)到建設(shè)性沖突是有存在的必要的抠藕，你需要做好準(zhǔn)備饿肺，不僅要點(diǎn)燃健康的沖突火苗，還要輕輕的去煽動(dòng)一會(huì)兒火苗盾似。其實(shí)就是說(shuō)敬辣，幫助大家習(xí)慣并都參與到這種健康的沖突中來(lái)，減少大家的不好意思零院。
4溉跃、實(shí)時(shí)批準(zhǔn)----其實(shí)就是對(duì)健康的沖突進(jìn)行鼓勵(lì)，比如說(shuō)告抄，團(tuán)隊(duì)中發(fā)生了健康的積極的沖突時(shí)撰茎，打斷他們，更重要的是告訴他們打洼，這正是我們需要的龄糊、倡導(dǎo)的好現(xiàn)象，請(qǐng)繼續(xù)募疮！因?yàn)闆_突到一定激烈程度炫惩，會(huì)讓人萎縮不簽，這樣可以幫助消除大家的心理負(fù)擔(dān)阿浓。
5他嚷、解決沖突的障礙----發(fā)生沖突時(shí)，有時(shí)方向會(huì)有點(diǎn)跑偏芭毙，比如環(huán)境障礙爸舒、人際關(guān)系障礙（參與沖突的團(tuán)隊(duì)成員之間存在尚未解決的遺留問(wèn)題） 、個(gè)人障礙（團(tuán)隊(duì)個(gè)別成員在情感或社交方面存在不足）稿蹲，這些障礙發(fā)生的時(shí)候管理者需要找出這些讓人分心得問(wèn)題扭勉，不讓它們影響問(wèn)題討論的進(jìn)行。
舉個(gè)例子：會(huì)議和沖突苛聘？
“缺少?zèng)_突導(dǎo)致了會(huì)議這種形式的最大不足之處----無(wú)聊”
1涂炎、找到hook 鉤子----比如電影，hook就是讓觀眾迅速了解沖突的大概设哗，它發(fā)生在每部電影開場(chǎng)的10min以內(nèi)唱捣，會(huì)議也同理。
2网梢、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者必須在會(huì)議或者決議開始的時(shí)候給與團(tuán)隊(duì)成員關(guān)心這次活動(dòng)的理由震缭，讓他們緊張起來(lái)，調(diào)動(dòng)積極性战虏。
3拣宰、接下來(lái)党涕，要發(fā)掘沖突，讓問(wèn)題一直得到關(guān)注巡社，直到解決膛堤。
克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作障礙3：兌現(xiàn)承諾
搞清楚承諾的定義很重要。
“承諾存在于既具備睿智又不乏魄力的團(tuán)隊(duì)中晌该，成員們?cè)跊](méi)有完全同意某個(gè)決議的時(shí)候就能表示支持肥荔。換言之，他們有能力克服不一致朝群。”------這個(gè)定義很有意思燕耿，也很容易理解，讓你可以一下子找到承諾的關(guān)鍵點(diǎn)姜胖。
領(lǐng)導(dǎo)者誉帅，需要運(yùn)用自己的能力，引導(dǎo)成員們毫無(wú)保留的講出所有的可能的想法谭期、觀點(diǎn)和假設(shè)堵第。意見和異議吧凉，把所有想到的觀點(diǎn)全部都講出來(lái)隧出。其實(shí)團(tuán)隊(duì)成員大多都是理性的，他們并不需要在別人采納自己的想法之后才會(huì)認(rèn)可某項(xiàng)決議阀捅，他們只是想讓大家傾聽胀瞪、理解和考慮自己的意見，是這些意見在最終的決議中得到詮釋饲鄙。
工具：這個(gè)工具很具體也很實(shí)用凄诞，管理者可以迅速學(xué)習(xí)著在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部去使用。
1忍级、闡明承諾：弄清楚“我們今天到底決定了什么帆谍？”在白板上寫下來(lái)，如果團(tuán)隊(duì)成員中有任何不清晰的轴咱，可以繼續(xù)討論汛蝙，知道每個(gè)人都弄清楚決議的具體內(nèi)容為止。盡量避免出現(xiàn)對(duì)決議的猜測(cè)和含糊不清的解釋朴肺。
2窖剑、逐級(jí)逐層次溝通：為了避免有的人對(duì)決議漠不關(guān)心或者不在乎，你可以要求管理者必須進(jìn)行逐級(jí)逐層次的溝通戈稿，比如團(tuán)隊(duì)成員需要在會(huì)議結(jié)束后的24小時(shí)內(nèi)回到各自的部門西土，就某項(xiàng)決議的事宜跟本部門的員工進(jìn)行溝通。最好是面對(duì)面鞍盗，這樣也可以收集員工們的提問(wèn)和理解決議的機(jī)會(huì)需了。
