在過去的2017年剂邮，有關(guān)零售業(yè)的各種概念接踵而至，"新零售"颓芭、"智慧零售"顷锰、"無界零售"等等新名詞輪番登場(chǎng)表演，而阿里亡问、騰訊商戰(zhàn)早已不是一天兩天官紫，從移動(dòng)支付到社交平臺(tái)再到線下實(shí)體，每一場(chǎng)無硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)都在不斷影響和改變著人們的生活方式和消費(fèi)習(xí)慣州藕。如今一場(chǎng)全新的“圈地運(yùn)動(dòng)”正在展開束世，兩馬之間戰(zhàn)火升級(jí)，以“新零售”為領(lǐng)地的戰(zhàn)爭(zhēng)慎框，參與者或?qū)⒄紦?jù)大半個(gè)中國(guó)商業(yè)圈良狈。

01

阿里&騰訊 兩家互聯(lián)網(wǎng)巨無霸為何要全面開戰(zhàn)？

當(dāng)前笨枯，以大數(shù)據(jù)為代表的數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速薪丁，數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能，也成為企業(yè)投資布局的風(fēng)口馅精，BAT作為國(guó)內(nèi)科技企業(yè)巨頭严嗜，自然會(huì)搶奪數(shù)字經(jīng)濟(jì)等新經(jīng)濟(jì)風(fēng)口。在過去的2017年洲敢，BAT加大了投資力度漫玄，投資領(lǐng)域主要分布在人工智能、新零售压彭、汽車睦优、文娛等新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。尤為突出的是阿里巴巴和騰訊已經(jīng)在多個(gè)領(lǐng)域形成了競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)壮不。

在2017年由中國(guó)政府主辦的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上汗盘，作為中國(guó)企業(yè)家代表人物，阿里巴巴董事局主席馬云連續(xù)缺席了兩場(chǎng)有眾多業(yè)界大佬現(xiàn)身的高規(guī)格飯局询一，而另一邊騰訊聯(lián)席創(chuàng)始人馬化騰身邊卻圍繞了10余位中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司負(fù)責(zé)人隐孽，在這些發(fā)展迅猛的公司中只有一家騰訊尚未入股癌椿。

此后，騰訊便大舉進(jìn)軍零售這一阿里巴巴的核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域菱阵。

阿里巴巴發(fā)言人認(rèn)為踢俄，與騰訊的競(jìng)爭(zhēng)具有積極意義，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)能讓企業(yè)變得更強(qiáng)晴及，最終惠及消費(fèi)者都办；騰訊發(fā)言人說，騰訊的目標(biāo)是打造一個(gè)健康的環(huán)境虑稼，讓其生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的用戶脆丁、開發(fā)者和其他企業(yè)都能受益。最初阿里巴巴專注于電子商務(wù)动雹、騰訊則專注于游戲和即時(shí)通訊。在把大量利潤(rùn)投資于新興互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的同時(shí)跟压，兩家公司也越來越多地卷入到金融胰蝠、支付、云計(jì)算震蒋、娛樂茸塞、共享單車和美食外賣等領(lǐng)域的直接競(jìng)爭(zhēng)。隨著在線用戶增速放緩钾虐，爭(zhēng)奪線上線下融合領(lǐng)域控制權(quán)的競(jìng)爭(zhēng)也在加劇，這也促使阿里巴巴和騰訊互搶地盤笋庄。

據(jù)析效扫，阿里騰訊的“兩馬之戰(zhàn)”，一方面決定了兩超對(duì)峙格局的走向直砂，另一方面是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)線下傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)最大規(guī)模改造的重要突破菌仁，更可能幫助中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)全世界范圍內(nèi)的領(lǐng)先零售地位。俗話說開弓沒有回頭箭静暂，阿里和騰訊接下來還會(huì)上演更多肉搏之戰(zhàn)济丘，但是過度的競(jìng)爭(zhēng)弟疆，未必是件好事准给，切記：鷸蚌相爭(zhēng)漁翁得利。

