? ? ? ? 做門店銷售走敌，經(jīng)常會(huì)碰到這樣一類顧客碴倾，對(duì)商品從材質(zhì)到款式到顏色，各個(gè)細(xì)節(jié)都要了解得很清楚掉丽，導(dǎo)購員把產(chǎn)品已經(jīng)介紹得很細(xì)致了跌榔，顧客仍無動(dòng)于衷，說他還要再看看捶障、再考慮僧须，這個(gè)時(shí)候?qū)з弳T的內(nèi)心是崩潰的……
? ? ? ? 其實(shí)這類顧客就是四大類顧客中的一類——貨比三家型客戶，他們性格屬于內(nèi)向型残邀，關(guān)注產(chǎn)品而不是關(guān)注感覺皆辽，非常理智的一類客戶，屬于認(rèn)知型顧客芥挣。這類顧客喜歡追求性價(jià)比驱闷，非常關(guān)注細(xì)節(jié)，要求完美空免，所以在購買前會(huì)收集充分的信息才會(huì)下購買決定空另，他們認(rèn)為這才是完美的決定。因此他們會(huì)不厭其煩地制定計(jì)劃去了解產(chǎn)品的詳細(xì)信息和各種數(shù)據(jù)蹋砚，從而貨比三家扼菠。
認(rèn)知型顧客典型案例：
? ? ? ? ?總結(jié)：認(rèn)知型顧客是典型的完美主義者，買什么東西都要買最滿意的坝咐，因此循榆，最喜歡貨比三家，喜歡提前把商品的信息了解清楚再去購買墨坚，所以他們需要銷售員提供大量的產(chǎn)品數(shù)據(jù)供他參考秧饮。
? ? ? ? ?很多銷售員碰到認(rèn)知型顧客往往覺得有挫敗感，明明給他介紹了那么多，但是顧客還是沒有購買盗尸，自己還有哪里沒有做好呢柑船？事實(shí)上，這只是認(rèn)知型顧客的特點(diǎn)泼各，他們只是需要多看幾家進(jìn)行對(duì)比鞍时，買到性價(jià)比最高的產(chǎn)品而已。
? ? ? ? 如果認(rèn)知型顧客第二次進(jìn)店扣蜻，這絕對(duì)是認(rèn)知型顧客決定要購買的信號(hào)逆巍，這時(shí)候銷售員只要再加把勁，大多數(shù)情況下能夠成交弱贼。
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