克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作障礙4：增強(qiáng)責(zé)任感
搞清楚責(zé)任感的定義也很重要跳昼。這里的定義，會(huì)讓人耳目一新“當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有按照組織的標(biāo)準(zhǔn)行事時(shí)援所，大家自愿地互相提醒庐舟。”----這個(gè)點(diǎn)來(lái)自于住拭，其實(shí)同事之間會(huì)有趨同壓力挪略，比起懼怕收到公司的懲罰和權(quán)威人士的責(zé)難，人們更害怕自己的行為讓同事失望滔岳。而且杠娱，總是要求管理者一個(gè)人負(fù)責(zé)，是很難的谱煤。
這個(gè)部分是很多管理者會(huì)忽略的部分摊求，往往很多管理者只在乎結(jié)果，很少重視同事之間的行為刘离。
工具和練習(xí)：這個(gè)練習(xí)有些難度室叉，但是可以一試。
TEE-團(tuán)隊(duì)協(xié)作的有效練習(xí)
適用范圍：有信任硫惕、共事了一段時(shí)間茧痕、互相形成了基于觀察的看法。
如何操作：讓每個(gè)人回答2個(gè)書面問(wèn)題（只能有一條正面意見和一條反面意見）：
1）這個(gè)人的行為特點(diǎn)或品質(zhì)中最重要的恼除、對(duì)我們的團(tuán)隊(duì)最有用的東西是什么踪旷？
2）這個(gè)人的行為或品質(zhì)中最重要的、對(duì)我們的團(tuán)隊(duì)有著負(fù)面影響的東西是什么豁辉？
然后從領(lǐng)導(dǎo)者開始令野，讓成員們讀出結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)者不能回應(yīng) 徽级，只能針對(duì)不清楚的地方進(jìn)行詢問(wèn)气破。
克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作障礙5：關(guān)注結(jié)果
讓團(tuán)隊(duì)的成員關(guān)注結(jié)果，必然會(huì)遇到一些障礙餐抢，我們需要應(yīng)該認(rèn)真審視和了解它們：
1现使、自尊自負(fù)：我們?cè)较Ｍ麍F(tuán)隊(duì)成功，就越希望首先取得個(gè)人的成功弹澎。
2朴下、職業(yè)發(fā)展與金錢：團(tuán)隊(duì)成員都會(huì)關(guān)注自己的職業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)需要。要能夠理解這些需要及其正當(dāng)性苦蒿，但是不能讓它妨礙團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)集體目標(biāo)殴胧。
3、我的團(tuán)隊(duì)：就是把自己領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)放在自己是其中一員的團(tuán)隊(duì)前面。有點(diǎn)像团滥，管理者基本都會(huì)無(wú)條件的先護(hù)著自己的團(tuán)隊(duì)竿屹，這在無(wú)形之中會(huì)影響你在新的團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出以及對(duì)結(jié)果的關(guān)注。
工具與練習(xí)：
計(jì)分板---是一個(gè)可以確保團(tuán)隊(duì)不會(huì)忽略結(jié)果的簡(jiǎn)單方法灸姊。----其實(shí)就是一個(gè)獨(dú)立的拱燃、易讀的可視化工具，用以評(píng)價(jià)他在任何時(shí)期的成功進(jìn)展力惯。從整體上進(jìn)行量化統(tǒng)計(jì)碗誉、以及綜合的質(zhì)量評(píng)價(jià)。