02

零售之戰(zhàn) 阿里加速布局

阿里在2016年提出新零售戰(zhàn)略孤荣，并指出2017年是其新零售元年郊供，在線下零售擴(kuò)張的步伐較快峡碉。2017年，阿里巴巴先后參股聯(lián)華超市颂碘、新華都异赫、高鑫零售等線下超市龍頭椅挣，在新零售業(yè)態(tài)如盒馬鮮生、閃電購(gòu)塔拳、易果生鮮等布局也層出不窮鼠证。此外，阿里還擁有銀泰商業(yè)靠抑、蘇寧量九、三江購(gòu)物、東方股份的部分股權(quán)颂碧。2017年11月20日荠列，阿里巴巴與歐尚零售、潤(rùn)泰集團(tuán)達(dá)成新零售戰(zhàn)略合作载城，入股約224億港幣(約28.8億美元)肌似，直接和間接持有高鑫零售36.16%股份。高鑫零售以大潤(rùn)發(fā)诉瓦、歐尚兩大品牌川队，在中國(guó)大陸運(yùn)營(yíng)454家大賣場(chǎng)。近期睬澡，阿里擬全資收購(gòu)餓了么固额，進(jìn)軍外賣配送領(lǐng)域，再一次被推上熱搜煞聪！

在一片吃瓜群眾還未來得及消化時(shí)斗躏，阿里又于3月9日宣布，天貓新成立消費(fèi)電子昔脯、美家和平臺(tái)營(yíng)運(yùn)三大事業(yè)部啄糙。阿里巴巴CEO張勇曾指出，天貓和淘寶都已不是傳統(tǒng)意義上的電商平臺(tái)栅干，而是阿里新零售基礎(chǔ)設(shè)施的基座迈套，將集合阿里在技術(shù)、物流碱鳞、金融桑李、云計(jì)算等方面的基礎(chǔ)能力，幫助全社會(huì)商業(yè)升級(jí)窿给。天貓總裁靖捷也表示贵白，天貓2018年的使命是成為消費(fèi)升級(jí)主引擎、品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型主引擎和阿里新零售的主力軍?崩泡。這意味著禁荒，阿里的新零售戰(zhàn)略開始朝線上線下更深度的融合推進(jìn)。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)角撞，截止3月9日阿里系企業(yè)站隊(duì)

03

不甘示弱 騰訊奮起直追

同樣在3月9日呛伴，停牌近一周的利群集團(tuán)宣布與騰訊云和深圳啟明星電子商務(wù)有限公司達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議勃痴。?簽約當(dāng)天不僅僅只有利群，還包括山東全福元集團(tuán)热康、長(zhǎng)沙通程集團(tuán)沛申、南寧百貨大樓、石家莊北國(guó)集團(tuán)姐军、湖南佳惠華盛堂百貨铁材、廣州市廣百、泰安凌云商社等7家區(qū)域龍頭百貨零售企業(yè)參加了簽約儀式奕锌。

按公開的說法著觉，各方將整合優(yōu)勢(shì)資源打造包含技術(shù)、商品惊暴、物流饼丘、通關(guān)、運(yùn)營(yíng)等在內(nèi)的一站式整體解決方案辽话，打造智慧零售互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)葬毫。但是根據(jù)利群的公告，三方合作的解決方案包括：?電商服務(wù)屡穗、超市 O2O 服務(wù)、百貨智慧導(dǎo)購(gòu)忽肛、電器銷售村砂、生鮮批發(fā)、倉(cāng)儲(chǔ)物流屹逛、零售 ERP 體系础废、零售會(huì)員體系、零售 POS 系統(tǒng)罕模、零售統(tǒng)一支付等评腺。

此前，隨著阿里選擇將戰(zhàn)爭(zhēng)升級(jí)到線下新零售戰(zhàn)場(chǎng)的沖擊淑掌，騰訊在2017年提出要“做零售的賦能者”蒿讥，核心打法是小程序+微信支付，輸出大數(shù)據(jù)抛腕、人工智能等技術(shù)芋绸。騰訊擁有京東股份，之前騰訊主要通過京東來布局新零售担敌，比如京東與沃爾瑪就1號(hào)店達(dá)成交易摔敛，甚至還投資了社區(qū)生鮮連鎖“錢大媽”。同時(shí)加碼美團(tuán)全封、每日優(yōu)鮮進(jìn)入新零售爭(zhēng)奪戰(zhàn)马昙。

2017年12月桃犬，以41億元收購(gòu)永輝超市5%股份。隨后攜永輝一起投資家樂福中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)行楞。緊接著攒暇，永輝超市也拿下了紅旗連鎖的21%股權(quán)。1月29日敢伸，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)發(fā)布消息扯饶，騰訊、京東池颈、蘇寧和融創(chuàng)將以340億元入股萬(wàn)達(dá)商業(yè)尾序。2月3日，海瀾之家發(fā)布公告稱躯砰，騰訊以25億元的價(jià)格購(gòu)入海瀾之家5%的股份每币，此外，雙方一同設(shè)立100億元的服飾產(chǎn)業(yè)投資基金琢歇。再到最近騰訊與步步高達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議兰怠，騰訊在線下的布局也在迎頭趕上李茫。

但是揭保，這哪像新零售的玩法？這難道不更像一幫區(qū)域零售企業(yè)聯(lián)合“采購(gòu)”了一套新的信息系統(tǒng)的感覺嗎魄宏？或者換個(gè)角度來說秸侣，一個(gè)IT解決方案提供商同時(shí)拿下了幾家零售企業(yè)的訂單嗎？

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)宠互，截止3月9日騰訊系企業(yè)站隊(duì)

04

阿里騰訊PK新零售 “賦能”模式大相徑庭

阿里味榛、騰訊在大力布局新零售之時(shí)，路徑選擇上存在很大差異予跌。阿里提出中心化戰(zhàn)略搏色，自己做生態(tài)圈的核心，通過做大平臺(tái)來支撐前端入口券册；騰訊則強(qiáng)調(diào)去中心化策略频轿，以“連接一切，賦能于人”的理念烁焙，選擇與相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)更有效率的企業(yè)合作略吨，給予其所需資源，賦能合作伙伴進(jìn)而連接起所有場(chǎng)景考阱。反過來,如上文中所說：具備零售基因的阿里翠忠，依托線上平臺(tái)結(jié)合已納入體系內(nèi)的實(shí)體商業(yè)企業(yè)，朝深度融合挺進(jìn)乞榨，而騰訊卻更熱衷于走在成為零售企業(yè)“IT解決方案提供商”的路上秽之。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)当娱，阿里VS騰訊新零售布局

一家零售公司負(fù)責(zé)人坦言，過去一年考榨，中國(guó)較具規(guī)模的零售企業(yè)幾乎都被幾大互聯(lián)網(wǎng)巨頭“拜訪”過跨细。新零售概念下也逐漸形成了“阿里系”“騰訊系”兩大格局，好比手機(jī)里的安卓系統(tǒng)和蘋果系統(tǒng)河质，大家紛紛尋找適合自己的“盟友”冀惭，合作方式從業(yè)務(wù)到戰(zhàn)略以及資本。

值得注意的是掀鹅，騰訊和阿里在新零售領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)激烈散休，但就投資風(fēng)格而言，兩者可謂“截然不同”乐尊。在已公開被投實(shí)體商業(yè)企業(yè)股份比例中戚丸，騰訊占比多在5%左右，一般不會(huì)介入很深扔嵌，雙方更多地是考慮業(yè)務(wù)層面的結(jié)合限府，也印證了騰訊“去中心化”這一主旨方針；而阿里巴巴布局重心則在于“中心化”痢缎，對(duì)企業(yè)講究控制權(quán)胁勺，深度介入經(jīng)營(yíng)，致力于將其從上到下進(jìn)行改造独旷，再將改造后的企業(yè)同自身平臺(tái)對(duì)接姻几。

縱觀全局，零售行業(yè)在“新零售”環(huán)境下將會(huì)有四種明顯的發(fā)展趨勢(shì)：第一势告，科技以及數(shù)據(jù)在整個(gè)零售行業(yè)中發(fā)揮的價(jià)值會(huì)越來越大；第二抚恒，跨界融合咱台，線上零售商不斷向線下發(fā)展，線下零售商不斷開展線上業(yè)務(wù)俭驮，線下線上相互同步回溺、擁抱；第三混萝，線下遗遵、線上合作將會(huì)越來越緊密，合作方式從業(yè)務(wù)合作轉(zhuǎn)到戰(zhàn)略合作逸嘀，甚至轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y本合作车要；第四，零售業(yè)的整個(gè)業(yè)態(tài)崭倘，包括綜合市場(chǎng)翼岁、專業(yè)市場(chǎng)类垫、專賣店、商場(chǎng)超市琅坡、便利店等都將加入“新零售”悉患，并且加入速度會(huì)越來越快，與“新零售”越來越緊密榆俺。

有資深人士表示售躁，目前這兩種方式孰優(yōu)孰劣尚不好說。騰訊以社交媒體起家茴晋，相對(duì)離線下零售業(yè)務(wù)比較“遠(yuǎn)”陪捷，把企業(yè)拿過來自己做，不敢保證自己有足夠豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)?zāi)苓\(yùn)營(yíng)成功晃跺，因此揩局，騰訊投資企業(yè)更看重的是應(yīng)用場(chǎng)景和客戶資源，“有了客戶資源掀虎，加上騰訊的社交復(fù)制能力凌盯，很容易達(dá)到自己的目的”。反觀阿里巴巴則是以O(shè)2O起家烹玉，同線下有著極強(qiáng)的關(guān)聯(lián)度驰怎。從線上走到線下，相對(duì)更善于打通物流二打、店鋪和大數(shù)據(jù)县忌，構(gòu)筑“數(shù)字化”運(yùn)營(yíng)體系，實(shí)現(xiàn)零售行業(yè)的價(jià)值鏈重塑继效。

05

零售變革愈發(fā)激烈 不站隊(duì)就會(huì)被吊打症杏？

新零售這一場(chǎng)商戰(zhàn)，雙方動(dòng)員的資源和戰(zhàn)爭(zhēng)的深度瑞信、廣度是前所未見的厉颤。而實(shí)體商業(yè)，特別是零售商超抱上互聯(lián)網(wǎng)巨頭的“大腿”似乎很好理解凡简，挾技術(shù)優(yōu)勢(shì)而來的阿里和騰訊已然是商業(yè)帝國(guó)逼友，數(shù)年經(jīng)營(yíng)就讓線下實(shí)體“頭破血流”，抵抗不成便順勢(shì)結(jié)盟秤涩。從過去對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售商的痛恨排斥帜乞，到今天的合作融合，實(shí)體零售企業(yè)備受競(jìng)爭(zhēng)的煎熬筐眷，這種兩難處境已是不爭(zhēng)的事實(shí)黎烈。借力發(fā)展或許是一條折中而且可行的簡(jiǎn)單路線。但依賴和借力發(fā)展是有差別的，提高自己并主動(dòng)彌補(bǔ)短板才是成功的真正王道怨喘。畢竟津畸，零售服務(wù)是有顯著區(qū)域?qū)傩缘模灰プ∵@個(gè)本質(zhì)必怜，實(shí)體零售商依然充滿機(jī)會(huì)肉拓。

實(shí)體零售企業(yè)必須強(qiáng)力改變過往十幾年的徘徊不前和安逸心態(tài)，勇于突破和改變自己梳庆。今天的無奈必須成為明天的警鐘暖途。未來的零售市場(chǎng)，確實(shí)很難區(qū)別誰(shuí)是實(shí)體零售商膏执，誰(shuí)是網(wǎng)絡(luò)零售商驻售，只有線上線下乃至更多技術(shù)工具一體化的融合，才能為消費(fèi)者提供他們更為需要的更多的服務(wù)選擇更米，這是零售企業(yè)生存立身之本欺栗。對(duì)不選邊站隊(duì)的零售企業(yè)而言，也并非沒有機(jī)會(huì)和未來征峦，讓自己更強(qiáng)大迟几、更貼近消費(fèi)者、貼近服務(wù)一線栏笆，就能應(yīng)對(duì)科技巨頭風(fēng)起云涌的整合大潮类腮。因?yàn)樯钍菍?shí)在的，服務(wù)也是實(shí)在的蛉加。

有業(yè)內(nèi)資深人士認(rèn)為蚜枢，互聯(lián)網(wǎng)巨頭不僅對(duì)商超“收割”，其“收割”范圍已經(jīng)涉及到便利店针饥、餐飲厂抽、服裝和商業(yè)地產(chǎn)等行列。而一些新零售創(chuàng)業(yè)公司從一誕生就走進(jìn)了投誠(chéng)巨頭的命運(yùn)里丁眼，今年此類入股或收購(gòu)還會(huì)繼續(xù)出現(xiàn)筷凤，已經(jīng)站隊(duì)的企業(yè)固然會(huì)被主導(dǎo)，然而那些還沒站隊(duì)的企業(yè)是否就會(huì)被吊打户盯？反觀，像K11饲化、誠(chéng)品書店莽鸭、星巴克這樣的實(shí)體商業(yè)就沒有必要站隊(duì)，它們擁有優(yōu)質(zhì)的線下體驗(yàn)吃靠，這是其獨(dú)有的生存運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)硫眨，實(shí)體商業(yè)必須突破原有的賣東西的思維，將場(chǎng)景和體驗(yàn)做到極致巢块，那么即使不站隊(duì)礁阁，也有自己的生存之道巧号。

實(shí)體商業(yè)在面臨站隊(duì)的時(shí)候也思考過，有沒有A姥闭、T哪一方都不站隊(duì)的可能性丹鸿，這需要有一個(gè)強(qiáng)大的民間結(jié)盟，并且其中一個(gè)角色是具備線上線下打通能力的棚品。這個(gè)聯(lián)盟的發(fā)起人需要是一個(gè)大家都敬重的人物靠欢，一個(gè)有實(shí)力的區(qū)域零售商，比如步步高的王填铜跑。全國(guó)性的企業(yè)是做不了“帶頭大哥”的门怪，它與太多地方企業(yè)已經(jīng)產(chǎn)生了嫌隙。再比如華潤(rùn)的體量足夠大锅纺，而華潤(rùn)也已經(jīng)在與外部企業(yè)合作掷空，希望對(duì)品牌進(jìn)行數(shù)據(jù)化賦能，但這與線上線下打通還相去甚遠(yuǎn)囤锉。央企要一下子有很顯著的變化也不太可能坦弟，它需要考慮更多的政策因素，不是商業(yè)行為可以完全決定的嚼锄。其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭减拭，比如網(wǎng)易、小米是否會(huì)有更大動(dòng)作区丑？可能性也比較小拧粪，主要原因還在于不擁有主流的支付工具。

“在未來五年中國(guó)零售行業(yè)集中化的大潮展開的時(shí)候沧侥，我想給大家提個(gè)醒可霎，識(shí)時(shí)務(wù)者為俊杰，當(dāng)你吸引資本和吸引人才的能力不夠的時(shí)候宴杀，你為什么不跟更優(yōu)秀的隊(duì)友一起去獲得更多的資源來共同發(fā)展癣朗？”紅杉資本中國(guó)基金合伙人劉星在公開演講中曾拋出的這個(gè)問題，想必在不少企業(yè)心中縈繞旺罢。但是傳統(tǒng)零售商擁抱互聯(lián)網(wǎng)巨頭的真心有幾分旷余？一位零售業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，對(duì)于這個(gè)問題的考量是沒有意義的扁达，商人之間談利益更實(shí)在正卧，零售商們雖然在今天已經(jīng)選擇站隊(duì)某一方，但如果一段時(shí)間過去后合作效果不好的話跪解，他們也未嘗不會(huì)接受別家的橄欖枝炉旷。

對(duì)于大部分處于區(qū)域霸主地位的零售商來說，他們對(duì)自己所在區(qū)域市場(chǎng)有著十足的洞察和理解，辛苦積累建立的零售體系窘行，怎會(huì)甘心全盤交由巨頭重構(gòu)饥追？而實(shí)體企業(yè)在開拓更多渠道、延伸數(shù)字化運(yùn)營(yíng)罐盔、革新用戶體驗(yàn)等方式但绕，初衷都是為了可以尋找更好的服務(wù)功能，增加多種渠道和場(chǎng)景來為消費(fèi)者提供新的選擇翘骂，進(jìn)而加深實(shí)體店或品牌的影響力壁熄，即使不站隊(duì)，也可以“活”的漂亮碳竟〔萆ィ總之，伴隨著阿里莹桅、騰訊等巨頭加速向線下拓展昌执，以及零售行業(yè)的整體回暖，2018年的中國(guó)零售業(yè)必將更加精彩诈泼。